1083億件！這是2021年全年我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模,，同比增長(zhǎng)29.9%,，包裹數(shù)量占全球一半以上，已連續(xù)8年穩(wěn)居世界第一位,。2022年,，預(yù)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量將完成1225億件，同比增長(zhǎng)約13%,。這些數(shù)字在凸顯我國(guó)快遞業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí),，也意味著電商物流需求的持續(xù)增加和對(duì)物流效率要求的進(jìn)一步提高，需要更加適應(yīng)電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)的自動(dòng)化物流支撐,。

電商行業(yè)龐大的業(yè)務(wù)體量,，豐富的作業(yè)場(chǎng)景，促進(jìn)了自動(dòng)化物流技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,，特別是基于其商品品規(guī)數(shù)量多,、訂單波動(dòng)性大、時(shí)效要求高等特點(diǎn),，對(duì)柔性自動(dòng)化解決方案的需求愈發(fā)強(qiáng)烈,。正因?yàn)榇耍?015年前后，一大批物流機(jī)器人企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,，以創(chuàng)新的揀選解決方案切入電商行業(yè),。

針對(duì)物流機(jī)器人系統(tǒng)解決方案在電商行業(yè)的應(yīng)用,，極智嘉流通行業(yè)總監(jiān)程曉鑫、快倉(cāng)智能行業(yè)資深顧問(wèn)專(zhuān)家秦星,、Syrius炬星COO 翁放接受本刊記者采訪并進(jìn)行了深入分享,。

電商行業(yè)物流特點(diǎn)及物流自動(dòng)化需求

近十幾年來(lái)，我國(guó)電商行業(yè)蓬勃發(fā)展,，同時(shí)也充滿了變化,。而在不同的發(fā)展階段，電商企業(yè)對(duì)自動(dòng)化解決方案的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)有所不同,。在程曉鑫看來(lái),，電商行業(yè)對(duì)物流自動(dòng)化的需求變化可以分為三個(gè)階段：

極智嘉流通行業(yè)總監(jiān)程曉鑫

第一階段：隨著電商市場(chǎng)新藍(lán)海的開(kāi)拓，很多企業(yè)開(kāi)始發(fā)力線上從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng),。在此過(guò)程中,，原有的“單倉(cāng)發(fā)全國(guó)”模式在時(shí)效和客戶體驗(yàn)方案顯示出不足，企業(yè)紛紛開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)布局分倉(cāng),。這一階段電商倉(cāng)庫(kù)以租賃為主,，較少考慮投入自動(dòng)化物流系統(tǒng)。

第二階段：隨著線上業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,，運(yùn)營(yíng)成本的上升,，利潤(rùn)的降低，以及場(chǎng)景的不斷迭代,，企業(yè)不再通過(guò)單一的倉(cāng)儲(chǔ)布局來(lái)支持業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),，而是開(kāi)始更加追求精細(xì)化的運(yùn)作。企業(yè)開(kāi)始在不同環(huán)節(jié)投入不同類(lèi)型的自動(dòng)化解決方案,，如多穿系統(tǒng),、分揀機(jī)、分撥墻解決方案等等,。但是,，依據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)進(jìn)行物流自動(dòng)化投入往往面臨一些問(wèn)題，若業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不及預(yù)期便會(huì)帶來(lái)系統(tǒng)能力的浪費(fèi),，若增長(zhǎng)過(guò)快,，系統(tǒng)能力又無(wú)法滿足需求，并且經(jīng)營(yíng)品類(lèi)以及熱門(mén)商品時(shí)常發(fā)生變化,，這就對(duì)柔性化自動(dòng)化解決方案的需求越來(lái)越凸顯,。

第三階段：隨著美團(tuán)、微商,、直播等新的場(chǎng)景的出現(xiàn),，企業(yè)的業(yè)態(tài)也在不斷迭代，線上業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)開(kāi)始調(diào)整，從大型平臺(tái)分流到新的銷(xiāo)售渠道,，O2O,、C2M等模式不斷凸顯，電商業(yè)務(wù)的波動(dòng)性進(jìn)一步促進(jìn)了物流系統(tǒng)柔性自動(dòng)化發(fā)展和技術(shù)迭代升級(jí),。

