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雙十一內(nèi)卷之下:GMV是“術(shù)”,,贏得人心方為“道”

 壹觀察 2022-11-18 發(fā)布于北京

“用核心引領(lǐng)技術(shù)鑄就高端產(chǎn)品,用高端品牌與高品質(zhì)體驗連接用戶”的中國品牌新崛起之路,。

作 者 丨 宿藝
編 輯 丨 子淇


2022年雙十一終于落下了帷幕,,有三大趨勢值得關(guān)注:

“重GMV增長時代結(jié)束”。相比往年,,天貓和京東都沒有直接公布GMV戰(zhàn)報數(shù)據(jù),。京東相關(guān)人士在接受媒體采訪時坦言:“GMV并非相關(guān)團隊最核心的考評點”。阿里方面也對媒體稱:2022年整個中國商業(yè)板塊的OKR也并非以GMV為主,,而是“以DAU(日活躍用戶數(shù)量)為核心目標(biāo)設(shè)計的”,。

“Z世代年輕新消費人群備受關(guān)注”。GMV權(quán)重降低同時,,Z世代年輕人變得越來越重要,。成長在經(jīng)濟高速增長期的年輕一代,如今已經(jīng)開始進入家庭角色,,這給很多品牌在過去的“內(nèi)卷市場”之外提供了新的消費旺盛用戶群體,。QuestMobile報告顯示,截至2020年中旬中國90后移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達3.62億,,無論是從用戶規(guī)模,、在線時長、消費活躍度等方面都超過包括80后在內(nèi)的其他年齡段群體,?!皭偧盒汀?、“生活品質(zhì)感”成為年輕人一代消費的主要特征,,也成為今年雙十一各大平臺和眾多品牌推出促銷策略的研究重點。

家電品類繼續(xù)引領(lǐng)增長,。雖然各大平臺沒有公布GMV數(shù)據(jù),,業(yè)界也預(yù)期調(diào)低,但家電仍舊成為雙十一的重要增長品類。京東平臺數(shù)據(jù)是累計售出超5000萬件家電,,Z世代用戶最愛TOP3家電尖貨品類分別是個護小家電,、洗衣機、電視機,;天貓增長趨勢較明顯的包括大家電,、生活電器兩個品類;蘇寧易購顯示線下綠色節(jié)能家電銷售環(huán)比增長141%,,智能家居產(chǎn)品銷售環(huán)比提升153%,。

可以說,,“雙十一”進入第14個年頭后,平臺和品牌都在進入自身成長的重要“拐點”,。當(dāng)電商人口增長紅利不再,線上成本高企,,再加上一些不確定性因素影響,,包括平臺和品牌都更關(guān)注粉絲數(shù)增加、用戶時長,、品牌私域沉淀這些和“人”相關(guān)的數(shù)據(jù),,更看重“用戶滿意度”與品牌可持續(xù)增長能力。

上升遇阻,,但總有企業(yè)逆市長跑

2022年幾乎所有消費行業(yè)都遇到了“上升阻力”,,但這并非是絕對。

以雙十一表現(xiàn)不錯的家電行業(yè)為例,,在整體TOP品牌持續(xù)增長的情況下,,TCL的增長勢能尤為強勁,可以從三個維度的數(shù)據(jù)來看,,

 一,、雙十一全品類GMV突破34億,同比大幅提升60%,。

二,、TCL電視戰(zhàn)績堪稱強悍,高端市場更是形成“碾壓”格局:

整個雙十一期間,,TCL電視斬獲“重量級最高”的“電商全渠道銷售額冠軍”,,電視全渠道銷售額同比增長60%。

其中,,Mini LED電視成為電商全渠道銷售額&銷量“雙冠軍”,,98吋巨幕電視獲得同尺寸的電商全渠道銷售額&銷量“雙冠軍”,TCL高刷新率電視(120Hz及以上刷新率)獲得電商全渠道銷售額&銷量“雙冠軍”,,75吋+超大板電視斬獲電商全渠道銷售額&銷量“雙冠軍”,。

三,、家電多品類全面強勁增長。

TCL空調(diào)電商全渠道銷售額同比增長高達47%,,其中新風(fēng)空調(diào)獲得電商全渠道銷量增速冠軍,;冰洗品類尤其是高端產(chǎn)品大幅增長(如600L 以上超大容量冰箱電商全渠道銷售額同比增長102%,DD直驅(qū)滾筒洗衣機斬獲電商全渠道銷量冠軍),;備受Z世代年輕用戶關(guān)注的“新智能硬件”領(lǐng)域,,TCL大屏貓眼+3D人臉識別智能鎖獲得了電商全渠道銷售額冠軍,雷鳥科技AR品類銷售額環(huán)比618全周期增長483.86%......

