濟(jì)鄭高鐵濮鄭段開(kāi)通后，沿線各地人們的出行方式正悄然發(fā)生著改變,。越來(lái)越多的人愿意選擇高鐵出行,，這其中就包括滑縣98歲抗戰(zhàn)老兵常桂林的外孫女李翠敏。6月20日那天,，她為爺爺購(gòu)買了濟(jì)鄭高鐵滑浚站的第一張車票,，體驗(yàn)了首發(fā)高鐵。

李翠敏做家裝軟包生意,，繁忙的業(yè)務(wù)使得她需要經(jīng)常出差,。沒(méi)通高鐵的時(shí)候，由于經(jīng)常需要趕時(shí)間,，飛機(jī)是李翠敏的唯一選擇,。濟(jì)鄭高鐵濮鄭段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)后，李翠敏經(jīng)過(guò)再三考慮,，于7月12日參加廣州商品博覽會(huì)的歸途,，選擇了高鐵。從廣州會(huì)場(chǎng)到滑縣家里,，僅僅花了七個(gè)多小時(shí),。出站后，看到車站美麗的夜景,，李翠敏不自覺(jué)就拍了下來(lái),，發(fā)了個(gè)朋友圈：“滑浚站開(kāi)通后第一次長(zhǎng)途歸來(lái)，真方便,！”

像李翠敏這樣的旅客還有很多,。老人們相中高鐵的安全平穩(wěn)，年輕人相中高鐵的方便快捷,。

一個(gè)月來(lái),，濟(jì)鄭高鐵濮鄭段新鄉(xiāng)車務(wù)段管內(nèi)的內(nèi)黃,、滑浚,、衛(wèi)輝南,、新鄉(xiāng)東、新鄉(xiāng)南等5座車站,，共實(shí)現(xiàn)客發(fā)9.95萬(wàn)人次,，客票收入646.7萬(wàn)元，單日發(fā)送人數(shù)屢創(chuàng)新高,。其中,，滑浚站6月27日更是創(chuàng)下了單日發(fā)送2209人次的新紀(jì)錄。

安陽(yáng)綜合段管內(nèi)的濮陽(yáng)東站實(shí)現(xiàn)客發(fā)11.6萬(wàn)人次,，日均3856人次,。

客流增加，旅客服務(wù)質(zhì)量同樣要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升,。在正式運(yùn)營(yíng)的一個(gè)月里,，新鄉(xiāng)車務(wù)段在打造精品旅客服務(wù)上下足了工夫。

這期間,，有新鄉(xiāng)南站開(kāi)站第一天副站長(zhǎng)葛文平和值班員花玉彬幫助旅客鄭潔搜尋貴重手提包的艱辛,，有71歲魚(yú)老送給因其在內(nèi)黃站下錯(cuò)站主動(dòng)提供幫助的客運(yùn)值班員喬瑞嬌的錦旗，這一幕幕暖心的場(chǎng)景,，仿佛時(shí)光膠片般,，記錄著各站開(kāi)通運(yùn)營(yíng)后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

這些時(shí)光膠片中最清晰的,，當(dāng)屬在新鄉(xiāng)南站打造的“鄉(xiāng)緣”服務(wù)臺(tái),。“鄉(xiāng)緣”,，取新鄉(xiāng),、家鄉(xiāng)、老鄉(xiāng)的“鄉(xiāng)”和緣分,、機(jī)緣,、情緣的“緣”，與新鄉(xiāng)車站“鄉(xiāng)情”服務(wù)臺(tái)和新鄉(xiāng)東站“鄉(xiāng)約”服務(wù)臺(tái)一起,，組成新鄉(xiāng)地區(qū)鐵路服務(wù)品牌矩陣,。

依托“三二三”服務(wù)法，即在旅客候車時(shí)提供咨詢引導(dǎo)服務(wù),、便民服務(wù)和愛(ài)心服務(wù)臺(tái)服務(wù),，在接送站時(shí)提供接送站卡和愛(ài)心傳遞卡，在候車廳排隊(duì)時(shí)做好安全,、組隊(duì)和提醒宣傳,，憑借鐵路人獨(dú)有的無(wú)微不至和細(xì)心周到，讓旅客在車站候車乘車時(shí)感受到家的溫暖。

在濮陽(yáng)東站,，工作人員專門(mén)制作了“愛(ài)心卡”,，為需要進(jìn)站送行的旅客家屬提供便利。

他們將“重點(diǎn)旅客需要幫助”,，變成了“我為重點(diǎn)旅客提供幫助”,，按照“三知三有”要求，主動(dòng)為重點(diǎn)旅客做好登記,，了解旅客坐席,、到站和困難，并與列車長(zhǎng)做好交接,，讓旅客的出行體驗(yàn)更加美好,。

一個(gè)月來(lái)，濮陽(yáng)東站為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)82人次,，幫旅客找回遺失物品132件,，接到12306表?yè)P(yáng)工單13件，收到旅客贈(zèng)送錦旗4面,。

濮陽(yáng)東站還抓住暑期增運(yùn)增收的有利時(shí)機(jī),，主動(dòng)與地方媒體對(duì)接，做好營(yíng)銷宣傳,，積極引流上線,。

在做好聯(lián)程票、異地票,、返程票的售票工作的同時(shí),，濮陽(yáng)東站及時(shí)提醒旅客購(gòu)買乘意險(xiǎn)，在增加旅客保障的同時(shí),，也為完成“四?！蹦繕?biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。

高鐵帶來(lái)的改變,，不僅是出行方式的改變,，更是一種理念思維的改變。高鐵不僅拉近了時(shí)空距離,，使得人口流動(dòng)更加快速,，同時(shí)也讓人們的美好生活奔跑起來(lái)。今后,，濟(jì)鄭高鐵濮鄭段還將推出“一卡通”服務(wù),，讓?xiě){購(gòu)票二維碼“一碼乘車”成為可能。

“滿月”的濟(jì)鄭高鐵濮鄭段沿線各車站,，正在集團(tuán)公司的精心呵護(hù)“下茁壯成長(zhǎng)”,，時(shí)不我待,、只爭(zhēng)朝夕，用實(shí)實(shí)在在的成績(jī),，續(xù)寫(xiě)“米”字形高鐵網(wǎng)更加絢麗的篇章,。