你有完整讀過任意一款A(yù)PP的用戶協(xié)議或隱私協(xié)議嗎,？
根據(jù)此前《光明日報(bào)》與武漢大學(xué)聯(lián)合調(diào)研組對1036人進(jìn)行的調(diào)查（下文簡稱為“相關(guān)調(diào)研組”）結(jié)果顯示,，77.8%的用戶在安裝APP時“很少或從未”閱讀過隱私協(xié)議,，69.69%的用戶會忽略APP隱私協(xié)議的更新提示。事實(shí)上這樣的調(diào)查結(jié)果并非個例,，根據(jù)Pew Research Center在2019年的相關(guān)調(diào)查顯示,，只有9%的人會在同意條款和條件前閱讀完隱私協(xié)議，有38%的人偶爾會閱讀,，而完全放棄閱讀的人占比則達(dá)到了36%,。其實(shí)早在2008年就曾有一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)表明，典型的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶每年需要花費(fèi)244小時,，來閱讀訪問的所有網(wǎng)站的隱私政策,。在沒有智能手機(jī)、沒有一個又一個APP出現(xiàn)前,，用戶協(xié)議及隱私協(xié)議都顯然已經(jīng)是個“老大難”的問題了,，更何況在如今國內(nèi)用戶人均安裝APP數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了66個的時候。如果按日前相關(guān)媒體在報(bào)道中所稱,，“平均每款A(yù)PP需要用戶'閱讀并同意’的內(nèi)容約2.7萬字”來計(jì)算,，66個APP光是相關(guān)協(xié)議就需要閱讀近百萬字，可要知道的是金庸最長的一部小說《鹿鼎記》,，也才160余萬字,。當(dāng)然，這么計(jì)算是有些夸張的,，畢竟相比下載量龐大的平臺級APP，一些體量較小的APP相關(guān)協(xié)議相比較為簡單,，用戶協(xié)議通常在千字左右,。但不可否認(rèn)的是，按照大多數(shù)人的平均閱讀速度200-400字/分鐘計(jì)算,，2.7萬字即便是速度快也需要超過一小時才能讀完,，所以顯然并非所有人都能逐字逐句地看完全部內(nèi)容。而且用戶協(xié)議與隱私協(xié)議顯然不會比金庸的小說有趣,，甚至能做到簡潔明了,、便捷閱讀都只有少數(shù)。有相關(guān)調(diào)研組報(bào)告顯示,，43.53%的用戶認(rèn)為隱私協(xié)議文字過小,、排版過密，難以閱讀,。其中在被抽查的150款A(yù)PP中,，三成APP還存在制造障礙、刻意隱藏和誘導(dǎo)用戶略過隱私協(xié)議的行為,，例如字體顏色過淺,、字號過小導(dǎo)致難以閱讀,，甚至有的還無法點(diǎn)擊文本鏈接，需要取消默認(rèn)同意才能跳轉(zhuǎn),。不過在這時候,，隱私協(xié)議的撰寫方也有話要說了。這份凝聚了專業(yè)人士,、公司責(zé)任的文本,，每項(xiàng)條款都讓平臺與用戶雙方權(quán)利責(zé)任更為明晰。并且根據(jù)學(xué)者Waldman在一篇題為《隱私,、通知和設(shè)計(jì)》的相關(guān)文章中也明確指出,，“相比更加尊重用戶隱私、但僅以普通文本形式展現(xiàn)的隱私協(xié)議,，用戶反而可能更信任那些較為侵犯隱私,、但展現(xiàn)形式更漂亮的協(xié)議”。從中不難發(fā)現(xiàn),，正如“著正裝”代表著律師的專業(yè)性一樣,，使用專業(yè)性較強(qiáng)的表述似乎也代表著相關(guān)協(xié)議更“可信賴”。然而這個邏輯,，或許也同樣不置可否,、且經(jīng)不起推敲的，因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)用戶而言,，可能并不具備長時間閱讀的精力及能力,，也沒有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所涉及的大量相關(guān)知識，又談何讀懂上萬字的用戶協(xié)議呢,。大家不妨試想一下,，一篇光是在手機(jī)上拖到底部都需要1分鐘的用戶協(xié)議，通篇又不會標(biāo)注重點(diǎn)的情況下,，又如何能夠讓人想要閱讀,？縱使閱讀完所有的相關(guān)內(nèi)容，并且也發(fā)現(xiàn)了可能存在過度收集數(shù)據(jù)的可能性,，比如X乎曾要求打開通話權(quán)限（一個問答平臺需要打電話嗎）,、XX地圖索要通訊錄權(quán)限等。但如果用戶不勾選同意,，大部分時候就意味著無法繼續(xù)使用了,，那么APP這樣的行為是不是又有點(diǎn)霸王條款呢。