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前段時(shí)間，在豆瓣上看到一個(gè)熱帖,，有位網(wǎng)友去一家公司面試主管崗位,，前面都聊得很順利，在最后一個(gè)問(wèn)題時(shí),，面試官給他做了一個(gè)測(cè)試題,，考驗(yàn)他的管理水平。 測(cè)試題：假如你是10人團(tuán)隊(duì)的主管,，某天早晨你剛進(jìn)公司發(fā)現(xiàn)—— A,、你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)消息讓你過(guò)去和她聊一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)B,、你的跨部門(mén)同事讓你去開(kāi)會(huì)處理一個(gè)緊急問(wèn)題C、你的下屬工作遇到瓶頸正在工位上找你請(qǐng)教請(qǐng)問(wèn)：你會(huì)優(yōu)先處理哪件事,？帖子下面,，有人回答：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事情，肯定放第一位,。還有人說(shuō)：按緊急程度,，應(yīng)該先去找同事。而這位面試的網(wǎng)友,，卻給出了一個(gè)截然不同的答案：“我會(huì)先花幾分鐘梳理一下今天的工作安排,，給待辦事項(xiàng)劃分一下輕重緩急，看看哪些事情會(huì)影響當(dāng)周的目標(biāo),，以目標(biāo)來(lái)決定事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí),。”因?yàn)檫@個(gè)回答,，他順利拿到了offer,。原因也很簡(jiǎn)單：小孩子才憑感覺(jué)做事，成熟的管理者,，都懂得圍繞目標(biāo)來(lái)做決定,。之前聽(tīng)過(guò)一個(gè)朋友思琪的經(jīng)歷，她在一家互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)組長(zhǎng),，毫無(wú)管理經(jīng)驗(yàn),，真的是硬著頭皮帶5個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。有一天,，直屬領(lǐng)導(dǎo)和幾個(gè)組長(zhǎng)開(kāi)會(huì),，第一句話就把她噎到了：這個(gè)月每個(gè)組的營(yíng)銷額目標(biāo)，在原基礎(chǔ)上漲20%,，會(huì)有一些困難,，大家想辦法攻克！聽(tīng)到這話,，在場(chǎng)的組長(zhǎng)們一片哀嚎,，思琪也脫口而出：這根本不可能完成！沒(méi)想到,，一直沉默的同事老牛說(shuō)：老大,，我覺(jué)得要完成目標(biāo)，需要做幾件事——1,、大家可以先盤(pán)點(diǎn)一下手頭上的資源,，包括人力、預(yù)算,、可以協(xié)助的團(tuán)隊(duì)等等,；2,、然后我們開(kāi)會(huì)做個(gè)目標(biāo)拆解，把整個(gè)月的目標(biāo)拆解到每周和每天,，把控好進(jìn)度,；3、最后看看,，要完成每天/每周的進(jìn)度,，需要哪些資源，再請(qǐng)老大幫忙申請(qǐng)一下資源,；最后,，我有個(gè)不成熟的想法，這個(gè)項(xiàng)目如果順利完成,，請(qǐng)老大幫忙給小伙伴們提高一下今年的獎(jiǎng)金~領(lǐng)導(dǎo)向他投去贊許的目光,，在歡笑聲中，欣然同意了這個(gè)方案,。過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間,，思琪才理解這番話好在哪：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到難題時(shí)，聽(tīng)到大家都在抱怨,、推諉,，這時(shí)候有一個(gè)人站在領(lǐng)導(dǎo)身邊，想方設(shè)法借助領(lǐng)導(dǎo)的資源,，去擺平困難,，把不可能變成可能。不得不說(shuō),，這種懂得向上管理的人,，誰(shuí)都愿意傾力相助,。真正的向上管理,，不是討好領(lǐng)導(dǎo)、唯命是從,，而是你能與領(lǐng)導(dǎo)站在同一條戰(zhàn)線,，擁有同樣的視野，一起為共同的目標(biāo)而努力,。在這個(gè)過(guò)程中,，你通過(guò)調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)的資源，有能力去做更有價(jià)值的事情,，也因此增加了你的不可替代性,，最終你和領(lǐng)導(dǎo)相互成就，職業(yè)生涯也能走得更遠(yuǎn),。