有贊是一個很好的商業(yè)樣本,，就像它背后依托的數(shù)十萬中小商家一樣，在一個充滿不確定性的時代,，沒有核心的壁壘,，做得再大，也難以決定自己的命運,。

文 | 徐晴

編輯 | 趙磊

運營 | 繪螢

21年2011月底,，微信在自己的官方公眾號“微信派”上發(fā)布了一則說明，是關(guān)于《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》的更新,，說要“分階段,、分步驟”開放外鏈,，尤其是開放電商類外部鏈接直接訪問的功能,。

幾個月后，網(wǎng)購的買家們突然發(fā)現(xiàn),，從淘寶可以直接分享商品鏈接到微信了,，再也不用復(fù)制火星文一般的“淘口令”了，雖然還比不上京東,、拼多多那么方便,，但那堵?lián)踉谖⑿藕吞詫氈g的高墻，已然拆掉了一多半,。不止這一堵墻,，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們各式各樣的“合縱連橫”“圈地而治”，在互聯(lián)互通的大背景下,，都開始搖搖欲墜,。

時間回到2013年11月淘寶封殺微信的那一夜，創(chuàng)業(yè)者白鴉在互聯(lián)網(wǎng)評論人keso家里做客，兩個人喝掉了所有的啤酒,，暢想著微信時代不一樣的電商游戲規(guī)則和成就事業(yè)的巨大機會,。

那時，微信已經(jīng)有了2.7億月活躍用戶,，成為了一個巨大的流量池,，有不少商家已經(jīng)盯上了這個洼地，微信公眾號和微信支付的上線,，讓品牌入駐和流量變現(xiàn)有了辦法,。一場微信時代的“淘金熱”徐徐啟幕，從知名品牌到個人店主,，都投向了這片廣闊天地,。

白鴉也是其中之一，他是設(shè)計出身,，曾在支付寶擔(dān)任首席產(chǎn)品設(shè)計師,，“白鴉”是他的花名。2013年底,，他創(chuàng)立的“口袋通”剛剛成立了一年,，從杭州的貝塔咖啡館搬到了150平米的新辦公室，正在“吆喝”更多的商家來微信開店,，口袋通幫他們搭建線上的商鋪,。

▲ 有贊創(chuàng)始人白鴉。圖 / 網(wǎng)絡(luò)

在微信里淘金的人,，一批來了一批又走,，但白鴉這個“淘金熱里的賣鏟人”卻生存下來，還發(fā)了大財,。2014年底,，“口袋通”改名“有贊”——就是那個曾陷入“公開宣布996工作制”風(fēng)波的有贊。2018年,，白鴉帶領(lǐng)有贊在香港上市,，市值最高曾到21年202月的700多億港元。

淘寶和微信隔絕的8年,，也是有贊突飛猛進(jìn)的8年,，伴隨著微信支付在小微商家支付領(lǐng)域?qū)χЦ秾毜哪嬉u，和移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下實體行業(yè)的數(shù)字化趨勢,，在微信生態(tài)這個“溫室”里,，有贊一步步壯大，抓住了社交電商,、直播電商等好幾波紅利,。

但是,，有贊這么多年“在金礦邊上賣鏟子”，卻始終沒有自己的一塊流量池,，哪里有流量,，就追到哪里去賣，也沒什么技術(shù)門檻,，直到有流量的巨頭們開始自己大包大攬,，給淘金者們“直接發(fā)鐵鍬”了，有贊這樣的第三方服務(wù)商就迎來了“高鳥盡,、良弓藏”的時刻,。

白鴉喜歡在自己的公眾號復(fù)盤有贊，說自己是“撅著屁股撿鋼镚兒”,，清楚知道自己只是一個服務(wù)者,，不是一個平臺，但也因借力高飛而自信過度,、貪功冒進(jìn)過,。今年以來，有贊兩次傳出大規(guī)模裁員的消息,，在前幾天公布的2022年一季度財報里,，有贊收入減少，虧損擴大,，光是一次性離職補償,，就花了6000多萬元。

踩了不少坑,，挨了不少罵,，還要在不同的巨頭間費力周旋，隨著互聯(lián)互通的深化和各流量平臺自建電商閉環(huán),，有贊的日子越來越難過了,。但有贊也是一個很好的商業(yè)樣本，就像它背后依托的數(shù)十萬中小商家一樣,，在一個充滿不確定性的時代,，沒有核心的壁壘,，做得再大,，也難以決定自己的命運。

