一、管理學(xué)概論

1,、概念：管理學(xué)是在一定的環(huán)境下,，為有效的達(dá)到組織的目標(biāo)，通過(guò)決策,，計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、控制等職能的發(fā)揮對(duì)組織資源和組織活動(dòng)進(jìn)行有意識(shí)的有組織不斷的協(xié)調(diào)活動(dòng),。

1,、概念：管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)、控制,、創(chuàng)新以高效地達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程,。

特征：目的性、人本性,、組織性,、有效性創(chuàng)新性。

性質(zhì)：二重性（自然屬性和社會(huì)屬性）

管理的特性：有效性,、自然屬性和社會(huì)屬性,、藝術(shù)性和科學(xué)性

2、基本職能:計(jì)劃,、決策,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、控制,。

2、管理的職能：計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)、控制,、創(chuàng)新

3,、管理者與管理對(duì)象

分類：高層、中層,、低層管理者（地位不同） 綜合,、職能、直線,、參謀人員（性質(zhì)與范圍不同）

分類：高層,、中層、基層管理者,，綜合,、專業(yè)管理者

4、管理者的角色

①人際角色來(lái)自于正式權(quán)利,，并必須處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系（代表人、領(lǐng)導(dǎo)者,、聯(lián)絡(luò)者）②信息角色：依靠建立起來(lái)的組織內(nèi)外的關(guān)系網(wǎng),，管理者成為組織的神經(jīng)中樞并獲得和傳遞信息（監(jiān)督者,、傳播、發(fā)言人）③決策角色：全面信息做出決策,、組織成員按計(jì)劃行事,，分配資源，保證計(jì)劃的實(shí)施和完成,。（企業(yè)家,、干擾對(duì)付者、資源分配者）

管理者所扮演的角色：

（1）人際關(guān)系方面：頭面人物,、領(lǐng)導(dǎo)者,、聯(lián)絡(luò)者

（2）信息傳遞方面：監(jiān)聽者、傳播者,、發(fā)言人

（3）決策方面：企業(yè)家,、混亂駕馭者、資源分配者,、談判者

5,、管理者的素質(zhì)與技能

素質(zhì)：良好的思想品德、德才兼?zhèn)?；身體素質(zhì)好,；良好的信息素質(zhì)；良好的心理素質(zhì),。

技能：技術(shù)技能,、具有解決專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的能力；人際技能：管理處理人際關(guān)系的技能,，能理解激勵(lì)他人,；概念技能：管理者具有觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系,。

管理者的技能：

（1）技術(shù)技能,，能夠運(yùn)用特定的方法、程序,、技巧處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

（2）人際技能：指與其他人一起有效開展工作的能力

（3）概念技能：是指對(duì)事物的洞察、分析,、判斷,、抽象和概括的能力

管理的對(duì)象：人、財(cái),、物,、時(shí)間信息和無(wú)形資產(chǎn)。

人性的基本假設(shè)：

X理論：人是“經(jīng)濟(jì)人”

Y理論：自我實(shí)現(xiàn)人

超Y理論：人是“復(fù)雜人”

Z理論：“人是整體的統(tǒng)一”,，人是“親善人”