可以說,,市場“逆周期”更能突顯一家企業(yè)的實力與“底色”,。流量紅利消失,新消費習(xí)慣切換,,并沒有改變中國巨大消費市場的底層邏輯,。如青山資本的判斷:靠消費拉動經(jīng)濟增長不會變、科技要通過消費轉(zhuǎn)化不會變,、總有新的心智留給品牌去占據(jù)不會變,。這“三大不變”,確立了中國消費市場的牢固底座,,這其實也是TCL等科技消費企業(yè)可以在消費不振的大背景下依舊可以在包括雙十一等關(guān)鍵銷售節(jié)點持續(xù)逆市長跑的重要原因,。

流量是“術(shù)”,技術(shù)為“綱”,,人心為“道”

QuestMobile最新數(shù)據(jù)顯示,,截至2022年9月中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活用戶已接近12億(11.96億),相比我國14.1億人口總規(guī)模,,包括電商在內(nèi)的整個移動互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)真正到達了“增長天花板”,。

換句話說,所有品牌都需要在存量市場中進行殘酷的“零和博弈”競爭,。所以阿里巴巴參謀長曾鳴教授所說:“容易賺的錢沒了,,往后大家都得做更辛苦的事”。

什么是“容易的錢”,?簡單來講就是很多中國品牌過去十多年一直賴以生存或者習(xí)慣的“低價低質(zhì)換市場”模式,,即使進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“線上強倒流”思維依舊如此。

面對新消費,、新零售等不斷推出的新概念,,江南春曾經(jīng)做出過三個達成業(yè)界共識的判斷:“唯流量論”無法打造品牌,“以價取量”不能長久,,核心之道還是必須贏得“人心紅利”,。

因此所有企業(yè)無論是日常經(jīng)營,還是雙十一這種“關(guān)鍵節(jié)點之戰(zhàn)”,,都必須直面一個核心問題:“如何讓用戶選擇你而不是其他品牌,?”

很多行業(yè)TOP頂級企業(yè)的答案其實都基本一致,,所謂“大道至簡,,知易行難”,,比如具備持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)實力,可以打造 “超預(yù)期體驗”的驚喜產(chǎn)品,,以及用品牌連接人心,。過去行業(yè)中大家所熟知的企業(yè)如蘋果、華為,,以及巔峰期的索尼都擁有這一“鐵三角”能力,。

如今擁有穿越市場“逆周期”的TCL,也同樣如此:

首先,,TCL擁有中國科技企業(yè)唯一,、全球少有的“頂級顯示技術(shù)引領(lǐng)+高端產(chǎn)品成熟商用+市場份額絕對領(lǐng)先”的“產(chǎn)業(yè)全鏈路優(yōu)勢”。

電視大屏化已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)共識與確定性的用戶需求變革趨勢,。早在2017年在友商還在“猶豫”時,,TCL就已搶先展開Mini LED關(guān)鍵技術(shù)攻堅與產(chǎn)品研發(fā)布局,如今Mini LED已經(jīng)為蘋果,、三星,、索尼等高端中大屏產(chǎn)品上的重要選擇,比如蘋果已經(jīng)在iPad Pro,、MacBook Pro,、全新升級的Liquid XDR顯示屏等多個高端產(chǎn)品線上使用了Mini LED屏幕。

而TCL已經(jīng)在Mini LED這條領(lǐng)先顯示技術(shù)賽道上擁有了全球從技術(shù)-面板-產(chǎn)品-量產(chǎn)-份額領(lǐng)先的“全鏈路優(yōu)勢”,。技術(shù)方面覆蓋Mini LED相關(guān)的12個技術(shù)領(lǐng)域,,擁有48項核心技術(shù)控制點、470余項專利,。產(chǎn)品創(chuàng)新層面,,2019年TCL成功量產(chǎn)世界第一臺Mini LED智屏X10,并在2021年提出了“Mini LED戰(zhàn)略+超大屏戰(zhàn)略”雙翼齊飛戰(zhàn)略,。公開數(shù)據(jù)顯示,,截至今年9月,全球每賣出2臺Mini LED電視就有一臺來自TCL,,超過其他所有品牌總和,;每賣出2.5臺98英寸巨幕電視就有1臺是TCL,超過其他2-4名總和,。

從以上數(shù)據(jù)來看,,也就理解了今年雙十一TCL為何會在Mini LED電視、75吋超大板電視,、98英寸巨幕電視等高端電視領(lǐng)域,,以及雙十一整個電視品類“大殺四方”,。在全球競爭激烈的電視市場,尤其是被視為“天王山之戰(zhàn)”的高端電視市場,,TCL依靠以核心技術(shù)創(chuàng)新為基點的全鏈路優(yōu)勢成為全球高端電視市場的“ 重要一極”,,這其中沒有任何“偶然”。

第二,,重視用戶痛點需求,,貼近用戶場景與期待創(chuàng)新。

產(chǎn)能過剩,,紅利見頂,,雙十一也被很多科技消費企業(yè)視為“清庫存”與“降價甩貨”的重要時機。帶來的結(jié)果有兩個:一是銷量與退貨量齊漲,,比如今年雙十一期間“退款”這個關(guān)鍵詞就屢屢沖上熱搜,;另一個就是“量漲價跌”背后,其實是對國產(chǎn)品牌與用戶認同感的持續(xù)消耗,。

