你買賣過二手奢侈品嗎,？

據(jù)貝恩咨詢發(fā)布的2021年奢侈品行業(yè)分析報告顯示到，到2025年,，中國將有可能成為全球最大的奢侈品市場,，占比為25%-27%，而歐美這一數(shù)字則均在23%～25%,。另外,，近幾年二手奢侈品市場增長迅猛，相比之下,，新品奢侈品的增長卻緩慢很多,。

近日，壹覽商業(yè)采訪了紅布林創(chuàng)始人徐薇,，徐薇也認為：“雖然火爆,，但二手奢侈品行業(yè)還處于早期階段，仍有很大的優(yōu)化空間,?！?/p>

01

二奢火熱

二手奢侈品發(fā)展火熱，在剛剛過去的2021年,，有很多品牌相繼獲得了融資,。例如二奢平臺值耀、胖虎,、妃魚,、只二、包大師,、爆爆奢等品牌被資本看中,，使得二手奢侈品成為了近幾年最火熱的賽道之一。

如今的二手奢侈品生意已經(jīng)不再是以閑魚,、轉轉,、瓜子為主了,，而是已經(jīng)入了新玩家崛起，老玩家落幕的時代,。

以紅布林為首的新玩家備受關注,，徐薇向壹覽商業(yè)透露：“紅布林月度直播GMV已經(jīng)從去年的數(shù)千萬元躍升到了數(shù)億元。2020年,，紅布林以GMV、用戶數(shù)為衡量標準的話,，已經(jīng)實現(xiàn)了超500%增長,。”

而以寺庫為代表的老玩家已經(jīng)退場,。早在2008年,，寺庫就做起了二手奢侈品生意，并成功走向上市,。但在后續(xù)發(fā)展中,，寺庫的業(yè)務模式發(fā)生了變化，除了奢侈品電商之外,，其在別的業(yè)務領域也開始迅速擴張,，從豪車、名表到家電,、服裝,，再到零食、農業(yè),，從奢侈品向生活方式平臺轉型,，行業(yè)跨度巨大。在營業(yè)成本居高不下,、盈利能力廣受質疑的當下,，寺庫也一直陷入在假貨風波中，在黑貓投訴平臺,，有關寺庫的投訴有3000多條,，寺庫已被處罰5次，累計罰款金額超過111萬,。

如今,，寺庫又被傳申請破產，一代巨頭就此落下帷幕,。

雖然與寺庫同在奢侈品行業(yè),，但在徐薇看來：“寺庫是公司個例，不能代表行業(yè),?！彼聨炫c紅布林的模式存在不同,，寺庫的營收主力是奢侈品售賣，作為中間的售賣渠道,，寺庫從中賺取差價利潤,；而紅布林是做二手奢侈品，與老玩家閑魚,、轉轉等純C2C模式不同,，他們以C2B2C的寄賣模式，由平臺負責鑒定真假,、鑒別成色,、定價、還會通過直播展示商品細節(jié),，最后賣出商品,，增加二手商品的可信程度。

雖然二手奢侈品行業(yè)仍處于發(fā)展初期,，行業(yè)非?；鸨麄€行業(yè)存在供應鏈分散,、鑒定標準不統(tǒng)一等痛點,，歸根結底，還是二手奢侈品的假貨問題,。

02

假貨疑慮

假貨是奢侈品行業(yè),，尤其二手奢侈品平臺繞不過去的坎。

為了消除對二手奢侈品平臺的假貨疑慮,，壹覽商業(yè)在紅布林App寄賣了一只壓箱底的MICHEAL KORS,，在按頁面要求提交了商品信息后，一小時內便有順豐快遞員上門取件,，運費到付,。

在等待紅布林鑒定結果期間，壹覽商業(yè)又走訪了紅布林商品標準化服務中心,，了解到一只包從寄賣 - 紅布林服務中心 - 上架售賣的整個流程,。

當快遞到達紅布林商品標準化服務中心后，第一個環(huán)節(jié)就是由工作人員將所有的商品進行拆箱分類,，在每一款寄賣的商品身上綁上獨一無二的條碼,。

分好類的商品會被分配給鑒定師驗真假。壹覽商業(yè)采訪了一位紅布林的腕表鑒定師,，并現(xiàn)場演示了鑒定一款浪琴女式腕表,。“我們拿到物品后,，首先要檢查商品所對應的附件,，外包裝袋,、說明書、?？?、相關票據(jù)是否齊全。然后查看?？ㄉ系莫毩⒕幋a與手表上的編碼是否匹配,，表扣是否可以正常使用，指針是否處理干凈,、表盤字體印刷是否清晰,、表帶和后蓋是否有磨損、是否有更換零部件等,，然后掃碼錄入物品信息，在系統(tǒng)里進行標注,，就像這款腕表我要勾選輕重拋光（有佩戴痕跡）,。”

