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個案管理：是由專業(yè)社會工作者替一群或某一案主協(xié)調(diào)整合所有助人活動的一種過程,，亦即服務(wù)協(xié)調(diào)的工作,，在英國稱為照顧管理。在此過程中,，使得各種不同福利及相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作人員相互溝通協(xié)調(diào),，并以團(tuán)隊(duì)合作的方式為案主提供其所需要的服務(wù)，以擴(kuò)大服務(wù)的成效,。個案管理著重于發(fā)展或強(qiáng)化一個資源網(wǎng)絡(luò),，并且著重于強(qiáng)化案主個人取得資源及運(yùn)用資源的能力。 個案管理常常用于個別案主遭遇多重問題或需要多種服務(wù)時,，例如體弱多病的空巢老人,。另外，當(dāng)一個家庭之中有多數(shù)成員需接受相同或不同服務(wù)組織的協(xié)助時,，也需要社會工作者運(yùn)用個案管理進(jìn)行統(tǒng)合,，例如精神障礙患者照顧者家庭。 |
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