我們表達(dá)一件事情,無非就兩個(gè)目的,,讓別人理解和接受,。很多時(shí)候,我們跟別人溝通,,往往會(huì)無意識(shí)的從自身想法出發(fā),覺得自己說清楚了,,但對(duì)方卻沒有聽明白,。 所以想要?jiǎng)e人聽懂并接受,我們需要了解對(duì)方是怎么想問題的,,也就是說,,我們需要去了解一個(gè)人的大腦在接收和處理信息時(shí),有什么樣的思維習(xí)慣,。 大腦的思維習(xí)慣 大腦的四個(gè)思維習(xí)慣 我們的大腦在溝通表達(dá)時(shí)有四個(gè)思維習(xí)慣,分別是喜歡歸納主題,、喜歡歸類、偏愛數(shù)字3,、喜歡有規(guī)律的信息,。了解了這些思維習(xí)慣之后,我們?cè)偃贤ū磉_(dá),,別人就更容易接受和理解了,。 1.大腦喜歡歸納主題,。當(dāng)你在和老板匯報(bào)工作時(shí),先說結(jié)論,,再說原因,,這樣會(huì)讓你的表達(dá)更有邏輯和說服力。要知道老板最怕的是,,你在他面前說了半天,,都沒有說到重點(diǎn),這樣會(huì)讓老板覺得你很啰嗦,,說話沒邏輯,。 2. 大腦喜歡歸類。這個(gè)很好理解,,比如青菜,,白菜,桃子,,花椰菜,,香蕉,月季,,李子,,菊花,玫瑰等,,把它們進(jìn)行分門別類:蔬菜有青菜,、白菜、花椰菜,;水果有李子,,香蕉,桃子,;鮮花有玫瑰,、月季、菊花,。 我們?cè)跍贤ū磉_(dá)的時(shí)這樣去說,,這樣你是不是一下子就記住了呢? 3.大腦偏愛數(shù)字3,。大腦在接收信息時(shí),,往往喜歡三段論,我們經(jīng)常也會(huì)聽到事不過三,,舉一反三,,寫作文也經(jīng)常用到三段論。 所以在表達(dá)的時(shí)候就不要只說一兩點(diǎn)或者說個(gè)七八點(diǎn),要知道我們大腦的短時(shí)記憶是也有限的,,往往只能3—4點(diǎn)內(nèi)容,,所以你在表達(dá)的時(shí)候也盡量不要超過4,最好是3,,也不要是2.這樣會(huì)讓大腦感覺不完整,。 4.大腦喜歡有規(guī)律的信息。那什么叫規(guī)律呢,?比如早上,、中午、晚上,;比如第一,,第二,第三,;比如過去,、現(xiàn)在、未來,,那你就不要把他們的順序搞亂了,。 那說到這里,大腦的四個(gè)思維習(xí)慣你記住了嗎,?那接下來我們?cè)賮碚f說如何說話,,想要清晰有邏輯的表達(dá),我們還需要了解結(jié)構(gòu)化思維,。 什么是結(jié)構(gòu)化思維 想要讓別人能夠更好的理解你說話,,你的溝通方式就需要符合大腦的四個(gè)思維習(xí)慣。這些規(guī)律看起來簡(jiǎn)單,,到時(shí)要做到卻不容易,。 那要怎么做,才能符合這些思維習(xí)慣,?這就需要我們?cè)诒磉_(dá)的時(shí)候符合三大特征,,分別是主題先行,歸類分組,,邏輯遞進(jìn)。 發(fā)散思維和結(jié)構(gòu)化思維的對(duì)比 1.主題先行 別人聽你說話的時(shí)候,,一般都會(huì)逐字逐句的理解你的意思,,但由于我們每個(gè)人的知識(shí)文化水平和理解能力有著千差萬別,所以對(duì)方很難對(duì)你的話,,做出和你一樣的理解,。 在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》這本書中,也講述了一個(gè)很重要的思維:“以終為始',,告訴我們要先確定目標(biāo),,再去做事情,,這樣辦事效率才高。這里的以終為始和主題先行有著異曲同工之妙,。 舉個(gè)例子,,就像修房子是不是也要先有設(shè)計(jì)圖,然后建筑工人再按圖施工,,搭建墻體框架,,最后再是砌磚等后續(xù)的工作。 2.歸類分組 這個(gè)就是把同一類的東西放在一起,,然后給它們整體取個(gè)組名,,比如水果,水果有哪些列出來,,但是要記住一個(gè)mece原則,,這點(diǎn)特別重要,就是相互獨(dú)立,,完全窮盡,。簡(jiǎn)單來說就是不要漏掉一個(gè),同時(shí)也不要有重合的出現(xiàn),。 