全屋智能漸受青睞

　　價(jià)格,、產(chǎn)品功能等大關(guān)仍需突破

　　因其智能化、便捷化的家居體驗(yàn),，消費(fèi)者近些年對智能家居的接受度越來越高,。艾媒咨詢于今年發(fā)起的一項(xiàng)用戶調(diào)查顯示，超六成的家居用戶已經(jīng)購買了智能家居,，32.3%的用戶沒有購買且使用過智能家居,，但有計(jì)劃購買或使用；僅有3.4%的用戶沒有購買或使用過智能家居，且無計(jì)劃購買或使用,。

　　與此同步的,，智能家居市場正在蓬勃向前發(fā)展,。據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù),，目前中國智能家居市場規(guī)模以千億元計(jì)，且仍將保持10%以上的增速,，2025年智能家居市場規(guī)模將突破8000億元,。另據(jù)相關(guān)證券分析數(shù)據(jù)，與美國,、歐洲等國家超過20%的滲透率相比,，中國智能家居市場滲透率僅為4.9%，發(fā)展空間巨大,。

　　目前,，從單品智能向場景智能再向全屋智能的過渡升級(jí)是業(yè)內(nèi)共識(shí)，也是用戶對于智慧居住的需求轉(zhuǎn)變,，他們開始期待實(shí)現(xiàn)全屋智能的體驗(yàn),。新趨勢亦顯示，現(xiàn)階段中國家庭能接受為智能家居投入的成本平均在10萬元以內(nèi),，41%的家庭期待實(shí)現(xiàn)全屋智能,，還有43%選擇小步快跑，從添置智能設(shè)備開始,，逐步實(shí)現(xiàn)智能化生活,。

　　不過，對于部分消費(fèi)者而言,，想要實(shí)現(xiàn)全屋智能,，可能還會(huì)面臨著市場價(jià)格不透明、需求不明朗,、功能太復(fù)雜等問題,。更為直接的，囿于產(chǎn)品價(jià)格較高,，不少人對此只能“望洋興嘆”,。以華為的全屋智能解決方案為例，5房2廳（約200㎡）與3房2廳（約100㎡）兩個(gè)方案售價(jià)分別為149999元與99999元,，單平方米價(jià)格約為750元與1000元,。而面向2室1廳、約80平方米的戶型的價(jià)格為39999元,，單平米價(jià)格也達(dá)到500元,。

　　為促進(jìn)智能家居邁進(jìn)千家萬戶，各地方政府也在出臺(tái)相應(yīng)鼓勵(lì)措施。近日,，深圳市發(fā)展和改革委員會(huì),、深圳市商務(wù)局等部門聯(lián)合印發(fā)《深圳市關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的若干措施》。該措施明確提出,，對消費(fèi)者購買符合條件的全屋智能家電,、智能家用機(jī)器人、智能健身器材等產(chǎn)品,，按照銷售價(jià)格的15%給予補(bǔ)貼,，每人累計(jì)最高2000元；鼓勵(lì)新建商品住宅全裝修交房,，配套必要的智能家居產(chǎn)品等,。

　　一站式家裝需求凸顯

　　品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量尚未能一步到位

　　隨著年輕群體的興起，原本大多時(shí)候只存在前端市場的家裝設(shè)計(jì)漸被消費(fèi)者放諸臺(tái)前,。他們喜歡參與到居室的裝修與設(shè)計(jì)中,，在社交媒體分享心得與成果。面對供應(yīng)鏈冗長,、流程不規(guī)范,、施工周期長等傳統(tǒng)家裝模式，這些消費(fèi)者青睞省心便捷,，更傾向企業(yè)能夠提供高性價(jià)比,、高品質(zhì)的家裝服務(wù)。

　　基于此,，業(yè)內(nèi)部分企業(yè)近些年對業(yè)務(wù)進(jìn)行了整裝模式的迭代,，嘗試解決現(xiàn)有的家裝痛點(diǎn)。何為整裝,？中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)給出的定義是,，整裝是裝修公司根據(jù)消費(fèi)者對家的整體裝修需求將設(shè)計(jì)、施工,、輔料,、主材、定制,、家具軟裝等裝修要素產(chǎn)品化,，以平方米或者整套報(bào)價(jià)，并作為合同責(zé)任主體負(fù)責(zé)售前,、售中,、售后的整體服務(wù)。根據(jù)該協(xié)會(huì)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，當(dāng)前全國有20%-30%的家裝企業(yè)在做整裝,，而在頭部企業(yè)當(dāng)中，主營業(yè)務(wù)包括整裝的企業(yè)占到了57%，家裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入整裝時(shí)代,。

　　同樣為迎合這股消費(fèi)趨勢與變化,，去年至今，定制家居行業(yè)提出“整家定制”模式,，即在定制柜的基礎(chǔ)上,，增加木門、地板,、背景墻,、家具成品,、軟裝,、電器等品類，從而滿足消費(fèi)者一站式家裝需求,。并從頭部企業(yè)向下發(fā)展愈演愈烈,，大有取代過往定制服務(wù)模式的趨勢。

　　值得提醒的是,，家居產(chǎn)品質(zhì)量無保障,、售后服務(wù)差等問題仍頗受消費(fèi)者詬病，即使在發(fā)展相對成熟的定制行業(yè),。市消委會(huì)在2021年8-11月份發(fā)起一份關(guān)于廣州市家具定制的消費(fèi)調(diào)查,。結(jié)果顯示，有三成以上的消費(fèi)者在收到家具后表示顏色和款色與預(yù)期存在差異,，有四成消費(fèi)者表示家具質(zhì)量不符合預(yù)期,。在安裝過程中，有近四成的消費(fèi)者遇到原有報(bào)價(jià)外的增項(xiàng)收費(fèi),。僅有31%的消費(fèi)者表示購買使用定制家具時(shí),，沒有遇到任何問題。

　　市消委會(huì)在報(bào)告中指出,，目前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《（全屋）定制家居產(chǎn)品通用技術(shù)條件》和國家標(biāo)準(zhǔn)《定制家具-通用設(shè)計(jì)規(guī)范》對定制家具整體消費(fèi)環(huán)境起到一定凈化作用,。但這兩個(gè)都偏向技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)準(zhǔn)入,、質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、誠信經(jīng)營等方面并未列入其中，定制家具行業(yè)至今缺乏服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn),。

　　■數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢《2022年中國家居產(chǎn)業(yè)鏈研究及標(biāo)桿企業(yè)案例分析報(bào)告》,、好好住《后疫情時(shí)代家的新剛需——2022中國家庭居家生活消費(fèi)新趨勢》、中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)《2021中國家裝消費(fèi)行為研究報(bào)告》,、國家統(tǒng)計(jì)局