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瑜伽館團(tuán)課服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 你真的做對(duì)了嗎?

 瑜伽經(jīng)管分享官 2022-04-11




隨著疫情逐漸穩(wěn)定,,很多地區(qū)的瑜伽館也慢慢回歸正軌,。想要客戶認(rèn)可瑜伽館,館主和瑜伽老師除了要深耕瑜伽課程,,讓瑜伽課程可以為來(lái)館學(xué)習(xí)的客戶解決他們的問(wèn)題之外,,瑜伽館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升也是客戶選擇與否的重要因素。

對(duì)于瑜伽館來(lái)講,,如何提升會(huì)員續(xù)卡率一直以來(lái)都是館主頭疼的問(wèn)題,,很多老會(huì)員到期了不續(xù)卡,或者繳費(fèi)了不來(lái)上課,,這種現(xiàn)象很多場(chǎng)館都存在,。

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團(tuán)課作為瑜伽館最基礎(chǔ)的營(yíng)銷產(chǎn)品,是每個(gè)瑜伽館都有的必備課程,,做好團(tuán)課是瑜伽館日常的必須工作,,但僅僅做好這些,,瑜伽館不會(huì)有太多盈利……

眾所周知,提升私教轉(zhuǎn)化才是提升瑜伽館經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的核心,,如何通過(guò)提升團(tuán)課的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而提升客戶粘性,,開(kāi)發(fā)私教轉(zhuǎn)化,具體又是怎么做到的呢,?



01

課前準(zhǔn)備



1.首先我們的心態(tài)要激情飽滿,,把客戶當(dāng)成自己最喜歡的人去對(duì)待,提前4小時(shí)查看系統(tǒng)通知需要上課的會(huì)員,。要細(xì)心通知到每一個(gè)會(huì)員,,并且確認(rèn)他們的課程安排。

2. 提前15分鐘準(zhǔn)備上課相應(yīng)人數(shù)的墊子以及輔具,,以免因準(zhǔn)備不充分耽誤會(huì)員時(shí)間,。再準(zhǔn)備好與課程相符合的主題音樂(lè),讓會(huì)員放松,。

3. 需要注意的是我們的體式序列,進(jìn)出入引導(dǎo)和體式功效以及忌諱點(diǎn)都要非常熟悉,,讓會(huì)員感受到我們老師的專業(yè)度和負(fù)責(zé)的態(tài)度,,這樣會(huì)員才有想繼續(xù)的心態(tài)。

02
課程開(kāi)始


1.每一次團(tuán)課,,我們要養(yǎng)成課前點(diǎn)名的習(xí)慣,,暗示會(huì)員不要遲到,也是對(duì)瑜伽老師和其他會(huì)員的尊重,,同時(shí)瑜伽老師才有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)所有學(xué)員,。

2.課程開(kāi)始前我們要先詢問(wèn)會(huì)員是否腰疼是否經(jīng)期,根據(jù)這個(gè)我們心里有數(shù)才知道安排什么體式或有些動(dòng)作的調(diào)整,。

3. 開(kāi)展課程要圍繞定好的課程主題和它的功效以及一些注意事項(xiàng),。這樣會(huì)員才能真的把注意力都在整個(gè)課上,并完成自己的目標(biāo),。

03
課程過(guò)程


我們遵循三步:冥想,,熱身,練習(xí)

1.冥想——通過(guò)冥想讓會(huì)員專注本節(jié)課程和自身,,過(guò)程中我們可以引導(dǎo)課程方向和對(duì)比,。

2.熱身——熱身讓我們的身體喚醒更好地利于后面的練習(xí)。練習(xí)過(guò)程中我們尋找目標(biāo)有些體式做不到并且需要調(diào)整的客戶,。找出問(wèn)題并給予鼓勵(lì)這樣為課下協(xié)助做出鋪墊,。

3.練習(xí)——在練習(xí)過(guò)程中我們要語(yǔ)言引導(dǎo)練習(xí)這個(gè)的好處以及做對(duì)和做錯(cuò)的區(qū)別感受,并鼓勵(lì)學(xué)員堅(jiān)持住,。一些體式很標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員我們可以進(jìn)行表?yè)P(yáng),,這樣讓整體學(xué)習(xí)氛圍烘托起來(lái)并拍照記錄專心且動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員,。

04
課后維護(hù)


1.每次團(tuán)課結(jié)束后,我們要詢問(wèn)會(huì)員整節(jié)課的感受,,身體上是否有不適,,并且記錄會(huì)員每次的感受,每次發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和他們自身的變化,。

這樣我們才會(huì)有更多交流,,每次團(tuán)課結(jié)束后,要注意些什么,,有哪些禁忌點(diǎn)以及一些身體反應(yīng)要和會(huì)員講清楚,。

2.會(huì)員的反饋我們要記錄,這樣便于后面課程的調(diào)整或繼續(xù)進(jìn)行,。可以召集所有會(huì)員進(jìn)行大合照,,包括會(huì)員和瑜伽老師和瑜伽館工作人員的合影及聊天記錄,都可以收集來(lái)發(fā)送到學(xué)員群或打卡朋友圈,,這樣可以大大提高會(huì)員對(duì)課程的興趣~

3.全部流程結(jié)束后引導(dǎo)學(xué)員寫課程評(píng)價(jià)并整理好輔具,,這個(gè)整理的過(guò)程也是需要要引導(dǎo)的,就是要養(yǎng)成大家一起做完一件事,,有始有終的一個(gè)習(xí)慣,,不要中途放棄,也是給會(huì)員一個(gè)暗示,,你一定可以做到,,一直堅(jiān)持到最后會(huì)有收獲。





寫在最后


一套完整的瑜伽館團(tuán)課服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)就是這些,,相信通過(guò)學(xué)習(xí)瑜伽館主會(huì)更了解如何管理瑜伽館,。其實(shí)館主不僅在線下要去維護(hù)用戶。

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