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OKR新8問:OKR落地過程中有哪些“坑”?

 檣有茨 2017-03-08

導(dǎo)  讀


1,、什么樣的組織適合采用OKR管理體系? 

現(xiàn)在有很多成功的管理方法,,并不是所有企業(yè)都需要OKR。企業(yè)在做選擇時(shí),,可以先對(duì)本企業(yè)做一個(gè)診斷,,問三個(gè)簡單問題: 1) 哪些是亟待改善的問題? 2) 有哪些是可以通過OKR可以解決的,? 3) 用OKR的投入產(chǎn)出比是什么,?


在商業(yè)模式穩(wěn)定、業(yè)績穩(wěn)步提升的企業(yè),,KPI是員工業(yè)績考評(píng)的重要工具,。但是,很多企業(yè)定下了宏大的目標(biāo),,追求指數(shù)級(jí)增長,,這時(shí),KPI往往會(huì)暴露出局限,。而OKR則能夠突破這種局限,激發(fā)員工的主動(dòng)性與企業(yè)發(fā)展?jié)撃堋?/span>


無論是初創(chuàng)公司,,抑或是大中型企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革,,都希望業(yè)務(wù)能夠從存量市場往增量市場突破,或者打開增量市場甚至實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長,。這是一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo),,相應(yīng)的,業(yè)務(wù)模式也必須有所轉(zhuǎn)變,,才有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。甚至有時(shí)候,目標(biāo)或許還不那么明晰,,業(yè)務(wù)模式更是需要探索,。


在這種情況下,設(shè)置KPI比較困難,,而OKR則更能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思考,,用相對(duì)一致的語言設(shè)定和調(diào)整目標(biāo),并對(duì)組織的使命愿景對(duì)標(biāo)進(jìn)行有效的戰(zhàn)略規(guī)劃,,并與員工清晰溝通,,讓大家了解公司的戰(zhàn)略變革方向,調(diào)動(dòng)整體資源朝著同一方向努力,。同時(shí),,OKR也支持創(chuàng)業(yè)或者變革的過程中不斷試錯(cuò),幫助企業(yè)面對(duì)不確定性,,尋找業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn),,共同實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型變革乃至指數(shù)級(jí)增長的遠(yuǎn)大目標(biāo)。Zest Learning專偉的觀點(diǎn)是:是否使用OKR,,要具體分析組織的使命愿景,、業(yè)務(wù)屬性等緯度,如果圍繞使命愿景實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中具有較大的不確定性,,均可采用OKR,,而這與您屬于哪個(gè)具體的業(yè)務(wù)條線或職能并無直接關(guān)聯(lián)!


2,、OKR的采用需要哪些基礎(chǔ)和前提,?

OKR要發(fā)揮全效是一個(gè)偉大而艱難的決策,所以O(shè)KR必須是CEO級(jí)別的決策,, 或者是業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人的決策,。它需要一支和CEO或業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人在同一層面思考 的班底來實(shí)施,需要中層強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)來推動(dòng),,更需要所有人的堅(jiān)持,,當(dāng)然也需要一定的耐心來觀察效果。


OKR要發(fā)揮全效是一個(gè)偉大而艱難的決策,所以O(shè)KR必須是CEO級(jí)別的決策,, 或者是業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人的決策,。它需要一支和CEO或業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人在同一層面思考 的班底來實(shí)施,需要中層強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)來推動(dòng),,更需要所有人的堅(jiān)持,,當(dāng)然也需要一定的耐心來觀察效果。


OKR的基礎(chǔ)是信任員工,,開發(fā)每個(gè)人的潛能,,發(fā)揮每個(gè)人的最大優(yōu)勢,。這要求公 司內(nèi)盡可能透明化管理,與員工分享信息,。如果你的管理理念和OKR一致,它可以讓 你在管理上事半功倍,。但如果你不愿下放手中的權(quán)利,,作為經(jīng)理我一定要刷存在感, OKR不能讓你走得更遠(yuǎn),。


OKR的成功要素是人,。如果你已經(jīng)擁有一支明星團(tuán)隊(duì),并且他們還可以和你生死與共,,OKR就是你們的起爆器。如果你打算組建一支明星團(tuán)隊(duì),,OKR可以是每個(gè)成員的必修課,,你們一起可以飛的更高。如果你有意愿把現(xiàn)有成員培養(yǎng)成明星團(tuán)隊(duì),, OKR 就是你們的演練場,,請(qǐng)你準(zhǔn)備好迎接驚喜。如果你什么也沒打算改變,,OKR就是一堂普通的課,。


3、OKR與現(xiàn)存管理工具的區(qū)別是什么,?