從電商物流自身的特點(diǎn)來(lái)看,，也對(duì)柔性自動(dòng)化提出了更大的需求。綜合三位專(zhuān)家的分享,，電商物流特點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是SKU數(shù)量和組合非常多,，同時(shí)SKU深度較淺,，即商品種類(lèi)多，但數(shù)量相對(duì)較少；二是時(shí)效性要求高,，電商平臺(tái)通常對(duì)于發(fā)貨時(shí)間都有明確的規(guī)定,；三是訂單波動(dòng)性大，電商促銷(xiāo)活動(dòng)非常多，導(dǎo)致單量短時(shí)間內(nèi)劇增,。

這些特點(diǎn)進(jìn)一步對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn),，突出表現(xiàn)在人力成本高及管理難度大等方面。例如,，在“雙11”,、“618”等大促期間,，倉(cāng)庫(kù)需要聘請(qǐng)大量的臨時(shí)工以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求,，但隨著人口結(jié)構(gòu)和就業(yè)觀念的變化,，招工難問(wèn)題凸顯,，人力成本不斷上升,，且臨時(shí)工需要一定的培訓(xùn),，其作業(yè)準(zhǔn)確率卻難以保障,，使得管理難度也進(jìn)一步增加,。因此，無(wú)論從波動(dòng)業(yè)務(wù)的滿足,，還是從管理水平的提升角度來(lái)看,， 電商行業(yè)對(duì)柔性自動(dòng)化解決方案的需求越來(lái)越迫切,。不僅可以實(shí)現(xiàn)分步部署，同時(shí)可以適應(yīng)更多商品類(lèi)型需求，實(shí)現(xiàn)高效率、高準(zhǔn)確率作業(yè)的物流機(jī)器人系統(tǒng)解決方案在電商行業(yè)得到廣泛應(yīng)用,。

“越來(lái)越高的履約要求和越來(lái)越難的運(yùn)營(yíng)情況,，倒逼電商行業(yè)尋求物流自動(dòng)化,、數(shù)智化的手段，實(shí)現(xiàn)降本增效,?！蔽谭疟硎荆M(jìn)一步用數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)：“Syrius炬星曾做過(guò)調(diào)查,，僅有2%的倉(cāng)庫(kù)從未主動(dòng)了解和接觸過(guò)自動(dòng)化解決方案,，倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求是迫切且旺盛的,。與此同時(shí),，電商行業(yè)對(duì)物流機(jī)器人系統(tǒng)的信任逐漸加深，很多大規(guī)模的電商企業(yè)為了保持未來(lái)長(zhǎng)期的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),，也樂(lè)于嘗試更新的技術(shù)和設(shè)備,，以抵御可見(jiàn)的諸多風(fēng)險(xiǎn),?！?/p>

選擇物流機(jī)器人系統(tǒng)的主要考量因素

綜合電商行業(yè)的發(fā)展變化,、電商物流特點(diǎn),，以及其面臨的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)等因素,，秦星表示,，電商行業(yè)客戶在選擇物流機(jī)器人系統(tǒng)解決方案時(shí),，ROI是其首要考量因素，在衡量ROI的影響因素時(shí),，人效,、坪效,、管理水平是其重點(diǎn)關(guān)注的三個(gè)方面,。如,，在人效方面，首先是提高作業(yè)人員的作業(yè)效率，降低用人成本，其次是需要系統(tǒng)能夠幫助實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，使人員通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就能快速上崗，將人的影響因素降至最低；三是幫助人員提高揀貨的準(zhǔn)確率,，根據(jù)快倉(cāng)的案例經(jīng)驗(yàn),，揀選準(zhǔn)確率可以提高到99.99%以上,；四是針對(duì)退貨商品,，可以進(jìn)行快速的分揀,，二次上架處理,，降低拋貨風(fēng)險(xiǎn),。在坪效方面，需要物流機(jī)器人系統(tǒng)能夠盡可能利用倉(cāng)庫(kù)空間,，同時(shí)基于信息化處理和數(shù)據(jù)的快速反饋,，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，降低庫(kù)存積壓,，柔性應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化。在運(yùn)營(yíng)管理方面,，需要通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成各種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和報(bào)表，從而提升整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的管理水平,，降低管理難度。