被巨頭拋棄

在宋遠(yuǎn)的印象里,，有贊與快手的“分手”來得有些猝不及防,。

宋遠(yuǎn)在21年20初進(jìn)入有贊。在他的印象中,，21年2011月,，整個公司都籠罩在一種低沉的氣氛中,。核心的原因是，雙十一前幾天,，快手給平臺上使用有贊服務(wù)的商家下了最后通牒,，要斷掉有贊的商品外鏈。

誰都知道,，雙十一是個重要的日子,。對這部分商家而言，斷鏈意味著無法參與一年一度的創(chuàng)收日,。對有贊而言,，快手近一半的商戶都是有贊的客戶，此刻分手,，會讓商家在未來用腳投票,，逃離有贊，向快手電商閉環(huán)內(nèi)遷移,。

包括宋遠(yuǎn)在內(nèi)的有贊員工都認(rèn)為,，這是關(guān)系到有贊生存的嚴(yán)峻問題?；叵肴昵?，2018年，有贊剛剛與快手達(dá)成合作,，在快手還沒有打通電商的鏈路時,，有贊為快手電商王國的建立奠定了堅實的根基。

這場合作是雙贏的,。在疫情來臨,、直播帶貨興起的這兩年，快手電商高速發(fā)展,，GMV（商品交易總額）水漲船高,，有贊也搭上了這枚火箭，年2020一季度來自快手的GMV占總GMV的40%,，21年202月,，有贊的股價達(dá)到最高點，市值一度突破770億港元,，比年2020初增長近7倍,。

宋遠(yuǎn)就是在那會兒入職，進(jìn)入公司之后立刻感受到一種大踏步前進(jìn)的步調(diào),，“公司不缺錢,，不缺人，也不缺業(yè)務(wù)”,。

他偶然聽到銷售的同事聊起,，有贊沒跟快手合作之前,，一個銷售跑好幾次客戶公司才能簽下一單，一個月能簽5個單子,、拿到幾千塊提成已經(jīng)是非常值得高興的事,。但在跟快手合作后，銷售團(tuán)隊不需要過度承諾,，不需要向商家畫餅,，甚至不需要跑到客戶的公司，單子就一個接一個地簽下來,?！白谵k公室里啥也不做，一個月就有二三十單進(jìn)賬,?！?/p>

變化的核心原因正是快手?！颁N售只要跟客戶說明,，有贊是快手的官方服務(wù)商，用了有贊,，就可以在快手上做生意,，并且有流量扶持，有快手小二對接服務(wù),。只要這樣說,，商家想都不想就會跟你合作?！?/p>

但這樣的好事并沒有持續(xù)多久,。年2020開始，快手逐漸推出自己的商家服務(wù),，比如商家認(rèn)證“商家號”并入駐快手小店,，就可以獲得流量激勵和抽成優(yōu)惠。同時,，快手開始逐步縮減有贊商戶的占比,，扶持政策也越來越少。

宋遠(yuǎn)回憶,，21年203月是一個預(yù)警,。“快手是非常強勢的,，直接就說有贊的商家沒有平臺的相關(guān)補貼,、補助，進(jìn)駐快手小店或者用快手官方的商家服務(wù)才能夠享有補助,?！?/p>

第二次就是21年20雙十一之前，快手通知商家,，要關(guān)閉和有贊之間的連接,，“直接Close掉，推薦商家用快手原生交易組件”,。

▲ 快手通知商家“要執(zhí)行三方斷鏈操作”,。圖 / 網(wǎng)絡(luò)

公司里的高層都慌了神，每個部門的leader都在想辦法聯(lián)系快手的高層,，創(chuàng)始人白鴉直接給時任快手CEO的宿華打了電話,。沒人知道那個電話打了多久，最終的結(jié)果是,，斷掉外鏈的時間被延遲到11月15號,。

