我們知道持續(xù)改善對一家公司來說大有裨益,，有助于減少浪費、提升質(zhì)量,、減少返工,、快速響應(yīng)、降低成本和優(yōu)化顧客體驗,。

人們往往因為未能成功塑造一種文化或產(chǎn)生了不好的文化責(zé)備領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)有打造文化的責(zé)任，但打造一種文化所需的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo),。我認為將所有文化問題歸咎于領(lǐng)導(dǎo)是不公平的,。事實上，我認為領(lǐng)導(dǎo)為不好的文化承擔(dān)了過多的責(zé)備,。

除了領(lǐng)導(dǎo),，對持續(xù)改善文化影響最大的利益相關(guān)群體是員工。企業(yè)文化基于公司內(nèi)部被接受和允許的準(zhǔn)則而形成,。公司中有兩樣?xùn)|西的形成與領(lǐng)導(dǎo)的行為無關(guān),，這兩樣?xùn)|西就是品牌與文化。這是因為它們代表著可以觀察到的公司及其利益相關(guān)者的行為,。

但是在文化領(lǐng)域,，這并不是領(lǐng)導(dǎo)的免費通行證。當(dāng)公司需要形成并維護企業(yè)文化的時候,，它們與公司和員工同樣重要,。持續(xù)改善文化始于領(lǐng)導(dǎo)，如果這句話沒能被領(lǐng)導(dǎo)理解或支持,，甚至沒能影響他們,，這家公司很有可能苦苦掙扎，面臨破產(chǎn),。因此,，要想打造并保持一種員工每天都會持續(xù)改善的文化，領(lǐng)導(dǎo)的參與就變得至關(guān)重要,。

大家需要理解的是,，當(dāng)我用“領(lǐng)導(dǎo)”這個詞的時候，我指的是領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理，改變企業(yè)文化需要良好的領(lǐng)導(dǎo)與管理,。我來解釋一下我在企業(yè)中使用的戰(zhàn)略文化模型,，這是我?guī)啄昵霸趩讨纬谴髮W(xué)的管理培訓(xùn)中首次了解到的內(nèi)容。

每個組織都應(yīng)當(dāng)有自己的愿景,。如果沒有愿景,，任何道路都能帶我們?nèi)ツ康牡兀珕栴}是我們不會去相同的地方,，我們也不知道我們的終點在何方,。這就需要擁有持續(xù)改善文化的愿景，在這種愿景下,，公司內(nèi)的每個人都會知道他們在努力實現(xiàn)什么,，才能和其他人并肩前行。這樣的事業(yè)為公司的文化提供了方向,。如果沒有這樣的愿景,，就沒什么重要的事情了。領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定愿景,，管理者溝通愿景,。

領(lǐng)導(dǎo)通過建立價值觀和原則來影響文化，之后他們會通過經(jīng)營風(fēng)格與行為進行貫徹,。管理者通過任務(wù),、目標(biāo)、宗旨和行動的貫徹來影響文化,。如你所見,，所有的領(lǐng)導(dǎo)和管理者都需要扮演彼此的角色。因此,，領(lǐng)導(dǎo)成為了建立這種持續(xù)改善文化的關(guān)鍵,。

領(lǐng)導(dǎo)注重通過他們的文化等式帶來改變，管理者通過他們的文化等式確保運營的可預(yù)見性,。顯然,，這兩者是有沖突的，所以需要好的領(lǐng)導(dǎo)和管理者來平衡雙方才能產(chǎn)生與實現(xiàn)愿景一致的成果,。

正如我之前所說,，領(lǐng)導(dǎo)只是努力構(gòu)建文化的一部分。如果公司本身設(shè)計得不好,，或者沒有正確的任務(wù)分配,，構(gòu)建所需的文化就會成為一種挑戰(zhàn)。同樣,，正如那句老話所說：牽馬到河邊易,，逼馬飲水難,。如果員工決定不接受這種文化，這種文化也不會實現(xiàn),。但是領(lǐng)導(dǎo)和管理者必須先構(gòu)建環(huán)境,，這就是文化始于領(lǐng)導(dǎo)的原因。