“要么給我提職，要么給我加薪,，干工作免談......”工作已經(jīng)滿三年的老員工阿陳,，在剛剛看到公司人事部門發(fā)布的人員晉升公示后，直接找到了部門的孫經(jīng)理,，用帶有威脅的口氣表達(dá)了不滿,。

員工阿陳,，業(yè)務(wù)工作能力很強(qiáng)，遇到一些應(yīng)急工作也是不說不講,，有啥干啥,，只是脾氣有點(diǎn)兒酸，看到一些他看不慣的事情,，總愿意談一下自己的看法,。當(dāng)然，涉及他個(gè)人的切身利益,，他也看得很重,。

年初，公司做過一次人事調(diào)整,，當(dāng)時(shí)他的部門領(lǐng)導(dǎo)劉經(jīng)理,，就曾跟他講，好好干工作,，下一次人事調(diào)整,，部門的業(yè)務(wù)主管就是你的了。

聽完劉經(jīng)理的鼓勵(lì),，阿陳再干工作跟打了“雞血”似的,，經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，領(lǐng)導(dǎo)交待的每項(xiàng)工作,，他都保證按時(shí)間節(jié)點(diǎn)高質(zhì)量完成,。

誰知，過了半年,，部門領(lǐng)導(dǎo)劉經(jīng)理因事離職,，阿陳調(diào)職的事情，也被擱淺了,。為此,，阿陳還在私下里狠狠地發(fā)了一頓牢騷。

新來的孫經(jīng)理了解到事情的前后經(jīng)過,，并沒有急于表態(tài)與做出承諾,，只是讓阿陳穩(wěn)住，如果有晉升機(jī)會(huì),，會(huì)為阿陳爭取的,。

到了9月份，部門另一位業(yè)務(wù)主管被提拔為部門副經(jīng)理,，阿陳看到提拔為主管的機(jī)會(huì)終于來了,，為此又興奮了好一陣子，然而,，在第三季度人事調(diào)整公示名單上,，依然未能榜上有名,。

這時(shí)阿陳開始忍不住了，直接找到孫經(jīng)理理論一番,。面對阿陳咄咄逼人的架勢,，孫經(jīng)理沒有做出正面回復(fù)，只是告訴他,，依他現(xiàn)在的情況,，還是不適合走上管理崗位。

過了沒幾天,，孫經(jīng)理依然像往常一樣,，給他安排了一些日常工作，阿陳當(dāng)然不愿意了,。后來,，直接甩手不干了，繼而打了辭職報(bào)告,，離開了那家公司,。

職場當(dāng)中，干工作與能調(diào)職并不能完全劃等號,，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)工作干得越多,，出錯(cuò)越多，反而離提職越遠(yuǎn),。

那么,，在明知不能調(diào)職的情況下，領(lǐng)導(dǎo)依然像往常一樣安排工作,，作為下屬采取針鋒相對,，甚至強(qiáng)人所難的方式，來向領(lǐng)導(dǎo)做出反饋,，并表示抗議,，顯然也是不合時(shí)宜的。

客觀地講,，工作千萬條,，提職獨(dú)木橋。每個(gè)人都人人有分兒,。而且,，作為普通職員，直接拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，無異于自斷后路一樣,。正所謂“人在屋檐下不得不低頭”,，若在職場求得一席之地,，違逆領(lǐng)導(dǎo)的安排,，的確不智。

倘若如此,，作為領(lǐng)導(dǎo),，你提你的；作為下屬,，我干我的,，整天做個(gè)悶葫蘆，就可以嗎,，其實(shí)也是不應(yīng)該的,，因?yàn)椋阋獙Φ闷鹉愕母冻?，給自己一個(gè)說法,。

那么，怎樣做才算合理呢,？你應(yīng)該跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次有效且不傷和氣的溝通,。

全球首位非暴力溝通專家馬歇爾·盧森堡博士在其所著的《非暴力溝通》中提供了實(shí)在管用的方法，具體來講,，可以分為4個(gè)步驟：

第一步,，觀察

《非暴力溝通》書中指出，當(dāng)你想要清晰且誠懇地向他人表達(dá)個(gè)人的狀態(tài)時(shí),，“觀察”是一個(gè)重要的要素,。如何做到觀察，就是要講出事實(shí)真相,，不要變成個(gè)人評論,。

