五因素人格 五因素人格（Five Factor Model,，F(xiàn)FM)，也稱大五人格模式（BIG5）是重要的人格理論模式,。此模式通過五種相對獨立的因素來描述人的個性,，通過這五個人格因素可以大體反映出一個人未來的職場表現(xiàn)。因此,，該模式被西方國家廣泛應(yīng)用在人才測評以及職場招聘中,。

責(zé)任心（Conscientiousness）：這是五因素人格理論中最重要的因素。該因素代表著責(zé)任感,，對工作的敬業(yè)以及認真程度,。它包括兩方面的含義：成就感(Achievement)與可靠性（Dependability)。成就感反映出一種渴望把工作做好的態(tài)度以及積極向上努力工作的行為,?？煽啃院饬苛苏\信、自律以及遵守規(guī)章制度的品質(zhì)。

外傾性（Extraversion)：外傾性是衡量內(nèi)外向性格的指標,。它包括了廣泛社交,、健談、果斷,、雄心勃勃,、充滿熱情的性格特征。

宜人性（Agreeableness): 隨和性是衡量能否與他人和睦相處,、相互協(xié)作的指標,。它包括了和善友好、協(xié)作性,、值得依賴的性格特征,。

情緒穩(wěn)定性（Emotional Stability): 情緒穩(wěn)定性是衡量情緒化程度的指標。它包括了冷靜,、性格溫和,、低焦慮、遇事沉著的性格特征,。

五因素人格 經(jīng)驗開放性（Openness to Experience): 經(jīng)驗開放性是衡量智慧水平的指標,。它包括了經(jīng)驗的豐富性、高智商,、富于想象力以及求知欲的特點,。

五因素人格 五因素人格模式（FFM）是流行于西方國家的人格理論框架。該理論認為職場表現(xiàn)與人格的特征有著密切的關(guān)系,，良好的人格特征是做好工作,，發(fā)揮最大效能的前提。五種人格因素的綜合評定可以測試出一個人未來可能的工作表現(xiàn)情況,。其中,，責(zé)任心與情緒穩(wěn)定性這兩個因素是適用于各種類型的工作。其他三種人格因素分別適用于不同類型的工作中：外傾性特征與銷售表現(xiàn)密切相關(guān),；經(jīng)驗開放性是具有技術(shù)含量工作選拔人才的重要尺度,；宜人性在客服工作與團隊工作中尤為重要。