□張玉珠

   作為護(hù)士長(zhǎng)，不僅是醫(yī)院基層管理者,，也是指揮者,，要帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)高效地發(fā)展,。為了規(guī)范新入職護(hù)理人員的職業(yè)行為，幫助其適應(yīng)新環(huán)境,、新崗位,，盡快轉(zhuǎn)變角色，投入護(hù)理工作,，我為新入職護(hù)理人員制定了目標(biāo),，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施了一系列干預(yù)措施，主要從業(yè)務(wù),、環(huán)境,、心理、生活等多方面給予新入職護(hù)理人員幫助和指導(dǎo),，凝“新”聚力,，提升護(hù)理質(zhì)量，取得了很好的效果,。

一,、強(qiáng)化對(duì)新入職護(hù)理人員理論知識(shí)技能的干預(yù)措施

   醫(yī)院安排對(duì)新入職護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)考核，內(nèi)容涉及院風(fēng),、護(hù)理,、感控、藥學(xué),、醫(yī)保等,。新入職護(hù)理人員走向臨床崗位后，護(hù)士長(zhǎng)也會(huì)采取一系列的干預(yù)措施,，根據(jù)護(hù)理部相關(guān)要求,，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理,、健康教育與護(hù)患溝通技巧,、護(hù)理文書(shū)、規(guī)章制度,、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng),、安全管理、法律法規(guī),、護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面制定內(nèi)容豐富的培訓(xùn)計(jì)劃,，時(shí)間大約1周，并要求每個(gè)護(hù)理人員都能夠?qū)W以致用,；此外,，還會(huì)安排禮儀培訓(xùn)和心理活動(dòng)訓(xùn)練，以幫助新入職護(hù)理人員建立良好的職業(yè)風(fēng)貌，做到崇德修身,、持續(xù)精進(jìn),。

二、臨床護(hù)理實(shí)踐技能方面的干預(yù)措施

   新入職護(hù)理人員對(duì)工作熱情很高,，也期望學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，并能盡快投入工作中。為了讓她們盡快掌握各項(xiàng)護(hù)理核心制度,，熟練護(hù)理各項(xiàng)技能操作,，首先讓新入職護(hù)理人員了解護(hù)理安全方面的相關(guān)知識(shí)，護(hù)理安全是護(hù)理日常工作的第一要?jiǎng)?wù),；其次是安排老師帶教,，讓資深護(hù)士帶著新入職護(hù)理人員，指導(dǎo)各項(xiàng)技能,，一對(duì)一考核,，并抽查對(duì)相關(guān)制度的掌握情況。

三,、對(duì)新入職護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)制度流程方面的干預(yù)措施

   1.新入職護(hù)理人員要嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和消毒隔離制度。近年來(lái),，各地院內(nèi)感染事件屢有發(fā)生,，控制院內(nèi)感染已成為醫(yī)院工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在干預(yù)措施方面,，要求護(hù)理人員在護(hù)理工作中如果遇到突發(fā)群體事件,，或工作中不慎出現(xiàn)護(hù)理不良事件，在應(yīng)對(duì)處理的同時(shí)要積極主動(dòng)向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告實(shí)際情況,。新入職護(hù)理人員通常意識(shí)不到及時(shí)上報(bào)的重要性,，作為護(hù)士長(zhǎng)就要進(jìn)行醫(yī)院制度流程的干預(yù)，使其認(rèn)識(shí)到報(bào)告的必要性和重要性,。
    2.學(xué)習(xí)掌握醫(yī)院各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè),。引導(dǎo)新入職護(hù)理人員背誦醫(yī)院的各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，如《護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》《感染管理知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》《二甲評(píng)審應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》等,，并對(duì)新入職護(hù)理人員進(jìn)行一對(duì)一提問(wèn),，明顯提升了相關(guān)知識(shí)的知曉率。
    3.要引導(dǎo)新入職護(hù)理人員掌握醫(yī)院的出勤制度,、請(qǐng)假制度,、消防要求、培訓(xùn)制度等,。尤其是針對(duì)近年來(lái)的新冠肺炎疫情防控工作,，要引導(dǎo)新入職護(hù)理人員掌握各種防控流程，做好預(yù)檢分診，以及快速應(yīng)對(duì)科室出現(xiàn)的突發(fā)事件,。

