數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營模式,,尤其是與之匹配的企業(yè)文化,、管理者的責(zé)權(quán)利、員工的工作習(xí)慣等,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身就是一個復(fù)雜的管理變革工程,,從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地,關(guān)鍵不在于數(shù)字化,,而在于轉(zhuǎn)型變革,。 那么什么是變革?變革是指企業(yè)進(jìn)行的新技術(shù)運(yùn)用,、重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,、流程重整、兼并收購,、業(yè)務(wù)重組,、企業(yè)為增強(qiáng)創(chuàng)新能力而進(jìn)行的嘗試及文化改變等活動,。變革的本質(zhì)就是利益再分配,是涉及所有利益干系人的責(zé)權(quán)利的重大改變,。任何轉(zhuǎn)型變革都會給組織,、干部、員工帶來不適應(yīng)和不確定性,,從而導(dǎo)致工作效率下降,變革的管理核心就是要把這種負(fù)面影響降到最低,,盡可能減少轉(zhuǎn)型變革的阻力,,提高變革的準(zhǔn)備度、接受度,,促進(jìn)變革的全面成功,。轉(zhuǎn)型變革過程中經(jīng)常被人忽略的內(nèi)容是:與人的思維、文化,、習(xí)慣,、利益相關(guān)的變革管理。
傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)行大規(guī)模的變革,,首先需要解決的核心問題就是改變內(nèi)部員工行為,。而改變員工的行為,激發(fā)認(rèn)同感是關(guān)鍵,。有效的變革管理就是讓與變革相關(guān)的的員工和所有利益干系人在長遠(yuǎn)價值上達(dá)成共識,,自愿做出改變,主動接受變革,,構(gòu)建支持變革的組織氛圍,。 常態(tài)化是變革管理的關(guān)鍵,是聚焦解決變革過程中與人相關(guān)的八個方面的問題: 1.利益干系人分析和變革準(zhǔn)備度評估; 2.變革項(xiàng)目管理計劃的制訂; 3.為變革項(xiàng)目的業(yè)務(wù)贊助人和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)賦能,,提升變革支持能力; 4.為變革進(jìn)行組織文化調(diào)整; 5.與變革適配的組織,、崗位技能設(shè)計; 6.關(guān)鍵人員的溝通計劃的制訂; 7.教育培訓(xùn)計劃的制訂; 8.變革績效評估和變革激勵方案的制訂。 在變革項(xiàng)目中,,新流程與IT應(yīng)用系統(tǒng)的上線只是完成變革的前半程,,更重要的是推行,這是變革的重要環(huán)節(jié),,馬虎不得,。在推行階段,公司有明確的組織任命,,推行組必須由前期參與項(xiàng)目的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程責(zé)任人牽頭,,作為推行第一責(zé)任人,一方面以身作則帶頭進(jìn)行變革方案推廣,,另一方面保障推行中的業(yè)務(wù)資源及時到位,。推行組要包括所有重要崗位的主管.業(yè)務(wù)主管對變革的接受程度對變革項(xiàng)目能否順利進(jìn)行起到至關(guān)重要的作用,同時,要讓更多的員工參與其中,。推行過程中最為重要的是進(jìn)行系統(tǒng)性,、全面性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),企業(yè)要全方位地對變革收益進(jìn)行宣傳引導(dǎo),,對重要的業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試,,圍繞大家對變革點(diǎn)的理解和認(rèn)同及新的流程、應(yīng)用的技能學(xué)習(xí),,對變革的兩頭(支持變革與阻礙變革的干部員工)進(jìn)行獎懲,。企業(yè)變革是一個細(xì)致活,“魔鬼都在細(xì)節(jié)當(dāng)中”,,因此一定要將變革做扎實(shí),,在變革過程中,項(xiàng)目組和管理層要正視問題,,立場堅定的鼓勵愿意變革和積極行動的行為,,堅決掃除那些空喊變革口號但沒有行動力的阻礙力量。 疫情期間發(fā)生的一切都表明了:這個世界上,,唯一不變的就是變化,。當(dāng)變革與轉(zhuǎn)型成為常態(tài)、成為決定性變量時,,企業(yè)最需要的就是領(lǐng)導(dǎo)者對舊的思維模式和行為模式的改變,。研究數(shù)據(jù)表明,企業(yè)轉(zhuǎn)型取得成功的方法80%靠領(lǐng)導(dǎo),,其余靠管理,,不能反過來。管理不是領(lǐng)導(dǎo),,管理是讓一個系統(tǒng)正常運(yùn)行,,幫助員工完成自己知道如何完成的事;而領(lǐng)導(dǎo)是建立新系統(tǒng)或者改變舊系統(tǒng),帶領(lǐng)員工進(jìn)入全新的,、很少了解甚至完陌生的領(lǐng)域,。 |
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