無(wú)論與誰(shuí)交往,，無(wú)論身處何時(shí),、何地，你的生活質(zhì)量在很大程度上取決于你的讀人質(zhì)量,。

學(xué)習(xí)讀人技巧的價(jià)值不再局限于招聘面試,、聘用保姆或者尋找未來(lái)伴侶，也要求準(zhǔn)確地讀陌生人,。對(duì)付恐懼的最佳武器就是知識(shí),。準(zhǔn)確讀人不僅能讓你可靠地做出關(guān)于自己的決定，還能賦予你滿足他人最基本需要（感覺(jué)自己很重要）的能力,。

作者不認(rèn)為讀人之道是天賦,，或者科學(xué)，而是一種本領(lǐng),。它讓你知道應(yīng)該如何觀察和傾聽(tīng),，憑借好奇心和耐心去收集必要的信息，而且了解如何從一個(gè)人的外表,、肢體語(yǔ)言,、語(yǔ)調(diào)和行動(dòng)中辨識(shí)其模式。

一,，七色法

高超的讀人技巧首先要有客觀觀察和識(shí)別線索的能力,，然后從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，最后得到一個(gè)可靠的結(jié)論,。

作者提出了搜集行為線索的七色法（Seven Colors）：

1,，個(gè)人外表

2,，肢體語(yǔ)言

3,，語(yǔ)調(diào)

4,，溝通風(fēng)格

5，溝通內(nèi)容

6,，行動(dòng)

7,，環(huán)境

作者強(qiáng)調(diào)，關(guān)鍵不在于僅僅知道個(gè)別特質(zhì),、特征可能代表的含義，而是專注,、耐心并且客觀地收集盡量多的線索,，并識(shí)別出成型的模式。

二,，如何溝通與讀人

在具體如何溝通與讀人上,，作者從前期的準(zhǔn)備,、有效溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)以及全面分析等各個(gè)方面作出了詳細(xì)的介紹,，并多次強(qiáng)調(diào),，一定不能做某一行為作出機(jī)械地簡(jiǎn)單判斷，必須考慮環(huán)境和文化等因素的綜合影響,。

1,，讀人的準(zhǔn)備：

（1），花更多時(shí)間與人相處,。

（2）,，停下、觀察,、聆聽(tīng),。

（3），學(xué)會(huì)透露自己的信息,。

（4）,，了解自己尋找的是什么。

（5）,，訓(xùn)練自己客觀對(duì)待人和事的能力,。

（6），拋棄任何成績(jī)與歧視,。

（7）,，作出決定，付諸行動(dòng),，別讓自己的遲疑不決或他人搶先行動(dòng)控制你的命運(yùn),。

作者強(qiáng)調(diào)，能見(jiàn)面就不要打電話,，主動(dòng)與人接觸,，面對(duì)面的溝通效果最好。

面對(duì)攻擊或批評(píng),，不要躲起來(lái)或者爭(zhēng)辯,，應(yīng)該仔細(xì)觀察和聆聽(tīng)，否則就失去了了客觀性和判斷力,。

2,，做到高效聆聽(tīng)：

（1），別插嘴,。

（2）,，感同身受：莫指責(zé)、爭(zhēng)辯或貶低,。

（3）,，保持舒適的聊天距離,，注意別侵入對(duì)方的空間。

（4）,，適度參與,。

（5），別讓自己的肢體語(yǔ)言妨礙溝通,。

不要用任何令人分心的行為來(lái)打斷談話,，學(xué)會(huì)專心聆聽(tīng)。

（6）,，說(shuō)說(shuō)你自己,，但別太多太快。

（7）,，要把對(duì)話放在情境中理解,。

（8），用每一個(gè)感官來(lái)聆聽(tīng),。

并非每一個(gè)口誤都是失言,。

作者提示與談話有關(guān)的細(xì)節(jié)：

（1），地點(diǎn)在自己的地方還是對(duì)方的,，在私密場(chǎng)所談個(gè)人問(wèn)題,，搬走妨礙談話的障礙物，消除干擾,，正對(duì)著聊天對(duì)象,。

（2），時(shí)機(jī)的選擇：不要在對(duì)方忙碌中,、情緒激動(dòng)時(shí),、或者喝酒的情況下，與之談?wù)撁舾袉?wèn)題,。

（3）,，涉及敏感話題時(shí)，放慢步調(diào),。

3,，高效地提問(wèn)

