2022-04-28 13:22

東方網(wǎng)記者程琦4月28日?qǐng)?bào)道： 疫情之下,，外賣(mài)小哥成了上海城市保供的重要力量，他們風(fēng)里來(lái)雨里去，披星戴月奔赴各個(gè)小區(qū),，為老百姓送去食品,、藥品等生活物資。盡管有忙碌,、有疲憊,，但辛苦付出的外賣(mài)小哥卻說(shuō)：“這一個(gè)月來(lái)，我看到的是互幫互助,，感受到的是這座城市的友愛(ài),。”

有這樣深刻感受的小哥名叫吳義，是餓了么普陀區(qū)星光耀站的站長(zhǎng),。近日全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)公布,，餓了么普陀區(qū)星光耀站點(diǎn)成為首個(gè)獲得“全國(guó)工人先鋒號(hào)”的外賣(mài)配送站。采訪中吳義告訴記者,，“他們都對(duì)我說(shuō)謝謝你們的堅(jiān)守,，而我想說(shuō)，是你們的溫暖給了我們堅(jiān)守的底氣,。”

擔(dān)起重任,，買(mǎi)菜、送藥每人每天配送上百單

安徽小伙吳義今年36歲,，在上海工作已有6年的時(shí)間了,，6年來(lái)他憑借著踏實(shí)、上進(jìn)的勁頭,，從一名普通的外賣(mài)員晉升到了站長(zhǎng),。

3月疫情開(kāi)始后，因人員管控的需要,，星光耀站點(diǎn)原本40人的外賣(mài)小哥隊(duì)伍,，有一段時(shí)間只剩下了吳義和6位騎手在崗。星光耀站點(diǎn)周邊不少居民小區(qū),，7個(gè)人承擔(dān)起了周邊區(qū)域的重要保供工作,，為居民送去餐品、藥品以及生活用品等物資,。

星光耀站站點(diǎn)小哥為居民配送藥品（吳義 圖右）

“人少了,，服務(wù)卻不減。”為了讓周邊更多的居民吃上飯,、買(mǎi)上藥,，吳義和騎手伙伴們把站點(diǎn)的配送半徑從疫情前的3km左右，擴(kuò)展到5km,。

也正是這一決定,，讓7個(gè)人的小隊(duì)伍更忙了,。每天從早上8點(diǎn)工作到夜間24點(diǎn)，平均每人每天送出一百多單已是常態(tài),，而這其中占比最高的是團(tuán)購(gòu)藥品訂單，每日配送藥品約500單左右,。

吳義告訴記者,，2017年開(kāi)始他就在這個(gè)區(qū)域工作了，對(duì)社區(qū)居民十分熟悉,。此次疫情開(kāi)始后,，不斷有認(rèn)識(shí)的居民給他發(fā)來(lái)消息，希望幫助代買(mǎi)物資,。于是他便拉了一個(gè)應(yīng)急需求群,，組織站點(diǎn)騎手為居民進(jìn)行應(yīng)急配送。老人斷藥了,、嬰兒沒(méi)有奶粉了…… 騎手們已經(jīng)為數(shù)十戶居民送去緊急物資,。“

通過(guò)居民們的口口相傳，目前約100多人加入應(yīng)急需求群,。很多居民暫時(shí)并沒(méi)有緊急需求,，可他們還是加入了，“怕萬(wàn)一有什么事,，有外賣(mài)小哥在,，圖個(gè)安心。”

“組建應(yīng)急需求群的初衷,，是幫助大家免費(fèi)服務(wù),，能幫一個(gè)是一個(gè)。但沒(méi)想到的是,，大家都特別體諒我們,，非要給我們配送費(fèi)。”吳義說(shuō),，讓我印象最深刻的是,， “前幾天幫助一戶老人配送藥品。老人身體不適,，急需高血壓和內(nèi)分泌相關(guān)藥品,。我們知道后，幫助老人在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約,、掛號(hào),、問(wèn)診，并由3名騎手一起接力完成配藥,、送藥,。本來(lái)說(shuō)好了免費(fèi)服務(wù),，在送藥完成后，老人還是悄悄留下200元,。”

星光耀站站點(diǎn)小哥為居民去醫(yī)院排隊(duì)取藥

互幫互助,，鄰里為小哥解決一日三餐

“我們幫助居民送藥送菜，他們也關(guān)心我們的生活”,，吳義回憶起疫情期間的配送經(jīng)歷,，他說(shuō)：“累是累，但是心里是暖的,。”

