發(fā)表時(shí)間：2004/3/25 15:24:46

　　cio的存在為CEO的進(jìn)化提供了無盡的源泉，也加快了CIO階層的消亡過程

　　從２００３年的“計(jì)算機(jī)世界ＩＴ兩會”上一些業(yè)內(nèi)人士的發(fā)言中,，我們看到了一種意味深長的變化——ＣＥＯ和ＣＩＯ的角色似乎正在發(fā)生融合,，他們開始越來越共享同一套話語體系。這種變化不難讓人看出這一融合的大背景：一個(gè)應(yīng)用主導(dǎo)的企業(yè)新ＩＴ體系正在孕育之中,。ＩＢＭ大中華區(qū)總裁周煒火昆   的演講一針見血：一種關(guān)注用戶需求,、關(guān)注成本、關(guān)注投資效益和風(fēng)險(xiǎn)控制的新ＩＴ文化正在醞釀之中,，所以,，傳統(tǒng)ＣＩＯ作為以前的技術(shù)經(jīng)理的角色，正在經(jīng)歷艱難的蛻變,，他們必須成為“戰(zhàn)略決策者,、創(chuàng)新者、知識經(jīng)紀(jì)人,、關(guān)系經(jīng)理和保衛(wèi)者”,。那么，這樣一個(gè)ＣＩＯ向ＣＥＯ“奪權(quán)”的過程,，是否預(yù)示著企業(yè)的命運(yùn)將不再掌握在ＣＥＯ手中,？隨著技術(shù)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)使命的終結(jié)，傳統(tǒng)行業(yè)的ＣＩＯ們將擁有越來越多的話語權(quán),，這在客觀上也進(jìn)一步加劇了產(chǎn)業(yè)的分化,。那么，這是否代表了一種趨勢,？這種融合和分化是否能夠走向一個(gè)完美的境地,？這是部分中國企業(yè)在發(fā)展中所表現(xiàn)出的一種特殊性，還是具有廣泛的普遍意義……

　　筆者曾與一位中型企業(yè)的ＣＥＯ交流過一個(gè)話題——先有ＣＥＯ,，還是先有ＣＩＯ,？他說：“我們認(rèn)為沒有先后之分，不一定有固定程式,，ＣＥＯ,、ＣＦＯ、ＣＩＯ,、ＣＴＯ等等ＣＸＯ是法人治理結(jié)構(gòu)體系的一種表現(xiàn)形式,，是適應(yīng)市場變化節(jié)律的一種需要。但是先確定哪些角色,，是由企業(yè)戰(zhàn)略及資源條件所決定的,。在．ｃｏｍ時(shí)代，在一些新興公司中,，這些頭銜比較普及,，一度成為標(biāo)簽。但在我們這里,，是經(jīng)過認(rèn)真考慮的,。第一,、ＣＩＯ的職位體現(xiàn)的是信息化在集團(tuán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略中的地位，因?yàn)樾畔⒒且粋€(gè)重要支撐點(diǎn),；第二,、信息化不是一兩個(gè)部門的事情，是全局的事情,。全局的事情就是一把手工程,，但企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)不可能投入那么多的資源來做這個(gè)方面的事情，所以需要一個(gè)合適的人來統(tǒng)一運(yùn)籌,；第三,、正好我們有這樣的一個(gè)人，他從基層干起,，長期負(fù)責(zé)集團(tuán)的企業(yè)管理工作,，熟悉企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)狀況，同時(shí)對于信息化事業(yè)有著濃烈的興趣,、精細(xì)的研究和持續(xù)的實(shí)踐,。我們認(rèn)為在這樣的情況下，完全有必要也有條件設(shè)立這個(gè)職位,。實(shí)踐證明,，我們的選擇是正確的?！蓖瑫r(shí),，我也了解了這個(gè)公司對ＣＩＯ的權(quán)力和責(zé)任的說明：

　　１,、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化的規(guī)劃與實(shí)施,；
　　２,、參與集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃,；
　　３,、參與相關(guān)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程重組工作,；
　　４,、編制并執(zhí)行每個(gè)季度的信息化預(yù)決算方案,；
　　５,、對整個(gè)信息化的投資負(fù)責(zé),；
　　６、負(fù)責(zé)有關(guān)的培訓(xùn)工作,，保證集團(tuán)職工的素質(zhì)提升,；
　　７,、負(fù)責(zé)對外的有關(guān)聯(lián)絡(luò)工作,；
　　８,、領(lǐng)導(dǎo)信息技術(shù)公司的日常工作,。

