所謂“生于憂患，死于安樂”,，企業(yè)的“小白兔”式員工,，大多都是溫水煮青蛙的安逸環(huán)境造成的結(jié)果，原本有能力的員工,，在不溫不火的工作氛圍下,，逐漸變成了做不出業(yè)績(jī)的“小白兔”。

所以,，對(duì)于“小白兔”式員工,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健的情況下，管理者可以直接開除,。如果不淘汰這類人的話,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)把大量精力浪費(fèi)在為“小白兔”式員工收拾殘局上，沒有多余的力氣朝更高的目標(biāo)發(fā)展,。

在這方面,，360 公司也采用了同樣的做法。360 公司董事長(zhǎng)周鴻祎曾經(jīng)專門發(fā)了一個(gè)貼子,，告訴人力資源部門,，要定期清理“小白兔”式員工，防止公司出現(xiàn)“小白兔”式員工熬年頭成為中高層管理者進(jìn)而在公司造成“死海效應(yīng)”,。

華為的答案：激勵(lì) + 開除

華為對(duì)付“小白兔”式員工的做法是激勵(lì) + 開除,。任正非說(shuō)：“錢給多了，不是人才也人才,?！睂?duì)于給了錢，仍然達(dá)不到業(yè)績(jī)要求的員工,，直接開除,。

但不是所有的企業(yè)都能像阿里巴巴、華為一樣實(shí)力雄厚,，對(duì)于不能像阿里巴巴,、華為一樣的企業(yè)該怎么辦呢？簡(jiǎn)單粗暴地開除這些“小白兔”式員工是一個(gè)解決問(wèn)題的方式,，但是治標(biāo)不治本,，開除一名“小白兔”式員工，仍然會(huì)有接二連三的“小白兔”式員工出現(xiàn),。

管理者最好的處理方式就是通過(guò)制度和文化,，從內(nèi)部激活“小白兔”式員工,，讓員工自發(fā)產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力。比如,，管理者可以對(duì)“小白兔”式員工進(jìn)行調(diào)崗,，有句話說(shuō)“'小白兔’往往是放錯(cuò)了位置的'明星’”。但如果調(diào)崗后,，該員工還是沒有任何突破,，那么管理者就要果斷地將其開除。

02

“野狗”式員工：觸犯公司價(jià)值觀

“野狗”式員工與“小白兔”式員工相反,，他們是價(jià)值觀不好但業(yè)績(jī)好的員工。

a)“野狗”式員工的表現(xiàn)

偽造數(shù)據(jù)或欺騙客戶,；

以消極且不負(fù)責(zé)的行為影響團(tuán)隊(duì),，或利用公司資源謀取私利或惡意使用資源；

違反保密協(xié)議,，擅自泄露公司機(jī)密,；

生活作風(fēng)有問(wèn)題，并在公司內(nèi)造成惡劣影響,；

工作態(tài)度消極,，頂撞上司，與同事溝通不順,；

在團(tuán)隊(duì)里散播負(fù)能量,，抱怨工作、抱怨公司,、抱怨上司,。

b)“野狗”式員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害

管理者在任用“野狗”式員工時(shí)有很大的風(fēng)險(xiǎn)。這類員工很可能在利用公司的資源得到成長(zhǎng)后反咬一口,，這就是所謂的“翻臉不認(rèn)人”,。這類員工的能力往往比較強(qiáng)，或者有很大的潛力,，但是他們沒有契約精神與團(tuán)隊(duì)精神,，總是將自己的利益放在第一位。

例如華為的李一男就是“野狗”式員工的代表,。他的發(fā)展?jié)撃苁执?，任正非十分看重他，將其視為接班人,。讓他在短短?4 年時(shí)間之內(nèi),，坐到了華為副總裁的位置。但沒想到的是,，李一男用華為技術(shù)部的核心員工和華為股份結(jié)算,、分紅的錢另起灶爐,，與華為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

管理者在聘用“野狗”式員工時(shí),，既要考慮到他給公司帶來(lái)的利益,，也要考慮到其風(fēng)險(xiǎn)，不要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力去為企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大的且不遵循規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。這類員工只能短期任用,，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)削弱制度的約束作用，降低管理者的威信,，讓團(tuán)隊(duì)變成“一盤散沙”,。

c)“野狗”式員工的處理方式

一般來(lái)說(shuō)，“野狗”式員工的工作能力很強(qiáng),，但在工作態(tài)度,、職業(yè)道德等方面有問(wèn)題。對(duì)于這類員工,，企業(yè)應(yīng)該如何處理呢,？對(duì)于像阿里巴巴這樣不缺人才的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般都是直接開除“野狗”式員工,。但對(duì)于正在上升期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),，“野狗式”員工會(huì)填補(bǔ)人才空缺，可以快速地提升企業(yè)的業(yè)績(jī),，推動(dòng)企業(yè)更上一層樓,。

