在現(xiàn)代生活中，我們接觸到的信息越來越復雜,，當我們用一種低質(zhì)量的信息處理方式來看待事物時,，這些糟糕的問題就會不停地出現(xiàn)在生活中，耗費我們過多的精力,、金錢,、時間和心力，讓我們無力投身于更需要想象力的,、與未來發(fā)展有關的事情中,。

自然而然地，我們也就只能過著低質(zhì)量的生活,。

一,、思維的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量

心理學家羅伯特·X·史密斯（Robert X.Smith）提出，當所有的事物都在變得復雜時,，我們的大腦也需要提高對復雜信息的處理能力,，將這種能力稱為腦熵（brain entropy）。

熵衡量的是一個系統(tǒng)的復雜性,，腦熵并不是指大腦的混亂程度,，而是指大腦可以訪問的神經(jīng)元的數(shù)量水平，用來衡量大腦對復雜信息的處理能力,。

提高腦熵的本質(zhì)是優(yōu)化我們大腦的算法,。那么，我們怎樣才能優(yōu)化大腦的算法,，提高腦熵呢,？

首先，我們需要優(yōu)化信息收集的算法,。

我們都清楚,，能量在傳遞過程中會發(fā)生耗損，無法100%傳遞,。類似地,，信息在傳播過程中也會產(chǎn)生耗損,，以至于對于同樣的信息，不同的人會獲知不同的內(nèi)容,。

如果我們收集信息的方式存在諸多漏洞,，就更容易掉入認知的陷阱，也要為此花更多的時間和精力,。

其次,，我們還需要優(yōu)化信息加工的算法。

如果生病了就想著燒香拜佛,，失敗了就認為自己運氣不好,，做不好事情就認為自己缺乏天賦……那么，這種糟糕的信息加工方式,，只會帶來更多的麻煩。

因為你永遠不知道問題出在哪里,，下次面臨同樣的境遇時,，你還是會重蹈覆轍，陷入惡性循環(huán),。

再次,，我們更需要優(yōu)化運行過程中存在的偏差。

任何一個系統(tǒng)在運行過程中都會產(chǎn)生例外,，就像基因的編碼總會產(chǎn)生變異,。

任何一個系統(tǒng)在運行的同時，系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外都在發(fā)生改變,，都在往更復雜的方向變化,。

而為了適應偶然的隨機性或者必然的復雜化，我們必須學會調(diào)整自身,，提高對環(huán)境和事物的兼容性,。

最后，我們更需要優(yōu)化自身存在的bug,。

每個人或多或少都存在認知偏差,，這些偏差就像大腦系統(tǒng)內(nèi)在的漏洞，會影響我們公正地看待事物,。

這些偏差,，有的會讓我們無法看清自身存在的問題；有的會導致我們產(chǎn)生偏見,；有的會導致我們只能看到事物的表象,；有的會讓我們排斥新事物；還有的會讓我們變得越來越固執(zhí)和狹隘,。

總之,，當我們周圍的事物變得越來越復雜時,，我們也必須提高自己的腦熵，讓自己擁有更強的信息處理能力,。

我們可以從準確描述,、合理解釋、有效預測,、反饋控制,、減少認知偏差、避免啟發(fā)式思維,、識破信息詭計7個維度提高信息處理能力,。

1.感知與表象：人類如何獲得超越感知的能力

我們通過眼睛感知畫面,，通過耳朵感知聲音,，通過皮膚感知觸碰、溫度和濕度,，通過鼻子感知氣味,，通過舌頭感知味道，對事物的感知,，取決于事物所處的情景,，以及我們以往對這些事物的認識。

想要準確描述事物的表象,，要對事物有正確的感知,。

① 感知的欺騙

首先，對比是我們認識世界,、感知差異的主要方式,。

在心理學上有比較常見的繆勒—萊爾（Muller-Lyer）錯覺，兩條長度相同的軸線,，分別在其兩端畫上不同指向的箭頭,，就會讓人產(chǎn)生一種視覺錯覺，認為箭頭指向軸線的那根線更長,。

又比如,，將一只手放進冷水，另一只手放進熱水,，過一段時間兩只手再同時放進溫水,，這時兩只手對溫水的冷熱感覺是完全不同的。在熱水中浸過的手會感到溫水是冷的,，在冷水中浸過的手會感到溫水是熱的,。

