思維從形式上來講分為:感性具象思維,、抽象邏輯思維、理性具象思維,。今天我們來聊下一個合格的運營者需要掌握的4種邏輯思維方式,。 一、流程化思維 流程化思維是邏輯思維中最基礎(chǔ)的一種思維方式,。一個合格的運營人接到一項工作任務(wù)后,,他會先把任務(wù)拆解成一個閉環(huán)式的流程,然后在每個流程的節(jié)點去尋找解決方案,。而對于普通人來說腦袋里大體有個思路,,就開始邊做邊想,最終導(dǎo)致工作開展起來的時候漏洞百出,。 2014年我曾經(jīng)運營過一款寵物行業(yè)產(chǎn)品“樂寵”(原名:尾巴圈,,養(yǎng)寵物的朋友應(yīng)該用過這款產(chǎn)品),當(dāng)時想通過策劃一場“最美寵媽”線上活動給app帶來一些新增用戶,?;顒雍芎唵?,就是讓用戶帶著寵物拍幾張好看的圖片在活動專場內(nèi)進行發(fā)帖,,最終按照點贊量進行排名獎勵,。 圍繞這個活動我們可以先來梳理下整個的流程:活動宣傳-用戶報名-等待活動開始-活動進行-活動結(jié)束。 在活動宣傳這個環(huán)節(jié)上,,我們要考慮的核心要素就是活動時間,、宣傳的推動渠道、時間和頻次,。最重要的是要有一篇傳播度和轉(zhuǎn)化率很高的宣傳活動文案,,通過各種渠道拋出去。 第二個環(huán)節(jié)就是報名,,報名環(huán)節(jié)要在工具操作和流程上做到極其簡單和方便,。 第三個環(huán)節(jié),報名完成后等待活動開始,。這個環(huán)節(jié)就要做好適宜的活動提醒以及活動前的預(yù)熱和互動,。 第四個環(huán)節(jié)就是活動進行,在這個環(huán)節(jié)就要關(guān)注UGC的生產(chǎn)效果,,以及帖子求贊的提醒和推動,,當(dāng)然這個環(huán)節(jié)需要幾個馬甲號參與比賽帶動節(jié)奏,同時一批小的系統(tǒng)馬甲通過給用戶點贊推動起用戶的比賽熱情,。 最后一個環(huán)節(jié)的主要工作就是比賽排名的公布,、獎品的發(fā)放、活動的復(fù)盤(各種維度的數(shù)據(jù)分析尤為重要) 對于一個合格的運營者來說,,拿到某個具體任務(wù)的時候一定要這樣思考: 1,、判定清楚目標和結(jié)果 2、梳理清楚這個任務(wù)從開始到結(jié)束的全流程是怎樣的,,會經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié) 3,、在每一個環(huán)節(jié)上我們應(yīng)該做什么事情有助于實現(xiàn)我們的目標 二、精細化思維 運營數(shù)據(jù)的提升不是一朝一夕就能看到效果的,,是需要運營者做大量細節(jié)和瑣碎的事務(wù)慢慢養(yǎng)出來的,,因此合格的運營者要具備精細化思維方式。要善于把一個復(fù)雜的任務(wù)拆解成無數(shù)個細節(jié)去執(zhí)行,,事情拆解得越細致,,執(zhí)行時的效率就會越高,風(fēng)險就會越低,,達成目標的概率就會越高,。 三、杠桿化思維 杠桿化思維就是首先要選擇一件核心的事情作為杠桿點,,盡全力把它做好,,然后再去撬動整項任務(wù)的達成,。 在一個新項目啟動的時候,我們首先做的事情就是搭建自己的種子用戶群體,,盡全力把這一部分種子用戶服務(wù)好,,然后讓他們?nèi)臀覀兦藙痈嗟挠脩魜硎褂梦覀兊漠a(chǎn)品。 在策劃一場線下活動的時候,,我們首先要做的事情就是找一個權(quán)威大佬,,通過大佬的影響力撬動更多的嘉賓和用戶參加活動。 所以,,一個合格的運營者在面對一個任務(wù)的時候要學(xué)會尋找杠桿點,,通過杠桿撬動大量的資源來達成目標。 四,、生態(tài)化思維 引用《運營之光》中黃老師提到的一句話:“所謂生態(tài),,其實就是一個所有角色在其中都可以互為價值,和諧共存,、共同驅(qū)動其發(fā)展和生長的一個大環(huán)境”,。 我們通過一個例子就可以讓大家看懂到底什么是生態(tài)化思維。 小王是一個賣大米的地攤小販,,忽然有一天他發(fā)現(xiàn)買米的村民是為了回去做飯,,一頓飯光只有米可不行。于是小王又開始種菜養(yǎng)豬,。這下村民們一次性可以從小馬這買來做飯需要的一切,,小馬賺得盆滿缽滿。(單一化-多樣化) 由于客戶越來越多,,開始供不應(yīng)求,。于是小王開辟了一片空地,邀請米農(nóng),、菜農(nóng),、肉農(nóng)在這擺攤,沒有租金,,不限經(jīng)營方式,,只要大家從收入里讓小王抽一些“傭金“就可以。很快,,這塊兒空地因為能讓村民買到各種各樣的生活品而天天人頭攢動,,形成了一個小集市。而小王就舒舒服服地躺在家里數(shù)錢,。(封閉獨創(chuàng)-開放共創(chuàng)) 集市越來越紅火,,小王細心觀察發(fā)現(xiàn):每一個攤位都形成了一套自己的經(jīng)營方法,各自獲得了不少老顧客,。如果把集市看成一個整體:水果攤前每天的新增顧客最多,,肉攤的單次交易額最大,、買米的客戶最有可能再買蔬菜。如果能把他們盤活,,就可以帶來整體利益的最大化,。于是小王在集市給水果攤做廣告吸引顧客,買完水果發(fā)優(yōu)惠券引導(dǎo)客戶買肉,、統(tǒng)一發(fā)積分,、統(tǒng)一收費體系和商販統(tǒng)一結(jié)算等等措施讓集市流動。 很快,,越來越多客戶在多個攤點都產(chǎn)生了消費,小王集市整體收益大幅提高,,甚至出現(xiàn)小攤販間合作推出新產(chǎn)品,、共享先進加工技術(shù)等新的利益交換方法。(生產(chǎn)制造-連接流通) 所以一名合格的運營人要學(xué)會拔高自己的高度,,從生態(tài)化的層面去看待運營工作,,正確地理解一個生態(tài)圈內(nèi)的各種價值關(guān)系。 路漫漫其修遠兮,,思維的轉(zhuǎn)變和建立也不是一朝一夕的事情,,但是大家首先一定要從意識上建立自己的思維,不停的通過實踐去刻畫塑造這4種思維方式,,最終成為一名高逼格的運營者,! |
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