“四為一幫”辦實(shí)事用心用情解難題

——湘潭市扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)綜述

質(zhì)勝于華,，行勝于言,，黨史學(xué)習(xí)不僅在于知，更在于行。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，湘潭市把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容,，創(chuàng)新開展“四為一幫”辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，從最突出的問題抓起,，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā),，精準(zhǔn)發(fā)力、持續(xù)用勁,，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí),，讓群眾的獲得感更加充實(shí)、幸福感更可持續(xù),。

“快”字當(dāng)先 

——高位統(tǒng)籌精心部署以上率下

“我為群眾辦實(shí)事”,，如何辦得又快又好，首要的是組織得力,，領(lǐng)導(dǎo)有方,。

湘潭市立足于早、立足于先,、立足于實(shí),，結(jié)合地方實(shí)際創(chuàng)新提出“四為一幫”實(shí)踐活動(dòng)，將“我為群眾辦實(shí)事”細(xì)化為“我為企業(yè)解難題”“我為群眾排憂愁”“我為基層優(yōu)服務(wù)”“我為鄉(xiāng)村振興助幫扶”“我是志愿者我來幫”活動(dòng),，真正在關(guān)鍵處破題,，在細(xì)節(jié)處著力。同時(shí),，湘潭市委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《在全市深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作方案》等文件,，明確了5個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的牽頭單位、實(shí)施方案,，并在深入開展調(diào)研,、廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，安排了重點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)112個(gè),，確保辦實(shí)事精準(zhǔn)發(fā)力,、精細(xì)推進(jìn)、落到實(shí)處,。

高位謀劃,，須高位推動(dòng)?！瓣P(guān)鍵少數(shù)”率先垂范,，便能形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局,，辦實(shí)事就能推向深入,、推向前進(jìn)。

日前，湘潭市委書記,、市人大常委會(huì)主任曹炯芳來到黨史學(xué)習(xí)教育基層聯(lián)系點(diǎn)——韶山走訪調(diào)研,，實(shí)地了解政務(wù)服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等情況,，推動(dòng)“四為一幫”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。在韶山毛家食品有限公司,，詢問得知企業(yè)在申報(bào)愛國(guó)主義教育基地,、產(chǎn)品入選相關(guān)平臺(tái)銷售等方面需要指導(dǎo)和幫助時(shí)，曹炯芳要求相關(guān)部門給予全力支持,，同時(shí)勉勵(lì)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,，進(jìn)一步擦亮毛家品牌。

來到湘潭縣,，湘潭市委副書記,、市長(zhǎng)張迎春現(xiàn)場(chǎng)辦理黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”領(lǐng)辦群眾反映突出問題。湘潭縣楊嘉橋鎮(zhèn)白鹿村村民反映部分農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施老化,，農(nóng)田灌溉常遇“腸梗阻”問題,。走進(jìn)田間地頭實(shí)地考察后，張迎春要求相關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查研究,，科學(xué)合理設(shè)計(jì),，統(tǒng)籌整合資金，盡快將問題解決到位,。

正所謂,，“上下同欲者勝，以上率下者強(qiáng)”,。主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下,、領(lǐng)辦實(shí)事，湘潭市委理論學(xué)習(xí)中心組成員聯(lián)點(diǎn)走訪,、體察民情,，各級(jí)黨員干部積極投入、迅速行動(dòng)……一張市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系縣市區(qū)（園區(qū)）,、單位聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、支部聯(lián)系村（社區(qū)）、黨小組聯(lián)系村（居）民小組（小區(qū),、樓棟）,、干部職工聯(lián)系村（居）民家庭的五級(jí)服務(wù)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)全覆蓋，黨員干部俯下身沉下心,，將聽民聲,、察民情,、解民憂擺上重要位置，用心用情用力辦好實(shí)事,，全市掀起“四為一幫”實(shí)踐活動(dòng)熱潮。

“新”字為要

——暖心活動(dòng)展示平臺(tái)群眾評(píng)議

4月21日,，是全市“我為群眾辦實(shí)事'四為一幫’”暖心走訪日,。這天，全市各級(jí)黨組織廣泛開展“基層一線大走訪”活動(dòng),，切實(shí)把群眾的操心事,、煩心事、揪心事抓準(zhǔn)查實(shí),。而暖心走訪只是湘潭市創(chuàng)新開展的暖心活動(dòng)中的一個(gè),。