在這之后的小半年時間，宋遠(yuǎn)感受到了巨大的落差,。從前公司里忙忙碌碌的人逐漸變得無所事事,，站在工區(qū)看過去，會發(fā)現(xiàn)有人在聊天,?？头F(tuán)隊的員工趙萌的感受更加直觀，來自快手的客戶服務(wù)量減少了70%以上,，占整體服務(wù)量的40%左右,。自己的工作直接少了一半，來了公司,，她竟然不知道該干些什么,。

整個公司就像失去了航向的船。11月27日是有贊的創(chuàng)始日期,，也是一年一度“引領(lǐng)者大會”舉辦的日子,，有贊會邀請所有的商家到杭州，向所有商家交出一年以來的經(jīng)營答卷,。宋遠(yuǎn)記得,，就在開會前的一兩天，杭州爆發(fā)疫情,，原本線下的會議轉(zhuǎn)到了線上,，許多商家臨時更改了行程，這無疑是雪上加霜,。

創(chuàng)始人白鴉隔著屏幕向商家和員工發(fā)言,。他先是提到了“快手”，緊接著嘆了口氣,，說“快手我們就不提了”,。除去這部分內(nèi)容,，白鴉主要說了三點：“第一就是以后不要再提快手這個事，第二公司還會主要發(fā)展公司的起家方向,，就是社交電商,，第三會在新零售等新業(yè)務(wù)上永遠(yuǎn)不停止探索?！痹谒芜h(yuǎn)看來,，這已經(jīng)是白鴉冷靜后的反應(yīng)，“不是以前一提到快手就很生氣的狀態(tài)”,。

有贊和巨頭分手的故事,，早在許多年前就曾上演過。

在年20207月,，有贊的老朋友——微信上線了微信小商店,，可以免費幫助商家一鍵生成賣貨小程序，包括商品發(fā)布,、訂單管理,、交易結(jié)算等技術(shù)和服務(wù)流程。有了免費的服務(wù),，需要付費的有贊很快被商家拋到了一邊,。在這個消息發(fā)酵的兩天里，有贊的股價下跌了8%,。

對有贊這樣的第三方服務(wù)商而言,，業(yè)務(wù)的模式與國外并不相同。國內(nèi)消費者不習(xí)慣在商家,、品牌的獨立網(wǎng)站購買產(chǎn)品,，而是打開淘寶、京東,、快手,、抖音等電商平臺。因此,，流量的重要程度勝過其他任何服務(wù),。

一位快手商家表示，使用有贊的服務(wù)和使用快手官方的服務(wù)在技術(shù)上沒有任何區(qū)別,，而后者可以帶來流量扶持和真金白銀的補貼,，那么為什么不用快手官方的服務(wù)商呢？

有贊這個“賣鏟人”,，只能不斷尋找新的“掘金地”,。

▲ 有贊發(fā)展史。圖 / 有贊官方網(wǎng)站

有贊的野心

白鴉很清楚有贊的弱點，他也不想僅僅做一個賣鏟人,，在他眼中,，有贊是有機會成為一家偉大的SaaS（軟件服務(wù)）公司的，能幫助無數(shù)的商家解決一個又一個實際的問題,，構(gòu)建自己的私域能力,，減少對平臺公域流量的依賴,。

這是一個“安得廣廈千萬間,，大庇天下寒士俱歡顏”的夢想。

宋遠(yuǎn)覺得,，在零售SaaS公司里,，有贊的夢想是最大的。最明顯的例子是,，有贊是所有SaaS服務(wù)商里唯一一個有支付牌照的公司,，也是第一家?guī)椭蛻艉蜕虘糇龆嗲罆T營銷整合和多渠道數(shù)字化的SaaS服務(wù)商。不管是微盟,、企邁還是其他SaaS開發(fā)者,，都還沒有開始連接快手、支付寶,、抖音的時候,，有贊就已經(jīng)嘗試走出微信——宋遠(yuǎn)說，因為白鴉與時任螞蟻金服CEO孫權(quán)的私人關(guān)系,，有贊接入了支付寶,，成為支付寶唯一的間連服務(wù)商。

“直連的服務(wù)商只承擔(dān)技術(shù)開發(fā)責(zé)任,，但不碰與錢相關(guān)的業(yè)務(wù),。但是間連服務(wù)商，既要做技術(shù)開發(fā),，又要碰錢,。”宋遠(yuǎn)解釋,。有贊的野心很大——在支付寶獲取了流量,、獲取了商戶、獲取了用戶,，又要讓錢去走自己的支付通道,。