目前使用最廣泛的管理工具是KPI.  也有一些公司使用平衡計(jì)分卡,,或者自己獨(dú)特的管理體系。OKR是使每個(gè)人都能建立和公司使命愿景相關(guān)聯(lián)的目標(biāo),,并用關(guān)鍵結(jié)果來規(guī)劃執(zhí)行,。OKR的土壤是管理理念的顛覆,例如:經(jīng)理不是管理員工的,經(jīng)理是支持員工的,。而大多數(shù)的管理工具還停留在讓經(jīng)理如何精益管理員工。OKR是自下而上的創(chuàng)新,,KPI或其他工具是自上而下的控制,。


大多數(shù)人覺得OKR是績效考核中特別好用的工具,,這是一個(gè)很好的開端,。我們建議先在績效管理體系中試用,慢慢可以推廣到月度季度溝通,,經(jīng)理員工的面談,還可以在部門會(huì)議中穿插使用,。


4、如果使用了OKR,,是不是都可以像谷歌一樣優(yōu)秀,?

每家公司的成功都有必然性和偶然性,你不必像谷歌一樣,,你也可能比谷歌還優(yōu)秀,。再有,OKR要發(fā)揮全效需要全員的努力,,這是一場和時(shí)間的比賽,。


中國的企業(yè)如果要走出國門,就要有全球意識(shí),,在管理思路和心態(tài)上要“吐故納新,、兼收并蓄”。我們擅長傳統(tǒng)文化和管理的結(jié)合,,但我們更要了解國際上最先進(jìn)的管理方法和成功經(jīng)驗(yàn),。谷歌被稱為“創(chuàng)新”的代名詞,是因?yàn)樗麄冇星逦喢鞯脑妇埃?有對(duì)人才的渴望,,有先進(jìn)的管理方法,,有組織層面的信任 (信任員工是他們的基本理念),有上下一致對(duì)OKR的堅(jiān)持,。OKR是一套全新的管理理念,,是對(duì)傳統(tǒng)管理方法的顛覆。OKR可以重塑領(lǐng)導(dǎo)力,,提升企業(yè)創(chuàng)新能力,,擴(kuò)大公司的品牌,,吸引明星高手加入。


5,、基于OKR的績效管理體系應(yīng)該長啥樣,?

首先,OKR不是績效管理工具,,而是通過使命愿景與目標(biāo)的設(shè)定,,思考如何將目標(biāo)落地,重在目標(biāo)設(shè)置與過程管理,,之后再與績效管理掛鉤,。

績效管理≠績效考核

現(xiàn)今,很多所謂的績效管理還停留在考核階段,,只看結(jié)果,,不問過程,通過對(duì)結(jié)果的考評(píng),,評(píng)判員工的表現(xiàn),,或者據(jù)此將員工分級(jí)甚至作為淘汰的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果,,員工通常疲于完成考核指標(biāo),,很少在不考核的地方花費(fèi)精力。而績效管理在注重結(jié)果的同時(shí)也關(guān)注過程,,鼓勵(lì)員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向和各級(jí)OKR,,做一切真正有助于組織發(fā)展的工作。


OKR可以獨(dú)立使用,,也可以用于考核,,納入績效體系,并與薪酬掛鉤,,但絕不是績效考核的唯一指標(biāo),。在實(shí)施OKR的過程中,也可從績效體系的設(shè)置上進(jìn)行引導(dǎo),,就算是考核,也應(yīng)將重點(diǎn)放在關(guān)鍵結(jié)果對(duì)于組織層面的影響力/貢獻(xiàn)進(jìn)行定量和定性衡量,,Zest Learning專偉輔導(dǎo)的部分客戶將績效獎(jiǎng)金與晉升機(jī)制區(qū)別對(duì)待,,獎(jiǎng)金機(jī)制應(yīng)用在績效結(jié)果,但對(duì)于高潛人才的篩選,、發(fā)展及晉升等,,則采用OKR體系背后的理念作為評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)我們建議在OKR導(dǎo)入過程中也可以輔以季度或月度的即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),,以確保OKR的實(shí)施受到重視,。


6、OKR如何幫助領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐落地至日常行為?

很多組織將培訓(xùn)預(yù)算中的較大比例花費(fèi)在中高層領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)及培訓(xùn),,但往往出現(xiàn)不同的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)以及各種行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目等實(shí)踐所帶來的工作行為轉(zhuǎn)化效果有限,、希望由此帶來的組織、團(tuán)隊(duì)績效提升就更成為了鏡中月,、水中花,!


OKR可以幫助管理者建立完整的計(jì)劃流程,鼓勵(lì)主動(dòng)性與抓住重點(diǎn),,提倡將精力放在最重要的事情上,,并通過管理者與團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)與定期地溝通,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)氛圍提升與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展,!


