4月11日下午,，濱海新區(qū)古林街道港電社區(qū)網(wǎng)格員強圣鈺突然接到天津市“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺智能客服來電──社區(qū)一名獨居老人呼叫“SOS”,，但平臺聯(lián)系不上老人親屬，需要網(wǎng)格員實施緊急救援,。

　　接到指令后,，強圣鈺第一時間趕至老人家中了解情況。得知老人是心臟突感不適,，想去醫(yī)院,，強圣鈺當(dāng)即為老人呼叫了120救護車，并陪護老人到醫(yī)院檢查,。幸虧及時送醫(yī),，老人得到救治。

　　去年,，我市正式上線“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺,，致力于充分利用科技化、信息化,、智能化等前沿技術(shù),，將養(yǎng)老服務(wù)提升到全新水平，打造科技與溫度交融碰撞的智慧養(yǎng)老“天津樣板”,，給老年人提供貼心智能的全天候關(guān)愛保障,。

　　“我們統(tǒng)籌聯(lián)動社會服務(wù)資源，聚焦老年群體的高頻事項和服務(wù)場景,，采用'1+3+4’的服務(wù)模式,，即1個市級服務(wù)平臺，水,、電,、燃?xì)?項數(shù)據(jù)，為老人配備紅外探測器,、SOS一鍵報警設(shè)備,、智能血壓儀,、智能手環(huán)4類智能感知設(shè)備，通過運算用戶家庭實時水,、電,、燃?xì)獾氖褂们闆r，利用智能語音系統(tǒng)隨訪進行語義分析等科技手段關(guān)注老年人健康,?！笔形W(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心工作人員介紹說,。

　　“這些小東西真是太智能了,，安上之后，我住得安心了,?！奔易≈行绿旖蛏鷳B(tài)城季景華庭社區(qū)的獨居老人王玉英告訴記者，自從去年7月家里安裝了智能設(shè)備后,，在外地的女兒可以隨時了解她的生活狀況,，她有什么突發(fā)情形，女兒也能及時知曉,，心里踏實多了,。

　　天津市“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺，運用人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段實現(xiàn)云網(wǎng)技術(shù)賦能,，使關(guān)愛老人“智能暖心”、應(yīng)急救助“一鍵呼叫”,、基層服務(wù)“一鍵到達”,。真正由原來工作人員上門走訪，轉(zhuǎn)向主動關(guān)懷,、智能預(yù)警,、應(yīng)急救助的全天候陪伴式安全守護，為老年人提供了實實在在的安全監(jiān)護兜底保障,。

　　為便于老年人獲取即時資訊,，智慧陪伴終端設(shè)備還提供語音讀報、新聞事件,、音樂戲曲等相關(guān)豐富資源,，可以根據(jù)老年人的興趣，設(shè)置播放不同的音樂或者評書等陪伴老年人的日常,。還支持親情視頻通話,、親情照片視頻收發(fā)等便捷性操作，讓老年人時刻感受到家人的陪伴。

　　作為天津案例,，平臺去年入選了國家首批運用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例,。目前，服務(wù)已覆蓋濱海,、紅橋,、南開、河北,、武清,、西青、東麗等十余個區(qū)的3.4萬戶重點關(guān)愛人員,，累計智能關(guān)懷外呼15.5萬次,，處置告警事件1.9萬起。

　　在智能時代,，通過起居數(shù)據(jù)“全匯聚”、安全監(jiān)護“全流程”,、健康管理“全方位”,、貼心服務(wù)“全智能”、情感陪護“全天候”的方式,，為老年人高效解決生活中遇到的急事,、難事，讓老年人切實體會到了科技帶來的獲得感,、幸福感,、安全感。不斷完善升級的智慧養(yǎng)老“天津樣板”,，助力全面建設(shè)高效能治理,、高品質(zhì)生活的社會主義現(xiàn)代化大都市。