客戶和你說:“我朋友也是做這行的”,,這時(shí)候你可千萬別害怕,,也千萬別說什么熟人不好還價(jià),熟人容易殺熟這類的話,,他既然不在他朋友那里直接購(gòu)買,,那就說明他的這個(gè)朋友可能不太熟,而且他這樣說的目的也是為了警告你,,我有熟人,,我熟悉價(jià)格,你別坑我。 所以對(duì)于這類客戶,,千萬別害怕,,千萬別慣著,今天我教你一套話術(shù),,輕松搞定他,。 話術(shù)結(jié)構(gòu):了解信息,承認(rèn)對(duì)手,,帶出優(yōu)勢(shì),,借力打力。 第一步:了解信息 首先我們先了解一點(diǎn)他的這個(gè)朋友是真朋友還是假朋友,,真朋友的話,,這個(gè)朋友和他的關(guān)系怎么樣。你可以和他說:“王哥,,真的嗎,?那挺好的呀,能有朋友幫你把關(guān),,你也放心,,而且您有朋友把關(guān),這樣更能了解我們的產(chǎn)品價(jià)值,,不過您的朋友如果是同行,,他賣的產(chǎn)品,我應(yīng)該也能了解一些,,他賣的是什么品牌?。俊?/p> 第二步:承認(rèn)對(duì)手 這時(shí)候不管他有沒有朋友在做,,他都會(huì)告訴你一個(gè)品牌,,這時(shí)候你先去承認(rèn)對(duì)方。 話術(shù):王哥,,找熟人最大的好處就是信任,,再次也不會(huì)有多大的坑,但萬一有質(zhì)量問題,,您也不好投訴,。 第三步:帶出優(yōu)勢(shì) 但是王哥您找我們不一樣,你投訴我們是真的給你解決啊,,不解決滿意是真罰款啊,,您看您對(duì)產(chǎn)品都有什么需求,我們這邊針對(duì)不同的需求,,有不同的產(chǎn)品,。 第四步:借力打力 不過王哥啊,,不管你是選熟人也好,考慮我們也罷,,都得先考慮這個(gè)產(chǎn)品適不適合,,對(duì)吧? |
|