作者 | 麻吉

借助網(wǎng)紅帶貨,，亞馬遜正在大力推廣平臺(tái)上的直播電商業(yè)務(wù)。

在7月11日至13日亞馬遜會(huì)員日期間,，包括喜劇演員凱文·哈特,、澳大利亞模特米蘭達(dá)·可兒、女演員凱爾·理查茲等明星,，都加入了亞馬遜的直播帶貨隊(duì)伍,。

今年會(huì)員日活動(dòng)期間,，亞馬遜全球賣家再創(chuàng)業(yè)績新高，消費(fèi)者每分鐘購買的商品超過10萬件,。相較而言,，亞馬遜直播間內(nèi)的人氣實(shí)在不高。

據(jù)霞光社觀察,，最熱鬧的亞馬遜官方直播間,，在線觀看人數(shù)也不過3000余人，而其余大多數(shù)直播間的觀看人數(shù),，平均只有幾十人,。

亞馬遜會(huì)員日直播間。圖源：亞馬遜官方網(wǎng)站

中國直播電商的快速發(fā)展,，讓不少國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭將直播電商視為改變未來零售行業(yè)的大勢(shì)所趨,。

全球電商巨頭亞馬遜，也試圖通過加速進(jìn)軍直播領(lǐng)域,，來提振其日益低迷的電商業(yè)績,。今年以來，亞馬遜“網(wǎng)紅計(jì)劃”先后舉辦了多項(xiàng)活動(dòng),，以吸引更多有影響力的KOL入駐平臺(tái)直播帶貨,。

復(fù)制成功

早在2016年，亞馬遜就已開始試水直播帶貨,。

當(dāng)年3月,，一檔名為“Style Code Live”的時(shí)尚類直播節(jié)目在亞馬遜上線，與電視購物的模式類似,，觀眾可以邊看節(jié)目,，邊點(diǎn)擊視頻頁面下方的鏈接購買節(jié)目中推薦的商品。

但好景不長,，這檔節(jié)目僅播出了15個(gè)月,，就悄然下線。直到2019年,，亞馬遜才重新進(jìn)入直播帶貨行業(yè),，而這次明顯更加聲勢(shì)浩大。

當(dāng)時(shí),，在大洋彼岸的中國,，直播電商正發(fā)展得如火如荼?！翱诩t一哥”李佳琦,，靠著15分鐘賣出15000支口紅創(chuàng)下記錄；另一淘寶頭部主播薇婭在2019年雙十一期間的銷售額超過了自己2018年的全年銷售額——27億元。

研究機(jī)構(gòu) Insider Intelligence數(shù)據(jù)顯示,，2019年至今的三年時(shí)間里,，直播帶貨占中國電商銷售額的比例已從3.5%大增至16.5%,，銷售金額也由660億美元增至預(yù)計(jì)4800億美元的水平,。

中國直播電商的亮眼成績，不僅讓亞馬遜看在眼里,，也吸引了YouTube,、Instagram等平臺(tái)紛紛押注直播電商將會(huì)成為全球潮流，而歐美消費(fèi)者將以和中國消費(fèi)者同樣的熱情參與到直播網(wǎng)購中,。

亞馬遜網(wǎng)站上,，多場(chǎng)直播正在進(jìn)行。圖源：亞馬遜官方網(wǎng)站

曾負(fù)責(zé)開發(fā)和推出亞馬遜直播業(yè)務(wù)的前高管穆尼拉·拉亨圖拉(Munira Rahemtulla)說,，雖然亞馬遜在淘寶直播發(fā)展壯大前就已開始嘗試直播帶貨,，但在見證了中國直播市場(chǎng)的熱度后，亞馬遜受到了更多“啟發(fā)”,。

“如果我們不這樣做,，那我們就是瘋了。我真的認(rèn)為沒有理由不讓類似的事情發(fā)生在美國,?！?nbsp;拉亨圖拉在接受采訪時(shí)這樣說。

2019年,，亞馬遜成立專門的直播電商平臺(tái)Amazon Live,，并專門推出了面向品牌和主播的App——Amazon Live Creator，方便更多人參與直播帶貨,。亞馬遜官方數(shù)據(jù)指,，觀看視頻的客戶最終轉(zhuǎn)換為購買者的比例是非觀看客戶的3.6倍。

亞馬遜中國也在當(dāng)年上線“海外購”微信小程序,，隨著銷售額逐年增加,，占到亞馬遜中國非常重要的份額。而在微信端的銷售額里,，直播是一個(gè)比較重要的板塊,。