3.邏輯遞進(jìn) 話與話之間,,表達(dá)要有邏輯。比如你周一的安排:早上公司處理日常工作,;中午見客戶,,陪客戶吃飯;下午準(zhǔn)備會(huì)議資料,;晚上看書,,寫作。如果你說成早上...…….,;接著晚上......,;最后中午......就會(huì)讓人感覺很突兀,這就不符合大腦說話的邏輯,。 現(xiàn)在,,你已經(jīng)了解了大腦的四個(gè)思維習(xí)慣,并且學(xué)會(huì)了結(jié)構(gòu)化思考的三個(gè)特征,,接下來我們?cè)賮碚f說如何做到主題先行,、歸類分組,邏輯遞進(jìn),。 結(jié)構(gòu)化思維 首先,,主題先行就是將你要表達(dá)的內(nèi)容的核心思想先表達(dá)出來。還記得前面我們說的建房子的例子嗎? 這里再舉個(gè)例子,,比如你現(xiàn)在和女朋友在外面一起租房子住,,你可以這樣跟女朋友說:'小莉,這里房子到期了,,咱們可以考慮換到對(duì)面那棟樓去,。一方面,這里,,房東要漲房租了,,而且房東脾氣還不好……;另一方面,,對(duì)面那里的租金只有這里的二分之一,,還不要收押金,老板人還好,?!?/p> 所以,為了你們彼此之間產(chǎn)生無效溝通,,我們需要一開始就明確提出核心思想,,也就是主題;再表述具體內(nèi)容,。 這里,,我們還要區(qū)分議題和主題。什么是議題,?議題就是我將要討論什么內(nèi)容,。主題是對(duì)于要討論的內(nèi)容,我持什么觀點(diǎn),。 '我來舉個(gè)例子,,為什么馬云現(xiàn)在這么火?第一……,;第二……,;第三……',這段話是不是主題先行呢,?嚴(yán)格意義上來說,,并不是。它只能算是議題,,因?yàn)樗挥幸懻摰膬?nèi)容,,并沒有觀點(diǎn)。 如果我說'馬云現(xiàn)在如此有錢,,靠的是淘寶和支付寶兩大平臺(tái)的崛起',然后再具體闡述淘寶和支付寶崛起的內(nèi)容,這就是主題了,,因?yàn)槲覍?duì)表達(dá)的內(nèi)容,,表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。 理解了什么是主題這一概念后,,我們就能更好的理解主題先行了,,接著我們?cè)賮砜纯?strong>如何做到主題先行? 做到主題先行,,需要我們?cè)诟爬ㄖ黝}時(shí)做到三個(gè)要點(diǎn),,分別是主題要適度,主題要符合預(yù)期,,主題需要有思想,。 1.主題要適度,指的是主題不宜過長(zhǎng),。一般為了吸引觀眾的注意,,在開頭通常會(huì)做鋪墊,比如引用名人名言或者故事,,但是如果主題過長(zhǎng),,會(huì)讓聽著有一種你鋪墊了這么久,怎么還不說重點(diǎn)的感覺,,別人也漸漸的失去了聽下去的興趣了,。 2.主題要符合預(yù)期。主題要跟后面表達(dá)的內(nèi)容高度相關(guān),,符合對(duì)方的預(yù)期,。符合對(duì)方預(yù)期是比較難掌握的兩個(gè)要點(diǎn),也是最容易犯錯(cuò)的地方,。 1).一種是前后表達(dá)不一致,。比如有一篇文章剛開始表達(dá)的主題是:學(xué)習(xí)公眾演講并非你提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的唯一選擇。 當(dāng)我們聽到這個(gè)主題時(shí),,預(yù)期接下來的內(nèi)容應(yīng)該是講:'為什么這么說'或者是'還有其他什么選擇',,可是文章后面具體內(nèi)容卻是:在選擇學(xué)習(xí)公眾演講的時(shí)候,可以從平臺(tái)講師實(shí)力,,所在城市,、學(xué)費(fèi)等因素出發(fā),去判斷應(yīng)該選擇什么樣的平臺(tái),。 這種表達(dá)明顯不符合預(yù)期的,。所以,表達(dá)的主題需要高度概括出要講的內(nèi)容,,并且確定主題之后再想一下其他人聽完這個(gè)主題后想要知道的內(nèi)容,,跟你接下來要說的是否一致,? 