如果說能力像金子一樣珍貴的話,，那么還有一種東西比能力更為可貴，那就是勇于負責的精神?，F代職場中并不缺少有能力的人,，但是，只有負責精神與能力并有的人才是企業(yè)真正需要的人才,。
    責任是能力的統帥,，因為只有責任感才能夠讓一個人具有最佳的精神狀態(tài)，使人精力旺盛地投入工作,，并將自己的潛能發(fā)揮到極致,。事實上,，也只有那些勇于承擔責任的人才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽,。
    李素麗是一名普通的公交售票員,，但是她并沒有因為售票員的平凡而輕視這項工作，而是認真負責,，盡力做好自己的本職工作,。
   她自1981年參加工作之后，十幾年如一日,，在平凡的崗位上,，把“全心全意為人民服務”作為自己的座右銘，真誠熱情地為乘客服務,，被譽為“老人的拐杖,，盲人的眼睛，外地人的向導,，病人的護士,，群眾的貼心人”。1996年,，她被全國婦聯授予“全國‘三八’紅旗手”,。
    21路公共汽車線路，北起北京北站,，南至北京西站,，走的不是最繁華的地段，但南來北往的外地客人一下火車,，往往就通過這路車接受北京人的第一次服務,。這路車沿線10公里，分布14個車站,，售票員李素麗就在這平平凡凡的崗位上,，用自己日復一日的勞動給人們帶來真誠的笑臉、熱情的話語,、周到的服務,、細致的關懷。她“崗位作奉獻,，真情為他人”的精神風貌,，給乘客們留下了難忘的印象。
   李素麗在近20年的售票工作中,，在崗作奉獻,，真情為他人，用真情架起了一座與乘客相互理解的橋梁,，把微笑送給四面八方,，體現了公交行業(yè)“一心為乘客,，服務最光榮”的宗旨，贏得了廣大乘客的尊敬和愛戴,。
    她刻苦學習文化知識，認真學習英語,、啞語,，并努力鉆研心理學、語言學,，利用業(yè)余時間考察行車路線周邊的地理環(huán)境,，潛心研究各類乘客的心理和需求，有針對性地為不同乘客提供滿意周到的服務：老幼病殘孕,，怕摔怕磕怕碰,，李素麗攙上扶下；“上班族”急著按時上班,，李素麗盡量讓他們上車,；外地乘客容易上錯車或坐過站，李素麗及時提醒他們,；中小學生天性活潑,，李素麗提醒他們車上維護公共秩序，車下注意交通安全,。

     李素麗習慣在車廂里穿行售票,，車里人多，一擠一身汗,，可她說：“辛苦我一個,，方便眾乘客?！崩钏佧愂燮迸_的抽屜里總是放著一個小棉墊,，那是她為抱小孩的乘客準備的，有時車上人多,，一時找不到座位,，李素麗就拿出小棉墊墊在售票臺上，讓孩子坐在上面,。 