快倉(cāng)智能行業(yè)資深顧問(wèn)專(zhuān)家秦星

翁放進(jìn)一步補(bǔ)充表示，能夠精準(zhǔn)解決問(wèn)題，擁有投入成本低,、風(fēng)險(xiǎn)可控,、合理的ROI，并保證長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行,，也是電商行業(yè)客戶關(guān)注的核心,。其中，精準(zhǔn)解決問(wèn)題已經(jīng)不能簡(jiǎn)單的被概括為“降本增效、高效履約”,，而是根據(jù)不同的場(chǎng)景,，解決不同的個(gè)性化需求。這就要求服務(wù)商不僅有深入的行業(yè)洞察,，還需要其解決方案有很強(qiáng)的靈活性和定制能力,；ROI也是客戶極為關(guān)注的，大部分客戶希望在1-2年內(nèi)收回物流自動(dòng)化的投入成本,，尤其是目前更多是存量倉(cāng)庫(kù)需要轉(zhuǎn)型,，還要求做到盡量減小自動(dòng)化解決方案對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的影響。

Syrius炬星COO翁放

程曉鑫也表示,，由于電商行業(yè)商品利潤(rùn)率比較低,，因此物流機(jī)器人系統(tǒng)是否具有高性價(jià)比便顯得尤其重要。他進(jìn)一步聚焦到物流機(jī)器人系統(tǒng),，從三個(gè)層面對(duì)客戶的需求進(jìn)行了總結(jié),。一是硬件層面，需要進(jìn)一步提高機(jī)器人的質(zhì)量從而降低綜合成本,，因?yàn)殚L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，高質(zhì)量的硬件不僅可以降低后期維護(hù)保養(yǎng)的成本，還可以避免因設(shè)備損壞帶來(lái)的時(shí)間浪費(fèi)和經(jīng)濟(jì)損失,。二是系統(tǒng)層面,，不單要求系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，還要求系統(tǒng)綜合效率更優(yōu),。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,，目前物流機(jī)器人企業(yè)已經(jīng)很難在硬件方面拉開(kāi)非常明顯的差距，因此軟件（包括算法）的能力便很大程度上決定了系統(tǒng)的效率,。三是解決方案層面,，要求對(duì)客戶流程進(jìn)行整體梳理，對(duì)解決方案做整體的布局設(shè)計(jì),。由于一種機(jī)器人產(chǎn)品和方案很難實(shí)現(xiàn)一招通用全行業(yè),、全場(chǎng)景，特別在復(fù)雜的揀選場(chǎng)景下,，多品類(lèi)機(jī)器人組合比單品類(lèi)機(jī)器人更能滿足客戶需求,，實(shí)現(xiàn)更高ROI，這也是極智嘉堅(jiān)持做全品類(lèi)機(jī)器人解決方案的原因,。

行業(yè)主要解決方案

電商物流細(xì)分場(chǎng)景眾多,，針對(duì)其行業(yè)特點(diǎn)及不同要求，催生出了多種類(lèi)型的物流機(jī)器人解決方案,。

1.貨架到人解決方案

由移動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人+貨架+揀選工作站組成,，這也是目前電商行業(yè)揀選作業(yè)場(chǎng)景最為成熟的物流機(jī)器人解決方案，其最大價(jià)值在于節(jié)省了揀貨人員大量的行走，可以顯著提高揀貨效率,，降低勞動(dòng)強(qiáng)度,。

2.貨箱（料箱）到人解決方案

通常由料箱機(jī)器人+貨架+揀選工作站組成，一次實(shí)現(xiàn)多個(gè)料箱的搬運(yùn),?；蛘哂刹煌?lèi)型的物流機(jī)器人進(jìn)行組合，如采用大小機(jī)器人配合的極智嘉RoboShuttle全柔性貨箱方案,、快倉(cāng)QuickBin解決方案，料箱式機(jī)器人取放料箱到緩存區(qū),，潛伏式機(jī)器人運(yùn)送到揀貨工作站,。此外還有一種組合模式，即料箱存儲(chǔ)于可移動(dòng)貨架上,，由潛伏式機(jī)器人搬運(yùn)可移動(dòng)貨架至工作站,，如極智嘉PopPick新一代貨到人揀選方案。