其次，當事物存在模糊性時，我們的大腦就會開始“腦補”,。

如下圖,，通過不同的角度觀察，這幅圖可以看成一位婀娜多姿的少女,，也可以看成一位老態(tài)龍鐘的老婦,。

腦補能力對我們認識事物有利有弊，我們?nèi)绾巍澳X補”,，取決于自己的期望,、經(jīng)驗，以及事物的一些特征,。

一方面,，它可以幫助我們更加快速地認識事物，通過局部判斷整體,，達到一葉知秋的效果,；另一方面，我們可能陷入固定的思維,，運用不正確的經(jīng)驗判斷新事物,，導致盲人摸象、管中窺豹的錯誤認知,。

② 工具的利用

知覺錯覺會影響我們對世界的感知，我們必須正視這些錯覺的存在,，克服這些感知錯誤,。而克服這些常見的感知錯誤最好的辦法是學會利用各種工具。

工具可以盡可能將事物的屬性客觀地反映出來,，可以提高我們的判斷能力,，還可以幫助我們看到肉眼看不見的事物。

我們想要知道一支筆有多長,，可以借用一把尺子測量它的長度,；想知道一杯水有多熱，可以借用溫度計測量它的溫度,；想知道環(huán)境里的噪聲有多吵鬧,，可以借用分貝儀測量它的聲級；如果我們想記住一個場景中的事物,，可以借用相機拍攝當前的畫面,。

③ 語言的運用

維特根坦所言：“語言是一個人認知世界的反映，一個人看到的世界越是貧瘠,，那么他的語言就越是匱乏,；而看到的世界越是豐富，那么他的語言就越是多樣和充滿變化,?！?/p>

語言還未發(fā)育成熟的孩子,，無法準確描述自己看到的事物，而一個成年人即使擁有了這種抽象概括能力,，也可能因為語言的匱乏,，無法將自己看到的事物和現(xiàn)象描述出來。

語言的基礎在于概念和概念之間的關系,，認知這個世界最強有力的工具是我們的語言,，也正是因為語言，才誕生了人類文明,。

概念實際上是一種信息的壓縮,，概念必須具有準確性、區(qū)分性,、共識性,。

概念的關系更多的是客觀的關系，舉一個文字信息的例子：“為了改變命運,，我一定要每天都好好學習,，課堂上認真聽講，課后努力復習,，提高專業(yè)能力,。

我們先從事情、事物或現(xiàn)象本身入手,，理解這個事物本身是什么,。

在這個例子中，事情是“要好好學習”,；而做這件事情的目的是改變命運,；主體是我；什么時候好好學習呢,？從語句中可以理解為在課堂上和課后,；從地點上看，可以推測是教室等地方,；從方法上看,，認真聽講和復習等；從程度上看,，是每天都要好好學習,。

這套解讀的方法，我們也稱之為5W2H方法：是什么（What）,、為什么（Why）,、何人做（Who）、何時（When）、何地（Where）,、如何（How）,，以及多少（How much）。

2.解釋與因果：如何消除表象的迷霧,，看到事物的本質(zhì)

① 解釋

我們通過抽象概括和定義的方式認識事物的表象,，通過5W2H分析法描述事物之間的關系。

但是表象的背后可能存在很多有趣的機制,，想要更深入地了解事物,，我們還需要解釋這些關系的產(chǎn)生，找到其內(nèi)在的機制,。

解釋是對事物的進一步認知,，是一個說明事物含義、原因和理由的過程,。

解釋的過程,，其實也就是對這7個層面都提一個“為什么”的問題：為什么這件事是這樣的？為什么是這個目的,？為什么是你,？為什么是這個時間？為什么是這個地點,？為什么是這個方法,？為什么是這個程度和數(shù)量，這是橫向分析方法,。

也可以用縱向分析方法：5WHY分析法,，就是對一個問題不停追問“為什么”的過程。

當然,，5WHY分析法并不是說一定要追問5個為什么，而是讓我們時刻記住一個核心理念：現(xiàn)象的背后都有它的機制,，問題的背后有更大的問題,。

比如，我堂弟學習的時候總是弓著背頭低得很低,，叔叔一直強迫他抬頭挺胸,，但沒有任何作用。我在跟堂弟接觸的過程中發(fā)現(xiàn),，真正的原因是堂弟近視了,，不得不低著頭，弓著背看書寫字,。于是,，我就讓叔叔給他配副眼鏡，他弓背低頭的習慣才有所改善

