當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通全球，當(dāng)數(shù)據(jù)定義未來,，原有的商業(yè)模式和全新的消費(fèi)習(xí)慣正在產(chǎn)生激烈的碰撞,，對眾多行業(yè)而言，帶來了巨大的發(fā)展契機(jī)與市場機(jī)遇,。但傳統(tǒng)的一些服務(wù)領(lǐng)域卻面臨著新的問題,，比如說洗鞋業(yè)，很多洗鞋店由于運(yùn)營能力和發(fā)展戰(zhàn)略的不合理導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重,；而另一方面由于成本高昂的原因造成行業(yè)競爭加劇,，行業(yè)利潤空間被進(jìn)一步壓縮。因此傳統(tǒng)洗鞋業(yè)需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的的大浪潮中尋求突破,，轉(zhuǎn)換思路提升數(shù)字化運(yùn)營能力,。

潔鄰幫指出，消費(fèi)服務(wù)的核心是“人”,，而人是場景化的“物”,。沒有人流量，店鋪就是一座孤島,，無法在線上,、線下進(jìn)行有效互動。洗鞋傳統(tǒng)店面的營銷模式導(dǎo)致客戶體驗差,、沒有粘性和忠誠度,。互聯(lián)網(wǎng)洗鞋新模式通過對門店,、平臺,、數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化改造和運(yùn)營，實現(xiàn)線上,、線下,、場景的高度融合，讓門店服務(wù)更精準(zhǔn),、更具個性化,。洗鞋門店應(yīng)該注重這些方面的轉(zhuǎn)型升級：

1、充分利用大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)為商家提供了很多精準(zhǔn)數(shù)據(jù),，同時也提供了更多優(yōu)化的空間,。比如洗鞋店如何根據(jù)客戶的需求，為其推薦合適的服務(wù)方式,？如何給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),？如果洗鞋店沒有很好地利用大數(shù)據(jù)為店面提供運(yùn)營管理工具，那么經(jīng)營可能會越來越困難,。

2,、建立服務(wù)平臺

洗鞋行業(yè)的服務(wù)平臺建設(shè)的目的主要有兩點(diǎn)：一是為了提升服務(wù)質(zhì)量和效率,；二是為了建立行業(yè)交流渠道。因此建設(shè)服務(wù)平臺應(yīng)從信息傳遞方面入手,，通過互聯(lián)網(wǎng)提供實時精準(zhǔn)的資訊,，通過信息傳遞功能實現(xiàn)與消費(fèi)者之間的直接溝通和互動，提升消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的感知程度,；同時可以為消費(fèi)者提供及時,、準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息,，方便消費(fèi)者提前了解店家信息,，便于消費(fèi)者做出合理選擇。

3,、進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營

數(shù)據(jù)是驅(qū)動運(yùn)營的第一要素,，洗鞋店通過信息化運(yùn)營可以獲得非常好的業(yè)績，這些業(yè)績并不是盲目地重復(fù)投入,，而是在未來的一段時間內(nèi)建立起良好的營銷和數(shù)據(jù)分析能力,。數(shù)據(jù)化運(yùn)營可采用客戶、店鋪,、產(chǎn)品,、員工等維度。通過對用戶行為進(jìn)行分析和定位,，為商家提供更精準(zhǔn)合理的決策,；同時借助數(shù)據(jù)分析工具對會員在店內(nèi)的消費(fèi)行為進(jìn)行深度分析，提供更有針對性的服務(wù)措施,；最后根據(jù)大數(shù)據(jù)制定企業(yè)戰(zhàn)略定位、人才戰(zhàn)略等以優(yōu)化門店運(yùn)營模式,。對于洗鞋店而言,，最重要的不是如何去做促銷，而是如何給客戶提供更好的服務(wù),。比如針對老顧客送一份洗鞋套餐讓老顧客下單更有優(yōu)惠條件,。還有針對新增客戶進(jìn)行各種營銷活動以吸引新客戶到店。

4,、制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

洗鞋店運(yùn)營首先要制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程,。首先必須建立嚴(yán)格的審核機(jī)制，對于違規(guī),、違規(guī)者給予嚴(yán)厲的懲罰,，保證了客戶放心滿意。其次制定嚴(yán)格的人員培訓(xùn)和考核機(jī)制,，對洗鞋服務(wù)人員必須進(jìn)行培訓(xùn)和考核,，明確洗鞋店的基本操作流程和人員要求,。同時，要建立洗鞋行業(yè)的考核機(jī)制,，制定洗鞋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,。

洗鞋店只有跟上形式，不斷優(yōu)化自己的運(yùn)營模式,，才能更好地適應(yīng)市場需求,，也能提升自身品牌影響力。潔鄰幫線上洗鞋模式通過互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)助力洗鞋行業(yè)數(shù)字化,，實現(xiàn)門店管理,、顧客服務(wù)、產(chǎn)品管理的線上線下融合,，打造一站式即時線上洗護(hù)平臺,，用戶足不出戶，在家下單就可以體驗洗護(hù)服務(wù),。洗鞋門店無須自己投入就可以直接實現(xiàn)線下線上一體化數(shù)字管理運(yùn)營,。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”模式下的在線洗鞋,、修鞋已成為了洗鞋行業(yè)商家們迫切需要做的事情,。