        她以強烈的首都意識,、服務意識和公交窗口意識，在3尺票臺和車廂服務中,，把社會主義的道德風尚傳送到每個乘客的心坎里,，凈化了社會風氣和人們的心靈，把流動的車廂變成了展示社會主義精神文明的窗口,。她親切,、誠懇,、樸實、大方,、得體的服務,，使平凡的售票工作升華為一種藝術化的服務。
    她說：“如果你把工作當做是一種樂趣,，那么,，工作會越做越好。如果你能找到工作的樂趣,，那么,，再苦再累也是心甘情愿的?！?br>     后來 ,，李素麗組建了“北京公交李素麗服務熱線”，在北京市首次為百姓出行,、換乘車提供24小時的交通信息,。
     從李素麗身上，人們看到的始終是真誠的笑臉,、熱情的話語,、周到的服務、細致的關懷,。
    從李素麗的身上我們可以看出,，成功的關鍵不在于工作的性質，而在于人們從事這些工作的責任心,。用從內心深處涌出的強烈的責任心從事工作,，就一定能做出出色的工作。
    曾一度熱播的《大長今》中有這樣一個故事：百本（即黃芪）對人體的藥效極好,，幾乎所有的湯藥之中都要加入百本,。早在燕山君時代，百本種子就被帶回了朝鮮,，其后足足耗費了20年的時間,，人們想盡各種辦法栽培，可是每次都化為泡影,。在朝鮮種植百本幾乎是不可能的,。因此，百本對朝鮮人來說非常昂貴,。
    長今看到朝鮮的百姓買不起百本,，甚至放棄使用百本，導致病情加劇，于是她決定把種植百本的責任承擔起來,。
    于是,，大長今耥開一條壟溝，播下了百本種子,。澆水之后又等了幾天,，依然不見發(fā)芽的跡象。有一天,，她發(fā)現種子還沒等到發(fā)芽便腐爛了,。撒播方式失敗后，長今又試了條播,、點播。播種以后,，她試過放任不管,，試過輕輕蓋上一層土，也試過埋得很深,。她試過澆少量水,，也試過水分充足，有時連續(xù)幾天停止?jié)菜?。肥料也都試過了,，甚至澆過自己的尿。然而一切努力都沒有效果,。躺在結實外殼中休眠的百本,，仿佛故意嘲笑長今的種種努力，就是不肯發(fā)芽,。
    經歷過多次失敗后,，長今開始翻閱所有關于百本與種植方面的書。她再度嘗試在兩條溝壟之間條播,，輕輕地覆蓋泥土,，撒上肥料。經過不懈努力,，長今終于成功地種植出了百本,，將不可能的事變成了可能。
    一個人無論從事何種職業(yè),，都應該像大長今一樣全心奉獻,、盡職盡責，這樣的人才會在工作中展現最大的價值,，得到豐碩的回報,，得到別人的認可。

而有些員工的表現則令人失望：他們肩負責任時，不是想著如何去執(zhí)行,，而是想著逃避,，他們會對自己說“算了，太困難了,，到時老板過問起來,，我們就說條件太缺乏”，或者說“不去做了,，到時對老板說人手不夠”,。這樣的員工，多么令人失望啊,，他們不僅是逃避責任,，更是踐踏自己的能力、扼殺自己的開拓精神,。逃避責任的人,，也許可以得到暫時不執(zhí)行任務的“清閑”，卻失去了重要的成長機會——你什么都不做,，到哪兒去學習技能,，到哪兒去積累經驗呢？
       更令人失望的是,，在很多企業(yè)里,，有的業(yè)務員早上在公司報了到，然后跑出去喝咖啡,、洗桑拿,，甚至進賭場，下午下班前再回公司“匯報”工作,。上司問他要找的客戶找到沒有,，他就說“客戶不在”、“客戶沒空,，約好明天見”,、“今天走訪的客戶太多，沒來得及”,。
       富有責任感的員工富有開拓和創(chuàng)新精神,，他絕不會在還未付出努力的情況下，就事先找好借口,。高度的責任感就像一個杰出的“統帥”,，它總是會想盡一切辦法“調集”各種有利條件，促使人完成公司交給的任務,。條件不具備,，就創(chuàng)造條件；人手不夠，就多做一些,、多付出一些精力和時間,，這樣的人不管被派向哪里，都不會無功而返,，都會在不同的崗位上讓能力展現出最大的價值,。
       海爾的一名員工這樣說過：“我會隨時隨地把我聽到的、看到的關于海爾的意見記下來,，不管我是在朋友的聚會中,，還是走在街上聽陌生人所說的話。因為作為一名員工,，我有責任讓我們的產品更好,，我有責任讓我們的企業(yè)更成熟、更完美,?！?/span>

感悟：責任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終,。從出生到離開這個世界，我們每時每刻都要履行自己的責任：對家庭的責任,、對工作的責任,、對社會的責任……一個民族缺少勇于負責的精神，這個民族就沒有希望,；一個組織缺少勇于負責的精神,，這個組織就難以讓人信任；一個人缺少勇于負責的精神,，這個人就會被人輕視,。但是，縱觀現代組織中,，責任落實不到位的現象普遍存在,，已經成為現代企業(yè)的“通病”，而這一“通病”不僅給企業(yè)帶來了很多不必要的損失,，甚至還會時刻威脅著企業(yè)的生存,，給國家和人們帶來不幸……文/單眼老表