線上社群的管理員，對于社群運(yùn)營的成功與否,，有很重要的作用,。我們很多時候，做一項(xiàng)新的事物,，選對人,，很關(guān)鍵！

那么,，我們應(yīng)該選擇什么樣的員工去做社群管理員呢,？

1、能夠快速整合碎片化信息的人,！

我們會發(fā)現(xiàn),，有的員工回復(fù)顧客信息特別快，甚至可以同時和十幾個顧客聊天,，就算對話框同時彈出十幾條消息，他也能不慌不亂的去處理,，去回復(fù),，而且還讓微信另一端的所有顧客都滿意。

這樣的員工,，就具備了快速整合碎片化信息的能力,，也就具備了成為社群管理員的第一個條件。這樣的員工,，就算在群內(nèi)面對上百名顧客,，也不會串線，不會自亂陣腳,，切換自如,。

2、有耐心,、心態(tài)好,，性格好的人。

社群運(yùn)營的工作，都是非?，嵥榈?，這需要很好的耐心。我們發(fā)現(xiàn),，一個公司里不一定業(yè)績最好的人,，才最適合做社群管理員。

如果找到了符合以上條件的人,，我們就要開始培養(yǎng)他們做社群管理員,。

1、培養(yǎng)他們的運(yùn)營能力

社群管理員需要很好的運(yùn)營能力,，要培養(yǎng)以下能力：

第一,，快速瀏覽群消息，抓住群內(nèi)重點(diǎn)消息的能力,；

第二,，加微信好友的能力，社群管理員必須每天發(fā)朋友圈,，如果一開始和顧客加好友時的聊天,，就沒有給顧客留下好印象，顧客一定屏蔽你的朋友圈,，試想一下,，你都不喜歡這個人,，他發(fā)的朋友圈,，就算再有料，你也不想看,。

2,、培養(yǎng)他們寫作、作圖的能力

社群管理員不僅要會和顧客溝通,，還需要很多技能傍身,，比如文案寫作，海報(bào)設(shè)計(jì)等。在這個基礎(chǔ)上還得慢慢培養(yǎng)社群管理員的的策劃能力,，項(xiàng)目管理能力等等,。

社群運(yùn)營的關(guān)鍵其實(shí)是人，只有找對人,，才能做對事,。各位老板如果想做好社群，就要多多的培養(yǎng)新人,、給新人機(jī)會,，讓他們盡快和顧客融合在一起，打成一片,。