內(nèi)容來源：2022年11月5日,，第十二屆中國管理·全球論壇。

分享嘉賓：丹娜·左哈爾,，“量子管理”奠基人,、2022入選“Thinker50管理名人堂”。

輪值主編 | 智勇 值班編輯&責(zé)編 | 潤錦  

第 7059 篇深度好文：7630字 | 15分鐘閱讀

組織管理

1.量子管理學(xué)的由來

首先介紹一下量子管理學(xué)理論,，我認為量子管理學(xué)理論的實質(zhì)就是中國的管理學(xué)理論。

在西方世界里面,，世界是用上帝創(chuàng)造的,，世界是物質(zhì)組成的。

十七世紀(jì),，在西方世界里,，科技戰(zhàn)勝了上帝，牛頓的物理學(xué)理論把整個宇宙歸納成三條簡單的動力法法則,。后來,，每個領(lǐng)域的思想家們，都想仿照牛頓的宇宙定論,，因為所有人都想成為心理學(xué)界,、經(jīng)濟學(xué)界、管理學(xué)界的牛頓,。

在牛頓看來,，我們的世界其實是機械的世界，牛頓物理學(xué)與管理學(xué)理論是用于當(dāng)時的工業(yè)革命。在他們看來,，我們的世界是簡單的,，并且是遵循法則，且未來可以被預(yù)見的,。

在泰勒的觀點下,，我們的公司其實也應(yīng)該是像一個機器一樣。

但今天的世界,，其實截然不同的：我們的世界,，多元且不斷進化著，充滿了不確定性,，并且在不斷迭變是一個多元的不斷進化的系統(tǒng),，有意識、復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng),。

世界彼此相連,，國家彼此有機相連，世界和公司也有著密不可分的聯(lián)系,。量子物理就是這樣的一個認知：這個世界充滿了挑戰(zhàn)性,，不斷發(fā)生改變不斷進化。

所以當(dāng)我們將量子物理用到我們管理學(xué)時,，就意味著我們應(yīng)該把管理的權(quán)利下放給我們的個人,。

尤其是關(guān)于我們量子管理這塊,，所以說今天跟大家說到的我們的量子管理系統(tǒng),，它主要是有以下幾個方面。

① 量子管理,，是一種粒子狀的管理模式,。

這個世界上所有的事情都是復(fù)雜、多元化的進程,，對于我們宇宙來說,，這也是我們邊緣化包括世界化的思想，我們可能會通過一些問題來去進行思考,。

我們覺得最重要的問題,，就是我們到底對這個世界的認知有多少。

對于量子管理理論來說,，任何事務(wù)都是有其獨特潛在的能力,。

所以說,，必須要把我們的創(chuàng)造性能力，加到行動中去,。

關(guān)于量子管理,，其實我們不懂很多事情，但其實它并不是討論我們的生活有什么意義,，也并不是討論我們的管理是什么,，它其實是通過量子管理的方式去開拓一種新的方式，尤其是對于解決我們所有人的一些問題方面開拓一種新的解決模式,，它是粒子狀的一種管理模式,。

所以對我們的量子宇宙來說，量子管理表達了一個觀點,，就是必須能夠自由的,、暢所欲言的探討我們的觀點,。

② 量子學(xué)管理理論,，是無邊界的管理學(xué)理論。

牛頓式的管理學(xué)理論告訴我們,，我們在做每個決定之前我們必須去慢慢的接近我們的世界,，我們量子學(xué)管理理論其實是一種我們在人生的各個階段中去進行理解的理論，從我們出生到我們?nèi)ナ?，所以說我們在整個過程中都需要去遵循的管理學(xué)理論,。

量子學(xué)管理理論，它本身意義在于我們?nèi)魏问虑槎际怯邢噙B的,，它是無邊界的管理學(xué)理論,，因為我們每個事情之間都有一定的關(guān)聯(lián)性，比如說你在管理的過程中做的每個決定都有一些相連性,。

