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文/洞察新科技 鐘薛高至今還沒有向廣大網(wǎng)友道歉，這是一種傲慢,。鐘薛高在這次皇帝的新衣服被網(wǎng)友扒下來之后,，不論是其創(chuàng)始人，還是公司,，總的來說,，所采取的危機(jī)公關(guān)就是一種傲慢的態(tài)度。不論是對于鐘薛高的創(chuàng)始人,，還是公司而言,，欺騙性的營銷，惡意的夸大產(chǎn)品品質(zhì),，并以高價來欺騙消費(fèi)者，這樣的行為本身就是不應(yīng)該發(fā)生的事情,。尤其是在隱瞞了產(chǎn)品的真實(shí)情況,，沒有向消費(fèi)者披露清楚自己的雪糕跟當(dāng)前雪糕的差異，其實(shí)只是因?yàn)槎嗉恿耍蛘哒f是添加了過量的卡拉膠所帶來的口感問題,。
那么這樣的一種欺騙性行為,，并包裝成了高價的，具有獨(dú)特稀缺原料這樣的概念,，如果不是雪糕這種載體,，如果我們將這個雪糕換成了金融產(chǎn)品來看的話，這就是典型的P2P的金融詐騙方式,。但是對于鐘薛高而言,，尤其是其創(chuàng)始人，在第一時間不是出來向公眾道歉,，而是指責(zé)有競爭對手惡意攻擊,。可問題是，如果你的產(chǎn)品與營銷不存在問題的話,，比如蒙牛,、伊利、哈根達(dá)斯這些雪糕品牌怎么就都好好的,，怎么就沒有人去攻擊呢,？因?yàn)檫@些品牌相對而言比較有底線，比較誠實(shí),，將自己的原料配方公布的清清楚楚,，并且采取了合理的定價。而不是將添加過量的卡拉膠,，然后包裝成稀缺原料這樣一個欺騙消費(fèi)者的概念,。并且以這樣一種虛假概念來進(jìn)行離譜的高定價，然后收割消費(fèi)者的智商稅,。其實(shí)本質(zhì)上而言,，這還不僅僅是收割智商稅的問題，如果說鐘薛高在產(chǎn)品的介紹上,，在營銷層面一直很清楚的告訴消費(fèi)者自己的產(chǎn)品就是因?yàn)樘砑恿诉^量的卡拉膠所帶來的不一樣的口感,，那么此時消費(fèi)者意愿交高額的錢購買，這個可以理解為智商稅,。可現(xiàn)在的問題是,，鐘薛高不僅隱瞞了消費(fèi)者，并且還將這種添加劑故意包裝成是稀缺原料,。而鐘薛高的創(chuàng)始人在面對自己的謊言被揭發(fā)了之后,，既然還理直氣壯的出來指責(zé)是有人故意在針對他們。并且通過各種軟文來解釋卡拉膠沒有危害,，試圖想給自己洗脫潛在危害的這個概念,。客觀而言,，如此過量的添加，任何食品添加物只要過量的使用,，都是會對人體造成危害,，這個是不用爭論的事實(shí)。而面對被揭穿的謊言,，鐘薛高應(yīng)該要做的是第一時間為自己的欺騙行為向消費(fèi)者道歉,，而不是去指責(zé)揭穿自己欺騙行為的人，也就是借助媒體的各種軟文來為自己辯解,。這種傲慢的態(tài)度,，不僅欺騙了消費(fèi)者的信任，欺騙了消費(fèi)者的健康,，欺騙了消費(fèi)者的錢,，還赤裸裸的侮辱了消費(fèi)者的智商，實(shí)屬不該,。
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