中國科技企業(yè)如果要摒棄過去家電,、汽車與手機行業(yè)的“低端價格戰(zhàn)”老路,就必須要在未來的5-10年在高端市場沖頂,。以TCL為例,,其除了具備核心技術(shù)引領(lǐng)優(yōu)勢,同樣注重“高端產(chǎn)品”創(chuàng)新落地與“用戶需求”的準(zhǔn)確洞察,。

舉兩個例子,,一個TCL準(zhǔn)確卡位是中國電視用戶普遍的大屏+高畫質(zhì)升級需求。GfK中怡康之前公布的數(shù)據(jù)顯示,,今年6月65英寸+以上大屏電視銷量占比已超過六成,,其中98英寸彩電產(chǎn)品的零售量同比增速在線上市場中達到了432.1%,在線下市場中達到821.3%,。而以TCL Q10G為代表的中高端電視系列,,不僅覆蓋了55英寸-98英寸的“Mini LED完整大屏區(qū)間”,同時也依靠“全系皆能打,,每款真的強”的產(chǎn)品顯著優(yōu)勢在今年上半年斬獲了Mini LED電視市場“半壁江山”的絕對份額引領(lǐng)地位,。

高刷新率同樣是中國高端用戶關(guān)注的核心體驗之一,尤其是在競技體育,、動作大片等觀看中,,高幀率可以精準(zhǔn)捕捉到更多細節(jié),并且避免了傳統(tǒng)低幀電視在高速畫面切換過程中的影像卡頓,、拖尾等用戶痛點問題,。公開數(shù)據(jù)顯示,今年上半年國內(nèi)市場高刷新率(120HZ及以上)電視的零售量同比增長399%,,目前65英寸以上高刷電視線上占比已超三成,。TCL Q10G系列可提供“全通道4K 120Hz”的高幀高畫質(zhì)體驗,,并且具備動態(tài)插幀補償、無殘影背光,、可變刷新率等一系列創(chuàng)新技術(shù),。在今年雙十一的戰(zhàn)報中,我們同樣看到了這一信息:TCL高刷新率電視(120Hz及以上刷新率)獲得電商全渠道銷售額&銷量“雙冠軍”,。

第三,,用“大國品牌”與“高端高品質(zhì)產(chǎn)品”連接人心,。

中國科技消費企業(yè)如何從“市場優(yōu)勢”攀登“高端品牌”,,這是過去十年所有中國企業(yè)最關(guān)注的“統(tǒng)一命題”。手機行業(yè)如華為,,無人機領(lǐng)域的大疆,,電視行業(yè)的TCL其實都給出了答案。

與華為Mate系列的《致敬時代》留給業(yè)界和用戶的深刻印象一樣,,今年9月央視CCTV-1播出了大國紀(jì)錄片《為什么是TCL?》,。因為TCL是首批出海的中國科技企業(yè);擁有中國科技企業(yè)中唯一Mini LED領(lǐng)先,、半導(dǎo)體顯示領(lǐng)域的“全鏈路優(yōu)勢布局”,;電視領(lǐng)域更是連續(xù)12年位居中國電視機制造業(yè)第一名,多年來一直蟬聯(lián)全球市場中國品牌銷量榜首,,并與全球排名第二的品牌LG份額差距縮短至1%左右,,沖進全球兩強已是定勢......

TCL也引發(fā)了行業(yè)TOP級重磅競爭對手的高度重視,比如三星就選擇以產(chǎn)線資產(chǎn)入股TCL華星,,同時在美國,、歐洲,以及如今的中國市場將TCL視為高端電視領(lǐng)域的“主要對手”,。這種“競合策略”,,同樣是對TCL科技實力與高端品牌影響力的最好認可。

今年4月,,世界著名財經(jīng)雜志《財富》也給予TCL極高的評價:“從一家生產(chǎn)錄音磁帶的地方企業(yè)起步,,40年間,TCL已經(jīng)成長為具有全球影響力的智能高科技產(chǎn)業(yè)集團,,2021年營收達到2500億元,,較2020年增長近千億元,旗下有兩家企業(yè)躋身《財富》中國500強,?!?/span>

《壹觀察》認為,以上信息皆回答了一個問題:中國企業(yè)如今為何迫切需要“大國品牌”,?而TCL為何又有能力成為“大國品牌”,?頂級的科技企業(yè),,從來不僅僅是單純技術(shù)突破,更不是“用低價銷量換份額”,,從來都是企業(yè)綜合實力的比拼與考量,。

TCL前行40年,走出了中國科技企業(yè)走向“大國品牌”的成功探索道路,,更在踐行“用核心引領(lǐng)技術(shù)鑄就高端產(chǎn)品,,用高端品牌與高品質(zhì)體驗連接用戶”的中國品牌新崛起之路。而來自用戶的持續(xù)熱愛,,是雙十一期間在其他廠商大打低端價格戰(zhàn)之時TCL依舊強勢增長的重要原因,,這就是“品牌贏得人心”的真實體現(xiàn)。

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