智能小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)解決方案

　　第一章公司簡(jiǎn)介

　　XX公司 是一家銷(xiāo)售,、施工、服務(wù)于一體的智能化技術(shù)企業(yè),。創(chuàng)立于21世紀(jì)初,，公司主要致力于停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng),、門(mén)禁考勤系統(tǒng)、智能通道,、巡更系統(tǒng),、電動(dòng)道閘、車(chē)庫(kù)門(mén),、庭園門(mén),、智能小區(qū)一卡通系統(tǒng)等機(jī)電產(chǎn)品以及相關(guān)周邊產(chǎn)品的系統(tǒng)工程，并以優(yōu)良的品質(zhì),，優(yōu)秀的服務(wù),，演澤出一個(gè)超尖端的智能化世界。目前,，公司的"智能一卡通",、道閘等多項(xiàng)產(chǎn)品在全國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)居同行業(yè)前列，公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都獲得了豐碩的成果,。公司建立了明確的質(zhì)量方針,，全新的經(jīng)營(yíng)理念在不斷完善的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)前提下，采取多樣化的銷(xiāo)售代理制,、經(jīng)銷(xiāo)制,，多方經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制并舉,，不失任何發(fā)展機(jī)遇，努力使企業(yè)發(fā)展成為安防業(yè)的領(lǐng)航者,。公司素以嚴(yán)格認(rèn)真,，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，穩(wěn)健發(fā)展”的企業(yè)精神,，營(yíng)造安防至尊品牌是我們創(chuàng)業(yè)的追求,。“誠(chéng)信為本,、客戶至上,，精益求精、質(zhì)量第一”是公司立業(yè)的宗旨,，遍布全國(guó)各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)為用戶提供最完美的服務(wù),。爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、一流的售后服務(wù),、實(shí)現(xiàn)用戶最完美的價(jià)值是我們的奮斗目標(biāo),，也是我們不懈的追求！

　　第二章 遠(yuǎn)距離停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)總述

　　停車(chē)場(chǎng)電腦收費(fèi)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛收費(fèi)及設(shè)備自動(dòng)化管理的統(tǒng)稱,； 遠(yuǎn)距離停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)是一個(gè)建立在遠(yuǎn)距離識(shí)別技術(shù)上,，以遠(yuǎn)距離藍(lán)牙卡為車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)憑證的多媒體綜合車(chē)輛收費(fèi)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)藍(lán)牙卡的的自動(dòng)識(shí)別,，并在不停車(chē)自動(dòng)讀卡的情況下對(duì)車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi),、保安等進(jìn)行全方位管理，是將車(chē)場(chǎng)完全置于計(jì)算機(jī)管理下的高科技機(jī)電一體化產(chǎn)品,。

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展,，人們的生活方式發(fā)生著深刻的變化，城市的交通擁擠便是現(xiàn)象之一,。城市由于交通工具的增加造成的交通擁擠甚至混亂給人們的生活帶來(lái)極大的不便,，這種不便迫使人們?nèi)ふ腋呒夹g(shù)的有效手段去解決這種不便。智能化的停車(chē)場(chǎng)即是順應(yīng)這一時(shí)代需求的高技術(shù)產(chǎn)物,，這不僅可以有效地解決亂停亂放造成的交通混亂,，而且可以促進(jìn)交通設(shè)施的正規(guī)化建設(shè)，同時(shí)也盡可能地減少車(chē)主失車(chē)被盜的憂慮,。IC卡停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)的出現(xiàn),，為管理者帶來(lái)了很多方便，但卻給車(chē)主造成很大不便——每位車(chē)主必須謹(jǐn)慎得駕駛并準(zhǔn)確地?？康阶x卡機(jī)箱旁邊,，開(kāi)窗、讀卡,、關(guān)窗這一系列必不可少的操作程序浪費(fèi)了車(chē)主不少時(shí)間,，尤其是在坡道或下雨天給車(chē)主帶來(lái)不少麻煩,。

　　第三章 智能小區(qū)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則及目標(biāo)

　　設(shè)計(jì)原則

　　根據(jù)停車(chē)場(chǎng)管理需求和我們對(duì)此次停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，應(yīng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中遵循以下原則：

　　園內(nèi)所有車(chē)位均為固定用戶車(chē)位,，花園內(nèi)停車(chē)場(chǎng)原則上不允許外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入,，所有用戶均為固定用戶。