在跟快手以及跟微信合作時，有贊的模式同樣是幫助商戶在平臺上做小程序,、建站之后,，所有的現(xiàn)金流通過有贊，而不是直接在快手、微信結(jié)算,。但是,，“一旦涉及到用戶、商戶和錢這樣的核心資產(chǎn),，相當(dāng)于碰到了平臺的生存底線”,。

在與支付寶合作后期，“有贊被支付寶欺負(fù)得很慘”,。后續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)時,，支付寶設(shè)置了非常多的卡點，例如商家制券,、投放,、活動報名等。宋遠(yuǎn)說：“你可以理解為,，券也不讓商家做,，投放也不讓商家投，活動也不讓商家報,。那商家為什么要用有贊,？”

與巨頭做生意，就像與虎謀皮,。有贊可以依附于平臺,，但絕不可以制約平臺。這可能也間接影響了有贊和抖音的合作,。

一位抖音電商相關(guān)人士透露,，2022年以來，有贊一直在嘗試與抖音電商接觸,，希望有贊的商家接入抖音同城生活服務(wù)平臺,，但進(jìn)展并不順利。抖音很重視用戶體驗和用戶數(shù)據(jù)信息安全,，對抖音電商而言,，有贊曾經(jīng)與快手深度合作，這個因素會讓抖音猶豫,。更重要的是,，抖音或許不會忌憚一個純粹的外部開發(fā)者，但有贊不是一個純粹的外部開發(fā)者,，它是一個有野心,、有更多能力的外部開發(fā)者。

有贊的野心,，也曾體現(xiàn)在公司的擴張上,。有贊的核心業(yè)務(wù)在微商城和社交電商兩個部分,。年2020之后，業(yè)務(wù)快速膨脹,，在產(chǎn)品經(jīng)理許子山入職時,，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)包括微商城、社交電商,、新零售,、教育和美業(yè)。其中,，教育業(yè)務(wù)不只面向線下培訓(xùn)機構(gòu)提供營銷和管理工具,，還有一些面向線上的知識付費業(yè)務(wù)。

▲ 有贊新零售見面會,。圖 / 微博@有贊

業(yè)務(wù)的拓寬帶來了人員的增加,。年20208月,，有贊只有大約1800人,，到21年202月，短短5個月時間,，公司激增到了4000多人,，再過去一個月，變成5700余人,。

許子山判斷,，“看到一些風(fēng)口就快速進(jìn)入，想復(fù)制微商城這種成功的經(jīng)驗,。速度非?？欤P子也鋪得特別大”,。

今年3月,，白鴉在一封反思擴張的內(nèi)部信中寫道，因為看到了業(yè)務(wù)迅速的增長,，“我和管理團(tuán)隊開始壓制不住快速增長的欲望,，認(rèn)為一定要抓住機會快速做出一個世界級的企業(yè)服務(wù)公司，并且在年2020第四季度給團(tuán)隊明確了大家后來都知道的'五年十倍,，萬億交易額’的高速增長目標(biāo)”,。

野心讓有贊付出了直接的代價。3月底,，兩張關(guān)于有贊裁員的照片流傳在網(wǎng)絡(luò)上,。一張照片里，是塞滿有贊工牌的箱子,，工牌的紅色帶子凌亂地吊在箱外,。另一張照片里,，等待回收的工作電腦列成兩大縱列，放在無人的空桌上,。

據(jù)報道,，有贊精簡了不少不賺錢的部門，包括100%的教育產(chǎn)研,，30%的微商城和零售的產(chǎn)研,，79%的中臺技術(shù)。對這一消息,，有贊教育CEO黃曉鳴回應(yīng)：“沒這么夸張,，產(chǎn)品維護(hù)團(tuán)隊、客服服務(wù)團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊都在正常運行,?！?/p>

至今，外界不知道到底裁掉了多少人,，但宋遠(yuǎn)記得,，在2022年之前，公司最鼎盛時,，飛書群顯示有5500多人,。年前裁掉了小1000人，主要集中在技術(shù)人員,，在2022年1月之前,，人數(shù)就驟減到4300多人。年后這一波裁員,，有人預(yù)估在1500人左右,。

