當(dāng)前，中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在全球范圍內(nèi)名列前茅,，由移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的商業(yè)模式,、業(yè)務(wù)形態(tài)層出不窮。

但同時也有人指出,，中國的數(shù)字化只是利用了數(shù)字工具,，在整個公司治理及運(yùn)營方面仍舊延續(xù)著傳統(tǒng)的模式。

數(shù)字化對于HR乃至整個企業(yè)究竟有何影響,？如何構(gòu)建新的數(shù)字生態(tài),？

數(shù)字化變革推進(jìn)的過程中如何面對并化解阻力？

這將是所有企業(yè)必將面對的問題,。

為此,，HRoot采訪了華為資深顧問和項目解決方案架構(gòu)師David W. Anthony。

20余年的工作經(jīng)歷讓他明白,，任何轉(zhuǎn)型的共同點是人,，而在進(jìn)行人的轉(zhuǎn)型時，邏輯上則是人力資源管理的轉(zhuǎn)型,。

基于這樣的理解,，他提供了很多與人力資源部門、組織合作的機(jī)會,，并解決了組織全面轉(zhuǎn)型所需的人才和技能方面的一些挑戰(zhàn),，這不僅涉及流程、技術(shù),，也涉及到人,。

David的職業(yè)生涯漫長而多樣化，加入華為之前,，他曾先后在Waterhouse,、IBM等企業(yè)擔(dān)任咨詢師，并參與多項涉及技術(shù),、流程和組織的轉(zhuǎn)型工作。

因為成熟度不同,，David不想以相同的方式概括不同的人力資源管理模式,。

以中國企業(yè)與美國企業(yè)在用人思路上的關(guān)鍵差異為例，西方公司在能力、技能和人員方面更多的尋求廣度,；而在中國,，傳統(tǒng)上，人才和技能則更傾向于精專和深度,。

這使得中國企業(yè)轉(zhuǎn)型時,，在改變?nèi)瞬沤Y(jié)構(gòu)及其所擁有的技能方面更具挑戰(zhàn)性。

在David看來,，華為與其他傳統(tǒng)中國企業(yè)的不同之處在于華為總是會從全球的角度出發(fā),，找出最適合員工的（轉(zhuǎn)型）實踐。

當(dāng)企業(yè)審視員工的能力和技能時,，這種全球視角便會發(fā)揮作用,，以便他們可以根據(jù)需要重新定位人才。

正如任正非經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的——要尋找和觀察別人做事的方式,，然后根據(jù)具體情況采取最有利的措施,。

作為通信領(lǐng)域的巨頭，華為在推動產(chǎn)業(yè)變革與進(jìn)步的同時,，也在進(jìn)行著數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，通過對David的專訪，我們似乎可以感知到華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型與治理的蹤跡,。

David W. Anthony

我認(rèn)為華為的成功大部分與努力勤奮的工作和快速執(zhí)行直接相關(guān)。

但是要正確地做到這一點,，你必須擁有一套制定策略的正確方式,。

如何確定所需的資源？如何在具體執(zhí)行中應(yīng)用這些資源,？我認(rèn)為這是成功的關(guān)鍵因素,。

華為在早期就放眼全球，觀察研究像IBM這樣（與華為）不同的公司,。他們邀請了各種類型的顧問來分享觀點和理念,。

由此，他們將其整合為DSTE體系,。這是一種成熟的執(zhí)行策略,。

如何完善策略？需要投入什么,？如何將其轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)計劃,？如何將計劃落地執(zhí)行？

在華為這是一項非常核心的能力,，我相信華為已經(jīng)成功建立了這個體系,。

我可以分享許多案例，但是我認(rèn)為有一點很重要,，人們必須明白——當(dāng)你擔(dān)任人力資源職務(wù)時,，你不能在“孤島”上，不能與業(yè)務(wù)隔離,，必須將其整合到業(yè)務(wù)中,。

這意味著需要與業(yè)務(wù)的各個方面進(jìn)行整合。無論是財務(wù),、制造還是研發(fā)人員,，都必須了解一些基本的概念以及組織如何運(yùn)作。

這樣,，當(dāng)這些理念需要進(jìn)行升華或者技能需要重塑時,，無論是針對數(shù)字化人才還是其他類型的人才，都需要了解這些變化帶來的具體要求是什么,。