提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題，問(wèn)題包括談?wù)撋鐣?huì)經(jīng)濟(jì)背景,、和人生滿意度,、同情心。

同情心的預(yù)測(cè)能力比年齡,、教育背景,、職業(yè)、外表和性別全加起來(lái)都要強(qiáng)大,。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景對(duì)人的外表和行為會(huì)有強(qiáng)烈影響,。

關(guān)于人生滿意度的幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題：

你對(duì)自己的工作有何看法？

如果能改變?nèi)松?，你?huì)做什么,？

你讀高中時(shí)的理想是什么？

問(wèn)題類型有：開(kāi)放式（聊天的邀請(qǐng),，引出時(shí)間更長(zhǎng),、信息更豐富的答案）、引導(dǎo)式（保持話題的方向）和辯論式,。

一旦意識(shí)到有需要,，盡快追問(wèn)。如果沒(méi)有得到問(wèn)題的答案,，要么重復(fù)一次,，要么修改問(wèn)題再問(wèn)，不過(guò),，要盡快,。

向第三方獲取信息，越多越準(zhǔn),。

4,，關(guān)注細(xì)節(jié)

留意外表細(xì)節(jié)泄露的信息：

（1），從頭掃描到腳

（2）,，切忌以貌取人

（3）,，記住，打扮很容易

（4）,，尋找含義一致的組合線索

（5）,，肢體語(yǔ)言更能揭示內(nèi)心：

（6），不符合當(dāng)時(shí)場(chǎng)合的行為值得特別關(guān)注,，留意任何特立獨(dú)行之處,。

欺騙的跡象包括：

（1），閃爍或游移的目光,。

（2）,，各種坐立不安

（3），飛快的語(yǔ)速

（4）,，異常的語(yǔ)調(diào)

（5）,，重心在兩腳間來(lái)回交換，或者身體在椅子里挪來(lái)挪去,。

（6）,，任何緊張的跡象

（7），過(guò)分夸張的表現(xiàn)

（8）,，冒汗

（9）,，顫抖

（10）,，任何遮擋眼睛、臉或嘴巴的動(dòng)作,。

（11）,，舔嘴唇

（12），用舌頭舔牙齒

（13）,，向前探身

（14）,，失當(dāng)?shù)挠H昵動(dòng)作，比如拍背或者其他觸碰,，湊得太近,，侵犯?jìng)€(gè)人空間。

5,，聽(tīng)出弦外之音

重點(diǎn)不在說(shuō)什么,，而在怎么說(shuō)。這就需要聽(tīng)出語(yǔ)調(diào)中包含的對(duì)方不愿意說(shuō)出的內(nèi)心想法,。

除非語(yǔ)調(diào),、肢體語(yǔ)言和言辭全都一致，否則一定遺漏了什么,。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)弦外之音：談話中時(shí)不時(shí)注意語(yǔ)調(diào),，考慮語(yǔ)音特征是主動(dòng)還是被動(dòng)的，找出異于正常的語(yǔ)調(diào)中的極端之處和偏離之處,，把語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言,、言辭作比較。

溝通風(fēng)格里也潛藏的深意,，作者列舉了六種溝通風(fēng)格：

（1）,，貴族范：溝通有且只有一種目的：交換信息。

（2）,，深情范：溝通完全為了建立人際關(guān)系,。

（3），哲學(xué)范：溝通的目的是聊天,。

（4）,，法官范：比較武斷，喜好爭(zhēng)論,，難以相處,。

（5），討好范：處處討好別人,，只求避免沖突,。

（6），議員范：根據(jù)情況選擇合適的溝通風(fēng)格。

每當(dāng)有人試圖引領(lǐng)你討論或者回避某個(gè)話題時(shí),，一定要找出原因,。

留意人們用來(lái)影響談話方向的常用技巧：

（1），回避

（2）,，不解釋,、不否認(rèn)