▲ 塞滿有贊工牌的箱子。圖 / 網(wǎng)絡(luò)

模仿大廠

有贊始終在向互聯(lián)網(wǎng)大廠靠攏,。

白鴉也曾想“Develop a company as a product”（把公司當(dāng)成一個產(chǎn)品來做）,，他覺得“文化是一個組織真正的能力所在，是他的內(nèi)心深處的使命和愿景,、做事方式,、協(xié)作方式、思考習(xí)慣,、價值主張,。決定短期的是技巧，決定中期的是戰(zhàn)略,，決定長期的是文化”,。

創(chuàng)始人的特質(zhì)會影響企業(yè)文化。在杭州,，有贊被稱為“小阿里”,。除了白鴉,，不少有贊的中高層也出身阿里。趙萌所在的部門,，一位前阿里P7,，現(xiàn)在是有贊的總監(jiān)，一位前阿里P6,，現(xiàn)在是有贊的高級經(jīng)理,。有贊的薪資和福利待遇對標(biāo)大廠，中后臺崗位有12+2個月固定獎金和2-4個月的年終獎,，高級職稱還有股票,。趙萌說，很多人是拒絕了大廠的offer來到有贊,。

有贊的公司制度也與阿里相似,。阿里有政委體系，有贊也有,，HR不僅負(fù)責(zé)人力資源,，也要參與業(yè)務(wù)，并且擁有“一票否決權(quán)”,。

保留著阿里氣質(zhì)的同時,，有贊又有點像字節(jié)，一樣有雙周會,、雙月會，使用OKR管理模式,。從前有贊被稱為“微信生態(tài)第一股”,，公司使用企業(yè)微信作為線上協(xié)作工具，去年年底,，改成了飛書,。

像字節(jié)有“CEO面對面”一樣，有贊有“騎馬夜談”,。趙萌剛?cè)肼殨r,，HR通知她去參加騎馬夜談，幾百個人聚集在一起,，聽白鴉和幾個創(chuàng)始人一起談自己的經(jīng)歷,，“講自己怎么創(chuàng)業(yè)的，未來的規(guī)劃多么宏大”,。幾個創(chuàng)始人都喜歡爬山,，關(guān)于爬山的艱難、危險,、如何爬上山頂?shù)膬?nèi)容占了至少幾十分鐘,。那一次,，夜談?wù)劦搅肆璩恳稽c，不少人沒熬過困勁兒睡著了,。不少員工參加過之后發(fā)現(xiàn),，每次夜談，講的內(nèi)容大同小異,，“一樣的事情反復(fù)說了不知道多少遍”,。

白鴉又十分向往騰訊的文化。他在文章中寫道：“騰訊的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是社交,，核心賺錢業(yè)務(wù)是游戲”“社交這個產(chǎn)品的特點是無法預(yù)測幾年后的形態(tài),，更好也必須的策略應(yīng)該是圍繞著用戶需求和體驗不斷打磨產(chǎn)品和服務(wù)”。他得出結(jié)論,，“騰訊有很重的產(chǎn)品經(jīng)理文化一點都不難理解”,。

不知是否出于向騰訊學(xué)習(xí)的原因，有一次,，因為公司體驗設(shè)計部設(shè)計了一個“丑到親媽都不認(rèn)識”的logo,，白鴉讓體驗設(shè)計部改名為“審美缺失部”，什么時候?qū)徝阑貋砹?，什么時候再把名字改回來,。

通過企業(yè)文化、制度,，白鴉讓有贊與阿里,、字節(jié)這樣的大廠聯(lián)系到了一起。但實際上,，每一家公司的文化,、價值觀都由業(yè)務(wù)驅(qū)動，阿里曾經(jīng)做to B業(yè)務(wù),，需要統(tǒng)籌身處各地的強銷售團(tuán)隊,，因此有了阿里鐵軍和政委體系；字節(jié)傾向賽馬,、試錯,，快速迭代，OKR,、飛書與此互相適應(yīng),。

但有贊的業(yè)務(wù)和文化適配度并不高，業(yè)務(wù)沒有核心壁壘,，組織文化也學(xué)了個“四不像”,。

一個例子是，有贊也像字節(jié)一樣使用彈性工作制,，希望提高員工效率,。趙萌所在的客服部門,，與傳統(tǒng)客服行業(yè)三班倒不同，是朝九晚六工作制,。而leader對員工“關(guān)懷”得有些過頭,，哪個員工心情不好，累了,，可以隨時回家休息,。