摸清訴求、有的放矢,。一方面,，湘潭市公布“我為群眾辦實(shí)事”暖心熱線：12345（即市長(zhǎng)熱線），進(jìn)一步暢通群眾反映訴求渠道,。另一方面,，全市各單位結(jié)合平時(shí)了解到的群眾需求，對(duì)暖心走訪日廣泛征求到的群眾意見和建議進(jìn)行梳理歸納,，制定個(gè)人及單位的“暖心清單”和“暖心臺(tái)賬”,。為推動(dòng)問題解決，建立清單銷號(hào)機(jī)制,，完成一項(xiàng)銷號(hào)一項(xiàng),，新發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)納入一項(xiàng)，著力落實(shí)暖心項(xiàng)目,，確保事事有回音,，件件見成效。目前,，各級(jí)各單位共收集群眾訴求14480個(gè),，解決7548個(gè)。

一分部署,，九分落實(shí),。在建立定期調(diào)度、督促檢查等工作機(jī)制的同時(shí),，4月,，湘潭市創(chuàng)新建立“我為群眾辦實(shí)事”數(shù)據(jù)展示平臺(tái)，通過湘潭市政府門戶網(wǎng)站第一時(shí)間向社會(huì)公示,?！跋嫣妒?#39;我為群眾辦實(shí)事’單位辦理情況,，岳塘區(qū)辦結(jié)1188件，雨湖區(qū)辦結(jié)902件……”登錄網(wǎng)站,，“我為群眾辦實(shí)事”辦理情況一目了然,。各個(gè)單位本月、本年的累計(jì)辦件量,、正在辦理量,、群眾評(píng)價(jià)滿意度等數(shù)據(jù)整合匯聚，清晰直觀,，實(shí)現(xiàn)“我為群眾辦實(shí)事”的事項(xiàng)群眾認(rèn)定,、過程群眾監(jiān)督、結(jié)果群眾評(píng)價(jià),。此外,，這些數(shù)據(jù)對(duì)于各單位“我為群眾辦實(shí)事”的考核提供了很好的參考依據(jù)，也能促進(jìn)各單位為群眾辦事的積極性,，提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

工作的成效如何，不是自說自話,、自?shī)首詷?，得讓群眾來評(píng)判，讓社會(huì)來監(jiān)督,，讓實(shí)踐來檢驗(yàn),。為此，湘潭市創(chuàng)新實(shí)行群眾評(píng)議制,，采取民主評(píng)議,、民意調(diào)查、民主評(píng)價(jià)等形式,，通過電視群眾評(píng)議,、媒體公示、發(fā)放調(diào)查問卷,、組織座談會(huì)評(píng)價(jià),、開展群眾測(cè)評(píng)等方式，讓群眾滿不滿意,、認(rèn)不認(rèn)可作為評(píng)價(jià)問題解決措施實(shí)不實(shí),、管不管用、到不到位的主要標(biāo)準(zhǔn),。

近期,，湘潭市將舉辦第一期電視群眾評(píng)議活動(dòng)，聚焦學(xué)位,、車位,、床位,、廁位四個(gè)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，將相關(guān)責(zé)任單位和群眾請(qǐng)進(jìn)演播室,，由人大代表,、政協(xié)委員、市民群眾等社會(huì)各界代表組成的50名群眾評(píng)議團(tuán),，對(duì)6個(gè)市直部門辦實(shí)事情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議,，讓部門解答人民群眾的疑慮，接受人民群眾的評(píng)議,，提升為群眾辦實(shí)事實(shí)效。

舉事有新意,，謀事有新法,，才會(huì)有利于問題的解決，帶來工作的效益,，使群眾更加滿意,。為群眾辦實(shí)事、解難事,，湘潭市出實(shí)招,、出新招，真正以創(chuàng)新之舉強(qiáng)化落實(shí)之功,。

“實(shí)”字為本

——細(xì)處著眼小處著手難處著力

“特別好,，開車辦事再也不用像以前一樣兜圈子到處找車位了，省事又方便,?！?月6日，湘潭市委機(jī)關(guān)大樓前坪便民停車區(qū)正式啟用,，來到市委機(jī)關(guān)大樓辦事的市民彭祥梅十分欣喜,。

為群眾辦實(shí)事、解難題,，關(guān)鍵在于一個(gè)“實(shí)”字,。湘潭市委書記、市人大常委會(huì)主任曹炯芳提出“要為辦事群眾留車位”,，釋放出“辦實(shí)事,、抓落實(shí)”的強(qiáng)烈信號(hào)和鮮明導(dǎo)向，得到了全市廣大機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位的積極響應(yīng),。大家迅速行動(dòng)，在公共區(qū)域醒目位置開辟辦事群眾專用的便民停車位,，解決辦事群眾停車難題,。