2).另一種是缺乏背景。比如說'你在會(huì)議上發(fā)言的主題是'我們公司的課程,,必須調(diào)整過去的宣傳渠道,,這樣才能賣出更多的課程'。然后緊接著的內(nèi)容是“調(diào)整之后,,我建議今后,,主要走這三個(gè)渠道:走公域平臺(tái)、公眾號(hào),,社群”,。 好了,問題來了,,這一主題里,,過去的宣傳渠道是什么?為什么要走這三個(gè)路線,?沒有解釋這兩個(gè)疑問的話,,聽眾沒有辦法理解你的意思。因?yàn)?,在雙方對(duì)某個(gè)主題存在信息不對(duì)稱的時(shí)候,,要交代必要的背景信息。 3.主題要有思想,。也就是我們寫主題時(shí),,要表達(dá)出一個(gè)“有思想的觀點(diǎn)”,而不應(yīng)該是“這個(gè)問題有三個(gè)原因”,,“做這件事事情需要四個(gè)步驟”這樣毫無思想的主題,。 這個(gè)我們?cè)谇懊嬉舱f了只能叫做議題,而不是主題,。你可能會(huì)覺得做到主題有思想有點(diǎn)難,,其實(shí)最簡(jiǎn)單辦法就是在幾個(gè)要點(diǎn)之中提煉出共性。 總結(jié)一下,,做到主題先行需要主題要適度,、主題要符合預(yù)期、主題要有思想,。接下來,,我們來聊聊如何做到將信息歸類分組。 我自己寫文章的時(shí)候,,經(jīng)常也會(huì)有這種感覺,,想要找一些證據(jù)來佐證某個(gè)觀點(diǎn),但發(fā)現(xiàn)查到的資料太多了,,以至于陷在信息里面,,腦子反而亂了,。 在這信息爆炸的時(shí)代,當(dāng)我們寫文章,、寫報(bào)告的時(shí)候,,最常遇到的問題不是沒有足夠的信息,而是找到了大量的素材,、資料,理不清這些資料之間的聯(lián)系,,讓自己陷入了信息的海洋,。 你在會(huì)議上臨場(chǎng)發(fā)言的時(shí)候也是一樣,說到一個(gè)主題的時(shí)候,,頭腦里冒出各種各樣的想法,,互相混雜在一起,如果想到什么說到什么,,就會(huì)顯得很混亂,,導(dǎo)致我們溝通失敗。 但是,,有時(shí)候我們的確需要把事情說清楚,,不得不用大量信息來支撐,如何處理呢,?這個(gè)時(shí)候,,就需要我們把信息進(jìn)行歸類分組。 還記得我們前面所說的水果,,蔬菜,,鮮花分類的例子嗎? 那么我們?cè)谶M(jìn)行歸類分組的時(shí)候可以通過三個(gè)步驟來完成,,分別是信息歸類,、歸納共性、結(jié)構(gòu)提煉,。無論是在在寫文章這樣的場(chǎng)景,,還是我們?cè)诜治鰡栴}這樣的思考場(chǎng)景,都是適用的,。 1.信息歸類,,就是列出需要的所有信息項(xiàng),將類似信息進(jìn)行連線分組,。 2.歸納共性,,就是查看每組的各條信息,把它們的共性提煉出來,,用一個(gè)詞來概括整個(gè)組的信息,。 3.結(jié)構(gòu)提煉,,看一下上一步中得到的分組,是否每組的信息屬于同一范疇,,是否需要補(bǔ)充或調(diào)整組別,,最終得到整體結(jié)構(gòu)。 當(dāng)然,,歸類分組,,我之前也說過,還必須要滿足MECE原則,,也就是相互窮盡,,不重不漏。不清楚的可以倒回去看看哈,,這里就不在做詳細(xì)講解了,。 最后,我們來看看什么是邏輯遞進(jìn),,邏輯遞進(jìn)分為橫向遞進(jìn)和縱向邏輯,。 那什么是橫向遞進(jìn)呢?比如早上——中午——下午——晚上,,這就是一個(gè)橫向遞進(jìn),。再比如春夏秋冬四季,你只需要記住他們之間的順序不能亂就可以了,,比如不能說成夏冬春秋,,這樣聽著是不是感覺很拗口,也不符合我們大腦喜歡有規(guī)律的信息的思維習(xí)慣,。 橫向遞進(jìn)我們從時(shí)間順序,、空間順序、程度順序來進(jìn)行陳述,。 時(shí)間順序,,比如早中晚,春夏秋冬,,過去現(xiàn)在未來,; 空間順序,比如匯報(bào)公司本月的全國銷售額,,按照華東,,華西,華南,,華北的順序來講,; 程度順序,比如我們應(yīng)該多喝水,,可以列出3點(diǎn)理由,,把你覺得最重要的理由排列在前面,,并強(qiáng)調(diào)出來。 