點(diǎn)擊文末“在看”，是對(duì)我最大的鼓勵(lì),！ 大企業(yè)由于管理體系齊全,，職能管理人才濟(jì)濟(jì)，一般不會(huì)出現(xiàn)低級(jí)管理問(wèn)題局面,。但是對(duì)于廣大小微企業(yè),，囿于人才,、經(jīng)驗(yàn)、財(cái)力的限制,，基本靠創(chuàng)始人的經(jīng)驗(yàn)在管理,，普遍存在管理粗放的局面。對(duì)于這類(lèi)企業(yè),，如何扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)管理困局,，打造一個(gè)元?dú)鉂M滿的工作氛圍，不妨試試這樣做,。
民以食為天,，小微企業(yè)的員工來(lái)上班，99%是為了掙錢(qián)養(yǎng)家糊口,，薪酬發(fā)放的公平性,、透明性對(duì)他們影響極大。首先績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)則透明,。譬如,，采用計(jì)件制的企業(yè)，對(duì)于一線車(chē)間,，詳細(xì)規(guī)定每一件產(chǎn)品、每一個(gè)工序?qū)?yīng)的工時(shí)工分,，每一個(gè)工時(shí)工分對(duì)應(yīng)的績(jī)效薪資,，等等，必須一一詳列,，在征求員工意見(jiàn)后公示上墻,。其次績(jī)效結(jié)果即時(shí)公示。每天工作結(jié)束后,，第二天就將每一位員工的績(jī)效公示在墻上,，員工今天干了10個(gè)工分，顆粒歸倉(cāng),，明天干了12個(gè)工分,，也是顆粒歸倉(cāng)，那他后天怎么不奮力干15個(gè)工分,、17個(gè)工分,，怎么不去奮力挑戰(zhàn)更高難度、更緊急的項(xiàng)目,，生產(chǎn)還需要管理者去盯嗎,？車(chē)間生產(chǎn)熱情一定會(huì)空前高漲。最后績(jī)效政策堅(jiān)決執(zhí)行,。不管是車(chē)間一線,，還是研發(fā)技術(shù)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),，不管最后員工能拿多高的薪酬，也必須堅(jiān)決按政策辦事,，不能臨陣反悔,。譬如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，假如規(guī)定按利潤(rùn)10%提成,，100萬(wàn)提10萬(wàn),，1000萬(wàn)就應(yīng)讓其拿走100萬(wàn)。而不能倒推歷史這個(gè)人以前一直最高只拿過(guò)十幾萬(wàn)元云云,。實(shí)際上,，發(fā)100萬(wàn)元不僅僅是給這個(gè)人，而是給全體員工看,。多勞者多得,，必須多得。這樣營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)的局面才能徹底打開(kāi),，其他情形也一樣,。
解決了員工錢(qián)袋子問(wèn)題，下一個(gè)就要解決員工工作心情問(wèn)題,。部門(mén)管理者要不吝表?yè)P(yáng),。第一，表?yè)P(yáng)小改善,，小行為,。大風(fēng)起于青萍之末，一個(gè)好的微小的機(jī)制,，只要正確指引,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，將會(huì)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng),，或稱為“革命”,。小改善、小發(fā)明,，行為是小,，意識(shí)是大。華為政策是,，小改善大獎(jiǎng)勵(lì),，大改善只鼓勵(lì)！第二,，表?yè)P(yáng)基層一線員工,。一線最缺表?yè)P(yáng)，功勞榮譽(yù)往往被領(lǐng)導(dǎo)加于一身,。多到一線走走,，多表?yè)P(yáng)一線的員工們,，時(shí)刻讓他們感覺(jué)你就在他們身邊。華為任正非表示：“我承諾,，只要我還飛得動(dòng),，就會(huì)到艱苦地區(qū)來(lái)看你們，到戰(zhàn)亂,、瘟疫……地區(qū)來(lái)陪你們,。我若貪生怕死，何來(lái)讓你們?nèi)ビ⒂聤^斗,。第三,，表?yè)P(yáng)講究即時(shí)性。表?yè)P(yáng),、獎(jiǎng)勵(lì)越快越好,，最好當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì),！有的企業(yè),，大年初一員工做的好人好事，到年終大年三十總結(jié)大會(huì)上才表彰,，失去了99％的激勵(lì)作用,！不妨試試，上午好事,，下午表?yè)P(yáng),，下午好事，明天表?yè)P(yáng),。最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的指標(biāo)就是資金周轉(zhuǎn)率,，那表?yè)P(yáng)及時(shí)率也是一樣,，都講究一個(gè)“快”字,。第四，表?yè)P(yáng)希望越公開(kāi)越好,，發(fā)動(dòng)組織所有的宣傳機(jī)器,。好人好事就應(yīng)該大肆宣傳，發(fā)動(dòng)企業(yè)一切宣傳渠道,，電視,、廣播、公眾號(hào),、橫幅,、看板等等，讓人人矚目,。利用現(xiàn)場(chǎng)晨會(huì),、會(huì)議室里口頭表?yè)P(yáng)好人好事,，把好人好事打印張貼在公司最顯眼處，如食堂門(mén)口,、公司大廳宣傳欄等,，獲得人人稱贊。
