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如何快速了解新業(yè)務(wù)?(附思維導(dǎo)圖)

 趨明 2022-05-31 發(fā)布于福建

' 隔壁團(tuán)隊(duì)有人突然離職,,你臨時(shí)去接手他的工作,,同事離職前甩給你一個(gè)U盤說,所有的資料都在這了,!你打開后,,發(fā)現(xiàn)里面一個(gè)大壓縮包,解壓后展開幾十上百個(gè)文件,。此時(shí)你不知道該如何下手,,只能硬著頭皮一個(gè)個(gè)去看;結(jié)果看得暈暈乎乎,,很長時(shí)間都找不到頭緒不明所以~ '

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類似的情況在B端和G端產(chǎn)品更為常見,,產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)诩尤胍粋€(gè)新公司或新項(xiàng)目時(shí)(比如之前做的是電商,新項(xiàng)目是金融行業(yè),;從系統(tǒng)OA或者客戶管理CRM轉(zhuǎn)到交易平臺(tái))往往會(huì)面臨一個(gè)問題:就是行業(yè)業(yè)務(wù)切換后難以快速融入,。掌握一套清晰的思路,在短時(shí)間內(nèi)查找資料學(xué)習(xí)分析快速完成業(yè)務(wù)切換,,做出更清晰更全面的了解,,那么你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)提高很多!

01 思路提煉

簡單來講三個(gè)步驟:

  • 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖:發(fā)散提煉,,梳理結(jié)構(gòu)

  • 業(yè)務(wù)流程圖:核心流程,,大小細(xì)

  • 業(yè)務(wù)形態(tài)圖:業(yè)務(wù)相關(guān)方聯(lián)系和信息交換

02 基礎(chǔ)概念知識(shí)

面對(duì)新行業(yè),首先會(huì)遇到很多專業(yè)術(shù)語,,這些術(shù)語是行業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ),。了解一些基本術(shù)語就能對(duì)業(yè)務(wù)有個(gè)入門印象;如果連這些術(shù)語都難搞懂,,那看由這些不懂的詞組成的句子和文章資料肯定更是云里霧里,,不明所以,!所以第一步就要收集學(xué)習(xí)了解這些術(shù)語的含義。也不要想著窮盡所有,,只需找到最核心的百分之八十就差不多了,。以招投標(biāo)行業(yè)來講,相關(guān)的術(shù)語會(huì)有:

術(shù)語里面又可以重點(diǎn)掌握:業(yè)務(wù)對(duì)象,,相關(guān)角色方,,一般術(shù)語

業(yè)務(wù)對(duì)象

每個(gè)業(yè)務(wù)都會(huì)圍繞一個(gè)對(duì)象去進(jìn)行流轉(zhuǎn),,我把他叫做“業(yè)務(wù)對(duì)象”。就是從頭到尾流轉(zhuǎn)的東西,,電商的業(yè)務(wù)對(duì)象就是商品,;外賣的業(yè)務(wù)對(duì)象就是餐;金融的業(yè)務(wù)對(duì)象就是錢,;社交的業(yè)務(wù)對(duì)象就是關(guān)系,;所有的操作和目的都是圍著這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象來進(jìn)行的;

招投標(biāo)的內(nèi)容對(duì)象就是:標(biāo),!或者標(biāo)案/標(biāo)段,,所有的都是圍繞標(biāo)來走,那什么是標(biāo),?

在招投標(biāo)中,,標(biāo)代表某個(gè)工程或事物的承包資格,招標(biāo)就是找個(gè)優(yōu)質(zhì)低價(jià)的承包商去幫我辦事,;中標(biāo)表示你獲取了這個(gè)資格,,這件事就交給你去辦!