② 因果

因果關系是因素和結(jié)果之間的關系，可以理解為某個事物的變化會引起另一個事物的變化,。

比如,，常溫常壓下，溫度從-1℃升高到0℃時,，會引起冰雪的融化,；我用力將石頭扔出去，會引起石頭的運動,；我用鼠標點擊網(wǎng)頁鏈接,，會引起網(wǎng)頁界面的變化。

哲學家大衛(wèi)·休謨（Daivd Hume）認為,，因果關系的確立需要三個條件,。

第一個是兩者存在共變關系，即兩個因素有共同變化的趨勢,；第二個是先后關系,，引起結(jié)果變化的因素在時間上發(fā)生得更早；第三個是已經(jīng)排除了其他干擾因素,，確認兩者的共變關系是存在作用的關系,。

弄清楚因果關系的條件可以讓我們看清楚事物之間的聯(lián)系，進而更好地挖掘事物內(nèi)在的變化過程,。

圖靈獎獲得者朱迪亞·珀爾（Judea Pearl）介紹了兩種不錯的方法,，可以幫助我們尋求事物的因果關系。

第一,，初級方法是關聯(lián),，我們通過觀察事物的變化關系，進而判斷它們的因果關系,。

假設有A和B兩個因素,，我們觀察到A增加時，B也增加了,；A減少時,，B也減少了。那么我們就可以推斷它們之間可能存在因果關系,。

然后,，我們再觀察變化出現(xiàn)的先后關系，發(fā)現(xiàn)了A的變化一直出現(xiàn)在B的變化之前,，這又是一個證據(jù),。

我們根據(jù)觀察到的這些現(xiàn)象將A和B兩個因素關聯(lián)起來，推斷它們之間很可能存在因果關系,。

第二,，進階方法是干預,，我們通過介入因素變化的方法來檢驗因果關系。

我們觀察到A和B之間很可能存在因果關系,，但是我們并不能確定這種關系,，于是我們通過干預A的改變來觀察B的改變。

假設A是風,，B是風車,。我們可以通過干預風的流向觀察風車是否發(fā)生轉(zhuǎn)動。當我們使風停止時,，風車不動了,，就可以推測風可以引起風車轉(zhuǎn)動。我們就可以在判斷兩者的因果關系上更進一步,。

3.預測與模型：如何逼近真相,，看到未來的趨勢

如果我們能夠從紛繁的關系中找到事物的因果關系，其實就已經(jīng)具備了預測的能力,。但是這種能力還需要一些模型和方法的輔助,，這樣才能提高預測的準確性。

① 預測

預測,，是關于未來的一種陳述,，是人們運用已經(jīng)掌握的知識和手段，預先推測和判斷事物的發(fā)展趨勢的一種活動,。

我們先了解事物的質(zhì)料,、形式、功能和變化屬性,，然后再根據(jù)事物之間的因果規(guī)律,，對事物未來的發(fā)展趨勢和可能達到的水平進行科學推測。

按照方法區(qū)分,，預測分為定性預測和定量預測,。定性預測解決的問題是判斷事物的趨勢或?qū)傩允鞘裁矗款A測則是確定事物趨勢或?qū)傩缘某潭群途唧w數(shù)值,。

定性預測是一種方向性的預測,，相對來說比較粗糙；而定量預測則是通過量化的方式進行預測,。

舉個例子，“房價未來會漲”,，這就是一個定性預測,，我們可以預估房價未來的變化方向是增長，但是這種預測比較粗糙,；如果我們能夠做一個定量分析,，比如“未來10年,，房價將會以每年1%的漲幅持續(xù)上漲”，那么這個預測就非常具有指導意義,，也擁有更大的操作性,。

