和朋友閑談聊到疫情常態(tài)下的各種讓人哭笑不得的“趣”事：

朋友前年從內(nèi)陸考入香港大學(xué)的 MA(Master of Art),，去年畢業(yè),，畢業(yè)證到手，但他一次都沒有進(jìn)過校園,，徹頭徹尾“云”教育了一把,。

另一位朋友過五關(guān)斬六將成功加入新加坡谷歌，一年后離職,。從他加入到離職,，都沒有踏進(jìn)過辦公室一步，連工作電腦都是郵寄到他家,，離職交還也如是,，由郵寄代勞。

這些事在兩年前還令人匪夷所思,，在今天，也只是略當(dāng)作談資，卻是完全可以想象得到的,。

2021 年 10 月,，世界經(jīng)理人進(jìn)行的社群調(diào)研中，談及疫情兩年來,，對(duì)個(gè)人工作的影響,，超過 56% 的讀者認(rèn)可“遠(yuǎn)程溝通增多，工作效率降低”這一選項(xiàng),。

員工自認(rèn)工作效率降低,，那作為部門管理者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，該如何幫助員工改善此現(xiàn)狀,，提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn),？這一問題看來迫在眉睫。 

遠(yuǎn)程績(jī)效管理,，需建立在信任基礎(chǔ)上

遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的所有績(jī)效管理計(jì)劃,，都必須建立在信任和自主的基礎(chǔ)之上，而不是依賴所謂的監(jiān)視軟件,。這一觀點(diǎn)頗有道理,，因?yàn)榻M織心理學(xué)家數(shù)十年的研究已經(jīng)證明，工作中的自主權(quán)能讓員工更有動(dòng)力,、更高效,、更投入。

有一種自我決定論的理論,，它的核心就是自主性,，即個(gè)人有能力自主決定工作的內(nèi)容和方式。

遠(yuǎn)程工作通常具有高度的自主性,，但同時(shí)也具有高度的協(xié)作性,，這意味著員工之間相互依賴，而非各自為政,。因此,，領(lǐng)導(dǎo)者的管控職責(zé)可能會(huì)由于自主權(quán)而削弱，但與協(xié)作相關(guān)的新職責(zé)應(yīng)運(yùn)而生,。

想要利用自主激勵(lì),，管理者需要通過以下三種形式來幫助員工：

 設(shè)定目標(biāo)

管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，第一項(xiàng)至關(guān)重要的活動(dòng)就是設(shè)置合理的目標(biāo),。當(dāng)你設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候,，可以參考以下原則,。

共同設(shè)定目標(biāo)。設(shè)立合理目標(biāo)的最好方法,，就是在相互討論的過程中讓員工參與進(jìn)來,，共同制定。

達(dá)成思想共識(shí),。如果員工了解為什么要做這個(gè)項(xiàng)目,，那么他們將處于有利位置，既可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整,，還能獲得項(xiàng)目所需的結(jié)果,。

縮短時(shí)間周期。如果有需要,，可以把一個(gè)大項(xiàng)目分解成小任務(wù),，期限較短，從而使人們保持注意力集中,。（這樣做還有一個(gè)額外的好處,，團(tuán)隊(duì)成員能更快地看到項(xiàng)目成果，即使遇到問題影響也不會(huì)太大,。）

 跟蹤進(jìn)度

除了設(shè)定清晰合理的目標(biāo),，跟蹤目標(biāo)進(jìn)度也是遠(yuǎn)程領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)很重要的工作。

定期親自溝通,。每個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)都有不同的溝通周期,，溝通周期的長(zhǎng)短取決于手頭工作的性質(zhì)，但這些會(huì)議都不應(yīng)該替代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員之間一對(duì)一的溝通,。

以不同方式與不同的員工溝通,。有些員工更喜歡每周或者每天溝通，而另一些人可能會(huì)覺得這樣太過頻繁,，寧愿每隔一周聊一次,；有些人喜歡提前安排的視頻電話，可以借機(jī)討論很多事情,，而有的人則想發(fā)送一封簡(jiǎn)短的電子郵件說明進(jìn)展和問題即可,。

與團(tuán)隊(duì)溝通。當(dāng)你與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的時(shí)候,，也是與團(tuán)隊(duì)其他成員分享某位員工取得成就的好時(shí)機(jī),。團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人取得進(jìn)展時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)努力前進(jìn),。

 給予反饋

給予反饋不僅僅是指出對(duì)錯(cuò),，或者是和稀泥 -- 說說好處說說壞處，打一棒子再給個(gè)甜棗,。

將個(gè)人問題與流程問題分開,。著名的管理學(xué)研究專家威廉·愛德華茲·戴明曾說過：“再優(yōu)秀的人也會(huì)敗于糟糕的體制,。”每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí),，首先要做的就是確定這是人的問題還是流程問題,，這會(huì)在溝通之后幫助你找到更好的解決方案。

提供清晰并富有建設(shè)性的反饋,。將你的所見、所聽,、所感和所思具體概述出來,，關(guān)注明確和具體的行為，不要去假設(shè)行為背后有任何意圖,。溝通的目標(biāo)之一就是去發(fā)現(xiàn),，從而為團(tuán)隊(duì)成員提供建設(shè)性的反饋。

關(guān)注行為背后的影響力,。避免溝通雙方變得充滿戒備,，而且也可以提醒團(tuán)隊(duì)成員他們工作的重要性：你必須參與到溝通當(dāng)中，因?yàn)榘压ぷ髯龊脤?duì)你來說也至關(guān)重要,。

不要只是說 -- 也要注意傾聽,。傾聽團(tuán)隊(duì)成員的想法可以得知他們的感受、情緒和挫敗感,，繼而制訂一份以提高績(jī)效為目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃,。

協(xié)作制訂解決方案。通過傾聽,，你已經(jīng)成功地和員工進(jìn)行了對(duì)話,，并且更深刻地理解了他們的想法和情緒，接下來就是共同尋找解決方案了,。

管理績(jī)效是領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要工作,，明智的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)展情況來進(jìn)行績(jī)效管理，消除此過程中發(fā)現(xiàn)的任何阻礙,。