并且從現(xiàn)實(shí)來看,，即使相關(guān)協(xié)議的字?jǐn)?shù)多則上萬字,，但APP對于用戶的隱私保護(hù)狀況卻并不太樂觀。自2020以來,，國家網(wǎng)信辦發(fā)布了共計(jì)22批侵害用戶權(quán)益行為的通報(bào),，截至今年2月18日尚有107款A(yù)PP未完成整改,，其中大部分涉及強(qiáng)制、頻繁,、過度索取權(quán)限,，違規(guī)使用個人信息，以及超范圍收集個人信息等,。事實(shí)上,，一位互聯(lián)網(wǎng)大佬也曾指出，“我想中國人可以更加開放,，對隱私問題沒有那么敏感,，如果他們愿意用隱私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的”,?？捎脩粽娴氖菍τ陔[私問題不夠敏感嗎？面對隱私協(xié)議不能保護(hù)隱私,、閱讀存在不便,，以及強(qiáng)制用戶同意的現(xiàn)象，也并非所有用戶都毫無感知,。有相關(guān)調(diào)研指出,，超過一半的用戶表示，所使用的APP一旦同意隱私協(xié)議,，就不允許撤銷部分或全部授權(quán),；而“為保證正常使用”等含糊用語，也影響了用戶理解上的障礙,。早在2018年,，某乎升級隱私政策時就曾引發(fā)諸多用戶的不滿，并表示其所設(shè)置的“不同意”彈窗選項(xiàng)形同虛設(shè),。而在去年10月，也曾有網(wǎng)友發(fā)帖稱,，某國民級社交平臺在用戶未主動激活應(yīng)用的情況下,，就在后臺數(shù)次讀取相冊，并且每次讀取的時間長達(dá)40秒至1分鐘不等,。即便問答平臺可以找到替代產(chǎn)品,，但對于國民級的社交平臺，用戶想要拋棄幾乎就等于活在了二十年前了,。更進(jìn)一步來說,，吃了悶虧能夠根據(jù)勾選的隱私協(xié)議進(jìn)行維權(quán)嗎？當(dāng)然不行,。因?yàn)樵谑褂肁PP一開始,，勾選同意的那一刻也就意味著“最終解釋權(quán)歸官方所有”,。并且“同意就用，不同意就別用”這一無賴行徑,，也廣泛存在于各APP中,。總而言之，冗長難讀的隱私協(xié)議,、過于霸道的APP,，以及通過在字號、留白,、對比度等方面下功夫?qū)?nèi)容“瞞天過?！钡刃袨椋@些無一不是用戶忽略這類協(xié)議的原因,。但降低閱讀成本（比如劃個重點(diǎn),、強(qiáng)調(diào)突出）、在啟用相關(guān)功能時再開啟相關(guān)權(quán)限,，加上警示等改進(jìn)對于平臺而言,，真的很困難嗎？其實(shí)在閱讀APP隱私協(xié)議的過程中,，也不乏有應(yīng)用會在使用之初以“提要”,、“概括”的形式，為用戶標(biāo)注出所需啟用的權(quán)限,，即便不同意用戶也能使用基礎(chǔ)服務(wù)或選擇退出,。而對于用戶來說，無外乎是在意平臺方是否收集了不該收集的隱私數(shù)據(jù),，或是會對相關(guān)數(shù)據(jù)與第三方分享等行為,。如果能夠利用協(xié)議適時維權(quán)，而非讓“可讀性差”的文本成為相關(guān)平臺的避風(fēng)港,，顯然也將在最大程度上遏制現(xiàn)狀的繼續(xù)蔓延,。對于企業(yè)而言，即使隱私協(xié)議的閱讀體驗(yàn)在APP的使用中僅占據(jù)很小的部分,，但一份通俗易懂的協(xié)議難道不是打開用戶好感度大門的鑰匙嗎,？更進(jìn)一步來說，在金融等行業(yè)中提升文本可讀性的舉措已經(jīng)取得了顯著的效果,。例如Kwang與Kim兩位學(xué)者就在《It pays to write well》中指出,，“企業(yè)向投資者提交的報(bào)告可讀性每上升一個標(biāo)準(zhǔn)差，企業(yè)市值將因此提升2.5%”,。顯然這個結(jié)論放之互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中也能成立,，畢竟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“黑話”同樣也有過之而無不及。“知情同意”的過程并不是只能依靠冗長晦澀、不說人話的協(xié)議才能實(shí)現(xiàn),，而很多用戶也并不是缺乏耐心和閱讀能力才選擇忽略,。或許與“個性化推薦”這個功能出現(xiàn)一樣,，用戶需要的其實(shí)只是選擇權(quán)和知情權(quán),。火狐在國內(nèi)屏蔽反廣告插件,，終究還是“屈服”了 有屏蔽廣告需求的用戶,，或許只能選擇Edge和Chrome了。谷歌的RCS大夢,，最終可能得靠運(yùn)營商來完成了 谷歌對于Messages應(yīng)用的更新，顯然多少也有些無奈,。
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