由于站點(diǎn)處于管控的狀態(tài),，平臺(tái)解決了后續(xù)的住宿問(wèn)題，服務(wù)過(guò)的周邊居民也主動(dòng)來(lái)操心起了騎手的一日三餐,。

有一位寶媽家里沒(méi)有嬰兒專用奶粉沖泡礦泉水,，站點(diǎn)騎手找了很多地方終于幫助購(gòu)買(mǎi)到。她非常感動(dòng),，主動(dòng)做了早飯,，讓志愿者放到了小區(qū)門(mén)口，喊站點(diǎn)騎手來(lái)拿,。

“這次疫情中,，我們站點(diǎn)和周邊居民更熟了，他們經(jīng)常發(fā)微信給我和伙伴們噓寒問(wèn)暖,，有居民擔(dān)心我們吃得不好,，要我們“點(diǎn)菜”，他給我們做好送來(lái),，真的挺感動(dòng),。”

一些商戶也主動(dòng)給站點(diǎn)小哥們提供生活上的幫助。星光耀站點(diǎn)配送區(qū)域內(nèi),，老鄉(xiāng)雞商戶為騎手開(kāi)了門(mén),，去吃飯，他們只是象征性的收了點(diǎn)錢(qián),，“我也很感到很暖,。”吳義坦言，雖然這段時(shí)間,，大家都很困難,，也有很多事情超出了預(yù)期，但在一線的我們,，也真實(shí)的感受到了大家的相互關(guān)愛(ài),。

點(diǎn)滴積累，工會(huì)成了外賣(mài)小哥“第二個(gè)家”

此次,，星光耀站點(diǎn)成為首個(gè)獲得“全國(guó)工人先鋒號(hào)”的外賣(mài)配送站,，更讓吳義和他的伙伴們感到激勵(lì),。星光耀站點(diǎn)的小哥和居民能有如此親密的互動(dòng)，離不開(kāi)多年來(lái)的感情積累,，更離不開(kāi)工會(huì)的成立,。

2017年底，全國(guó)首家街道網(wǎng)約送餐員聯(lián)合工會(huì)在上海普陀區(qū)成立,，吳義多了一個(gè)新身份——石泉街道網(wǎng)約送餐聯(lián)合工會(huì)主席,。近5年時(shí)間過(guò)去了，該聯(lián)合工會(huì)的會(huì)員規(guī)模擴(kuò)大到百余人,。

“在實(shí)際工作中，遇到任何難題,，我們工會(huì)都會(huì)設(shè)法幫助解決,。”吳義告訴記者，2020年疫情暴發(fā)初期時(shí),，由于小區(qū)實(shí)行封閉管理,，外賣(mài)員無(wú)法及時(shí)送達(dá)的餐食很快變涼。于是聯(lián)合工會(huì)出面和物業(yè)進(jìn)行了溝通,，經(jīng)協(xié)商,，小區(qū)在大門(mén)一層放置了保溫箱。貼心服務(wù)贏得了社區(qū)居民們的“點(diǎn)贊”,，也提升了小哥們對(duì)社區(qū)生活的融入感,。

吳義感慨，初到上海成為外賣(mài)員時(shí),，自己常常會(huì)路過(guò)石泉路街道總工會(huì),，當(dāng)時(shí)的他未曾想過(guò)，如今,，這里不僅成了他頻繁出入的“第二個(gè)家”,，也成了更多外賣(mài)小哥“第二個(gè)家”。

“當(dāng)外賣(mài)員出了小事故,，工會(huì)慰問(wèn)金會(huì)及時(shí)送到傷者手中,；在健康服務(wù)點(diǎn)、愛(ài)心接力站,，小哥們的突發(fā)狀況總能得到悉心解決,。”今年春節(jié)的工會(huì)送溫暖活動(dòng)中，聯(lián)合工會(huì)在廣泛征求意見(jiàn)后,，為小哥們送上了充電寶,、御寒手套、口罩等一系列“小哥專屬”的實(shí)用慰問(wèn)品,。

“正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，讓我們?cè)谶@座城市有了歸屬感,，這是一座有愛(ài)的城市，我們更應(yīng)該相互溫暖,、互幫互助,，共度難關(guān)。”吳義說(shuō),。

來(lái)源：東方網(wǎng)