四,、采取“一對(duì)一”帶教的干預(yù)措施

   1.按照以老帶新和“一對(duì)一”帶教的理念進(jìn)行帶教。對(duì)專(zhuān)科理論不全面,、業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練的新入職護(hù)理人員,，一般情況下不會(huì)責(zé)備，會(huì)通過(guò)安排技術(shù)好,、經(jīng)驗(yàn)足的護(hù)士“一對(duì)一”指導(dǎo),。
    2.運(yùn)用線(xiàn)上+線(xiàn)下的護(hù)理專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)、臨床護(hù)理帶教等方法,，在科室營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,。告訴新入職護(hù)理人員在工作中不能停止不前、滿(mǎn)足現(xiàn)狀,，要善于學(xué)習(xí),，不斷汲取營(yíng)養(yǎng)。無(wú)論是別的科室,，還是其他醫(yī)院的好辦法,、新技能，都要進(jìn)行學(xué)習(xí),，只要能改進(jìn)科室的臨床護(hù)理工作,，都可借鑒學(xué)習(xí)。只有在工作中不斷改進(jìn),，才能有護(hù)理質(zhì)量的提升,，才能與時(shí)俱進(jìn)。
    3.科室會(huì)安排禮儀培訓(xùn)和心理活動(dòng)訓(xùn)練,，以幫助新入職護(hù)理人員建立良好的職業(yè)風(fēng)貌,，塑造陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)。

五,、對(duì)新入職護(hù)理人員精神心理方面的干預(yù)措施

   1.建立新入職護(hù)理人員談話(huà)記錄,。每周至少與一個(gè)新入職護(hù)理人員談話(huà)一次，了解和關(guān)愛(ài)新入職護(hù)理人員,，讓新入職護(hù)理人員與同事之間感到輕松,、自在，整個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)系和諧融洽,。同時(shí)了解新入職護(hù)理人員在生活方面存在的問(wèn)題,，需要幫助的要及時(shí)給予幫助，讓其有歸屬感和安全感,。
    2.對(duì)新入職護(hù)理人員偶爾出現(xiàn)的工作失誤,，要先從系統(tǒng)方面和管理方面找原因,，察看制度流程是否存在問(wèn)題，幫助其分析存在的風(fēng)險(xiǎn)因素,，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行指導(dǎo)教育,。
    3.當(dāng)新入職護(hù)理人員結(jié)束崗前培訓(xùn)后，要以客觀(guān)的案例結(jié)合操作技能培訓(xùn)的方式,，進(jìn)一步規(guī)范其操作技能,，讓其學(xué)會(huì)主動(dòng)思考問(wèn)題，培養(yǎng)其評(píng)判性思維,。同時(shí),，護(hù)士長(zhǎng)要了解每個(gè)新入職護(hù)理人員的特點(diǎn)，做到知人善任,，培養(yǎng)其主人翁意識(shí),。比如，愛(ài)學(xué)習(xí)的,，讓其負(fù)責(zé)科室每周的講課學(xué)習(xí)等,。這樣每個(gè)新入職護(hù)理人員都能最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)自我價(jià)值,。
    總之,，護(hù)理工作繁雜瑣碎，需要掌握的知識(shí)面廣泛,，涉及心理,、院感、醫(yī)保,、消防等。通過(guò)對(duì)科室近兩年來(lái)12名新入職護(hù)理人員采取一系列的干預(yù)措施后,，他們?cè)?周內(nèi)都能快速融入醫(yī)院工作環(huán)境及掌握自身工作內(nèi)容,。1個(gè)月后，新入職護(hù)理人員便能獨(dú)立工作且沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò),，明顯提升了科室的護(hù)理管理質(zhì)量,，同時(shí)也提高了醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量。新入職護(hù)理人員是醫(yī)院發(fā)展的新鮮血液,，通過(guò)系統(tǒng),、規(guī)范的干預(yù)措施，使新入職護(hù)理人員在短時(shí)間內(nèi)了解了醫(yī)院的文化建設(shè),，盡快適應(yīng)了臨床護(hù)理工作,，更重要的是培養(yǎng)了新入職護(hù)理人員的事業(yè)心和責(zé)任感，秉持醫(yī)院的“團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新”院訓(xùn)，在新征程上揚(yáng)帆起航,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
 （作者供職于開(kāi)封市腫瘤醫(yī)院）