員工有了錢(qián),，也解決了工作心情問(wèn)題，下面就可以批評(píng)批評(píng)了,。因?yàn)闆](méi)有如上前提,，在沒(méi)錢(qián)、也沒(méi)好心情的環(huán)境下,，一上來(lái)就批評(píng),，組織容易崩盤(pán)。第一,，不好的價(jià)值觀思想,、行為一旦有苗頭，就立即批評(píng),。一些部門(mén),、上下游之間不合作，為人處世不誠(chéng)信,，熱衷推諉塞責(zé)的言語(yǔ),、行為必須嚴(yán)肅批評(píng)。批評(píng),，就是管不好的苗頭,，苗頭不管，星星之火一旦燎原,，熊熊烈火想撲也撲不滅了,，最后就是火燒連營(yíng)。第二,，批評(píng)管理不力,、執(zhí)行不力、工作質(zhì)量不高等現(xiàn)象,。管理者要經(jīng)常到到一線走動(dòng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)問(wèn)清楚，該批評(píng)就要立即批評(píng),，做到問(wèn)題處理不過(guò)夜,。第三，不學(xué)習(xí)、不創(chuàng)新,，安于現(xiàn)狀的必須批評(píng),。把一種經(jīng)驗(yàn)、技能從進(jìn)廠用到現(xiàn)在,，并且準(zhǔn)備一直用到退休,，這個(gè)不批評(píng)，組織將故步自封,，嚴(yán)重影響個(gè)人和集體的進(jìn)步,。
這里的批評(píng)經(jīng)常會(huì)遇到兩個(gè)的問(wèn)題：一是許多單位，各級(jí)管理者不乏許多和事佬,，好的現(xiàn)象會(huì)經(jīng)常表?yè)P(yáng),，一旦碰到問(wèn)題、不合理的現(xiàn)象,，礙于同事情面拉不下臉來(lái)去批評(píng),，導(dǎo)致鞭打快牛，懶散的人成了法外之人,。這實(shí)際上是對(duì)奮斗者的最大的不公平,，也會(huì)挫傷先進(jìn)員工的積極性。二是走向另外一個(gè)極端,，管理者對(duì)犯了錯(cuò)的下屬,，嚴(yán)厲追責(zé)，上綱上線,，有的已經(jīng)傷及到人的人格與尊嚴(yán),，這也是非常要不得的。要分清是故意犯還是不小心犯,，是經(jīng)常犯還是偶爾犯,，是低級(jí)犯還是創(chuàng)新中的犯，理應(yīng)就事論事式的批評(píng),、指正,。目的是追根溯源，避免以后類(lèi)似重犯,。批評(píng)首先要注意場(chǎng)合,，一般員工要私下談話,，個(gè)別批評(píng),，指出問(wèn)題和缺點(diǎn)，這樣容易接受,。中層干部,，要公開(kāi)批評(píng)，立即指出不妥的地方，尤其是協(xié)同,、擔(dān)責(zé),、公平等價(jià)值觀問(wèn)題，這樣可以順便更大范圍的教育其他者,。如果同樣一個(gè)人,，不停地被批評(píng)，超過(guò)三次就不要再批評(píng)了,，應(yīng)該考慮輪崗和換人了,。因?yàn)檫@已經(jīng)不是他的問(wèn)題，而是轉(zhuǎn)換為管理者自己選人不當(dāng)?shù)膯?wèn)題了,。
從薪酬到心情到樹(shù)立正確工作對(duì)錯(cuò)觀,，下面就要樹(shù)立一個(gè)共同的愿景，打造一個(gè)能夠幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的文化氛圍,。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好,，不是不努力，一定是機(jī)制,、流程或者考核體系出了問(wèn)題,，即以上所構(gòu)成的文化出了狀況。有的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常煩惱員工工作沒(méi)有時(shí)限概念,，工作質(zhì)量不高,，卻熱衷辦公政治，推過(guò)攬功,，缺乏主人翁責(zé)任心,，干事必須在后面盯著才行。故常常親自到一線去抓質(zhì)量,、抓研發(fā),、抓銷(xiāo)售、抓推諉扯皮……,，把80%的精力花在具體事務(wù)上,，結(jié)果是按下葫蘆浮起瓢，放松片刻轉(zhuǎn)頭馬上死灰復(fù)燃,，真是野火燒不盡,，春風(fēng)吹又生，忙來(lái)忙去,，孰不知癥結(jié)在此,。
信任的文化，用人不疑疑人不用,，自己選的人,，要多放權(quán),；遇到不是主要的差錯(cuò)問(wèn)題，多教導(dǎo)指正,，要抓大放小,，看到其主流成績(jī)，不能一葉障目,。責(zé)任的文化,，不推諉不扯皮，要有問(wèn)題到我為止或是一切問(wèn)題都是我的問(wèn)題的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。
改善的文化,，唯一不變的就是變化。時(shí)移世易,，自然所有的解決方法也會(huì)因此而改變,。每一個(gè)人必須秉持當(dāng)前工作方法是最差勁的方法，好的方法暫時(shí)還沒(méi)有想出來(lái),，先將就著用而已,。不能自我滿足，多學(xué)學(xué)豐田的員工改善意識(shí),。協(xié)同的文化,，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是某一個(gè)人或某一職能的單打獨(dú)斗，而是各個(gè)職能環(huán)節(jié)團(tuán)結(jié)協(xié)同的結(jié)果,。銷(xiāo)研產(chǎn)供,、人財(cái)物高度協(xié)同，才能形成一個(gè)握緊的拳頭,。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)華為,，勝者舉杯相慶，敗者拼死相救的高協(xié)同文化,。筆者兩年前在一個(gè)車(chē)間,，就運(yùn)用了以上四個(gè)步驟，從普遍令不行禁不止到人人主動(dòng)令行禁止,，從愁眉苦臉到人人心情舒暢,，從臟亂差的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境到窗明幾凈，并創(chuàng)造近三年最佳盈利...... 不管是員工個(gè)人效率,、個(gè)人薪酬還是部門(mén)效益,、團(tuán)隊(duì)精神面貌，均出現(xiàn)了較大的提升和變化,，這一切,，都拜如上所賜。 作者 : 周洪濤 --- END --- 您的“在看”點(diǎn)擊，是我堅(jiān)持的最大動(dòng)力,！
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