在趙萌看來，客服是一家SaaS公司面向消費者的門面,，如果客服不能為用戶提供最及時的服務(wù),，將會直接影響公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

就像許多大廠用英文縮寫總結(jié)公司文化一樣,，白鴉最終將有贊的文化總結(jié)為POSER——Professional 更加專業(yè)：Ownership 主動擔(dān)當(dāng)：Service 誠意服務(wù)：Execution 協(xié)作執(zhí)行,；Result 追求結(jié)果。只是poser在英文里還有一種含義是：裝模作樣的人,。有贊能學(xué)大廠的文化,，卻難以建立起大廠那樣的業(yè)務(wù)護(hù)城河。

尋找下一個港灣

前有贊產(chǎn)品經(jīng)理許子山覺得,，白鴉是性情中人,，很感性、坦誠,，“是啥就是啥,，確實沒有什么藏著掖著的那種東西”。

早在21年20年初,，白鴉就面向內(nèi)部講出了自己的擔(dān)憂,，并著手應(yīng)對未來可能會有的風(fēng)險。他意識到,，與快手的合作可能會重蹈微信的覆轍。

因此,，在當(dāng)時,，有贊專門招了一位運營專家進(jìn)來，這個職位主要的工作內(nèi)容是盤點快手與有贊之間合作的風(fēng)險,，包括商戶流失,、GMV大幅下滑等風(fēng)險。

產(chǎn)品經(jīng)理小米也接到了來自部門leader的指令：不要去再關(guān)注快手的東西,，在做一些數(shù)據(jù)分析的時候,，盡可能減少快手來源的數(shù)據(jù)。在21年205月之后,，原本負(fù)責(zé)快手業(yè)務(wù)的員工被打散到各個業(yè)務(wù)線里,，所有的雙月會上都不再出現(xiàn)“快手”這兩個字,。

各個方向上的“自救”也提上了日程。有贊推出了新零售業(yè)務(wù),，針對門店提供服務(wù)——繞開平臺,，擺脫對線上流量的依賴。

那段時間,，所有人都感受到了壓力,。宋遠(yuǎn)說，壓力是自上而下的,，“新的業(yè)務(wù)探索方向上要快速拿到很高的結(jié)果,，而不是之前說的那樣只是在一定程度上做探索?！?/p>

復(fù)盤的頻率越來越高,，高層們發(fā)脾氣的次數(shù)也變多了。原本宋遠(yuǎn)一個月才能見到一次自己部門的最高負(fù)責(zé)人,，現(xiàn)在變成了兩周一次,。會議中頻繁出現(xiàn)“共創(chuàng)”“解法”等詞匯，高層只提問創(chuàng)新業(yè)務(wù)相關(guān)問題,。開會的時間也變得越來越長,。常常是三四個小時坐下來，大家的屁股都坐僵了,。

到21年20下半年,，一些項目的售前階段，高層會親自出面,，“非常頻繁地直接見客戶”,，這在從前是十分少見的。大部分人力也都集中到了新業(yè)務(wù)上,，包括白鴉本人,。

但不管哪個新業(yè)務(wù)，整個賽道都在進(jìn)行白熱化的戰(zhàn)爭,。宋遠(yuǎn)說,，大家都在貼身肉搏拼刺刀了，有贊突然進(jìn)來,，除了挨刀,，并沒有別的優(yōu)勢。

對于有贊而言,，與巨頭之間尷尬的關(guān)系,、過度的野心都不是核心的問題，最關(guān)鍵的困境在于，有贊沒有技術(shù)壁壘,。有贊曾經(jīng)為完美日記和元氣森林提供部分定制化營銷SaaS服務(wù),，但在后續(xù)合作溝通中，意識到技術(shù)門檻不高,，兩家快消新勢力決定自己做,。

SaaS服務(wù)商的本質(zhì)上是一個平臺的開發(fā)者，當(dāng)微信,、快手意識到自己有更多的技術(shù)主動權(quán),，能夠掌握自己的平臺時，開發(fā)者可以隨意,、隨時被丟棄,。許子山表示：“阿里投資企邁，字節(jié)現(xiàn)在投資SaaS服務(wù)商,，都可以在更大的網(wǎng)絡(luò)版圖里培養(yǎng)嫡系,，而不是依賴你一個微信系的主流服務(wù)商?！?/p>

