前幾年電商發(fā)展得很快，但云南健之佳卻節(jié)節(jié)敗退,，是因為認(rèn)知和技術(shù)不足。但消費互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)時代已經(jīng)過去了,，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時代已經(jīng)轉(zhuǎn)向了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,。

現(xiàn)在，健之佳圍繞佳e購,、APP,、微商城等自有平臺，以及第三方平臺O2O,、第三方平臺電商業(yè)務(wù)等全渠道開展線上服務(wù)體系,，線上營業(yè)收入穩(wěn)步增長。

全渠道是必然的趨勢,，我們要順應(yīng)時代的發(fā)展,，積極擁抱變化。

從百強(qiáng)企業(yè)的現(xiàn)狀來看,，線上業(yè)務(wù)目前占比在7%-8%,，頭部企業(yè)占比大概9%，未來新零售占比要先突破10%,。

醫(yī)藥零售源于大零售,，在不同階段卻又有著完全不同的特征，照搬照抄熱門的方式,，顯然不適合醫(yī)藥零售的土壤,。當(dāng)前，醫(yī)藥新零售最突出的特點應(yīng)該是更加注重顧客的服務(wù)價值體驗,，即以消費者的健康需求為中心,，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的加持下,，為消費者提供更多元化的服務(wù)與鏈接。那么在未來,，新零售還會有哪些新發(fā)展,？

消費者的需求千變?nèi)f化,，所以未來的新零售，所見即所得非常重要,。在醫(yī)藥行業(yè)要實現(xiàn)所見即所得,，要有專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)、慢病管理和會員服務(wù),。未來藥店也是一個24小時營業(yè)的場景,，當(dāng)消費者有用藥需求時，消費者打開手機(jī)或者走到線下即時獲取到所需要的藥品,，這會是未來的醫(yī)藥新零售,。

未來零售業(yè)態(tài)，無論是新的智慧門店還是新的互動體驗店,，都將與過去完全不同,。因為技術(shù)升級正在助推新零售不斷進(jìn)步，零售商紛紛圍繞用戶體驗進(jìn)行業(yè)態(tài)升級,，重塑線下零售體驗,，應(yīng)用新的技術(shù)重新給消費者帶來愉快的消費體驗將成為常試常新的存在。未來不管是藥店還是藥企,，都會變得越來越從容,。

無人商店,、智能貨架等形式的新零售場景作為一種典型的商業(yè)綜合體，絕大部分環(huán)節(jié)均能依靠人工智能實現(xiàn)自動化與標(biāo)準(zhǔn)化,，從而減少人力投入,。可以預(yù)見,，隨著技術(shù)的發(fā)展,，未來將會有更多形態(tài)的AI產(chǎn)品與解決方案應(yīng)用在零售當(dāng)中。

新零售的“新”在于新技術(shù)的應(yīng)用,，如何用新的技術(shù)來更好地滿足消費者,，給消費者最快的服務(wù)、最好的體驗才是根本,。AI是一個很重要的趨勢,，這些新的技術(shù)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用，就是未來新零售的趨勢,。

從消費者需求,、貨品的更迭速度，藥店場景的更新速度可以看出,，醫(yī)藥零售發(fā)展得還很緩慢,。從醫(yī)藥零售跟商超零售對比來看,，藥店的發(fā)展速度也是很慢的。也許是因為藥品的特殊性,，政策和監(jiān)管要求不斷發(fā)生變化,，藥店的發(fā)展速度受到一些影響，但是在新技術(shù)的應(yīng)用上,，藥品零售確實跟不上超市的變化,。這是醫(yī)藥傳統(tǒng)零售行業(yè)從業(yè)人員需要去學(xué)習(xí)的，可能短時間內(nèi)想從傳統(tǒng)零售變成新零售是有壓力的,。

新零售的“新”體現(xiàn)在三個方面：人,、貨、場,。只要人,、貨、場發(fā)生的改變就是“新零售”,。場是從院內(nèi)到院外，從線下到線上,，從公域到私域?，F(xiàn)在的消費者大部分都是年輕人，消費者的消費習(xí)慣也在發(fā)生變化,。對于藥店來說,，越早觸網(wǎng)越好，越早建立自營能力越好,。