據(jù)悉,，醫(yī)院對出院患者或慢性病患者實施跟蹤服務，可以使醫(yī)生能夠及時掌握患者的病情變化,，并提供相應的治療意見,，從而促進醫(yī)院和醫(yī)療機構的健康水平。然而,，當前許多醫(yī)院的后續(xù)工作都是電話跟蹤,，人工坐席外呼工作量大，回訪工作流于形式,，隨訪過程復雜,，醫(yī)生參與率較低。

語音對話機器人是一種很好的解決醫(yī)療行業(yè)長期存在的低效問題,，既降低了成本,，又降低了醫(yī)護人員的工作時間，又給病人帶來了怎樣的體驗,？智能語音機器人會在醫(yī)學領域產(chǎn)生怎樣的火花,？

以往，常規(guī)的后續(xù)追蹤都是醫(yī)護人員逐一打電話,，了解病人的病情,，并將其記錄在案。例如,，一家醫(yī)院的一天,，平均每天有120多名患者出院，而每名患者在24-48小時之后才會接受一次隨訪,，也就是說,，醫(yī)護人員一天要做9-12個小時的電話回訪,。一些患者如果出現(xiàn)嘔吐、疼痛,、發(fā)熱等癥狀,，則需要進行多次復查，5%的患者要進行多次隨訪,，因此,，醫(yī)院要進行大量的后續(xù)工作。

而 AI隨訪,，每天都有400-1000名患者隨訪,，大大提升了隨訪的效率。

智能語音機器人在醫(yī)療中的應用場景都有哪些？

1,、AI智能語音聊天機器人,，能夠自動解答病人的問題，迅速的找到自己想要的科室,，告別了繁瑣的按鍵菜單,，提升了病人的滿意度，降低了人工服務的工作量,。

2,、AI會自動發(fā)出大量的呼叫，幫助醫(yī)院和醫(yī)生實現(xiàn)對大量出院病人的精確追蹤,，追蹤完成后,，會自動生成追蹤報告，并提供人工修改報告,，極大地節(jié)約了醫(yī)生的時間,，提高了病人的治療經(jīng)驗。使每位醫(yī)務工作者都能配備一臺語音機器人,，實現(xiàn)對疾病的跟蹤,、滿意度的跟蹤、對疾病的管理,、對婦幼人群的管理,。

3、通過智能語音機器人滿意度問卷與智能文本滿意度問卷,，讓決策者了解病人對醫(yī)療機構的治療流程滿意,，改善建議，提高醫(yī)療服務水準,。

來源：https://www./ucm/faq/18814