|
后天就是雙十一了，各大購物平臺的促銷活動正在如火如荼的進(jìn)行,，為了吸引更多的顧客,，不少商家都推出了試用活動,。對試用商品不滿意能退貨嗎？如果試用期間商品發(fā)生了損壞又該由誰來承擔(dān)責(zé)任呢,？ 符合以下條件的，在雙方達(dá)成合意時試用買賣合同成立并生效,。《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的,，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立,。如果通過網(wǎng)購平臺提供的產(chǎn)品,、服務(wù)，與該平臺建立合同關(guān)系,，該合同是雙方當(dāng)事人的真實意思表示,，在未違反法律、法規(guī)的強制性規(guī)定的情況下合同是合法有效的,，雙方均應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù),。也就是說商家如果在商品描述頁面上寫明免費試用，消費者提交試用訂單或支付預(yù)付款后免費試用合同即成立,。此時如果在試用期內(nèi)對商品不滿即可以隨時全額退款,。 在雙方約定的試用期內(nèi)可以隨時退貨退款，但如果超過了試用期后表示對商品不滿意則不可以再要求免費退貨了,?！睹穹ǖ洹返诹偃藯l規(guī)定：試用買賣的買受人在試用期內(nèi)可以購買標(biāo)的物，也可以拒絕購買,。試用期限屆滿,，買受人對是否購買標(biāo)的物未作表示的，視為購買,。也就是說只要試用期滿,，不需要明確向賣家表示自己的購買意向，即自動被認(rèn)定為同意購買,。此外還有一些行為會被認(rèn)定為同意購買商品,。如僅支付部分貨款，或?qū)?biāo)的物實施與試用無關(guān)的行為,，或?qū)?biāo)的物進(jìn)行了處分行為,，例如：出賣、出租,、設(shè)立擔(dān)保物權(quán)等,，視為購買。實施了以上行為后,，在試用期滿后要依照購買合同支付價款,。如果沒有明確約定試用時間,，根據(jù)《民法典》第六百三十七條、第五百一十條規(guī)定沒有明確約定試用期限的可以通過補充協(xié)議約定,，如果雙方無法達(dá)成補充協(xié)議則可以通過合同相關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定,。若通過以上方式都無法確定試用時間，則由賣家決定試用時間,。此外試用商品也適用七天無理由退貨規(guī)則,。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，但一些特殊的商品除外，有些商品因為其特性一旦出售就不宜退貨,，如定做的,、新鮮易腐爛的商品，或是在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品或是報紙,、期刊等。得一策APP數(shù)據(jù)顯示,，自2012 年以來，試用買賣合同糾紛整體呈現(xiàn)逐年上升趨勢,，由此可推測隨著網(wǎng)購的普及有關(guān)試用的糾紛也逐漸增多,。《民法典》對于適用買賣合同中的買方在試用期內(nèi)賦予了一定的選擇權(quán)來保護(hù)消費者的權(quán)益，同時也賦予了賣方在一定條件下要求買方支付價款的權(quán)利,，以維護(hù)賣方權(quán)益,，維護(hù)市場交易秩序。消費者對試用商品不滿意可以退貨,，但如果在試用過程中商品出現(xiàn)了損壞又該誰來承擔(dān)責(zé)任呢,？《民法典》第六百四十條規(guī)定：標(biāo)的物在試用期內(nèi)毀損、滅失的風(fēng)險由出賣人承擔(dān),。但這并不代表試用期間只要商品受到損毀都由賣家承擔(dān)損失,，如因消費者不恰當(dāng)?shù)氖褂蒙踔凉室馄茐亩鴮?dǎo)致商品損壞的，則需要由消費者承擔(dān)損失,。也就是說如果因為意外事件或是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致試用期間商品損壞的,，損失由賣家來承擔(dān)。在商品因本身質(zhì)量問題發(fā)生損壞時,，如果對消費者造成損害,，可以要求商家予以賠償,。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，銷售者售出的產(chǎn)品具有一般質(zhì)量問題的,，即應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,。給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失,?！睹穹ǖ洹返谝磺Ф倭阄鍡l因產(chǎn)品缺陷危及他人人身、財產(chǎn)安全的,，被侵權(quán)人有權(quán)請求生產(chǎn)者,、銷售者承擔(dān)停止侵害、排除妨礙,、消除危險等侵權(quán)責(zé)任,。第五百一十條 合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量,、價款或者報酬,、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充,；不能達(dá)成補充協(xié)議的,，按照合同相關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定，如果通過以上方式都不能確定試用時間則由賣家決定試用時間,。第六百三十七條 試用買賣的當(dāng)事人可以約定標(biāo)的物的試用期限,。對試用期限沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,，由出賣人確定,。第一千二百零五條 因產(chǎn)品缺陷危及他人人身、財產(chǎn)安全的,，被侵權(quán)人有權(quán)請求生產(chǎn)者,、銷售者承擔(dān)停止侵害、排除妨礙,、消除危險等侵權(quán)責(zé)任,。第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由,，但下列商品除外：（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品,；（四）交付的報紙、期刊,。除前款所列商品外,，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨,。
|