　　固定用戶（車(chē)輛）管理主要著眼于兩點(diǎn),，首先系統(tǒng)應(yīng)能方便固定用戶車(chē)輛的出入,，使業(yè)主可以不停車(chē)自動(dòng)讀卡就可以完成身份識(shí)別和停車(chē)計(jì)費(fèi)，其次系統(tǒng)應(yīng)能準(zhǔn)確判斷入場(chǎng)車(chē)輛是否已經(jīng)交納當(dāng)月的車(chē)位租金,。

　　停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)必須保證停放車(chē)輛的安全,，不允許無(wú)卡出入和一卡多車(chē)出入的情況。

　　第四章 停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

　　根據(jù)以上設(shè)計(jì)原則和我們對(duì)業(yè)主需求的理解,，我們提供配置如下：

　　在出入口各配置一臺(tái)藍(lán)牙讀卡機(jī),，藍(lán)牙卡可在2-10m的距離內(nèi)完成通訊；并在讀卡機(jī)讀卡方向安裝車(chē)輛檢測(cè)器的地感線圈以設(shè)置讀卡區(qū)域,；在保安亭放置主控制器和管理電腦對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理,。車(chē)輛進(jìn)出流程如下：

　　固定用戶將已發(fā)行的藍(lán)牙卡放置在車(chē)內(nèi)正確位置，當(dāng)固定用戶車(chē)輛（駛?cè)牖蝰偝觯┻M(jìn)入預(yù)先設(shè)定的讀卡區(qū)時(shí),，通過(guò)車(chē)輛檢測(cè)器控制讀卡機(jī)自動(dòng)對(duì)車(chē)內(nèi)藍(lán)牙卡讀卡,，主控制器核對(duì)該卡有效性，對(duì)于有效的藍(lán)牙卡,，自動(dòng)道閘的閘桿升起放行并將相應(yīng)的數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)中。如果是無(wú)效卡則不給予放行,。

　　固定用戶卡配置

　　車(chē)主可根據(jù)需要配置藍(lán)牙卡,；

　　控制器脫機(jī)最大容量6000張藍(lán)牙卡

　　性能分析： 毫無(wú)疑問(wèn)，這種配置無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)講,，都可以滿足管理的需求,，同時(shí)還從實(shí)際情況出發(fā)為用戶車(chē)輛進(jìn)出提供了極大方便。

　　第五章 停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)功能概述及主要特性

　　停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)基本功能及特點(diǎn)

　　所有藍(lán)牙卡發(fā)卡,、發(fā)放,、掛失、補(bǔ)發(fā),、注銷(xiāo)等,。

　　藍(lán)牙卡自動(dòng)讀卡，無(wú)需車(chē)主停車(chē)刷卡,，車(chē)主操作更為方便,；

　　自動(dòng)化程度高，自動(dòng)起落閘,、防閘車(chē)功能,，無(wú)需人員值守,。

　　車(chē)輛出入全智能邏輯自鎖控制，嚴(yán)密控制持卡者進(jìn),、出場(chǎng)的,。

　　具有防抬桿、全卸荷,、光電控制,、帶準(zhǔn)確平衡系統(tǒng)的高品質(zhì)擋車(chē)道閘（中啟萊道閘）。

　　高可靠性和適應(yīng)性的數(shù)字式車(chē)輛檢測(cè)系統(tǒng) ,。

　　地感防砸車(chē)裝置可保證車(chē)輛在閘桿下停留,，閘桿不會(huì)落下，或即使桿輕碰到車(chē)輛道閘也會(huì)停止動(dòng)作并自動(dòng)起桿（中啟萊道閘）,。

　　主要特性

　　選用遠(yuǎn)距離停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)主要優(yōu)點(diǎn)為：

　?。?）樹(shù)立全新的物業(yè)管理形象

　　現(xiàn)代化的高科技產(chǎn)品的使用，一定會(huì)使企業(yè)的物業(yè)管理形象和知名度得到很大的提高,。采用自動(dòng)控制管理系統(tǒng),，無(wú)論從產(chǎn)品的造型方面，還是自動(dòng)控制所帶來(lái)的先進(jìn)性及管理的科學(xué)性,，都將給物業(yè)管理樹(shù)立起良好的形象,，使企業(yè)成為科學(xué)管理的楷模。

　?。?）安全管理

　　一卡一車(chē),，資料存檔，保證車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的安全,。人工難免有疏漏的時(shí)候,，因?yàn)闆](méi)有隨時(shí)記錄可查，丟車(chē)或謊報(bào)丟車(chē)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，給停車(chē)場(chǎng)帶來(lái)諸多麻煩和經(jīng)濟(jì)損失,。采用自動(dòng)控制管理系統(tǒng)后，卡丟失后可及時(shí)補(bǔ)辦,。進(jìn)出記錄也可隨時(shí)查詢（僅對(duì)于連接電腦的系統(tǒng)）,。

