看到這本《讀人》的時候,，內(nèi)心是疑惑的,。尤其是說《讀人》能“讀懂他人內(nèi)心真實想法的七人步驟”，這不就是傳說中的讀心術(shù)嗎,？ 如果有了這項技能,，職場鐵定吃得開嘛。分分鐘讀懂上司的內(nèi)心,，一個動作,，瞬間明白上司的工作要求，超值完成工作,，了解同事的內(nèi)心訴求,，舉手投足間搞好人際關(guān)系，客戶的一個微表情就能判斷出他接下來的意圖是什么,，這是輕松拿大單的節(jié)奏哇,！真的有這么神奇嗎？先整理出幾條看看吧,。

要想準(zhǔn)確地看透一個人,，關(guān)鍵并不在于評估某個孤立線索的潛在含義，況且有很多言辭和行為的含義也不是那么明顯,。高超的讀人技巧首先要有客觀觀察和識別線索的能力,，然后從眾多的線索里發(fā)現(xiàn)規(guī)律，最后這些應(yīng)該指向同一個可靠的結(jié)論,。

不論一個人如何復(fù)雜,，在表面的矛盾中仍然能找出行為模式。一旦學(xué)會如何辨認(rèn)那些模式,，你就能理解他們，預(yù)測他們的行為,。

• 如何尋找有意義且可靠的模式：

1. 從最引人注目的特質(zhì)開始,，一邊收集更多信息，一邊觀察其他特質(zhì)是否具有一致性。

2. 把每一個特質(zhì)都放在當(dāng)時的環(huán)境中考慮,，而不是孤立出來,。

3. 尋找極端：一個特質(zhì)或者特征是否重要，也許跟程度有關(guān),。

4. 找出違背模式的偏離之處,。

5. 思考一下：你所看到的情況是短暫的心情狀態(tài)，還是長久的本性,？

6. 區(qū)別主動和被動的特質(zhì)：有些事情受你控制,，另一些卻是控制你的。

7. 特別關(guān)注某些具有高度預(yù)測價值的特質(zhì),。不斷更新的第一印象

每當(dāng)我認(rèn)識新朋友,，通常先關(guān)注兩三個最引人注目的特質(zhì)：身材、衣著,、語調(diào),、風(fēng)度、言談舉止,?；蛟S，我甚至能感受到他的情緒和精神狀態(tài),。這些最顯眼的特征便形成了我的第一印象,。但我絕對不會忘記，第一印象就是第一印象,，僅此而已,。

人們大多會努力營造一個出色的第一印象。你的挑戰(zhàn)在于,，每當(dāng)你有更多時間,、資料和機會時，應(yīng)該以開明的心態(tài)持續(xù)不斷地審視自己對某人的第一印象,。否則,，你可能會漏掉關(guān)鍵線索，背道而馳,。

• 外表和肢體語言之間的細(xì)微分界線

外表和肢體語言之間的區(qū)分并非總是那么清楚,。面對一位女士，你可能留意到她眼睛的形狀,、顏色,、眼妝和魚尾紋，還看到她的目光是否親切,，是否愿意跟你的目光接觸,。眼妝顯然可以歸類為“外表”，但是躲閃或親切的目光呢？目光接觸當(dāng)然屬于“肢體語言”類別,。但眼神既可以算入外貌,，也可以算入肢體語言。

雖然外表和肢體語言的分類可能有重疊,，但它們所揭示的人物性格往往差異巨大,。我們可以刻意改變裝扮，也能在很大程度上決定身體的外形,，然而肢體語言卻多半超出我們的控制,。所有主動的身體特質(zhì)體現(xiàn)的是自主選擇，如梳什么樣的發(fā)型,，所以它們透露的信息更多是某人希望外界如何看待自己,。即使是被動的身體特質(zhì)，也有很多是可以改變的,。比如,，矮個子男人可以穿上高跟靴子，戴上帽子,。個頭超高的女士可以略微弓背,；必須使用拐杖的人既可以選擇一根杖頭雕花的時尚拐杖，也可以使用醫(yī)院的產(chǎn)品,。

珠寶和配飾可以提供宗教,、母校、愛好,、經(jīng)濟狀況,、品位等方面的線索。服裝也許能指出特定的價值觀或生活風(fēng)格,，如他是講求實際還是喜歡浮夸,？個人妝容亦能反映個人性格的許多方面。不過,，即使全部放在一起考慮,，服裝、配飾和妝容有時候只能展現(xiàn)出此人為了特定場合而刻意營造出來的宗教,、價值觀和形象,。

另外，肢體語言則能提供更多基本信息,。很少有人能意識到自己的身體對周圍的世界作出的所有反應(yīng),，更少人能時時刻刻隨心所欲地控制那些反應(yīng)。禮貌和姿勢也許能刻意學(xué)習(xí),，但臉部表情,、眼睛眨動,、交叉雙腿、緊張地敲桌子這些動作,，難以持續(xù)不斷地壓制。我見過很多坐在證人席里的人,，深知控制肢體語言近乎不可能——即使性命攸關(guān),。

所以，肢體語言比妝容或服裝更能清楚地揭示內(nèi)在的性格和情緒——恐懼,、誠實,、緊張、快樂,、猶豫,、沮喪等。雖然外表和肢體語言通常提供不同類型的信息,，但是從這兩方面得到的資料都很重要,。有時候，它們指向同一個方向,，有時候則是南轅北轍,。重要的是，你要睜開雙眼,，敞開心胸,。