一旦了解這些,，你就可以更有效地為業(yè)務(wù)提供解決方案、所需人才以及基本的總體人才管理理念,。

在華為,，人力資源部門的員工來自公司的不同部門。

無論是直接還是間接地,，他們總會以輪崗的方式進(jìn)出人力資源部,。現(xiàn)在他們?nèi)匀皇侨肆Y源專業(yè)人員，這是他們的工作職責(zé),。

但是來自不同職能部門的人員不斷更新,，帶來新的所需技能和人才的一些理念和想法。

我見過其他公司的人力資源部,，營銷或制造部門,。它們都作為一個獨立的部門在公司中運(yùn)作，但是他們真的不明白HR,，也不了解真正的需求是什么,。

我舉一個例子，如果你正在使用一套流程,，并且想要使其自動化,，你想使用技術(shù)來做到這一點，你就必須知道這不僅僅需要了解流程,。

同時也需要幫助員工獲得數(shù)字化的技能,，這些技能是全新的或者必需的，是組織過往歷史中所不具有的技能,，無論是在組織內(nèi)部或者外部,，HR部門需要嘗試識別出這些技能,。

在某種程度上,，我部分同意這一觀點。它歸結(jié)為另外兩個要素,。

我們談到了技術(shù),、流程和人員。如果你只是使用自動化工具,，但是在自動化之前沒有改進(jìn)流程,，這就是問題中所談到的情況，只應(yīng)用技術(shù),，卻沒有就如何使人們獲益方面進(jìn)行培訓(xùn),。

真正的轉(zhuǎn)型，也需要流程,、人員和技術(shù)共同整合,。

正如我今天談?wù)摰降脑S多企業(yè)之間存在的差距。他們熱衷于技術(shù),，但他們并未在人員和流程改進(jìn)上進(jìn)行投資,，而這些改進(jìn)將使該技術(shù)真正發(fā)揮他們所需的價值。

華為從公司創(chuàng)立時制定戰(zhàn)略,，這是一個持續(xù)的過程,。

當(dāng)我們談?wù)搼?zhàn)略發(fā)展時，當(dāng)我們談?wù)撍麄冊趦?nèi)部工作中應(yīng)用數(shù)字技術(shù)時,，除非我們自身就應(yīng)用這些數(shù)字化技術(shù),，否則我們就不能成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

作為一家技術(shù)公司,，我們談?wù)摷夹g(shù)非常容易,。

但是，我們面臨的挑戰(zhàn)以及我們不斷努力的目標(biāo)是在公司內(nèi)部建立同樣的創(chuàng)新流程,，讓員工參與其中,，從而能夠不斷賦能員工，使其盡可能高效地滿足客戶的需求,。

你將如何利用數(shù)字化技術(shù),？

整個概念的重點不應(yīng)該只是在數(shù)字化方面。而應(yīng)該放在對未來的展望上,，包括人們的工作方式,、交通方式,、溝通方式。

你考慮的所有這些不同事物也能適用于企業(yè)和公司,。技術(shù)使他們能夠以更高效,、更有效的方式實現(xiàn)這一目標(biāo)。

我想舉的例子是ROADS平臺,，實時,、隨需應(yīng)變、隨時隨地自行社交,。

我認(rèn)為,，社交方面才是真正發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)價值的方面，當(dāng)你使用微信和其他一些社交應(yīng)用時,，請思考一下今天這些應(yīng)用在商業(yè),、企業(yè)、溝通中的使用比例是多少,。

人們開發(fā)這些應(yīng)用程序時,，并未考慮到會以這種方式使用它們。但是,，從嚴(yán)格意義上講,，這些社交應(yīng)用程序現(xiàn)在已成為企業(yè)和業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化的一部分。

作為5G的領(lǐng)導(dǎo)者,，華為必須創(chuàng)建所謂的“拉動環(huán)境”,。

我們的目標(biāo)不是推出5G的技術(shù)，而是創(chuàng)建企業(yè),、組織,、政府可以看到5G價值的應(yīng)用場景。

當(dāng)你提出新的解決方案或產(chǎn)品比較超前時,，這意味著人們不確定如何使用它,，或不了解它會產(chǎn)生什么影響。因此,，創(chuàng)建應(yīng)用場景很重要,。