所以說,，這種管理學(xué)理論，是貫穿在我們整個工作中的,。

③ 問題和答案之間,，沒有一對一的映射關(guān)系,。

對于牛頓式管理體系中,，包含我們對整個世界的認知。

在量子公司里面,，認為問題和答案之間沒有一對一的映射關(guān)系,，對于量子公司的管理者來說，他們其實非常接受不同問題和意見的提出,。

他們相信自己的員工有著無限的創(chuàng)造力和內(nèi)驅(qū)力,，而他們要做的，只是找到這個能量的聚集點，將能量完全的釋放出來,，讓員工的創(chuàng)造力被激發(fā)出來,。

就像在他們看來，量子力學(xué)認為光既不是粒狀的也不是波狀的,。

在西方的哲學(xué)觀點看來這一點是比較難以理解的,，在他們看來只能是兩者取其一，事情只能是正確或者錯誤,。

但其實我們這個量子力學(xué)更像是中國的陰陽哲學(xué),，他認為我們的公司其實就像粒狀一樣，可以自發(fā)的去做一個自我的管理,，同時企業(yè)被視做是粒狀的能獨立做出決定,。

量子型領(lǐng)導(dǎo)者不會做出兩者取一的決策，他們知道有許許多多的可能性,。

每個潛在的產(chǎn)品與想要這些產(chǎn)品的潛在客戶一樣多,，從A到B有許多不同的路線，每個團隊和企業(yè)都有許多路線可以走,，他們都獨立自發(fā)的試探著未來,，探索著一種可能性。

④ 量子力學(xué)式的管理模式,，意味著建立關(guān)系,。

正如我們量子力學(xué)說的，量子力學(xué)式的管理模式意味著建立關(guān)系,，他們看重跟客戶之間的關(guān)系,。

量子管理是公司里他們了解客戶和客戶一起共生來創(chuàng)造著相關(guān)的信息。

量子公司的領(lǐng)導(dǎo)非常了解他們的客戶,，就像我們大漢公司他們一直和客戶取得聯(lián)系,，了解到客戶不斷變動的需求。

海爾公司也是世界上第一個中國公司,，將量子管理實踐到了自己公司的管理模式里,，在海爾公司里，客戶,、顧客實際上是海爾公司戰(zhàn)略形成有效力量和重要組成部分,，客戶的想法客戶對產(chǎn)品的建議，都會被海爾公司再甄別吸納,。

所以這里主要概念就是零距離,，特別是在公司里面公司外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境的零距離，無隔閡和它所處在社區(qū)的零距離無隔閡,，他們員工之間的零距離無隔閡,，所有管理層和他們企業(yè)團隊的零距離以及企業(yè)和顧客之間的無隔閡,。

那我們的量子領(lǐng)導(dǎo)他們到底要做些什么，特別是他們不復(fù)雜去控制任何市場的話把所有選擇權(quán)交給員工,，其實和我們孔子和道教關(guān)聯(lián)非常地相似,。

量子領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該把選擇權(quán)交給員工,，去激勵員工,，他必須要創(chuàng)造一個可以不斷提問題的組織，鼓勵員工提問,，就像海爾公司就提供了這樣一個平臺,，量子公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個好學(xué)、睿智的人,，應(yīng)該能夠了解很多哲學(xué)歷史的事情,，他應(yīng)該是一個全知的人,。

同時,，他保持絕對的城市，真誠對人,，想要為公司的員工服務(wù),，想要全心全意地為他的客戶提供服務(wù)，想要為這個社會帶來正面和積極的事物,。

量子領(lǐng)導(dǎo)將他們視為是一個服務(wù)者,，是為我們的地球、后代,、股東,、所有的人提供服務(wù)的人，特別是為客戶提供服務(wù),。

4.量子管理學(xué),，其實是中國管理哲學(xué)

最后，我想說我相信量子管理學(xué),，其實就是中國管理哲學(xué),。量子力學(xué)里對宇宙的認知，和中國道教和老子認為的宇宙是一樣的：多元的,、相互連接,、息息相關(guān),，且不斷進化演變的。

孔子也告訴我們要建立聯(lián)系,，同時道教也告訴我們要去服務(wù)他人,，己所不欲勿施于人。所以量子管理領(lǐng)導(dǎo)就是中國式領(lǐng)導(dǎo)方式,，量子管理方式就是中國哲學(xué)管理方式,，它將服務(wù)帶給每個人。