當我們不了解一個新事物時，我們需要先做定性預測,，然后才可能進一步做定量預測,。而且隨著我們對事物了解的逐漸深入，我們用定量的方式也能進行更精準的預測,。

② 模型

最有助于預測的方法論是建模思維,，模型是基于實際問題或者客觀事物的經(jīng)驗和規(guī)律，通過抽象,、概括和總結(jié)而成的,。

我們用2道數(shù)學題來幫助大家了解模型對我們預測的重要性。

在三角形ABC中,，∠A=90°,，∠B=60°，請問∠C是多少度,？

我想大家都會很快算出∠C=30°,。因為我們都學過：三角形內(nèi)角之和等于180°。

在這里,，“三角形內(nèi)角之和等于180°”就是一個模型,，一個幫助我們根據(jù)已知預測未知的模型。

只不過這種預測,，結(jié)果比較單一和確定,，以至于大家不認為這是一種預測。

某城市擁有本地人口1400萬人,，預計該城市未來每年流入人口約15萬人,，該城市10年后會有多少萬人口？

比起前面的問題,，這個問題更貼近生活,，也更有預測的味道。在這個問題中,，我們運用到的就是線性函數(shù)模型,。

我們假設X年后的人口為Y，那么人口預測模型為：Y=1400+15X,。將X=10帶入該模型,，即可得出Y=1550，即該城市10年后人口為1550萬人,。

模型的價值在于,，將粗糙的定性關系轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼫蚀_的定量關系,。如果我們想要更好地預測事物的發(fā)展規(guī)律，就必須時刻保持建模的思維,。

4.控制與改變：如何在真實的反饋中一步步接近目標

“控制”指的是為了改變某個或某些受控制對象的功能或發(fā)展,，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎而選出來,、施加于該對象的作用,。

控制的基礎是信息，如果想要實現(xiàn)控制,，必須注意三個方面,，分別是信息收集、信息反饋和策略調(diào)整,。

我們以自然界的生物捕食為例,，來理解控制的過程。

一頭獅子遠遠看到一群綿羊,，它看中了一只看起來比較年老的綿羊,。然后，它躲在雜草之中匍匐前進,，慢慢靠近老綿羊,，避免被它發(fā)現(xiàn)。

等到距離較近時,，獅子猛然加速,，沖向了老綿羊。羊群看到危險之后,，瞬間四散而去,，場面十分混亂。

獅子緊緊盯著那只老綿羊,，窮追不舍，而老綿羊感到快被追上了,，突然一個“急剎車”,，換了個方向繼續(xù)跑。獅子也趕緊掉頭,，繼續(xù)追趕,。幾個回合之后，老綿羊還是被抓住了,。

獅子先收集信息,，看到了羊群，并且識別出了哪只羊更容易得手,，然后根據(jù)目標的位置，借助環(huán)境,，不斷靠近目標,。

老綿羊得到獅子的信息后開始逃跑，并且根據(jù)獅子的位置信息,，做出轉(zhuǎn)彎的策略。

而獅子根據(jù)老綿羊的逃跑路徑等信息,，做出調(diào)整,，最終捕獲老綿羊,。

在其他領域的控制也是如此,，我們必須先確定需要控制的事物的狀態(tài)和想要達到的目標,，接下來則是用各種方法不斷地靠近目標；而外界一直處于變化之中,，我們還必須根據(jù)外界的改變做出策略調(diào)整,，增加實現(xiàn)目標的可能性。

5.認知的盲區(qū)：如何看到大腦對自己潛意識的“偏心”

我們一旦對自己產(chǎn)生錯誤的認識,，就會出現(xiàn)各種各樣的思維問題,。

① 內(nèi)部視角

無論是小孩還是成年人，都會自然而然地優(yōu)先從內(nèi)部視角考慮問題,，而忽視外部視角,。也正是這種偏向，導致我們產(chǎn)生很多自認為完美,，實際上問題頻出的行為和想法。