（3），簡(jiǎn)短的答案

（4）,，冗長(zhǎng)的答案

（5），以問(wèn)題回答問(wèn)題

（6）,，愣神

（7）,，打岔

（8），胡侃

（9）,，跑題

琢磨對(duì)方的措辭,，進(jìn)行深入了解。其中使用的詞匯可能包括：

俚語(yǔ),、主題詞,、稱謂、臟話,、自夸,、夸張、逢迎,、自貶,、重復(fù)、流言蜚語(yǔ),、幽默,、諷刺。

6,，行為更有說(shuō)服力

性格最終通過(guò)行動(dòng),，而非言辭來(lái)體現(xiàn)的。

那些最不喜歡自吹自擂的人往往時(shí)最忠誠(chéng)的朋友,、最辛勤的員工和最盡職的父母,。他們的行動(dòng)正面了他們的品質(zhì)。

觀察他們對(duì)待他人,，特別是同事,、孩子和日常相遇的人。真實(shí)的性格應(yīng)當(dāng)始終如一,。

記住人類行為的“黃金規(guī)律”：人們希望從身邊人的身上看到自己的影子,，從而驗(yàn)證自己的價(jià)值觀。

7，在環(huán)境中讀人

環(huán)境可以透露工作,、教育,、嗜好、宗教,、文化,、婚姻和家庭情況、政治立場(chǎng),、朋友,、優(yōu)先級(jí)和財(cái)富方面的線索。

更重要的是,，環(huán)境可以幫助你確認(rèn),、懷疑或者加深已經(jīng)從外表和肢體語(yǔ)言方面獲得的認(rèn)知。

運(yùn)用所有的感官來(lái)閱讀環(huán)境：聽(tīng)覺(jué),、嗅覺(jué),、觸覺(jué)---別光是看。

要看到環(huán)境的全景,，比如某人的工作環(huán)境或者居住環(huán)境,，這應(yīng)該包括內(nèi)部裝修、大堂或者院子,、建筑類型,，甚至周邊地區(qū)的一切。

處處有線索：日歷,、照片,、閱讀材料、藝術(shù)品,、植物,、擺件等。

注意所有東西的維護(hù)狀況和擺放位置,，一定要考慮主任的選擇主動(dòng)權(quán)有多大,。

留意某人的私人環(huán)境和公共環(huán)境之間的差異。

考慮他們的休閑活動(dòng)場(chǎng)所,。

人以群分,，注意他們的同事、玩伴和生活伴侶,，這些是用于衡量真正價(jià)值觀和性格的優(yōu)良指標(biāo),。

外表、言談,、舉止都會(huì)受環(huán)境影響,。

8，注意并分析例外的情況

有時(shí)眼見(jiàn)并不為實(shí)，存在各種意料之外的情況,。這種例外一些是完全被動(dòng)的,，也有主動(dòng)的，往往為了操縱他人,。這些例外包括：

（1）,，改變自己來(lái)迎合你的要求的變色龍

（2），說(shuō)話前仔細(xì)演練的人

（3）,，騙子

（4）,，妄想者

（5），身心有殘障的人

（6）,，因生病,、疲倦、壓力或者其他原因而表現(xiàn)失常的人

（7）,，受藥物或酒精影響的人

（8），受其文化強(qiáng)烈影響的人

（9）,，巧合---它們確實(shí)存在,。

三，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的讀人之道

見(jiàn)面接觸使我們能夠運(yùn)用所有“七種顏色”來(lái)讀人,，從而補(bǔ)充在互聯(lián)網(wǎng)上的溝通,。然而，當(dāng)那樣的接觸不可能實(shí)現(xiàn)或者在某種情況下并不安全時(shí),，我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得大量的個(gè)人信息,。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的分析切入點(diǎn)有：

1，電子空間里的面具：照片

2,，電子肢體語(yǔ)言：表情詞或者表情圖

3,，線上“語(yǔ)調(diào)”：標(biāo)點(diǎn)符號(hào)及字體格式

4，電子郵件的理解：溝通風(fēng)格

5,，電子郵件的內(nèi)容：拼寫(xiě)錯(cuò)誤,，語(yǔ)法錯(cuò)誤。

6,，電子空間里的行動(dòng)

7,，電子環(huán)境：閱讀周邊環(huán)境，發(fā)送時(shí)間,，優(yōu)先級(jí),。

注意，發(fā)送時(shí)間可能并不是真實(shí)的,，這受定時(shí)發(fā)送郵件,，、件服務(wù)器的工作狀況等因素影響。

8,，使用科技的種類和方式,。

9，觀察某人對(duì)科技的依賴程度,，思考其含義,。

即便如此，也不要讓科技削弱你的讀人技巧,，不要單純依靠輕松的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查來(lái)獲取信息,，作者還是建議應(yīng)該面對(duì)面地讀人。