　　（3）防偽性高

　　藍(lán)牙卡技術(shù)含量高,，保密性極高,，不容易仿造。

　?。?）耐用可靠

　　根據(jù)多年設(shè)計(jì),、安裝停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)O(shè)計(jì)的遠(yuǎn)距離停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)在設(shè)備選型上選用了適合各種車(chē)場(chǎng)管理的耐用可靠設(shè)備,，在工程施工質(zhì)量上做到嚴(yán)格施工要求,；在軟件和系統(tǒng)設(shè)計(jì)上為貴車(chē)場(chǎng)提供了一套最嚴(yán)格,、最先進(jìn)、易用,、便于維護(hù)和運(yùn)行可靠的管理系統(tǒng),；既降低操作成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度,，又提高工作效率的現(xiàn)代化管理系統(tǒng),。

　　我們保證從工程質(zhì)量和售后服務(wù)、價(jià)格等多方面給予貴公司最優(yōu)的服務(wù)以及最優(yōu)的價(jià)格,，以確保貴公司在停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)化收費(fèi)系統(tǒng)上的投資利益,，使貴公司在物業(yè)現(xiàn)代化管理上更上一個(gè)新臺(tái)階。

　　第六章 停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)的構(gòu)成與設(shè)計(jì)

　　停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖

　　簡(jiǎn)易藍(lán)牙停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)采用RS485總線結(jié)構(gòu)聯(lián)接,；簡(jiǎn)潔,，投入使用快，系統(tǒng)穩(wěn)定性好,。投資回報(bào)率最高,。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，我們配置了4進(jìn)4出簡(jiǎn)易型藍(lán)牙停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng),，其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)方框圖如下所示：

　　第七章 停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)主要設(shè)備簡(jiǎn)介

　　出入口遠(yuǎn)距離讀卡機(jī)

　　特點(diǎn)及簡(jiǎn)介

　　先進(jìn)的技術(shù)：

　　車(chē)輛不停車(chē)通過(guò)進(jìn),、出口通道；大大提高車(chē)流通量,，交通高峰期不再有排隊(duì)的車(chē)輛長(zhǎng)龍,；

　　無(wú)需停車(chē)取卡、刷卡,，解決車(chē)主刷卡難的問(wèn)題,；

　　在有坡度的通道，避免車(chē)輛熄火,、避免半坡啟動(dòng)時(shí)碰撞其它車(chē)輛,；

　　惡劣天氣時(shí),，車(chē)主不再受車(chē)窗外的風(fēng),、雨影響。

　　顯著的優(yōu)勢(shì)：

　　系統(tǒng)是軟件無(wú)線電技術(shù),、第三代藍(lán)牙技術(shù)和碼分多址 CDMA技術(shù)等前沿科技的結(jié)晶,。

　　系統(tǒng)超遠(yuǎn)距離閱讀電子證件，車(chē)主無(wú)需停車(chē)刷卡,，便可不停車(chē)通過(guò)道閘,。

　　系統(tǒng)工作方式：

　　進(jìn)口通道處

　　系統(tǒng)遠(yuǎn)距離閱讀電子證件內(nèi)存信息；

　　向主控制器寫(xiě)入進(jìn)口時(shí)間和進(jìn)口標(biāo)志,；

　　出口通道處

　　系統(tǒng)遠(yuǎn)距離閱讀電子證件,；

　　向主控制器寫(xiě)入出口時(shí)間和出口標(biāo)志,；

　　卓越的性能：

　　安全性能

　　獨(dú)特的電子證件加密方式，有預(yù)防車(chē)輛被盜,。

　　準(zhǔn)確記錄電子證件的通行記錄

　　方便快捷

　　閱讀電子證件并放行僅需 0.3秒,，無(wú)需停車(chē)；

　　電子證件可攜帶,，及鎖定,。

　　性能優(yōu)良

　　系統(tǒng)對(duì)電子證件的閱讀距離遠(yuǎn)達(dá) 10-15米；

　　電子證件時(shí)實(shí)寫(xiě)入,；

　　支持多車(chē)道工作方式,，相鄰車(chē)道絕無(wú)干擾；

　　與現(xiàn)有的IC卡,、ID卡,、人工派單等管理方式全兼容，只需在進(jìn),、出口處安裝主機(jī)與天線,，即可實(shí)現(xiàn)不停車(chē)通行；