因為每個人都是以自我為中心的,。我們只能知道自己在想什么,，而無法知道別人在想什么。因此,，我們只能夠以自己的視角去判斷別人的想法,，去思考別人看到的事物。

內(nèi)部視角還會造成諸多認知偏差,，比如“知識的詛咒”,，如果我們非常熟悉一個事物，那么我們就無法想象不了解這一事物的人對這一事物的想法,。

從內(nèi)部視角看待問題很難看得全面,，因此我們需要將自己的思維切換到環(huán)境和他人的視角,。而這種轉(zhuǎn)變需要我們消除自身的思維慣性。

當我無法理解一個人的行為時,，我會做一個假設：對方是聰明人,。這個假設可以幫助我們理解很多無法理解的事情，看到很多無法被看到的角度,。

無論對方做出的決定看上去有多蠢,，我們都應該先假設對方是聰明人，這樣我們就不會因為過快給對方貼上“愚蠢”的標簽而放棄思考,。

即使最后我們發(fā)現(xiàn)對方并沒有我們設想的那么聰明,，我們也可以在這個過程中發(fā)現(xiàn)更多有意思的角度。

② 自利偏差

自利偏差是為了維護自己脆弱的自尊心,，讓自己看上去還不錯,，借此給自己更多的心理能量來面對這個復雜又令人感到挫敗的世界。

想要避免自利偏差,，我們可以試試學會跟自己打賭,，讓自己反駁自己非常自信的觀點和想法，澄清思考過程,。

另外,，我們還要學會用他人的結(jié)果看自己，這樣可以讓自己避免沉浸在自以為是的牢籠之中,。

歷史學家梅納德·史密斯（Maynard Smith）曾經(jīng)說：“一個胸襟開闊的人,，他能看到事物的兩面，并且準備持有相反的兩套真理,，同時承認無法調(diào)和它們,；而一個狹隘的人，他只能看到事物的一面,，并且準備按照他的理解來解釋整個宇宙,。”

這個世界有很多黑白分明的事情,，但是有更多的情況是“灰色的”,。它既有白的部分，也有黑的部分,；它既有對的部分,，也有錯的部分。

但是,，當驗證性偏差出現(xiàn)時,，人們“非黑即白”的思考方式就會被擊敗，變得極端而偏執(zhí)。

我們要容忍這種不確定和模糊性,，尤其是在沒有足夠的信息時,，更不要急著下定論。當自己產(chǎn)生一個觀點時,，我們可以試著站在另一個立場上反駁自己,，而不是急著下定論，進而拒絕對立的信息,。

6.思維的捷徑：如何避免思維速度對思維深度的影響

很多時候人們并不是基于客觀事實進行思考，而是傾向于走“思維捷徑”,。

我們可能會借助表象的特征來思考,；也可能受到印象深刻的想法影響；還可能被無法磨滅的“思想鋼印”所支配,。

認知學家大衛(wèi)·魯梅哈特通過研究指出,，人類認識事物的方式是“特征識別”，我們只需要幾個特征,，就可以快速判斷一個事物是什么,。我們通常稱這種識別方式為貝葉斯識別網(wǎng)絡。

貝葉斯識別網(wǎng)絡的核心思想是,，“假設我們觀察到某個事物的特征,，則可以確定該事物是什么的概率”。

人們并不是在掌握事物的全部信息后才做出推斷,，而是會優(yōu)先識別事物的特征,，進而根據(jù)少量的信息，做出更快,、更準確的推測,。

我們稱這些“思維捷徑”為啟發(fā)式，并將啟發(fā)式分為代表性啟發(fā),、可得性啟發(fā)和錨定啟發(fā)等類型,。

① 代表性啟發(fā)

代表性啟發(fā)指的是，人們根據(jù)事物的信息與他們認為的典型信息或者時間的相近程度進行判斷,。

代表性啟發(fā)并不適用于認識復雜的事物,。在認識被多個因素影響的事物時，代表性啟發(fā)就會出現(xiàn)偏差,。

舉個例子,，在很長一段時間里，人們認為鳥兒會飛是因為有翅膀,，人不會飛是因為沒有翅膀,。甚至一些科學家也將翅膀作為人類實現(xiàn)飛翔的必要條件。

然而，翅膀只是鳥兒會飛的一個代表性特征,，它們能飛行,，還與流線型身體、纖細的骨骼,，以及其他的生理構造有關,。但是人們只是根據(jù)個別表象得出一個錯誤的認知。

人的思維慣性就是如此,，一旦找到了一個自認為正確的答案,，就會停止繼續(xù)探索的步伐。

② 可得性啟發(fā)