• 特別關(guān)注不符合場合的特質(zhì)

任何一反常態(tài)的極端特質(zhì)或者偏離特質(zhì)都值得特別關(guān)注。同樣的道理也適用于任何不符合特定場合的特質(zhì)——不論外表還是行為,。穿背心去參加公司組織的野餐也許很不錯,，但是穿去參加圣誕派對或者上班就不合適了。穿一身保守的西裝去教堂,，和穿去參加孩子們周六早晨的足球游戲,，表達的意思完全不同。燦爛的笑容和拍拍后背在退休派對上也許很必要,，但是在葬禮上就會引起疑問了,。

你要謹(jǐn)慎地保持客觀。穿一條超短裙去一家風(fēng)格保守的公司參加面試,，一定會引來側(cè)目,。這位女子的判斷力，對職場行為的理解,，以及為什么要選擇帶有挑逗意味的服裝來面試,，這一切都值得你關(guān)注。不過,，同一條裙子,，如果她穿去跟男朋友共進晚餐,，那就不值得審查了，除非它暴露到連那樣的場合也顯得扎眼,。這種差別對待的理由不是你個人對超短裙的品位,，而是它們是否符合特定場合的需要。要是你僅僅根據(jù)自己的品位或者道德標(biāo)準(zhǔn)去對她的服裝作評價,，那么你除了知道你們兩人對超短裙的態(tài)度不一致之外,，對她的性格無法了解太多。

評估行為的時候也遵循同樣的道理,。你也許沉默寡言,，不太喜歡大嗓門的熱情類型；而且,，在某些時刻,，親昵的行為或吵鬧的言談在大多數(shù)人看來都會覺得不恰當(dāng)。不過,，如果你僅僅憑著自己的喜好去衡量別人的行動,，那么，除了得知他們跟你不是同一類人之外,，無法了解更多,。所以，評估行為的時候,，應(yīng)當(dāng)使用普遍認(rèn)為合適的標(biāo)準(zhǔn),。假如在這樣的標(biāo)準(zhǔn)之下，某人的行為依然過度,，你就應(yīng)該思考原因,。失當(dāng)?shù)闹b、妝容,、發(fā)型,，失禮的手勢或其他肢體動作，可以反映很多信息,。最常見的是,，此人也許：

1. 想要引人注意。

2. 缺乏常識,。

3.（針對著裝而言）認(rèn)為舒適和方便比其他都重要,。

4. 想要彰顯自己的率真、叛逆,，或者表示自己不愿墨守成規(guī),，也不在乎別人的想法。

5. 沒有受過得體的衣著,、行為方面的教育,。

6. 以自我為中心,，不關(guān)心他人。

7. 模仿某個崇拜對象,。

8. 沒有符合該場合的衣物,。

最后一點我有親身體驗。去年,，我到東海岸參加一個非常重要的會議,，跟一個大公司客戶的綜合法律顧問和高級經(jīng)理們見面。倒霉的是,，我的行李箱在途中丟失了，開會之前又沒時間去買新衣服,。我別無選擇,，只能穿著上飛機時的牛仔褲和靴子去開會。相信我,，我很快就把情況解釋清楚了,。

如果一個人的外表或行為偶爾失當(dāng)，記下便好,，不必立刻跳到結(jié)論去,。盡量找出理由。你可以去問問本人（當(dāng)然得婉轉(zhuǎn)地問）,，問問第三方,。你也可以繼續(xù)觀察，看看此人在其他場合的衣著,、行為如何,，是否呈現(xiàn)某種模式。

正如本章一開始提過的,，我們并不推薦你在看完整本書之前就去看附錄,。孤立的外表特質(zhì)是無法準(zhǔn)確解讀的。在這一點上,，它比其他類型的特質(zhì)更明顯,。它必須跟其他外表特質(zhì)以及肢體語言、環(huán)境,、語調(diào)和行為結(jié)合起來考慮,。這本書在討論從其他渠道獲取的線索時，常常會以外表特質(zhì)作為參考,，對結(jié)論作進一步的印證——從頭到尾都是如此,。你必須把配方里的所有材料都加進去，混合,，攪拌,，才能得出正確結(jié)果,。為了說明這一點，我們來討論一下頭發(fā)可能提供的幾條線索吧,。選擇頭發(fā)來舉例有兩個理由,。

第一，你遇到的人不會總是戴著帽子,、圍著腰帶或者穿著鞋子,，但是每個人的頭上一定會有點東西，即使只有頭皮,。第二,，一個人幾乎可以主動地改變他（她）的頭發(fā)的每一種天生特征——發(fā)色、卷曲度,，甚至數(shù)量,。所以，它也是一種表達個性的常用手段,。

雖然頭發(fā)是需要注意的重點特征,，但不要因為這里拿它來作例子就覺得它比其他特質(zhì)更重要。很多時候,，頭發(fā)提示的信息跟其他特質(zhì)可能是一樣的,。例如，一個人的頭發(fā)梳理得完美無瑕,，衣服也整潔無塵,，指甲同樣修剪得很漂亮，這幾個特質(zhì)表達的含義一般是相同的,。扎眼夸張的發(fā)型或發(fā)色和花哨浮夸的衣服或珠寶通常是一個意思,。一旦你意識到頭發(fā)可以傳達出什么意思及其理由，就可以輕松地把這些知識應(yīng)用到其他外表特征上,。