OKR實(shí)施過程中,,中高層及一線管理者需要在季度開始前與團(tuán)隊(duì)成員共同制定團(tuán)隊(duì)OKR,并輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)人OKR,,之后需要與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行月度及季度回顧,,過程中還需要至少每月(最好是每兩周)與個(gè)體團(tuán)隊(duì)成員就OKR的進(jìn)展、狀態(tài)等進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo),。整個(gè)循環(huán)過程中,,管理者需要與團(tuán)隊(duì)成員建立相互信任、相信員工的主觀能動(dòng)性,、支持嘗試以促進(jìn)創(chuàng)新并在過程中支持,、輔導(dǎo)和探討(而非指令、討價(jià)還價(jià)),。這樣的機(jī)制雖然在導(dǎo)入前期會(huì)令部分管理者感覺費(fèi)時(shí)費(fèi)力并有不適感,,但這正是將領(lǐng)導(dǎo)力與日常行為、組織和團(tuán)隊(duì)績效提升進(jìn)行結(jié)合的最佳方式,,所以導(dǎo)入OKR組織的高層因?qū)Υ擞兴鶞?zhǔn)備并有相應(yīng)配套機(jī)制鼓勵(lì),、激勵(lì)管理者正確的管理實(shí)踐與行為!


 7,、OKR導(dǎo)入時(shí)可能會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)與誤區(qū),?

我們已輔導(dǎo)過超過20家組織的OKR導(dǎo)入,過程中通常會(huì)發(fā)現(xiàn)以下一些挑戰(zhàn)及誤區(qū):
-      部分企業(yè)希望通過對(duì)高層導(dǎo)入OKR然后就可以高枕無憂,,由高層團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中層并以此類推全員推廣:OKR的導(dǎo)入高層的角色是決策是否采用OKR解決組織目前面臨的挑戰(zhàn),,以及在變革過程中作為Sponsor (贊助者)并堅(jiān)定不移地推動(dòng)實(shí)施和踐行OKR領(lǐng)導(dǎo)力。
-      我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)一線及中層管理者和個(gè)體成員對(duì)OKR中的如何自下而上感覺費(fèi)解,?尤其是OKR開始階段需要管理者與團(tuán)隊(duì)成員反復(fù)思考與探討如何與愿景,、目標(biāo)結(jié)合和貢獻(xiàn),這是一個(gè)費(fèi)力費(fèi)時(shí)的過程,,所以導(dǎo)入階段全員建立OKR共同語言并熟悉制定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人OKR的流程和關(guān)鍵步驟至關(guān)重要,。

-      讓我們開發(fā)一個(gè)OKR在線工具,,大家熟悉流程,填好表格,,OKR就OK啦:愿望是美好的,,可現(xiàn)實(shí)沒這么簡單!我們不反對(duì)使用各種工具,,但OKR的導(dǎo)入和實(shí)施是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,,最重要的管理層和團(tuán)隊(duì)成員首先明白為何我要用OKR以及如何制定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人OKR,運(yùn)行2-3個(gè)季度之后或許可以考慮使用相關(guān)工具,。


部分企業(yè)將OKR實(shí)施的責(zé)任交給人力資源部:OKR必須是CEO級(jí)別的決策,, 或者是業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人的決策。它需要一支和CEO或業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人在同一層面思考 的班底來實(shí)施,,人力資源部的角色更多是資源評(píng)估以及在過程中負(fù)責(zé)績效管理體系的建立或優(yōu)化,。


  8、選擇外部資源導(dǎo)入OKR時(shí)有哪些注意事項(xiàng),?

OKR源自英特爾并在谷歌全員推行,、發(fā)揚(yáng)光大,它已成為Facebook,、Linkedin等大多數(shù)硅谷企業(yè)的管理體系,。轉(zhuǎn)型變革或?qū)で髣?chuàng)新的很多中國企業(yè)也已開始嘗試導(dǎo)入OKR。我們的觀點(diǎn)它是一個(gè)實(shí)踐的工具,,不是高深的理論,,理解不難,但實(shí)施過程中堅(jiān)持不易,,因此選擇具有谷歌,、英特爾等長期實(shí)踐OKR背景的外部資源或顧問團(tuán)隊(duì)進(jìn)行導(dǎo)入和后期輔導(dǎo),基本已成為必要條件之一,。在此,,請(qǐng)容許小編自豪地展示下

Zest Learning專偉OKR最強(qiáng)戰(zhàn)隊(duì)的實(shí)力:
-    Zest Learning專偉對(duì)OKR進(jìn)行系統(tǒng)性研究,并在《清華管理評(píng)論》等知名期刊發(fā)表權(quán)威文章
-    Zest Learning專偉OKR實(shí)施團(tuán)隊(duì)均有谷歌,、英特爾等知名企業(yè)的相關(guān)實(shí)戰(zhàn)背景,。

Zest Learning專偉已為亞信科技、微盟,、九言科技,、360、新奧研究院,、廣州云系科技,、中智關(guān)愛通,、用友云,、玫琳凱等企業(yè)進(jìn)行過OKR導(dǎo)入或輔導(dǎo),,我們將繼續(xù)進(jìn)行更多研究和案例分享,敬請(qǐng)期待,!有關(guān)我們的OKR系列文章,,請(qǐng)直接點(diǎn)擊以下鏈接。


你真的會(huì)用OKR嗎,?為嘛高大上的企業(yè)都愛TA,?

想學(xué)習(xí)OKR的最佳實(shí)踐?這“8問”你得先了解,!

OKR,,追求卓越的管理工具


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