舉個(gè)例子，像文中的阿陳,，先后經(jīng)歷了兩次調(diào)職失利,。倘若，他對他的部門領(lǐng)導(dǎo)說,，“公司已經(jīng)兩次沒有對我個(gè)人的職務(wù)做出提拔調(diào)整”,，這就是由觀察所講出的事實(shí)，如此,，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)無言以對,。

而如果他說的是，“公司總是不提拔我”,，則融進(jìn)了個(gè)人的主觀評論,，這不是在觀察。那么，接下來,，就容易觸發(fā)爭論,。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說，“誰說的,，下次就準(zhǔn)備讓你提職,，但看你現(xiàn)在的狀態(tài)，還是算了吧,?！?/p>

倘若你在觀察中夾雜著評論，則很難會(huì)令對方真正聽見你想要表達(dá)的內(nèi)容,，往往聽到的是來自你的批評與不滿,，對方則很容易產(chǎn)生抗拒心理。

而做到堅(jiān)持觀察,，避開評論的關(guān)鍵一環(huán),，就是只描述現(xiàn)象，不講對與錯(cuò),。如此,，便能夠?qū)⑷撕腿酥g的矛盾和傷害大幅減少。不要小看觀察,，只要講出真相,，里面的對錯(cuò)實(shí)際早已明了?？梢哉f,，如此便會(huì)形成一種無聲但卻很有力的力量。

第二步,，體會(huì)和表達(dá)感受

《非暴力溝通》在書中引用心理治療師羅洛·梅所提出的觀點(diǎn),，“成熟的人能捕捉到感受的細(xì)微差別，不論是強(qiáng)烈熱忱的,，還是微妙細(xì)膩的,，就好像聆聽交響樂的不同樂章?！?/p>

然而對許多人來說,，尤其是在提職未果的情況下，作為下屬還能心平氣和地向上級表達(dá)出自己當(dāng)時(shí)的感受,，實(shí)屬不容易,。更多的選擇都是“算了”、“忍了”,，或者,，直接像阿陳那樣表示“不干了”,。

而事實(shí)上，允許自己表達(dá)感受,、袒露脆弱,，將有助于化解沖突。比如,，晉升失敗的阿陳倘若講出

這樣的話，“公司這次沒能晉升我,，我很失望,。”

一句話,，可以讓領(lǐng)導(dǎo)很清晰地知道此時(shí)此刻你的感受,。如此，要比你站在領(lǐng)導(dǎo)那里,，啥也不說,，或者當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問及，“你有什么想法”時(shí),，你做出“沒有想法”,，“無所謂”等，這樣的模糊詞匯要強(qiáng),，至少能讓領(lǐng)導(dǎo)不用再猜測著你的想法了,。

對此，需要你在表達(dá)過程中,，有意識地使用具體而非模糊或籠統(tǒng)的情緒詞匯,，比如，當(dāng)需要得到滿足時(shí),，你的感受可能是,，感動(dòng)、愉快,、自豪等等,，盡量不要使用類似“好”與“壞”這樣的詞語，這會(huì)讓對方難以明白你的實(shí)際狀態(tài),。

第三步,，找到感受的根源

《非暴力溝通》指出，溝通當(dāng)中,，對方的言行舉止或許會(huì)激發(fā)你的感受,，但并不是產(chǎn)生這些感受的原因。

背后的原因源自你如何看待他人的言行以及你當(dāng)時(shí)的需要和期待,。對此,，你往往會(huì)呈現(xiàn)出三種情緒狀態(tài),，分別是：

1.“情緒的奴隸”，個(gè)人情緒完全受他人的言行所驅(qū)使,。

2.“面目可憎”,，完全漠視他人的感受，對他人的言行,，不做出任何回應(yīng),。

3.“情緒主人”，既不再為他人的感受承擔(dān)責(zé)任,，又能全然地為自己的意愿,、感受和行為負(fù)責(zé)。

文中作者馬歇爾·盧森堡則主張對于他人的言行,，要盡量成為“情緒主人”,，既清晰表達(dá)自己，又同樣關(guān)心他人,，從而實(shí)現(xiàn)我們的情緒自由并與他人建立連結(jié),。

像文中的阿陳，倘若既能表達(dá)自己的感受,，還能從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā),，做一下?lián)Q位思考，相信問題的解決就會(huì)變得簡單一些,。

第四步,，請求幫助

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