可得性啟發(fā)是我們根據(jù)對事物回憶的難易程度,，將那些容易回憶起來的信息作為我們選擇和判斷的參考依據(jù),。

廣告在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見。幾乎每一家公司都在想盡辦法讓我們知道其品牌和產(chǎn)品,，目的就是為了讓我們在購買某類產(chǎn)品時,，能夠在大腦中想到這個品牌，不自覺地走到放有這一品牌商品的貨架旁,，然后把商品放進購物車中,。

在思考和選擇的時候，越是能夠被輕易想起的信息越會影響我們,，即使這些信息并不客觀,。

那些容易被記憶提取的信息，會被我們賦予更大的權重,，導致我們對事物做出錯誤的評估,。

③ 錨定啟發(fā)

錨定啟發(fā)指的是，人們在對某人某事做出判斷時,，會受到之前的經(jīng)驗和信息影響,，這些經(jīng)驗和信息就像沉入海底的錨一樣，把人們的思想固定在一個范圍之內(nèi),。

心理學家戴維·鄧寧（David Dunning）等人研究發(fā)現(xiàn),，人們的思維會被以往的經(jīng)驗束縛，進而做出直覺性的推測,。

他們在實驗中告訴被試,，有兩個人發(fā)生了爭執(zhí)。如果告訴被試這兩個人的身份是伐木工人,，被試會認為兩人的爭吵一定很激烈,，而且還伴隨互毆的情節(jié)。

但是,，如果告訴被試這兩個人的身份是婚姻顧問,，被試則認為他們只是發(fā)生了口角。

很多觀念都是特定時代、特定環(huán)境,，甚至特定個體的產(chǎn)物,。當我們被某些觀念錨定的時候，一定要思考這個觀念出現(xiàn)的條件,。一旦我們找到了這個條件,，就可以減少錯誤的判斷。

7.信息的詭計：在注意力稀缺的時代,，如何避免被欺騙

我們經(jīng)常需要與他人,、環(huán)境交換信息。但是外界給我們的信息并不一定是真實的,。這些信息可能被有意地修改過,，也可能因為個人的認知偏差而發(fā)生扭曲。

《后真相時代：當真相被利用,、操縱，我們該如何看,、如何聽,、如何思考》（Truth: How theMany Sides to Every Story Shape our Reality）一書中提到了4種不同類型的局部真相。

① 片面真相

片面真相指的是告訴了我們真相,，但沒有告訴我們?nèi)康恼嫦唷?/p>

比如,，孩子告訴我們他被人欺負了，但是沒有告訴我們是他先欺負了別人,；銷售員告訴我們產(chǎn)品的種種好處,，但沒有告訴我們產(chǎn)品可能存在的使用問題和質(zhì)量問題。

② 主觀真相

主觀真相指的是我們的主觀構建影響了我們對客觀事實的認知,。

比如,，我們的很多觀念、信念,、規(guī)范是由主觀真相構成的,。我們憑借主觀感受來判斷什么是符合客觀的、什么是正確的,、什么是錯誤的,。

③ 人造真相

人造真相指的是人們利用新的術語或定義創(chuàng)造出來的真相。最常見的就是“炒概念”,。

比如,，一個項目賺不了錢，為了忽悠人,，他們就會對外聲稱“這是一個延遲滿足的項目”,。在商業(yè)課程中，微信好友不叫好友，叫“私域流量”,；搞營銷不叫搞營銷,，叫“增長黑客”……

④ 未知真相

未知真相指的是對未來的不同預測會導致我們看到不同的真相。

比如,，相信某只股票會上漲的人,，會找很多信息作為這一預測的證據(jù)，而忽略其他信息,。

針對以上不同類型的局部真相,，我們首先絕不輕信一家之言，其次找到既得利益者,，最后換個立場做自我辯駁,。

我們每個人都生活在充滿偏見的世界沒有人能夠掌握所有的真理,，沒有人能夠了解全部事實,，也沒有人能夠完全客觀地去理解所有事物。

我們需要了解知識的功能,、了解偏見產(chǎn)生的機制,、了解思維的特性、了解事物的原理,。這樣才可能正確地描述事物,、解釋機制、預測未來和改變自我,，甚至改造世界,。

同時，我們要對自身存在的系統(tǒng)性偏見保持警醒,，減少錯誤信息的干擾,，讓自己盡可能做出更好的判斷和選擇。

 *文章為作者獨立觀點,，不代表筆記俠立場,。【整理摘編：時英平】