　　這個(gè)ＣＩＯ是不是有些特別呢,？應(yīng)該說,，還是具有鮮明的中國特色的。但顯然有一點(diǎn)是與“標(biāo)準(zhǔn)ＣＩＯ”相通的——ＣＩＯ與企業(yè)的戰(zhàn)略高度相關(guān),。這個(gè)例子似乎具有相當(dāng)?shù)牡湫鸵饬x,。但從我了解的至少２０個(gè)處于ＣＩＯ或者準(zhǔn)ＣＩＯ地位的朋友的情況來看，像這個(gè)ＣＩＯ一樣幸運(yùn)的人,，還非常少見,。

　　中國生產(chǎn)力促進(jìn)協(xié)會在一份報(bào)告中，對ＣＩＯ的工作進(jìn)行了這樣的描述：“為你的客戶增加更多的價(jià)值,；把自己看作解決方案的提供者,，而不是產(chǎn)品或服務(wù)的提供者；區(qū)分你出售的和你的客戶潛在的問題,，不要僅限于你自身和你所提供的產(chǎn)品方面的問題,；看看你的客戶用你提供給他們的東西做了些什么，替他們做這件事,；根據(jù)價(jià)值而不是成本定價(jià),。”對ＣＩＯ的職能進(jìn)行了這樣的描述：“用業(yè)務(wù)流程的強(qiáng)大力量馴服混亂無序這頭猛獸,；弄清出類拔萃的產(chǎn)品和英雄式人物到底能起什么作用,；用業(yè)務(wù)流程的力量調(diào)節(jié)員工的創(chuàng)造力；通過詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)使改革得以重復(fù)進(jìn)行,；不要讓員工認(rèn)為業(yè)務(wù)流程會與創(chuàng)造力發(fā)生沖突,；堅(jiān)決推行規(guī)范化和通力協(xié)作的進(jìn)程；承認(rèn)并非每個(gè)員工都會接受這種做法,?！边@里體現(xiàn)了ＣＩＯ的一種使命感。但是,，使命能帶來相應(yīng)的地位嗎,？答案是“不一定”，甚至是“一定不”。

　　的確,，ＣＩＯ不僅僅是一個(gè)職位,，ＣＩＯ更顯示出信息化在企業(yè)運(yùn)營體系中的地位，以及對全局工作的駕馭和支持,。從這個(gè)層面上看,，企業(yè)信息化的真正成功之處，是使信息化跳出技術(shù)的層面,，而融合在整體戰(zhàn)略所管控的運(yùn)營體系中,。ＣＩＯ就是這個(gè)跳躍過程的組織者。在一片吹呼聲中,，ＣＩＯ浮出水面,，大家給予他們比較高的期望。對這些期望,，ＣＥＯ們也不反對,，甚至給予了非一般的支持，當(dāng)然首先是輿論的支持,。似乎在很短的時(shí)間,，ＣＩＯ就開始被推向前臺。而在不久前,，他們還是“信息中心主任”或者“計(jì)算機(jī)室主任”等角色,。他們甚至連名片都沒換。準(zhǔn)ＣＩＯ們在一種不由分說的態(tài)勢中,，進(jìn)入了可以控制也無法控制的軌道,。那么，為什么企業(yè)其他崗位的人就不能像ＣＩＯ這樣,，可以從一個(gè)輔助基層干部的位置“平步青云”,，一舉邁上“準(zhǔn)”高層的位置？這里當(dāng)然有一些玄妙,。

　　我們先談另外一個(gè)與這個(gè)話題不怎么相關(guān)的事情,。我們清楚，ＰＣ價(jià)格經(jīng)常與ＣＰＵ,、內(nèi)存以及硬盤等部件有關(guān),。一種零件的供應(yīng)渠道或者價(jià)格體系有所變動(dòng)，就會立即影響到ＰＣ競爭陣營的變化,。如果將企業(yè)比作ＰＣ,，那么ＣＩＯ們就非常類似ＰＣ市場非常緊俏的內(nèi)存條，而ＣＥＯ則永遠(yuǎn)類似ＣＰＵ的地位,。在一個(gè)系統(tǒng)中,，當(dāng)一種主要要素出現(xiàn)短缺時(shí)，往往成為系統(tǒng)運(yùn)行的瓶頸，也就會顯示其價(jià)值,。在某段時(shí)期內(nèi),，這種價(jià)值甚至將帶來決定性的意義和地位。

　　新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)并存的時(shí)代,，就是杰瑞·溫德等大師在《聚合營銷》中所說的“半人馬”時(shí)代,，也就是傳統(tǒng)消費(fèi)者和數(shù)字消費(fèi)者開始融合并且主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)迫切需要既明白ＩＴ技術(shù),，又明白企業(yè)管理的復(fù)合型人才,。社會上并沒有現(xiàn)成的存量資源，這時(shí),，熟悉企業(yè)情況,，同時(shí)又是本企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較高的人，就會成為被培養(yǎng)的第一梯隊(duì),。這樣的人最可能把事情做好,，這也是在很多信息化相關(guān)會議上都能看到信息中心主任“扎堆”現(xiàn)象的原因,。