“在中國希望能夠更加接地氣，能與本土的創(chuàng)新公司結(jié)合,，把在海外的優(yōu)勢(shì)更好地發(fā)揮出來,。也希望未來在中國的一些嘗試也可以帶到亞馬遜全球其他國家?！眮嗰R遜中國副總裁李巖川說,。

海外購的成績，或許進(jìn)一步增強(qiáng)了亞馬遜看好直播電商賽道的信心。

南橘北枳

從全球電子商務(wù)零售額市占率來看,，中國,、美國、英國分別位居全球前三大電商市場(chǎng),。中國市場(chǎng)以外,，英、美成為了海外直播帶貨的“試水理想地”,。

不僅是亞馬遜,，TikTok、Youtube和Instagram等視頻和社交媒體平臺(tái)也將直播電商視為購物的未來模式,，而著手開發(fā)類似功能,。

圖源：pixabay

但當(dāng)直播帶貨從中國走向世界，情況發(fā)生了一些變化,。中國消費(fèi)者對(duì)直播購物充滿熱情,，但歐美相關(guān)市場(chǎng)仍處于起步階段，想要簡單復(fù)制中國的直播帶貨模式并不容易,。

即使是亞馬遜這樣全球領(lǐng)先的電商平臺(tái),，在推出直播電商三年后，也未能激起歐美消費(fèi)者的強(qiáng)烈興趣,。

Amazon Live上直播間的整體流量并沒有很大,，能夠吸引超過500人同時(shí)觀看的直播間相當(dāng)罕見。絕大多數(shù)情況下,，直播間里的觀看人數(shù)不過幾十人,，有些直播間的觀看人數(shù)甚至是個(gè)位數(shù)。這與中國淘寶頭部主播直播間動(dòng)輒數(shù)百萬的觀看人數(shù),，不可同日而語,。

亞馬遜直播間中，一名主播在展示樂高玩具,，而只有12人在線觀看,。圖源：亞馬遜官方網(wǎng)站

而另一大同樣寄望開拓歐美直播電商市場(chǎng)的“流量王者”TikTok，雖然背靠全球10億月活帶來的巨大影響力,，也未在直播電商業(yè)務(wù)上取得明顯進(jìn)展,。

最近，TikTok還被曝出放棄在歐洲和美國擴(kuò)大線上電商的計(jì)劃,。此前,，有知情人士透露，TikTok計(jì)劃于今年上半年在德國,、法國,、意大利和西班牙推出這項(xiàng)功能,，并在今年晚些時(shí)候?qū)⑦@一功能擴(kuò)展至美國。

TikTok直播電商在2021年先后進(jìn)入英國和美國市場(chǎng),。在英國TikTok Shop中,，品牌或網(wǎng)紅能夠以直播形式銷售商品，消費(fèi)者可在TikTok內(nèi)就完成購物全程,；而在美國推出的TikTok Shopping中,，消費(fèi)者需要點(diǎn)擊直播商品的購物鏈接，跳轉(zhuǎn)至站外完成購買,。

據(jù)媒體報(bào)道,，盡管TikTok為推廣電商提供了大量補(bǔ)貼，但平臺(tái)上大多數(shù)小店的銷量情況并不理想,。

有數(shù)據(jù)顯示，TikTok在英國銷量前1000名的店鋪,，月銷售中位數(shù)僅為44,，而月銷平均數(shù)也不過547。

短視頻時(shí)代的到來,，讓大批歐美消費(fèi)者開始習(xí)慣于刷視頻“解悶”,，但他們對(duì)直播帶貨這樣的購物方式熱情依然非常有限。

Coresight Research數(shù)據(jù)顯示,，美國直播電商市場(chǎng)仍處于起步階段,。2021年底，美國直播電商的市場(chǎng)規(guī)模約為110億美元,，還不到中國的1/18,。

“（直播電商）市場(chǎng)還沒有形成，”一名TikTok員工在接受英國《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說,，“普通消費(fèi)者的認(rèn)知度和采用率仍然很低,，處于初級(jí)階段?！?/span>

奮力一搏

即便如此,，亞馬遜仍然認(rèn)為“直播購物是零售的未來”。

亞馬遜負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)的高管韋恩·普布(Wayne Purboo)在接受采訪時(shí)表示,，視頻是消費(fèi)者購買的驅(qū)動(dòng)力,。

而且，相比TikTok,、Instagram等提供社交,、娛樂內(nèi)容的平臺(tái)，用戶在亞馬遜這一 “正兒八經(jīng)”的購物平臺(tái)上看直播,，目的更加明確——就是為了購物,。