什么縱向邏輯,?指的是從結(jié)構(gòu)的主題開始,,每一層的信息都是對(duì)下一層信息的高度概括,就像金字塔一樣,,而下一層的內(nèi)容是對(duì)上一層次的支持,,以此類推,直到結(jié)構(gòu)的底部,,這個(gè)原則被稱為以上統(tǒng)下,。 邏輯推理有兩種形式,演繹推理和歸納推理,。 演繹推理,從一般規(guī)律推論到具體事實(shí),。演繹的時(shí)候要注意,,大前提必須是具備普遍性的事實(shí)。 比如,,大前提,,給足了工資,員工就有動(dòng)力工作,;小前提,,我們的員工動(dòng)力不足;結(jié)論是,,需要調(diào)整工資,。 歸納推理,從大量個(gè)例總結(jié)出一般規(guī)律,。歸納的時(shí)候要搜集足夠的信息,,避免以偏概全,斷章取義,。 比如說冬天下雪這個(gè)事,,時(shí)間上,我們發(fā)現(xiàn)今年的雪是冬天才下的,,去年的雪也是冬天下的,,過去幾千年雪都是冬天下的,于是可以得出結(jié)論:雪是在冬天下的,。這個(gè)就是歸納推理,。 以上就是我們說話的一個(gè)底層邏輯,如果你想讓自己思維清晰,,做事有條理,,那么你就需要反復(fù)去按照上面所講的去做,,堅(jiān)持三個(gè)月,半年,,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己無論是在溝通表達(dá),,還是做事方面都會(huì)越來越有條理??吹竭@里,,你學(xué)會(huì)了嗎? 最后,,我再教大家?guī)讉€(gè)小秘訣,,我剛開始訓(xùn)練時(shí)就在用,幫助大大的,。 其實(shí),,我們就可以從生活和工作中的這些小事做起,比如給電腦桌面文件進(jìn)行歸類分組,,下次想要的時(shí)候,,就能快速找到。工作中你應(yīng)該也發(fā)現(xiàn)了很多人電腦上亂七八糟的,,想要找一個(gè)資料時(shí),,半天找不到,浪費(fèi)了大量時(shí)間,。 比如,,工作中堅(jiān)持每天寫日總結(jié),周總結(jié),,月總結(jié),,季度總結(jié),年度總結(jié),,堅(jiān)持訓(xùn)練,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己能力提升得很快。 像家里的物品擺放也是同樣的道理,,我們可以將自己的物品分類處理放在規(guī)定的位置,,這樣就不存在想要的時(shí)候到處找,都找不到的現(xiàn)象發(fā)生,,家里也變得整潔干凈了,,自然心情也就變好了,那么做起事情來也就順心多了,。 結(jié)構(gòu)化思維,,讓說話更有邏輯 寫在最后: 我來總結(jié)一下,首先講了大腦的四個(gè)思維習(xí)慣:喜歡歸納主題、喜歡歸類,、偏愛數(shù)字3,、喜歡有規(guī)律的信息; 其次,,講述了結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)特征:主題先行,、歸類分組、邏輯遞進(jìn),; 最后,,詳細(xì)說明主題先行的三個(gè)要點(diǎn):主題要適度、主題要符合預(yù)期,、主題要有思想,; 詳細(xì)講述了做到歸類分組的三個(gè)步驟:信息歸類、歸納共性,、結(jié)構(gòu)提煉以及必須滿足的mece原則,; 詳細(xì)講述了邏輯遞進(jìn)的兩種形式:縱向邏輯和橫向遞進(jìn)。一是縱向邏輯的兩種形式:演繹推理和歸納推理,;二是橫向遞進(jìn)的三種順序:時(shí)間順序,、空間順序、程度順序,。 最后的最后,分享了幾個(gè)工作,、生活小絕招:電腦桌面的清理,、按時(shí)間順序?qū)懝ぷ骺偨Y(jié)、家庭物品分類擺放,。 看到這里,,你是不是覺得收獲滿滿呢? |
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