鑒定師將信息錄入完整后,，這支表將會進入到下一個環(huán)節(jié),，由師傅去檢查腕表的相關性能，比如電池電量是否足,，走時狀態(tài)是否正常,、防水功能是否有問題等等，最后出具鑒定報告,。

接下來,，腕表會流轉到編輯部門，由工作人員將商品參數(shù),、商品瑕疵等信息錄入到系統(tǒng),，系統(tǒng)自動形成商品評級，評級85級以上可以在紅布林上架售賣,，如果是85級以下,，紅布林會將商品退還給用戶。

完成評級后,，商品還會經(jīng)歷拍照,、上架、客服售后等流程,。

在商品標準化服務中心完成整個流程后,，會被集中打包裝箱運往順義大倉，接下來交易都是從大倉直接發(fā)貨,。一款商品在紅布林倉庫存儲90天,，如果超時沒有賣掉的話,，紅布林會要求用戶召回商品。

徐薇告訴壹覽商業(yè)：“紅布林的這一套流程將商品的處理時效從原來的5-7天提升到了1.5天左右,，平臺平均處理量級為數(shù)十萬件/月,，大大提高了服務效率?！?/p>

壹覽商業(yè)體驗了整個環(huán)節(jié)后,，可以說打消了紅布林售假的疑慮。壹覽商業(yè)寄賣的包也因附件不全（只有防塵袋,，沒有?？ā①徫镄∑?、發(fā)票）,，商品經(jīng)鑒定后被退回。

在這樣一套標準化流程下,，紅布林為什么還存在如此多的假貨質疑,？打開黑貓投訴，紅布林的投訴量高達2367,，但回復率100%,。工作人員告訴壹覽商業(yè)：就以一款LV手提包為例，因為年份不同,、批次不同,、材質不同、工藝不同,，肯定會存在細微的差別,，但用戶不了解，自己跟網(wǎng)圖對比后就懷疑假貨,?！?/p>

徐薇也向壹覽商業(yè)表示：“國內用戶還在接受和理解二手奢侈品的過程中，我們除了建設內部標準化流程外,，還需要向外傳遞,，讓用戶建立認知。其實紅布林平臺上的很多投訴我們最后都跟用戶和解了,，中間做的就是告訴用戶為什么這樣評級,、為什么這樣定價，解釋清楚了,，用戶就能明白了,。”

當然,，行業(yè)內確實有一些平臺正在透支消費者的信任,，閑置奢侈品交易平臺優(yōu)奢易拍發(fā)布的《中國二手奢侈品市場發(fā)展研究報告（2021）》報告顯示,，我國二手奢侈品的正品率在下降。優(yōu)奢易拍鑒定商品的正品率只有32.9%,。也就是說,，每10件求鑒定的二手奢侈品中，僅有約3件為真貨,。

關于假貨的疑問,，最后還是要回到二手鑒定的標準化身上，這反映的是背后的供應鏈問題,。奢侈品又是一個非標的行業(yè),，所以在推進標準化這件事情上，徐薇表示：“接下來紅布林將在用戶體驗上投入更多的精力,，對內不斷的推進標準化,，將其做到極致?！?/p>

03

標準化

標準化確實是一個難啃的骨頭,，需要長期且持續(xù)的投入。

作為二手奢侈品平臺,，紅布林與閑魚有最大的差別,，在于從源頭上避免了商品被調包,、到手刀等問題,，但用戶將商品寄賣到紅布林也需要承擔一定的成本。當前紅布林的盈利模式是對成交后的商品進行抽傭,，抽傭比例為商品成交額的15%（平臺活動補貼之后的傭金比例）,，也就是一個成交額1萬的包，光付給紅布林的傭金就達到1500元,。

紅布林現(xiàn)階段的營收模式只有抽傭,，這部分傭金需要為“拆箱分類- 鑒定-編輯-拍照-上架-倉儲”六個環(huán)節(jié)的“服務”買單,，同時每一款包也不一定能夠成功的銷售出去,。