華為在研發(fā)方面投入了大量資金，以幫助創(chuàng)建人們認(rèn)同5G貢獻(xiàn)價值的各種類型的場景,。

智慧城市就是一個很好的例子,。它使得城市和政府進(jìn)行數(shù)字互聯(lián)，以確保公共安全,、公用事業(yè)的高效運(yùn)行,，節(jié)能和降耗。

利用多種不同的方式,，5G技術(shù)可以幫助他們完成這些工作,。

這里面有兩個問題,。

第一個是,，并非所有領(lǐng)導(dǎo)者對數(shù)字化以及數(shù)字化技術(shù)如何應(yīng)用于業(yè)務(wù)都有相同的理解。

因此,，挑戰(zhàn)在于如何讓領(lǐng)導(dǎo)者理解什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。

數(shù)字化并非意味著將一切都自動化，而是如何提升業(yè)務(wù)效能,，使工作更加高效。

我們在培訓(xùn)中心所設(shè)計的一個項目就是讓領(lǐng)導(dǎo)者了解技術(shù)和數(shù)字化如何為他們的整體戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn),。

第二,，在戰(zhàn)略方面，你需要擁有市場洞察力,、了解未來的趨勢,，同時還要具有戰(zhàn)略意圖，即我們?yōu)槭裁匆_展業(yè)務(wù),？我們?yōu)檎l服務(wù),？

第三點就是創(chuàng)新。我們?nèi)绾卧跇I(yè)務(wù),、設(shè)計和商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新,，來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并滿足客戶需求呢？

我們稱之為創(chuàng)新的要素,，也就是數(shù)字化技術(shù)所應(yīng)用的領(lǐng)域,。

不需要過多告訴公司應(yīng)該在戰(zhàn)略方面做什么。但就如何把它們結(jié)合在一起,，以及我剛才談到的那些不同元素而言,，我認(rèn)為這是最有效的方法，因為領(lǐng)導(dǎo)者們可以自行確定自身差距所在,。

就我們提供的培訓(xùn)而言,，這很重要，因為我們不要試圖告訴不同行業(yè)及其中的人員他們應(yīng)該做什么,。

我們要做的是提供一個框架或途徑,，讓他們自己進(jìn)行投入。他們進(jìn)行自我分析,，然后產(chǎn)生結(jié)果,。這樣他們才能從中受益。

從兩個不同方面來看待這個問題,。

第一個是我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)員工未來所需的技能或掌握正在開發(fā)的新技術(shù)技能,？

這些技能通常會從研發(fā)開始。但是隨著這些不同技術(shù)投入應(yīng)用和使用,，并開始將其推向市場,。其他領(lǐng)域的人才也需要理解這些技術(shù)。

華為積極為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會,，因此,，如果你發(fā)現(xiàn)了一項新技術(shù)，并且希望掌握這門新技術(shù),，那么在華為,，你將會找到相關(guān)的學(xué)習(xí)課程，并獲得盡可能多的學(xué)習(xí)該技術(shù)的機(jī)會,。

大約4到5年前,，華為不僅意識到5G是未來的發(fā)展方向，而且還研究了不同技術(shù)的具體應(yīng)用,。

他們意識到公司中的很多人,，例如，在人力資源,、財務(wù)或其他領(lǐng)域,，對技術(shù)以及如何使用它一無所知。

因此,，他們啟動了一個針對所有人的IT計劃,，提供了許多基礎(chǔ)培訓(xùn)，并且要求公司中的每個人都必須接受一定的IT培訓(xùn),。

為了方便不同級別的員工理解,，華為還對培訓(xùn)進(jìn)行了完善。

如果你是一名工程師,，則可以參加難度更高的課程,，如果你是從事金融或人事專業(yè)方面的工作，那么做到基本了解就可以了,。

這樣做的目的是讓公司中的每個人都對技術(shù)及其應(yīng)用有一些基本的了解,。

現(xiàn)在，人們?nèi)绾卧诰唧w工作中使用這些技術(shù)將發(fā)生變化,，而對于我們來說,，人力資源是幫助員工理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域。

華為在內(nèi)部推出了一些項目,，使人力資源部門可以開發(fā)一些工具和平臺,，不斷提升工作效率，以及業(yè)務(wù)部門的參與度。

這又回到了華為制定戰(zhàn)略的核心。

在這個過程中,，需要了解市場和行業(yè)趨勢,。這個過程需要對公司中的每個人都是透明的。

我們在華為擁有一些核心價值,，其中之一是以客戶為中心,，這意味著公司中幾乎每個人都應(yīng)該了解我們的客戶是誰，我們所做的事情要有助于滿足客戶的需求和要求,。