　　毋庸置疑,，成長中的ＣＩＯ人群，的確有一些在管理與ＩＴ方面雙料過硬的,，我們從媒體經(jīng)常宣傳的那些ＣＩＯ明星的表現(xiàn)來看,，的確深切地感受到了這一點(diǎn)。然而,，實(shí)際的情況正如前文所說,，這些并不具備代表性，真正的那群從技術(shù)出身或者管理出身的人,，他們在ＣＥＯ的需求驅(qū)動(dòng)和媒體榜樣的影響下,，在強(qiáng)化自我成長的同時(shí)，事實(shí)上經(jīng)常是踉蹌或者匍匐前行,，甚至有人說：“如果你想讓你的愛人上天堂,，你就讓他干ＣＩＯ；如果你想讓你的愛人下地獄,，你就讓他干ＣＩＯ”,。在我所了解的ＣＩＯ朋友中，幾乎每個(gè)人都對這份工作又愛又恨,。

　　總而言之,，就群體而言，目前的ＣＩＯ是在特殊的時(shí)期取得了臨時(shí)的地位,，這個(gè)地位并不牢固,，這種角色很深入地影響著權(quán)力系統(tǒng)，但是永遠(yuǎn)不會控制權(quán)力系統(tǒng)，在企業(yè)資源配置上并不具有決定權(quán),。我們并不排除ＣＩＯ向ＣＥＯ進(jìn)化的可能,。但這個(gè)群體的確是一個(gè)脆弱的甚至是臨時(shí)的群體，就好像某某大廈的籌建辦公室主任一樣,，只是一個(gè)臨時(shí)的主人,。所以，我有一個(gè)暫時(shí)的論斷,，供大家商洽：ＣＩＯ的存在為ＣＥＯ的進(jìn)化提供了無盡的源泉,，也加快了ＣＩＯ階層的消亡過程。

　　我們一般把“ＣＩＯ能否直接向ＣＥＯ匯報(bào)工作”理解為ＣＩＯ實(shí)際地位的標(biāo)志,。事實(shí)上,，之所以要把“信息中心主任”培養(yǎng)成企業(yè)的“首席信息官”，原因在于企業(yè)要求“信息與知識”成為企業(yè)運(yùn)營的制約因素,。從ＩＴ角度看這一需求,，有其一定的專業(yè)特性，但是從其本質(zhì)來說,，這是一種非常廣泛的特性,。信息與知識在企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)中的真切位置，需要ＣＩＯ有更清晰的認(rèn)識,。與此同時(shí),，ＣＩＯ也要向ＣＥＯ學(xué)習(xí)——更多地從全局的視角考慮問題。這個(gè)時(shí)候,，雙方的知識背景的差異也越來越小,，雙方共同的語言體系也就隨之而建立了。

　　但我們千萬不能幼稚地認(rèn)為“ＣＩＯ可以向ＣＥＯ挑戰(zhàn)了”,，或者“ＣＥＯ會更器重ＣＩＯ”,，甚至“ＣＥＯ會被ＣＩＯ取代”。因?yàn)樗^的共同的語言體系,、共同的價(jià)值觀,、共同的視角都是暫時(shí)的，ＣＩＯ與ＣＥＯ兩者事實(shí)上永遠(yuǎn)存在一個(gè)本質(zhì)的不同——ＣＥＯ永遠(yuǎn)從領(lǐng)導(dǎo)者的位置去考慮問題,，而ＣＩＯ則永遠(yuǎn)從管理者的位置去考慮問題,。領(lǐng)導(dǎo)者通過破壞秩序來獲得企業(yè)進(jìn)步，而管理者則通過規(guī)范秩序來獲得企業(yè)進(jìn)步,。兩者的意見,、責(zé)任只會在某段時(shí)期、某個(gè)問題上存在短時(shí)間的“重合”,。

　?。茫桑显趲啄曛蟊貙⑾颍茫裕虾停茫耍限D(zhuǎn)化,。這里的ＣＴＯ是指偏ＩＴ的ＣＴＯ，而ＣＫＯ恰恰是他們多年工作以后,，從ＩＴ系統(tǒng)這個(gè)基礎(chǔ)上認(rèn)知信息和知識所能延展出的職位,。如果再進(jìn)一步，則可能是以情報(bào)工作為中心的ＣＩＯ,。恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，ＣＩＯ還是要“歸位”的，因?yàn)樗翘幱谥袑雍透邔又g的過渡者,。

　?。茫桑系馁Y源與權(quán)力結(jié)構(gòu)因?yàn)槠鋾簳r(shí)的專業(yè)性而失去永久的專業(yè)性。ＣＦＯ,、ＣＴＯ等則會因?yàn)椋茫桑系臒o微不至的服務(wù)而使其地位更加牢固,。ＣＥＯ也自然如此。