有數(shù)據(jù)顯示，紅布林目前已實現(xiàn)90％的商品30天內可售出的動銷率,。上面也提到,，以GMV、用戶數(shù)為衡量標準,，2020年內,，紅布林實現(xiàn)了5倍多的快速增長。

但紅布林App的商品取決于C端賣家提供什么商品,，而且這款商品能不能流動出去,，只有完成了售賣,，紅布林才能拿到傭金。這其中的不確定性太強,，紅布林并不能主導整個環(huán)節(jié),。甚至可以說，在二手奢侈品行業(yè),，消費者購買信心的強弱決定著行業(yè)發(fā)展的天花板高度,。 

光從成本投入來看，紅布林其實是一個輕資產的平臺,，一個商品化服務中心,、一個倉庫，還有不確定性的就是在標準化上面的投入,。紅布林也是幾乎保持著每年一輪融資的頻率,，截止到目前，二手奢侈品行業(yè)還沒有一個平臺宣布盈利,。這足以說明,，二手奢侈品行業(yè)仍處在不斷投入、建立規(guī)則的階段,。

從2016年成立至今,，紅布林保持每年完成一輪融資的頻次。

在采訪過程中,，徐薇將紅布林定義為二手時尚平臺,，而不是二手奢侈品平臺。二者的區(qū)別在于,，從奢侈品到時尚,，拓寬了平臺的品類，據(jù)悉,，目前紅布林平臺有超過2000個品牌在售,，像nike、adidas這些品牌的基礎款式也能在紅布林上寄賣,。

另外,，從奢侈品到時尚，更是拓大了用戶群體,，這對于App的用戶增長也起到了一定的作用,，也增加了App的活躍度。

隨著直播電商的興起,，紅布林從2019年開始接觸直播,，徐薇告訴壹覽商業(yè)：“直播推動了貴價商品的銷售轉化，因為越貴的商品越需要直播間展示、講解來為用戶答疑解惑,，目前直播也是紅布林比較重要的銷售形式之一,。”

直播的優(yōu)勢在于提高信息的透明度,，直播售賣的方式能讓這種高客單價,、非標準化的商品實現(xiàn)產品信息的精準化傳播，通過向目標客戶全方位介紹產品獲取信任并引發(fā)購買決策,。

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國閑置高端消費品零售行業(yè)研究報告》顯示,，中國閑置高端消費品市場規(guī)模在直播電商的加持下已經(jīng)從2016年的162億增長到2020年的510億，預計2025年這一數(shù)字將會達到2080億元,。同時,，2.87萬億的閑置高端消費品存量規(guī)模也為行業(yè)未來的長遠發(fā)展奠定了基礎。

在拓品,、拉新和新渠道建設上,，紅布林算是走在行業(yè)的前端。在建立奢侈品行業(yè)標轉化上,，徐薇希望能將供應鏈做到最上游,，直接服務C端賣家，同時將賣家服務標準化,，讓用戶買二手奢侈品能像買新品一樣實現(xiàn)標準化,，最終形成屬于紅布林的生活方式品牌。

最后

當前,，中國的二手品交易市場正處于體量規(guī)模從小到大的快速發(fā)展時期,，中國的奢侈品消費占據(jù)了全球奢侈品消費近1/ 3 的市場為7000億元，依照歐美平均20%-30%的二手滲透率,，至少也是 1400 億元的二手奢侈品市場規(guī)模,，預計到 2026 年中國二手奢侈品的存量將達到3000億元,。

徐薇表示：“當前二手奢侈品行業(yè)還是在一個藍海期,，仍有很大的發(fā)展空間。中國二手奢侈品市場是一個萬億級的市場,，目前有效流轉規(guī)模在數(shù)千億,，還在持續(xù)增長中，紅布林未來可做到幾百億的交易規(guī)模,，有信心沖刺千億,。”

值得注意的是,，國內二手奢侈品電商雖起步不算晚,，發(fā)展?jié)摿薮螅谛袠I(yè)標準、供應鏈,、經(jīng)營模式等方面遲遲得不到規(guī)范,，因此，雖然行業(yè)有前景,、奢侈品是暴利,、入行者眾多，但現(xiàn)階段二手奢侈品企業(yè)能賺到錢的企業(yè)仍是少數(shù),。