對(duì)于中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，“野狗”式員工就像一個(gè)不受控制的持槍者,，企業(yè)一方面可以借其威勢(shì)鎮(zhèn)住他人,，一方面又害怕他將槍口對(duì)向自己。那么該如何對(duì)待他們呢,？對(duì)于“野狗”式員工的留與不留,，下面這個(gè)案例可以給企業(yè)的管理者答案。

老張是某公司的一名銷售員基層管理者,，經(jīng)驗(yàn)豐富,，能力超群，但一直得不到集團(tuán)的重用,。因?yàn)樗且幻耙肮贰笔絾T工,，不愿根據(jù)公司的規(guī)章制度辦事，不太認(rèn)同公司的價(jià)值觀與文化,，并且為人做事表里不一,。

在 2018 年，該公司有一個(gè)發(fā)展前景較好的子公司缺乏銷售管理人才，且招不到合適的人,。公司在內(nèi)部通過(guò)調(diào)查與篩選后,，發(fā)現(xiàn)只有老張了解這方面的業(yè)務(wù)渠道，于是決定讓老張擔(dān)任子公司的銷售副總經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)子公司的銷售日常管理工作,。考慮到任用這類員工的風(fēng)險(xiǎn),，子公司的銷售經(jīng)理由公司總裁擔(dān)任,。

老張?jiān)趽?dān)任子公司的銷售副總經(jīng)理后，憑借一股“土匪勁兒”,，將子公司的業(yè)績(jī)帶上了一個(gè)新的階梯,。但不到半年，公司的業(yè)績(jī)就出現(xiàn)“滑鐵盧”,，一跌再跌,。等公司總裁發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，市場(chǎng)秩序已被打亂,，代理商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都混入其中,，試圖坐收漁翁之利,。子公司的業(yè)務(wù)損失巨大，總裁也無(wú)力回天,。

所以,，“野狗”式員工能不用最好不用，要用也要慎用且不能重用,，尤其是關(guān)鍵崗位一定不能讓“野狗”式員工擔(dān)任,，否則就可能像上面的案例一樣一失足成千古恨。

對(duì)于這類員工,，阿里電子商務(wù)網(wǎng)站前總裁兼首席營(yíng)運(yùn)官關(guān)明生說(shuō)過(guò)一句話：“姑息可以養(yǎng)奸,。”一旦你的團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)一味地以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，不考慮團(tuán)隊(duì)利益,、客戶利益的“野狗”式員工，你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)就毀了,。所以,，阿里巴巴的做法是：直接開除。馬云也明確表示：對(duì)于“野狗”式員工,，無(wú)論其業(yè)績(jī)多么優(yōu)秀,，無(wú)論多么舍不得，都要堅(jiān)決清除。

03

“老黃?！笔絾T工

處于中間地帶的就是“老黃?！笔絾T工。

a)“老黃?！笔絾T工的表現(xiàn)

工作能力不是很強(qiáng),，但往往任勞任怨；

做事勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí),、不喜張揚(yáng)；

沒有太突出的業(yè)績(jī),，但也不會(huì)做出違背企業(yè)價(jià)值觀的事,。

b)“老黃牛”式員工的處理方式

對(duì)于這一類員工,，管理者要加強(qiáng)培訓(xùn)和激勵(lì),，在穩(wěn)定人心的同時(shí)，發(fā)揮他們最大的效能,。

“老黃?！笔絾T工就像機(jī)器上的小齒輪，他們雖然平時(shí)默默無(wú)聞,，但發(fā)揮著不可小覷的作用,。他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中可能會(huì)有不同的建議與想法，但會(huì)由于這樣或那樣的原因而不表達(dá)出來(lái),，這樣長(zhǎng)期積累下去,，他們的工作熱情會(huì)受到影響。因此管理者在管理這些員工時(shí),，要花費(fèi)一些時(shí)間去了解他們的想法與建議,，讓他們感受到管理者的關(guān)心與看重，從而幫助他們找到存在感,，并認(rèn)可自身的價(jià)值,。

“老黃牛”式員工非常容易得到滿足,，管理者只要給他們提供一個(gè)可持續(xù),、清晰、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,，使他們看見未來(lái)的希望,，甚至不用發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的作用，就可以讓他們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ?，?duì)企業(yè)無(wú)怨無(wú)悔地付出,。