相關(guān)角色方

整個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)涉及到哪些角色,,主要做什么事,;角色不單指人,有可能是組織,,也有可能是平臺(tái),。

招投標(biāo)涉及到的相關(guān)業(yè)務(wù)方有:

招標(biāo)方:發(fā)布標(biāo)案的個(gè)人或組織;

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):

投標(biāo)方:對(duì)標(biāo)案進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)人或組織,;

平臺(tái):對(duì)招投標(biāo)行為進(jìn)行組織和管理的第三方平臺(tái),;

監(jiān)督方:監(jiān)管這個(gè)流程的組織和機(jī)構(gòu),保證按規(guī)則進(jìn)行招投標(biāo),,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰,;

術(shù)語梳理思路

怎么能把行業(yè)的術(shù)語清晰地梳理出來呢?首先搜索相關(guān)資料:羅列相關(guān)術(shù)語,,一般重要的術(shù)語都會(huì)重點(diǎn)標(biāo)注,,在相關(guān)文檔也會(huì)注明,;百度百科,法律法規(guī),,相關(guān)政策,,公司官網(wǎng),操作手冊(cè)上等,;

以思維導(dǎo)圖方式幫助發(fā)散形成術(shù)語結(jié)構(gòu)

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然后每個(gè)填空做術(shù)語解釋

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03 流程

常用業(yè)務(wù)術(shù)語和角色了解后,,接下來就要梳理業(yè)務(wù)流程了。何為流程,?

流程就是過程節(jié)點(diǎn)及執(zhí)行方式有序組成的過程,。這里有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):

  1. 開始和結(jié)束的判斷

  2. 每個(gè)節(jié)點(diǎn)的劃分

  3. 節(jié)點(diǎn)的順序

每個(gè)節(jié)點(diǎn)的劃分是有明顯界限的,相互獨(dú)立,。

不管從現(xiàn)有業(yè)務(wù)線上化,,還是純線上業(yè)務(wù),都會(huì)有個(gè)基本流程,,你要找到所在項(xiàng)目或者行業(yè)的基本流程,,梳理流程最好的方式是UML流程圖,如果手上只有文字資料可以嘗試去圖像化,,圖像是最直觀的,。

先梳理大流程

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再確定各角色方,組成二維表格

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再把關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)放在相應(yīng)位置

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最后再視情況細(xì)化顆粒度

此時(shí)不需要太精細(xì),,只需要保證節(jié)點(diǎn)順序和角色方業(yè)務(wù)正確就能達(dá)到全貌的了解,。如果此時(shí)耗費(fèi)大量時(shí)間去摳細(xì)節(jié),一是邊際成本大,,二是不一定是正確的細(xì)節(jié),,且業(yè)務(wù)細(xì)分太多,需要大量時(shí)間去分類,。后續(xù)隨著你對(duì)業(yè)務(wù)的深入,,再來精細(xì)化補(bǔ)全這個(gè)流程圖即可。

另外,,如果手上沒有現(xiàn)有資料,,可以找相關(guān)系統(tǒng)實(shí)際操作體驗(yàn),或者尋求現(xiàn)場(chǎng)演示,,相關(guān)業(yè)務(wù)人員調(diào)研等方式去獲取資料,;

04 業(yè)務(wù)方關(guān)系

在了解了業(yè)務(wù)的起始流程后,還要再梳理的就是各個(gè)業(yè)務(wù)方的關(guān)系,,這里可以用業(yè)務(wù)關(guān)系圖為參考去梳理

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首先確立好幾個(gè)業(yè)務(wù)方,,用矩形表示,一般都是名詞,;

連接線是動(dòng)詞,,表示操作和關(guān)系

關(guān)鍵是清晰表達(dá)各方的信息輸出和輸入,,通過整個(gè)流程各方要提供的信息,和最后想要獲得的信息,;

這里不涉及流程,,也不涉及逆向的情況,只反映相關(guān)之間的關(guān)系和形式,;

05 總結(jié)

面對(duì)一個(gè)全新的業(yè)務(wù),,想要快速了解業(yè)務(wù)的全貌和核心流程,可以采用三個(gè)步驟三個(gè)圖:

  • 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖:發(fā)散提煉,,梳理結(jié)構(gòu)

  • 業(yè)務(wù)流程圖:核心流程,,先大后小再細(xì)

  • 業(yè)務(wù)形態(tài)圖:業(yè)務(wù)相關(guān)方和聯(lián)系,信息交換

對(duì)業(yè)務(wù)有了大概清晰的了解,,對(duì)后續(xù)的需求分析/功能設(shè)計(jì)/界面設(shè)計(jì)等工作打好基礎(chǔ),。

作者:胡小松

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