徐少春（金蝶集團董事會主席兼CEO）：左哈爾教授您好,，我們一直在研究中國管理模式，2008年我們發(fā)起了中國管理模式,，很多人懷疑中國有沒有管理模式,，所以我在這里想問，丹娜教授您認為我們中國有沒有自己的管理模式,？如果有,，那這個管理模式是不是就是您說的量子管理？

丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：是的,，我認為中國確實有它自己的中國管理模式,，并且我也相信這個管理模式將會帶領(lǐng)整個世界。

同時中國式管理模式,，本質(zhì)其實就是我們量子管理學(xué)模式,，我也非常相信三四年前中國的先哲們所說的一些提出的哲學(xué)思辨和觀點。現(xiàn)在像大漢和海爾公司創(chuàng)始人所執(zhí)行的中國式管理模式,，也是我們的量子管理模式,。

同時,，所謂的無為，其實意味著我們要順應(yīng)自然,，而不是去反抗自然,，這就是《道德經(jīng)》的核心所在,，也是我們量子管理學(xué)的核心所在。

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授馬旭飛：關(guān)于《道德經(jīng)》和我們管理關(guān)系,，左哈爾教授能不能再給大家講一下,？

丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：世界萬物的相輔相連，也意味著我們和客戶之間,，從內(nèi)生關(guān)系上相互聯(lián)系的,，我們必須要了解客戶想要什么，并且回應(yīng)他們的訴求,，這是我剛才說的無為而治,，是《道德經(jīng)》的核心觀點：在一個生態(tài)系統(tǒng)里，彼此合作共生,，一個生命體和其他組織體,、生命體之間相輔相成。

其實也就意味著,，在量子管理中,，不是從上而下的管理模式，而是從下而上的管理模式,，我們順應(yīng)公司的發(fā)展和進化生態(tài),，而不是強迫將自己的想法，自上而下地灌輸?shù)綀?zhí)行層,。

所以我認為,，中國管理層應(yīng)該充滿自信,，去提出任何的問題，應(yīng)該相信自己的潛力,，員工也應(yīng)該相信自己能做任何事情,。

創(chuàng)造力非常重要，量子式領(lǐng)導(dǎo)者也必須相信員工,，相信他們不會為公司帶來任何損害,，而是會為社會、公司帶來更多的利益,、更多的好處,。

丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：在王陽明理論中,，關(guān)于哲學(xué)思想,，對應(yīng)到量子理論里，它其實是我們生命周期模型的理論,。

在我的溝通中和演講中,，我曾和大家說過,，一個智者，其實是以心為本的,，并且他想要為所有人服務(wù),，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須要用自己的努力,，以“仆人心態(tài)”做領(lǐng)導(dǎo),，告別高高在上的方式。

領(lǐng)導(dǎo)者,，需要進行創(chuàng)新,。領(lǐng)導(dǎo)者，必須保持本心,，必須從內(nèi)而外保持和善的心態(tài),，這就是量子管理學(xué)理論。

傅勝龍（大漢集團董事長）：我拜讀了丹娜的這本書《量子領(lǐng)導(dǎo)者》,，我覺得量子思維很大程度上,，它展現(xiàn)了我們?nèi)嗽谕饨绫憩F(xiàn)出的一種思維模式，或者說是一種領(lǐng)導(dǎo)力,，所以,，如何更好地通過開發(fā)心靈保障激發(fā)我們的量子思維？

丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：正像是王陽明所說的那樣,，首先要真正的了解自己,。我們必須要去反思去冥想，通過這樣的方式將自己善的一面展現(xiàn)出來,，將惡的層面摒棄掉,。因為人的本性，其實也是有自私自利和充滿攻擊性,、侵略性的一面,，我們要做的就是反思將惡的一面減少，把良知展現(xiàn)出來,。

我們更了解本心,，我們就了解到什么是善；了解本身,、良知，我們就知道什么是道,，我們就可以將大道始于行,。

就像王陽明告訴我們的一樣，我們需要靜坐,，反思,、聆聽自己的心聲,，聆聽我們的良知，而這個良知和我們的心,，就會引領(lǐng)著我們前進,。

*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場,。