　　充分利用已有的自動(dòng)道閘,、車(chē)位計(jì)數(shù)器等設(shè)備,，不浪費(fèi)投資。

　　提升小區(qū)形象

　　提高小區(qū)智能化水平,，方便廣大業(yè)主,，使您的物業(yè)管理與眾不同。

　　自動(dòng)道閘(擋車(chē)器)

　　相關(guān)說(shuō)明

　　1.電機(jī):蝸輪,、蝸桿變速機(jī)械結(jié)構(gòu),，散熱快、運(yùn)行平穩(wěn),、使用壽命更長(zhǎng).

　　2.控制系統(tǒng):采用數(shù)字式芯片技術(shù),誤動(dòng)工作接近零,采用弱電控制強(qiáng)電的方式,無(wú)漏電,、觸點(diǎn)無(wú)老死現(xiàn)象,運(yùn)行中,安全穩(wěn)定。設(shè)有延時(shí)保護(hù)功能,和雙生自鎖功能,防止在道閘關(guān)閉狀態(tài)下的人為抬桿.

　　3.緩沖平衡機(jī)構(gòu):保證閘桿永久起桿垂直,落桿水平,準(zhǔn)確平穩(wěn).

　　4.非等速運(yùn)行機(jī)構(gòu),使閘桿慢起動(dòng),快運(yùn)行,慢停止,排除閘桿在運(yùn)行起,、止中帶來(lái)的抖動(dòng).

　　5.閘桿永久性90度角運(yùn)行機(jī)構(gòu)：免除故障而帶來(lái)的360度運(yùn)轉(zhuǎn)的意外事故發(fā)生.

　　6.熱保護(hù)裝置：馬達(dá)設(shè)智能過(guò)熱保護(hù)系統(tǒng),，在頻繁的使用下，控制了馬達(dá)的溫升,，使馬達(dá)不易燒壞,。

　　7.主機(jī)采用高靈敏度限位開(kāi)關(guān)控制、起落,、桿到位準(zhǔn)確,。

　　8.機(jī)箱：350X290X1020MM主材采用，2.0mm的鋼板，表面處理工藝為除銹,、酸洗,、水洗、烘干,、顏色處理,，采用先進(jìn)的電泳工藝，使顏料離子與金屬離子有機(jī)結(jié)合,，抗紫外線,，在陽(yáng)光下暴曬不易變色。

　　9.手動(dòng)起落桿機(jī)構(gòu)：防止停電狀態(tài)下閘桿的起落操作,。

　　10.使用壽命長(zhǎng)達(dá)200萬(wàn)次以上,。

　　線圈產(chǎn)生感應(yīng)電流信號(hào)，經(jīng)過(guò)車(chē)輛檢測(cè)器處理后發(fā)出控制信號(hào)給控制機(jī)或道閘,。本公司生產(chǎn)的車(chē)輛檢測(cè)器采用的是數(shù)字電路多重判斷,，感應(yīng)電路不會(huì)漂移，無(wú)須經(jīng)常調(diào) “零”,。

　　技術(shù)說(shuō)明：線圈總長(zhǎng)度應(yīng)在25 ～ 30米左右,，地感線應(yīng)用橫截面大于等于0.25平方毫米的耐高溫絕緣線；用切地機(jī)在堅(jiān)硬水泥地面切槽,，深度為 5-10 cm左右,，寬以切刻片厚度為準(zhǔn)一般為5mm；然后將線一圈一圈放入槽中,，再用水泥將槽封固,，注意線不可浮出地面，在放入線圈時(shí)注意不要把線的絕緣層破壞,，以免造成漏電或短路．引出線要雙絞在一起并行接入地感兩個(gè)LOOP端,，長(zhǎng)度不能超過(guò)4米，每米中雙絞數(shù)不能少于20個(gè)．

　　第八章 工程施工質(zhì)量

　　一,、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)布管要求

　　1,、管子的內(nèi)徑一般為工程用線外徑的2倍，管子彎通最多不超過(guò)2個(gè),，如多于2個(gè)需要將管徑適當(dāng)放大,。

　　2、電磁場(chǎng)干擾較大的情況下,，要求使用金屬管,，在電磁場(chǎng)干擾很小的情況下,，可使用PVC管,。

　　二、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)布線要求

　　1、地下管道主干線布線時(shí)需遠(yuǎn)離電力線,、電磁干擾等干擾源,，建議鐵管走線，且不要和其它回路的導(dǎo)線穿入同一管內(nèi),。

　　2,、線纜穿管前應(yīng)將管內(nèi)積水、雜物清除干凈,，穿線時(shí)宜涂抹黃油或滑石粉,，進(jìn)入管內(nèi)的線纜應(yīng)保持平直，管內(nèi)線纜不能有接頭和扭結(jié),，穿好后應(yīng)做防潮,、防腐處理。