首先要意識到以客戶為中心是我們文化的一部分,，所以你在哪個部門工作都沒關(guān)系，你應(yīng)該了解你對公司的貢獻(xiàn),，以及最終如何對公司的整體業(yè)務(wù)提供支持,。

這是一個有趣的概念,。因為即使在疫情之前，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)日趨流行,。但是疫情加速了這種趨勢,。

這是人們使用數(shù)字化技術(shù)的另一個例子。因為是必須,，而不是想要,。這是趨勢，也是方向,。

但關(guān)鍵是,，當(dāng)我們談?wù)撝匦露x工作場所時，我們實際上是在根據(jù)任務(wù),、活動和參與其中的人員來重新定義它,。

大多數(shù)人都能夠遠(yuǎn)程辦公，但這并沒有改變他們所做的基本工作,。

例如,，在華為，我們的員工遍布全球,，并且在不同的地方工作,，但他們?nèi)匀豢梢詤f(xié)作并完成工作。

這些遠(yuǎn)程辦公的工具使他們可以突破地域的限制進(jìn)行協(xié)作,。這是另一種用途,。

這從根本上改變了他們的工作模式，而在過去,，我們必須將人員從一個研發(fā)中心派駐到另一個研發(fā)中心,，來完成這種協(xié)作,。

但是現(xiàn)在通過在線研發(fā)平臺，我們就能完成協(xié)作,，員工不必四處走動,，也不必過多中斷自己工作，可以更快地找到解決方案,。

當(dāng)人們談?wù)撐磥?、突破與變化時會發(fā)現(xiàn)可以使用許多不同的應(yīng)用,，許多不同的東西。

我要解決的第一件事是數(shù)字化語言,。因為這是新的,。

過去人們稱之為IT。IT只是企業(yè)層面的東西,。只有IT人員才在企業(yè)后臺運(yùn)用該技術(shù),。

數(shù)字化正在將IT技術(shù)帶到人們的面前，并將其帶入人們的日常工作和生活中,。因此它變得非常具體和不同,。

當(dāng)我們展望未來時，會對AI的概念尤為感興趣,。

特別是中國已將發(fā)展AI,，以及成為全球AI領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者作為優(yōu)先事項。現(xiàn)在有許多AI的應(yīng)用程序,，其中有一個功能就是能夠做出正確的決策,。即使在未來的十年中，領(lǐng)導(dǎo)力仍然至關(guān)重要,。

這將取決于由人們來做出決策,。而不是AI做出所有決策。

對我而言,，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的首要任務(wù)之一就是如何領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行AI創(chuàng)新,，并通過應(yīng)用AI技術(shù)提升整個社會的生產(chǎn)力。

因此,，企業(yè)首先需要領(lǐng)導(dǎo)能力來理解這項技術(shù),。

第二，了解如何以最有效的方式應(yīng)用它,，以及如何引導(dǎo)人們應(yīng)用該技術(shù),。

最終，我向人們解釋——你無法實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力自動化。你可以提供協(xié)助,。但是你不能自動化,。你仍然需要領(lǐng)導(dǎo)者推動這項變革和轉(zhuǎn)型。

歸根結(jié)底,，數(shù)字化取決于人,。他們將專注于同理心、軟技能,、談判等,，所有這些都對領(lǐng)導(dǎo)力都切實重要。

他們將專注于同理心,、軟技能,、談判等所有有形且對領(lǐng)導(dǎo)非常重要的事情。

但是你將無法使其自動化,。

最后,，你會得出一個非常有趣的觀點。企業(yè)需要的是能夠領(lǐng)導(dǎo)人們變革的領(lǐng)導(dǎo)者,，不僅要管理流程或業(yè)務(wù),，還需要領(lǐng)導(dǎo)他人進(jìn)行變革。

因為數(shù)字化是不斷變化的,，因此,，領(lǐng)導(dǎo)者需要確定進(jìn)行哪些變革？這些變革將如何影響業(yè)務(wù),？這些變革的收益和產(chǎn)出是什么,？

這些都是領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注的事情,。

你“在看”我嗎,？