3.訂單到人解決方案

物流機(jī)器人負(fù)責(zé)行走和搬運(yùn)貨物,，作業(yè)人員參與揀選,，雙方不需要被動(dòng)等待，而是實(shí)現(xiàn)一種動(dòng)態(tài)互動(dòng)與平衡,。以Syrius炬星的解決方案為例,，其揀選流程主要是：（1）云服務(wù)系統(tǒng)連通倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)后，智能組單并下單給AMR機(jī)器人,，機(jī)器人根據(jù)訂單任務(wù)自主規(guī)劃最優(yōu)路徑,，如人一般在貨架間穿梭，到達(dá)儲(chǔ)位后,，指引附近的揀貨員將貨物直接放進(jìn)機(jī)器人攜帶的載具內(nèi),，隨之自行前往下個(gè)取貨點(diǎn)（或者當(dāng)所有任務(wù)完成時(shí)，前往打包臺(tái)）,；（2）揀貨員不跟隨任何一臺(tái)機(jī)器人,，只在小范圍內(nèi)配合不同機(jī)器人完成揀貨作業(yè)。這類(lèi)解決方案除支持“先揀后分”和“邊揀邊分”外,，機(jī)器人還可進(jìn)行上架作業(yè),。

4.上存下揀解決方案

為了突破物流機(jī)器人在空間利用方面的缺陷，機(jī)器人企業(yè)開(kāi)始不斷探索新的解決方案,，包括與四向穿梭車(chē),、高位叉車(chē)等相結(jié)合，形成上存下揀的模式,，充分利用不同自動(dòng)化設(shè)備所長(zhǎng),，形成最適合客戶業(yè)務(wù)需求的解決方案。

5.其他機(jī)器人解決方案

除此之外，還有眾多類(lèi)型的分揀機(jī)器人,，通過(guò)在移動(dòng)機(jī)器人底座上安裝適合不同場(chǎng)景需要的載具實(shí)現(xiàn)商品分揀,，以及搬運(yùn)機(jī)器人、無(wú)人叉車(chē)等應(yīng)用在電商行業(yè),，實(shí)現(xiàn)揀選,、分揀、搬運(yùn)等功能,，甚至向復(fù)合打包等功能進(jìn)一步延伸,。

典型應(yīng)用與案例分享

1.極智嘉-波司登

極智嘉-波司登項(xiàng)目

（1）項(xiàng)目需求

波司登是全球羽絨服銷(xiāo)量規(guī)模領(lǐng)先的品牌，隨著電商的不斷發(fā)展和消費(fèi)模式的變革,，波司登不斷融合線上線下,，通過(guò)傳統(tǒng)電商、社交電商等形式擴(kuò)大線上銷(xiāo)售規(guī)模,。退貨業(yè)務(wù)是電商物流的重要場(chǎng)景,，也是難點(diǎn)所在。在繼波司登成功將110臺(tái)貨到人揀選機(jī)器人應(yīng)用在拆零揀選場(chǎng)景并獲得拆零效率大幅提升后,，也希望在退貨場(chǎng)景應(yīng)用該技術(shù),，提升退貨作業(yè)的效率與準(zhǔn)確率。

（2）解決方案及特點(diǎn)

在波司登華東物流中心倉(cāng),，極智嘉根據(jù)波司登退貨業(yè)務(wù)特點(diǎn),，在兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)部署了90臺(tái)P800揀選機(jī)器人，且兩個(gè)倉(cāng)的機(jī)器人數(shù)量可根據(jù)不同的業(yè)務(wù)量靈活調(diào)配,。該解決方案具備以下特征：一是上架與分揀流程合二為一,，通過(guò)貨位細(xì)分設(shè)計(jì)，一品一位存儲(chǔ),，貨格即為分揀格口,，改變了傳統(tǒng)退貨模式需要先分揀整理再上架的流程，而是在商品質(zhì)檢完成后無(wú)需分揀即可直接上架,，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)貨架空置率等信息運(yùn)送匹配的貨架到上架點(diǎn),；二是質(zhì)檢合格的退貨商品上架完后即可在系統(tǒng)中形成可銷(xiāo)售庫(kù)存，線上或線下訂單可直接進(jìn)入系統(tǒng),，實(shí)時(shí)揀選出庫(kù),；三是訂單動(dòng)態(tài)波次揀選FlowPick，貨架命中率可達(dá)5件,，一次搬運(yùn)滿足多行訂單,，有效應(yīng)對(duì)退貨的零散庫(kù)存和海量SKU揀選。