圖源：pixabay

據(jù)外媒報(bào)道,，在TikTok平臺(tái)上，帶有#amazonfinds標(biāo)簽的視頻總計(jì)觀看數(shù)超過230億次,。這些有關(guān)亞馬遜產(chǎn)品的短視頻如此受歡迎,，對(duì)亞馬遜來說意味著潛在的商機(jī)。

若Amazon Live能把這部分相當(dāng)可觀的流量留在自有平臺(tái),，并通過直播直接引導(dǎo)觀眾消費(fèi),，對(duì)亞馬遜日益低迷的線上商店業(yè)績來說，無異于一劑強(qiáng)心針,。

據(jù)Coresight數(shù)據(jù),，2020年至2022年，亞馬遜在線雜貨購物人數(shù)降幅達(dá)到11%,；另據(jù)亞馬遜2022年第一季度財(cái)報(bào)顯示,，其來自在線商店的凈銷售額同比下降了3.4%。

為了帶動(dòng)線上銷售,，亞馬遜將“紅人計(jì)劃”延展至直播帶貨領(lǐng)域,。

“亞馬遜紅人計(jì)劃”是2017年3月時(shí)推出的一項(xiàng)針對(duì)粉絲的社交營銷計(jì)劃。當(dāng)網(wǎng)紅加入該計(jì)劃后,，可以在社交媒體上向粉絲分享特定的商品鏈接,，一旦粉絲點(diǎn)擊鏈接并完成購買，網(wǎng)紅就能獲得一定比例的報(bào)酬,。

而為了鼓勵(lì)這些自帶流量的網(wǎng)紅加入直播帶貨,，亞馬遜也有自己的一套“玩法”。

亞馬遜為不同領(lǐng)域的網(wǎng)紅給出了不同比例的帶貨傭金,。其網(wǎng)站上公布的費(fèi)率顯示,，紙質(zhì)書的分成比例為4.5%，而奢侈品,、美容產(chǎn)品則能獲得高達(dá)10%的分成,。

2021年會(huì)員日期間，在網(wǎng)紅帶貨效應(yīng)下,，亞馬遜號(hào)稱有“數(shù)千萬客戶”觀看了平臺(tái)直播,，通過在線聊天功能和創(chuàng)作者進(jìn)行了超過10萬次的互動(dòng)，直播中出現(xiàn)的宏碁筆記本電腦和索尼耳機(jī),，不到25分鐘就告售罄,。

但實(shí)際上，這些入駐亞馬遜直播平臺(tái)的網(wǎng)紅們并未能真正帶起Amazon Live的熱度,。在一個(gè)個(gè)冷清的直播間里,，網(wǎng)紅們不得不面對(duì)觀看數(shù)過少、難以建立粉絲群體的問題,。

此外,，有網(wǎng)紅表示,，他們一直努力在Amazon Live上吸引觀眾，但耗時(shí)太長,，賺的錢太少,。為此，亞馬遜不得不為那些只使用亞馬遜平臺(tái)直播的網(wǎng)紅們提供一些額外獎(jiǎng)勵(lì),。

網(wǎng)紅營銷集團(tuán)IZEA的艾迪·麥考利(Addi McCauley)表示,，通常收看亞馬遜直播的觀眾人數(shù)并不多?！斑@就是為什么亞馬遜不得不去找這些有影響力的人,，除了傭金，每個(gè)月還會(huì)付給每人數(shù)千美元,?！?/span>

亞馬遜試圖將受眾移植到Amazon Live上的想法，“說起來容易做起來難”,。

Insider Intelligence的分析師安德魯·利普斯曼(Andrew Lipsman) 說,，亞馬遜系統(tǒng)地榨取了所能榨取的每一個(gè)品類的利益，現(xiàn)在又開始進(jìn)軍越來越難以在網(wǎng)上銷售的品類,。但根據(jù)目前的市場(chǎng)反應(yīng)，不清楚歐美消費(fèi)者是對(duì)直播電商的感知落后,，還是對(duì)此根本不感興趣,。

雖然亞馬遜一直將直播電商視為未來零售的大趨勢(shì)，但目前的歐美市場(chǎng),，還看不到支持這一趨勢(shì)的相關(guān)證據(jù),。

參考材料：

[1]《Amazon bets on influencers to drive sales for Prime Day》, Techcrunch

[2]《Amazon pins hopes on influencers to crack livestream shopping market》, Financial Times

[3]《TikTok電商“逆風(fēng)”前行：仍在美國內(nèi)測(cè)，否認(rèn)放棄歐美》,，志象網(wǎng)