管理者在歸類員工時(shí)，可能會(huì)劃分得不太準(zhǔn)確。不同的員工有著不同的自我定位與預(yù)期,，如果管理者不能明確地劃分員工類型,，那么這會(huì)使員工在工作時(shí)遇見阻礙。這樣尤其會(huì)對(duì)“老黃?！笔絾T工產(chǎn)生很大的影響,，從而降低他們工作的積極性與熱情。例如,，如果管理者將他們劃分到創(chuàng)造型員工中,，那么他們可能會(huì)因?yàn)檫@一方面的能力不足，而在工作中受挫,，進(jìn)而降低信心,，喪失熱情。

管理者除了正確劃分“老黃?！笔絾T工的類型外,，還要關(guān)注他們的心理訴求，這樣才能用感情拴住他們的心,，從而更好地管理他們,，讓他們?cè)趰徫簧铣浞值匕l(fā)光發(fā)熱。

04

“明星”員工：業(yè)績(jī)和價(jià)值觀都好

“明星”員工,，顧名思義,，就是業(yè)績(jī)好、價(jià)值觀也好的員工,。

a)“明星”員工的標(biāo)準(zhǔn)

誠(chéng)信和熱情是員工最基本也是首要的素質(zhì)。這種品質(zhì)之所以重要,，是因?yàn)樗鼘?duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)有就是有,，沒有就是沒有，如果沒有那么將很難培養(yǎng),；

樂觀上進(jìn),，健康積極，有朝氣,，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)充滿興趣與激情,，渴望成功；

有適應(yīng)變化的能力,，具備較好的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)修養(yǎng),，善于溝通協(xié)作；

具有學(xué)習(xí)能力和好學(xué)的精神,。

b)“明星”員工能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的積極作用

明星員工的個(gè)人績(jī)效一般都很好,，他們不僅會(huì)給企業(yè)、團(tuán)體帶來(lái)較高的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)，還可以帶動(dòng)周圍員工的生產(chǎn)效率提升 10%,，這就是溢出效應(yīng),。明星員工的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)只是他們給企業(yè)、團(tuán)體帶來(lái)的基本好處,，而溢出效應(yīng)的好處才是“大頭”,。

明星員工其實(shí)相當(dāng)于員工模范，他們可以向團(tuán)隊(duì)成員分享有價(jià)值的知識(shí)與信息,，為其他團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率,、提升工作能力提供巨大幫助。他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中起到了引導(dǎo)與示范作用,。除此之外,，明星員工在工作時(shí)還會(huì)不經(jīng)意地傳播正能量，這有利于傳遞企業(yè)的價(jià)值觀,，推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展,。

c)如何留住“明星”員工

對(duì)于“明星”員工，管理者當(dāng)然是想辦法留住,。如何“留”呢,？

阿里巴巴的做法是在物質(zhì)上慷慨獎(jiǎng)勵(lì)，在精神上給予榮譽(yù),。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)留得住人,，精神榮譽(yù)留得住心。做好這兩點(diǎn),，“明星”員工基本都能留住,。

除了這四種員工，還有一種“狗”式員工,，也就是業(yè)績(jī)和價(jià)值觀都不達(dá)標(biāo)的員工,，對(duì)于這樣的員工，沒有什么可贅述的,，毫不猶豫地開除,。

以上就是阿里巴巴運(yùn)用“雙軌制績(jī)效考核”對(duì)員工所做的區(qū)分以及處理，用一句話來(lái)總結(jié)就是：賞明星,，殺白兔,，野狗要示眾。

如今,，隨著新生代員工步入職場(chǎng),，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，對(duì)于員工的評(píng)價(jià),，不能僅局限在業(yè)績(jī)完成的情況,，還需要考量員工的價(jià)值觀,，讓他們能夠真正融入公司，認(rèn)可公司的文化,，真正成為公司的一員,。因此，雙軌制績(jī)效考核被越來(lái)越多的企業(yè)所應(yīng)用,。

績(jī)效考核是通往業(yè)績(jī)和公司文化的第一步,，只有把績(jī)效和價(jià)值觀掛鉤，才能明確招什么樣的人,，用什么樣的人,，提拔什么樣的人，解雇什么樣的人,。阿里巴巴通過(guò)雙軌制績(jī)效考核來(lái)確保既能做出有價(jià)值,、有意義的事，又能造就一個(gè)備受鼓舞的團(tuán)隊(duì),。即馬云說(shuō)的使命感和夢(mèng)想會(huì)給企業(yè)一個(gè)方向,，績(jī)效體系里面一定要包含公司的使命感和夢(mèng)想。