做好績效管理,，才是團隊管理中重中之重，不容忽視

文|洪生鵬

團隊管理中,，為了評估團隊成員的工作表現(xiàn)及發(fā)展?jié)摿?，然后對比公司對該員工的要求和期望，以改善員工的績效,，形成團隊持續(xù)成長和發(fā)展的激勵機制,，從而提升團隊的整體利益。績效管理應運而生,。

什么是績效管理(performance　management)

是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定,、績效輔導溝通、績效考核評價,、績效結果應用,、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人,、部門和組織的績效,，以促進團隊成員業(yè)績持續(xù)提高，并最終實現(xiàn)團隊目標的一種管理過程,。

其中績效計劃制定是績效管理的基礎環(huán)節(jié),，不能制定合理的績效計劃就談不上績效管理。

有句古話：“又要馬兒跑,，又要馬兒不吃草”,。西洋趕驢子的人，每逢驢子不肯走,，鞭子沒有用,，就把一串胡蘿卜掛在驢子眼睛之前，唇吻之上,，這笨驢子以為走前一步,，蘿卜就能到嘴，于是一步再一步繼續(xù)向前,，嘴愈要咬,，腳愈會趕，不知不覺中又走了一站,，那時候它是否吃得到這串蘿卜,，得看驢夫的高興。一切機關里,，上司駕馭下屬,，全是這種技巧,。

上面這兩種管理方式，在團隊管理里要不得,，前者太摳,，后者太損。團隊管理,，對團隊成員要有激勵,，激勵要團隊成員看的到，感受得到,，經(jīng)過努力能夠擁有到,，而不是一味地畫餅,，只有合理的績效管理,，才能提升團隊的整體利益。

如何進行績效管理

01,、績效考核-目標考評法

首先要制訂工作目標,，并且要確保團隊成員都明確他們的工作目標。只有在明確了目標的前提下,，團隊成員的工作才會有方向性,。以程序員崗位來說，每位開發(fā)人員在軟件項目開發(fā)中都有自己負責的模塊,，以模塊為目標,，按時按質完成任務。

02,、對團隊成員的評估及溝通

團隊領導者關鍵的職責在于對成員的業(yè)績,，作出及時的評估和反饋。盡可能快地對成員的業(yè)績作出反饋,，以及團隊成員遇到的問題及時詢問,，譬如在開發(fā)中有的成員遇到了困難，如果他沒有及時地反饋,，很可能影響項目開發(fā)進度,，導致項目不能如期完成。盡快地讓成員了解他們的工作狀況,，可以幫助他們及時地找出問題,，解決問題，提高績效,。

03,、借鑒KPI績效考核法，進行績效考核,，需要注意以下事項：

• 激勵內(nèi)容和激勵方式要恰當,，建立一個客觀,、公正、公平,、有效的考核總標準,，并嚴格去執(zhí)行;

• 員工績效目標要合理可行，針對團隊成員制定個性化的考核方式;

• 考核的標準要以定量為主,，定性為輔;

• 明確績效管理的受益者,，使績效目標合理化;

• 確保績效考核的有效性,。

筆者曾體驗這樣一種績效KPI方案,，員工工資由固定工資+考勤+績效組成的，績效有波動,，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的可以拿130%的績效,，正常的是100%，不上進是70%,。

按理來說這樣的績效制度不錯,，可偏偏人力部又有另一條限制，公司每個部門,，無論部門表現(xiàn)如何,，部門每個月都必須有兩名員工的績效是70%，兩名130%,，這樣的績效管理弊端不少,。

試想一下，要是我這個月工作非常積極,，得到了130%的績效,，那么下個月呢，我同樣表現(xiàn)積極,，是否也能得到130%績效,，估計有點困難，因為團隊中其他成員表現(xiàn)也很優(yōu)秀,，70%倒是可能性比較大,。

筆者之前所在的部門人員有20多人，面對這樣的績效方案,，作為團隊管理者也實在為難,，即使采取130%和70%輪流來的策略，也難免影響團隊成員的積極性,。

既然要采取績效的方案,，就要確認方案是否合理，是否有利于團隊的發(fā)展,，筆者認為,，好的薪酬績效模式應該實現(xiàn)兩點：

• 共贏：員工薪酬越來越高增長,，企業(yè)利潤也在增長；

• 激勵：員工能清楚知道如何才能漲工資,，并且有多維度的加薪渠道,。

京東之所以能在電商行業(yè)中異軍突起，一是企業(yè)文化深入人心,，二是價值觀貫徹徹底,。京東的價值觀不僅僅是口號，而是深入到每位員工的的心里,，成為每一個位京東人的行為準則和管理的準則,。這是京東事業(yè)成功的前提和基礎,。

我們來看看京東創(chuàng)始人劉強東對于團隊的看法：

劉強東的一貫理念：“如果說一家公司失敗了絕對不是因為錢的問題,，是團隊出了問題。公司成功和失敗永遠是團隊的問題,，如果說哪個出了問題,，我們從來不想競爭激烈,、政策因素,、市場因素,，我們從來不找，我們就找人的原因,，業(yè)績不行就是團隊出了問題,，我們從來不考慮別的因素?！?/p>

可見團隊對企業(yè)發(fā)展的重要性,，而績效管理在團隊管理中不容忽視，只有做好績效管理,，才是團隊管理中重中之重,。定期有效的績效評估，肯定團隊成員的成績和指出其中的不足,，對目標達成有貢獻的員工進行獎勵,，對不符合團隊發(fā)展目標的員工進行一定的約束，這樣的激勵機制促使員工自我開發(fā)提高能力素質,，改進工作方法從而達到更高的個人和組織績效水平,，形成團隊持續(xù)成長和發(fā)展的激勵機制，從而提升團隊的整體利益,。

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