這個鳥盡弓藏的故事,，有些類似于抖音發(fā)展早期對愛剪輯的寬容，但在平臺體量越來越大后,，也推出了自己的剪輯工具,。

有贊的困境，另一家零售SaaS服務(wù)商微店也曾遇到過,。但就有贊仍然懷著巨大的夢想,，不愿放棄“做中國的shopify”的宏圖時，微店早已轉(zhuǎn)身,，去一個更小而美的賽道中耕耘,。

微店打造了一個超20w粉絲的娃娃社區(qū)，聚集了眾多喜歡漢服,、棉花娃娃的二次元愛好者,，打開微店App，開屏的slogan是“頭號玩家?guī)闳肟印?。?jù)統(tǒng)計,，21年20微店棉花娃娃線上交易額已突破10億元，這意味著,，SaaS已經(jīng)不是微店的核心業(yè)務(wù)。

▲ 微店已將娃娃社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展至線下,。

對此,，一位有贊員工提出了一個設(shè)問：如果讓有贊來做娃娃社區(qū)這樣的生意，它能看上嗎,？肯定不可能,。

當(dāng)下的有贊,，正跟商家一起經(jīng)歷著一個諸侯割據(jù)、混戰(zhàn)的時代,。

一位前抖音電商客服團(tuán)隊負(fù)責(zé)人說,，抖音電商發(fā)展迅速，光是客服團(tuán)隊,，在幾個月時間里就發(fā)展到了1000人以上,。在21年20“雙減”之前，整個字節(jié)跳動中臺的優(yōu)先級排序是抖音,、電商,、大力教育。電商甚至排在大力教育之前,。

根據(jù)近日快手公布的財報數(shù)據(jù)顯示,，21年20，快手全年電商交易總額達(dá)6800億元,，同比增長78.4%,。許子山最近聽說，快手的電商團(tuán)隊要搬到杭州,，深入阿里腹地,。

被微信、快手拋棄,，被抖音拒絕的有贊,，轉(zhuǎn)投電商新秀小紅書的懷抱。21年2011月,，在快手?jǐn)噫湹倪@個月，有贊宣布全面打通小紅書平臺,，有贊商家甚至無需開發(fā)便可快速接入小紅書,。

流量探測器駛向下一片星系，但誰都不知道,，陳舊的故事將會多久之后再次上演,。

不過，在今年的年度業(yè)績報告中,，白鴉提出,，有贊將在短期內(nèi)以做大通用價值和深耕垂直行業(yè)為核心，進(jìn)一步發(fā)展社交電商業(yè)務(wù),，發(fā)力新零售垂直業(yè)務(wù),。在野心、擴張、宏愿之后,，白鴉正學(xué)著核心,、專注、收縮,。

入職了一家以“卷”著稱的互聯(lián)網(wǎng)公司后,，宋遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)，這家公司比不上有贊“卷”,。起碼,，現(xiàn)在每天還有時間健身。在有贊的三百多個日夜,，他胖了25斤,，每天都沉浸在焦慮的情緒中，深夜12點之前沒有關(guān)過電腦,，要么在公司加班,，要么在家里加班。21年20下半年,，開會的頻率也前所未有地高,，隔三差五就有一個夜間Review會議，公司的高層一起開會到凌晨兩點,。

離開之后,，許子山跟自己的同事聊起有贊，最多的情緒不是怨恨,，不是無奈,，而是不甘心。

不管是他還是有贊,，都面臨著更大的時代的困境,。裁員之前，產(chǎn)研團(tuán)隊的同事都咬著一股勁,，新業(yè)務(wù)中的幾條線都在增長,，只是依然處于燒錢的狀態(tài)。許子山覺得,，這件事放到了10年前或者是2016年以前,，可能根本就不算事。

同樣對他而言,，被裁員如果發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最好的幾年,，不會讓他像現(xiàn)在一樣迷茫。此刻離開有贊,，他像有贊一樣困惑：未來要往哪個方向走,？下一個容身之處會在哪里,？

（文中受訪者為化名）