　　3,、注意：有強(qiáng)電磁場(chǎng)干擾環(huán)境(如電臺(tái),、電視臺(tái)附近)則必須將線纜穿入金屬管。

　　三,、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)接線技術(shù)要求

　　1,、安裝線接口的絕緣層剝離長(zhǎng)度應(yīng)規(guī)范，既不可裸露銅線過(guò)短造成接觸不良,，也不可裸露銅線過(guò)長(zhǎng)造成設(shè)備短路損壞,，影響系統(tǒng)的正常工作。裸露部分一般應(yīng)在5mm左右,，并擰緊為一股,，再插入接線柱孔內(nèi)擰緊。

　　2,、X好將線頭上錫或采用專用的壓線夾頭來(lái)進(jìn)行接線,。

　　3、每股線必須用線扎,，每根線必須用標(biāo)簽標(biāo)識(shí)來(lái)源,。

　　四、設(shè)備安裝固定要求

　　1,、設(shè)備在安裝時(shí)必須根據(jù)中啟萊提供的安裝圖紙要求進(jìn)行安裝,。在固定方面，要求做到堅(jiān)固,、可靠,、平整。

　　2,、配電箱應(yīng)安裝在避免潮濕,、灰塵的地方,，盡量給每個(gè)強(qiáng)電設(shè)備安裝一個(gè)空氣開(kāi)關(guān)，至少該系統(tǒng)能有一個(gè)空氣開(kāi)關(guān),。

　　五,、施工配合步驟

　　1、每一個(gè)項(xiàng)目必須有至少一名受過(guò)專門(mén)培訓(xùn)的技術(shù)負(fù)責(zé)人,。

　　2,、布線前，確認(rèn)布線方式是否符合要求,，必須與本公司技術(shù)人員或本公司認(rèn)可的技術(shù)人員進(jìn)行書(shū)面確認(rèn),。

　　3、安裝前,，必須核對(duì)所布線是否符合系統(tǒng)要求,，并在詳細(xì)閱讀有關(guān)設(shè)備說(shuō)明書(shū)后方可進(jìn)行安裝。

　　4,、調(diào)試前,，必須技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備線路進(jìn)行復(fù)查，然后進(jìn)行調(diào)試,。

　　5,、嚴(yán)禁帶電對(duì)設(shè)備或設(shè)備上器件進(jìn)行插拔。

　　第九章 工程施工安排及售后服務(wù)

　　一,、乙方施工人員

　　二,、工程施工流程圖

　　四、維護(hù)服務(wù)

　　供方隨時(shí)電話或書(shū)面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn),，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn),，幫助用戶解決技術(shù)問(wèn)題,，在公司總部的工程部，設(shè)有24小時(shí)的熱線電話服務(wù),，由專門(mén)的工程師受理用戶來(lái)話,，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù),。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷或豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　五,、維修服務(wù)

　　1.故障保修時(shí),，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書(shū)面通知供方；

　　2.供方接通知后會(huì)及時(shí)派技術(shù)員到使用現(xiàn)場(chǎng)處理,；

　　3.系統(tǒng)自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起,，免費(fèi)保修兩年,，終身維護(hù)。免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞,，僅收取維修成本費(fèi)；

　　4.免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi),。

　　六,、以下情況不屬保修范圍

　　1、因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞,；

　　2,、自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞,；

　　3,、非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

　　七,、更新改進(jìn)服務(wù)

　　本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí),，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無(wú)償提供軟件新版本,，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài),。使用戶隨著時(shí)代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多的收益,。用戶對(duì)系統(tǒng)改制,、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求,，公司將及時(shí),、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對(duì)開(kāi)通系統(tǒng)在容量不變的情況下,，要求變更設(shè)備安裝點(diǎn),、用戶種類(lèi)和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù),、用戶數(shù)據(jù)等等,。這些要求，都將得到公司的及時(shí)滿足,。對(duì)于新增設(shè)備,，按新設(shè)備的開(kāi)通來(lái)處理。

　　八,、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司工程部除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),。