（3）應(yīng)用效果

項(xiàng)目?jī)H歷時(shí)1個(gè)月便高標(biāo)準(zhǔn)上線,，1.5個(gè)月完成項(xiàng)目驗(yàn)收,。揀選平均效率超過(guò)400件/人/小時(shí),，高峰效率可達(dá)580件/人/小時(shí)。退貨周轉(zhuǎn)率縮短到2天,，提升了商品的銷(xiāo)量機(jī)會(huì),，同時(shí)揀選準(zhǔn)確率也高達(dá)99.99%。

2.快倉(cāng)-八馬茶業(yè)

快倉(cāng)-八馬茶業(yè)項(xiàng)目

（1）項(xiàng)目需求

近年來(lái),，隨著人們對(duì)于健康飲茶越發(fā)關(guān)注及茶類(lèi)電商業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張,，原有的多地發(fā)貨模式已逐漸無(wú)法滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求。針對(duì)揀貨時(shí)效要求高,、客戶訂單流量大的痛點(diǎn),，八馬茶業(yè)希望借助全新的智能倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)模式，引入新技術(shù),、新產(chǎn)品,、新方案，把電商業(yè)務(wù)集中管理,，從而全面提升在大小促銷(xiāo)期間的業(yè)務(wù)時(shí)效，提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)感,，將物流作業(yè)成本有效降低,。

（2）解決方案及特點(diǎn)

快倉(cāng)通過(guò)潛伏式機(jī)器人“朱雀”M60C及智能操作系統(tǒng)的部署，使八馬智能倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了智能化作業(yè)和信息化管理,，能同時(shí)涵蓋to B及to C業(yè)務(wù),；揀貨站采用雙分撥設(shè)計(jì)，可同時(shí)揀選23個(gè)訂單,；使用1250×1050mm單層及多層兩款貨架,，倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)空間增加了30%，而單雙層貨架并用的方案也使得揀貨效率提升了3-5倍,。提總波次和分播波次算法在有效提升了揀選效率的同時(shí),，將揀貨過(guò)程升級(jí)為減少等待、無(wú)需找貨,、簡(jiǎn)易操作的方式,，顯著降低了揀貨難度和勞動(dòng)強(qiáng)度。

（3）應(yīng)用效果

該項(xiàng)目在出入庫(kù)效率,、存儲(chǔ)能力以及人力節(jié)省等方面取得突出成效,，日均處理單量最高峰可達(dá)13000訂單/天，準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%,，揀選人工減少30%,。未來(lái)，還可根據(jù)倉(cāng)庫(kù)不同的發(fā)展階段,，通過(guò)柔性增減機(jī)器人及揀選工位的數(shù)量,，快速靈活地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)波動(dòng)需求,。

3. Syrius炬星-國(guó)際潮玩頭部品牌

Syrius炬星-國(guó)際潮玩頭部品牌圖1

（1）項(xiàng)目需求

某國(guó)內(nèi)潮玩頭部品牌在全國(guó)擁有300余家門(mén)店，1,000萬(wàn)會(huì)員,。其自有倉(cāng)庫(kù)主要服務(wù)電商業(yè)務(wù),，采用先揀后分的方式，自動(dòng)化程度較低,，主要痛點(diǎn)與需求為：閣樓倉(cāng)已經(jīng)建成,，且業(yè)務(wù)繁忙，難以停工或改造以引入自動(dòng)化設(shè)備,；人工揀選,，效率低下，且易出錯(cuò),；夜班也需揀貨,，人力成本較高?？蛻粝Ｍㄟ^(guò)物流機(jī)器人解決方案提升自動(dòng)化程度以適應(yīng)未來(lái)品牌發(fā)展,。

Syrius炬星-國(guó)際潮玩頭部品牌圖2

（2）解決方案及特點(diǎn)

Syrius炬星的AMR 物流解決方案能夠適應(yīng)大部分的閣樓環(huán)境，克服承重,、窄道,、弱網(wǎng)等問(wèn)題制約，以及多樓層集貨的難點(diǎn),。通過(guò)導(dǎo)入AMR 機(jī)器人,，智能組單后采用一人對(duì)多機(jī)、一機(jī)對(duì)多人的分區(qū)接力揀選方式,，減少人在揀貨過(guò)程中的行走時(shí)間,，以更優(yōu)、更快的路線更準(zhǔn)確的完成履約,。方案特點(diǎn)在于：投入小,，前期風(fēng)險(xiǎn)小，不挑場(chǎng)地,、不改倉(cāng),、不停工部署，快速上線,；適應(yīng)窄道,、弱網(wǎng)等閣樓倉(cāng)普遍存在的特殊條件；見(jiàn)效快,，導(dǎo)入后即可提高人效,、保證揀貨準(zhǔn)確率；彈性擴(kuò)容,，應(yīng)對(duì)大促風(fēng)險(xiǎn),；運(yùn)行穩(wěn)定,，不受單臺(tái)特殊狀況影響。