做管理就是這樣,，有時(shí)候你工作幾年都在原地踏步,，但是一旦打破認(rèn)知、找到路徑,，你一兩個(gè)月的成長(zhǎng),，就比得上三五年。見(jiàn)識(shí)到“向上管理”的力量后,，思琪發(fā)現(xiàn),，“向下管理”也是自己的痛：她帶的團(tuán)隊(duì)，日常工作效率總是很低,，她也不清楚團(tuán)隊(duì)成員適合做什么,，做不到知人善任。而且,，大家都缺乏干勁,，她也不懂如何激發(fā)大家的動(dòng)力，做不到勁往一處使,，時(shí)間一長(zhǎng),， 每個(gè)人看不到自身的成長(zhǎng)，更找不到成就感,，在痛苦和迷茫中只能辭職走人,。面對(duì)下屬的糟糕表現(xiàn)，思琪只能凡事親力親為,，不停替下屬收拾爛攤子,，像一個(gè)疲于奔命的救火隊(duì)長(zhǎng)。痛定思痛,，思琪決定惡補(bǔ)管理知識(shí)：從經(jīng)典管理學(xué)書(shū)籍,，到各類課程，還找了公司各個(gè)管理者請(qǐng)教,，開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)改變,。比如，不善言辭的她,，學(xué)會(huì)用4A同頻道溝通法,，通過(guò)建立有效的信息溝通，對(duì)大家的共同目標(biāo)達(dá)成共識(shí),，同時(shí)關(guān)注對(duì)方的表達(dá),，不把個(gè)人情緒摻雜進(jìn)去，最終做到說(shuō)服對(duì)方,。這樣一來(lái),，大家的溝通一直在同一個(gè)頻道，溝通也變得特別高效和愉快,。除了溝通,，她一直擔(dān)心的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力問(wèn)題,，也用GROW過(guò)河模型解決。面對(duì)不同的情緒,，她慢慢知道抓住問(wèn)題本質(zhì),，靈活運(yùn)用提建議、共情激勵(lì),、目標(biāo)管理等方法去一一化解,。就像一條負(fù)面情緒泛濫的河，她能夠讓大家順利過(guò)河,，而不是深陷其中,。還有GRAI、ORID等復(fù)盤(pán)法,，做錯(cuò)事懂得復(fù)盤(pán),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免再次犯錯(cuò),。甚至對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，她也懂得用OKR工作法做深度拆解，把部門(mén)業(yè)績(jī)拆解到每個(gè)人頭上,，工作量剛剛好的同時(shí),，也有一定的挑戰(zhàn)性。到最后,，每個(gè)人都很喜歡和她共事,，因?yàn)楸舜耸窍嗷コ砷L(zhǎng)和成就的，每個(gè)人的價(jià)值都得到最大的體現(xiàn),，好像再大的問(wèn)題,、再難的目標(biāo)，都不在話下,。寫(xiě)公眾號(hào)到今天,，至少和上百位各行業(yè)的管理者聊過(guò)，見(jiàn)過(guò)天天加班累到住院的,，見(jiàn)過(guò)人緣特別好但做不出成績(jī)被趕走的,，也見(jiàn)過(guò)一句話就能搞定下屬的,。以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，一個(gè)全面的優(yōu)秀管理者，至少能做到以下5點(diǎn)：明確你個(gè)人的發(fā)展路線,，找到具體的提升方向帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一股合力，心甘情愿去朝著目標(biāo)努力把管理變成喜歡且擅長(zhǎng)的事情,，積極熱情的投入其中突破短板,，打造出你的綜合性能力體系,，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)會(huì)和上級(jí),、平級(jí),、下屬有效溝通，推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成不難發(fā)現(xiàn),，差的管理者,，只有20%的基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，剩下80都是自己隨意發(fā)揮,。好的管理者,，80%都是憑成熟的方法和機(jī)制做事，剩下20%臨機(jī)應(yīng)變,。
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