昨天,，我講了第二個問題，今天接著講第三個問題,。

三,、簽約后的維護

關于簽約后的維護，我講三個問題：1.認認真真服好務,；2.主動與客戶溝通,；3.與客戶正常相處,。

1.認認真真服好務

對律師來說，成功簽約只是開始,，其后一定要用扎實的服務來回報客戶,，千萬不要辜負客戶對你的信任。

茫茫人海中,，有人信任你,，是一件非常不容易的事。這該是多大的福報,。俗話說:“十年修得同船渡,，百年修得共枕眠?！惫餐?jīng)歷一件事情的緣分，至少也得修五十年吧,。

要想緣分得以繼續(xù),，你應當珍惜這段緣分。這就要求律師千方百計,、窮盡各種合法的方法,，去維護客戶的合法權益，讓你的服務真正為客戶創(chuàng)造出價值,。這也是為自己積累福報的好方法,。

記得2006年，我為某招搖撞騙案當事人辯護,，效果很好,，當事人及其親屬都很滿意。2011年下半年,，該當事人又涉嫌販賣毒品罪被起訴,。其親屬當時已經(jīng)沒有我的電話了，且我的辦公室也已搬遷,。她硬是千方百計找到了我,，請求我再給當事人辯護。服務過程中,，當事人又介紹了其同監(jiān)室友的案子給我,。

又如2017年，我為某非法持有毒品上訴案辯護,，當事人及其親屬也很滿意,。2019年，該當事人為我介紹了其朋友的一件非法持有毒品案,。

上周四,，一位老客戶給我打電話,，說要請我做法律顧問。我說我現(xiàn)在只辦刑事案件,，不做法律顧問業(yè)務了,。他就要我?guī)退扑]一位律師，并特別強調(diào)要“人品好”的律師,。

好好服務,，能為自己贏得持久的、良好的口碑,。這種口碑會不斷給你帶來后續(xù)的業(yè)務,。

雖然結果很重要，但結果不是衡量律師能力的唯一指標,。某些案件雖然結果不理想,，但客戶仍然會認可律師。

2007年我代理某合同糾紛案時,，雖然被告跑路導致案件只得撤訴,，當事人的經(jīng)濟損失也沒能追回來。但當事人還是非常認可我,，其后提出聘請我擔任其公司法律顧問的要求,。因我的一位同事系該公司原法律顧問，我不愿搶同事的客戶,，就婉言謝絕了,。

2.主動與客戶溝通

不管案件有沒有進展，需要定期與客戶溝通,。案件有進展時,，及時通報案件進展；案件沒有進展時,，也要告訴客戶目前還沒有進展,。這樣，客戶知道你一直在關注案件,，其心里舒服,。如果總是需要客戶來追問你，其服務體驗是不好的,。

作為辯護律師,，不管有事沒事，定期會見在押當事人,，也是一件很重要的事,。特別是過年、過節(jié)、當事人過生日前,，能去會見一下,，關心一下其生活，當事人心里是很感激的,。

醫(yī)生對患者,，“有時去治病，常常去幫助,，總是去安慰,。”其實,，辯護律師與醫(yī)生也差不多,。

從最高人民法院每年的工作報告可知，大多數(shù)刑事案件的當事人是要被判實刑的,。對案件的結果,，既取決于案件本身的余地，也取決于辯護律師發(fā)現(xiàn)辯護空間的專業(yè)能力,，還取決于刑事政策等多種不可控的因素,。

故辯護律師在辯護工作以外，還有一項很重要的工作,，就是幫當事人做“心理疏導”，讓其從孤獨,、無助,、恐懼、絕望的負面情緒中,，解脫出來,，重新樹立起對未來生活的希望和信心。

比如,，我每次會見當事人以后,，當事人總是開開心心地同我說“再見”。那些刑期十年以上的當事人,，如重大受賄案件的當事人,，同我聊過以后，也能保持心情愉快,。甚至法律援助案件的死刑犯,，雖然我無法給他保命，但我也能讓他心平氣和地離去,。

3.與客戶正常相處

與客戶相處,，既不過于親近，也不過于疏遠，就是正常的距離,。過于親近,，容易投入感情，影響律師對案件客觀的判斷,。過于疏遠,，客戶覺得律師沒有親和力，不好打交道,。

經(jīng)驗表明,，特別需要警惕那種對你過于親近的客戶，比如有事沒事過來請你吃飯,。付出是要有回報的,，對你付出得多，想從你身上得到的也就多,。一旦沒有得到相應的回報,，這種人往往翻臉比翻書還快，對你的傷害也最大,。

曾經(jīng)有一位客戶,，我在幫他辦案的過程中，他恨不得天天來請我吃飯,。當達到目的以后,，他恨不得我把律師費全部退給他。簽約前,，他曾經(jīng)引誘我私自收案,，私自收費。幸好我一向守規(guī)矩,，斷然拒絕了他的提議,，沒有私自收案，也沒有私自收費,。否則,，還真會被他給害了。如果聽了他的壞主意,，不但要全額退還律師費,，而且會受到律師協(xié)會的處分。

還有一位客戶對我很好,，甚至主動提出增加律師費,。但她卻提議大年三十和正月初一，要我去會見當事人,，被我拒絕了,。

在服務過程中,，一般來說客戶是有求于律師的，故律師處在優(yōu)勢地位,。律師千萬不能濫用自己的優(yōu)勢地位,，去占客戶的小便宜。比如,，讓客戶請吃,、請玩等。占這種小便宜,，只會降低律師的身份,，讓客戶看不起你。所以,，律師一定要廉潔自律,，不要給客戶添麻煩。

比如,，2018年我辦理某案時,，需要多次跨省出差，委托人有時也想跟著去,。因為我簽約時,，收取過一定的工作費用（包干使用），所以每次出差,，加油,、住宿、過路費等,，都是我付錢的,。吃飯時，客戶搶著買了單,，我也就沒同他爭了。如果我同他爭著買單,，顯得太假了,。

再說，如果不讓他付飯錢,，他會不好意思的,。總的算起來,，盡管是他付的飯錢,，我也沒有占他的便宜，畢竟其他費用全部是我付的,，包括客戶的住宿費,。且每次返回長沙時，盡管已到吃晚飯的時候，但我總是堅持不讓客戶破費,，各自回家吃飯,。

在服務過程中，不要試圖與客戶做朋友,。至于結案后,，能否與客戶成為朋友，看緣分吧,。大部分當事人對那段不堪回首的往事存在心里障礙,，所以一看到曾經(jīng)的辯護律師，其不自覺地會想起那段不愉快的時光,，心里就會不舒服,。因此，大多數(shù)當事人與辯護律師,，是無法成為好朋友的,，哪怕確實是你救了他。

總之,，刑事辯護工作就是辯護律師在紅塵中的一場修行,。主觀上是為了幫助客戶，客觀上在幫助客戶的同時,，也幫助了自己,。

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