（3）應(yīng)用效果

該項(xiàng)目在一周內(nèi)完成部署和整體上線,；相比之前,，人效提升213%，節(jié)省人力60%,；同時(shí)遇到大促可直接增加AMR 數(shù)量,，即開(kāi)即用減少成本負(fù)擔(dān)，彈性擴(kuò)容,。

技術(shù)難點(diǎn)及未來(lái)發(fā)展方向

盡管目前已經(jīng)有非常豐富的物流機(jī)器人解決方案在電商領(lǐng)域成功應(yīng)用,，但是隨著倉(cāng)儲(chǔ)用地獲得難度的加大，企業(yè)更加需要能夠同時(shí)兼顧高密度存儲(chǔ)和高吞吐量的柔性自動(dòng)化解決方案,。程曉鑫表示,，這是目前行業(yè)企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。對(duì)于物流機(jī)器人而言,，目前5米以下的倉(cāng)儲(chǔ)空間已經(jīng)利用較為充分,，并通過(guò)上存下揀的方式不斷提高空間利用率，但如何利用更高的空間,，同時(shí)更加高效地作業(yè),，是接下來(lái)需要攻克的難題。此外,，大規(guī)模的機(jī)器人集群調(diào)度原本就是行業(yè)難題，隨著電商行業(yè)應(yīng)用的機(jī)器人類(lèi)型的不斷豐富,，如何調(diào)度上千臺(tái)不同型號(hào)的機(jī)器人,，對(duì)物流機(jī)器人系統(tǒng)的路徑規(guī)劃、調(diào)度,、通信,、算法等能力提出了更高的要求。對(duì)此,，極智嘉將繼續(xù)保持在算法上的優(yōu)勢(shì),，同時(shí)將進(jìn)一步探索更多類(lèi)型機(jī)器人相結(jié)合的解決方案滿足電商行業(yè)需求。

秦星則表示,，無(wú)法通過(guò)一套標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案覆蓋所有客戶的自動(dòng)化需求,，是行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)之一。因?yàn)椴煌男袠I(yè)特征以及業(yè)務(wù)流程會(huì)讓客戶的自動(dòng)化需求呈現(xiàn)差異化,，這要求物流科技服務(wù)商首先能夠系統(tǒng)性地分析這些需求,，然后在自身標(biāo)準(zhǔn)化軟硬件基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出貼合客戶需求的解決方案，并逐漸形成行業(yè)級(jí)解決方案,；同時(shí)也要能夠協(xié)同相關(guān)的生態(tài)資源去更好地滿足客戶的需求,，例如與其他物流科技服務(wù)商集成解決方案等,。

翁放也強(qiáng)調(diào)，“定制化”是需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,。不同客戶會(huì)有不同的細(xì)節(jié)需求,，比如由于貨物類(lèi)型的不同，需要定制不同的載具,；或者需要同時(shí)兼顧to B和to C的發(fā)貨業(yè)務(wù),；還包括對(duì)接客戶不同的WMS 系統(tǒng)等。因此,，他認(rèn)為物流機(jī)器人的未來(lái)將會(huì)是日益“專(zhuān)業(yè)化”的過(guò)程,，需要企業(yè)提供精細(xì)化的運(yùn)作，從而滿足不同客戶不同場(chǎng)景的各式需求,。但從技術(shù)角度并不一定是要用不同的硬件設(shè)備去解決不同的問(wèn)題,，類(lèi)似Syrius炬星就是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的硬件平臺(tái)，基于Syrius炬星自研的機(jī)器人操作系統(tǒng)MegacosmOS開(kāi)源平臺(tái)開(kāi)發(fā)的靈活軟件小程序,，以及針對(duì)不同垂直場(chǎng)景的載具來(lái)應(yīng)對(duì)這些需求,。