“企業(yè)開辦不僅'零成本’,，還不用來回奔波。這項(xiàng)實(shí)事,，辦得好,！”在湘潭經(jīng)開區(qū)行政審批局，湖南潔達(dá)環(huán)保設(shè)備科技有限公司負(fù)責(zé)人李尚清沒花一分錢,，便領(lǐng)到開辦企業(yè)所需公章以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。在黨史學(xué)習(xí)教育中，湘潭經(jīng)開區(qū)聚焦企業(yè)辦事難點(diǎn)痛點(diǎn),，加快推動(dòng)服務(wù)升級(jí),，從4月16日起向園區(qū)新開辦企業(yè)免費(fèi)發(fā)放企業(yè)行政章、財(cái)務(wù)專用章,、發(fā)票專用章和法定代表人印章,，縮短公章刻制時(shí)間，讓新開辦企業(yè)1小時(shí)內(nèi)獲得公章,，實(shí)現(xiàn)印章與營(yíng)業(yè)執(zhí)照同步發(fā)放,，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)獲得感。

一個(gè)車位,，一枚公章,，盡顯務(wù)實(shí)為民情懷。自開展“四為一幫”實(shí)踐活動(dòng)以來,，湘潭市從細(xì)處著眼,、小處著手、難處著力,，實(shí)實(shí)在在幫助解決群眾“急難愁盼”問題,。數(shù)不勝數(shù)的暖心實(shí)事，讓群眾感受到全市黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐帶來的可喜變化,。

——突出解決企業(yè)難題,。舉辦多場(chǎng)銀企對(duì)接活動(dòng)，幫助企業(yè)達(dá)成意向融資近億元,，其中康寧達(dá)一家公司融資3800萬(wàn)元,。組織200多家企業(yè)申報(bào)2021年研發(fā)投入財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金，預(yù)計(jì)獲得獎(jiǎng)補(bǔ)資金5000萬(wàn)元以上,。開展“一對(duì)一”對(duì)接服務(wù)389次,，為企業(yè)送政策、送培訓(xùn),、送服務(wù),。舉辦“智造蓮城”創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目路演活動(dòng)，簽訂意向投融資協(xié)議金額4.95億元,，達(dá)成產(chǎn)學(xué)研合作意向144項(xiàng),，落地科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目5項(xiàng),，促進(jìn)一批企業(yè)成功開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品,。

——著力解決群眾憂愁,。截至目前，全市增加公辦幼兒園學(xué)位4805個(gè),，開展孕產(chǎn)婦免費(fèi)產(chǎn)前篩查5810人次,，完成農(nóng)村適齡婦女及城鎮(zhèn)低保適齡婦女“兩癌”免費(fèi)檢查15669人次，提質(zhì)改造農(nóng)村公路47.277公里,，開工建設(shè)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)33個(gè),，新建農(nóng)村戶用廁所6593個(gè)，提質(zhì)改造中小學(xué)教室燈光照明170間,，解決了一批群眾反映的“急難愁盼”問題,。

——基層服務(wù)更加便捷。在市,、縣兩級(jí)政務(wù)大廳開設(shè)“辦不成事”反映窗口，解決群眾“辦不成事”難題,。設(shè)立“我為群眾辦實(shí)事”暖心熱線12345,，受理群眾訴求1.42萬(wàn)件，其中在線辦結(jié)1.03萬(wàn)件,，按時(shí)辦結(jié)率94.82%,。出臺(tái)村（社區(qū)）就近辦事項(xiàng)指導(dǎo)目錄，穩(wěn)步推進(jìn)“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記”“老年人優(yōu)待證辦理”等5個(gè)事項(xiàng)在村（社區(qū)）“一站式”辦結(jié),。

——鄉(xiāng)村振興加快步伐,。“我為鄉(xiāng)村振興助幫扶”明確20件重點(diǎn)實(shí)事,，已基本完成11個(gè),。開展防返貧問題集中排查活動(dòng)，全市共排查出涉及義務(wù)教育,、基本醫(yī)療,、住房保障、飲水安全及其他方面等5大類35個(gè)問題,，正在積極整改中,。

——志愿服務(wù)率先啟動(dòng)。3月份開始,，以群眾問需點(diǎn)單,、文明實(shí)踐中心派單、黨員志愿者接單的模式,，聚焦民生實(shí)事,，廣泛開展助學(xué)支教,、種養(yǎng)殖技術(shù)、就業(yè)培訓(xùn)等精準(zhǔn)化,、常態(tài)化志愿服務(wù),。目前已開展志愿服務(wù)活動(dòng)300余場(chǎng)次，參與志愿者超過1萬(wàn)人,，服務(wù)群眾達(dá)5萬(wàn)余人,，切實(shí)解決群眾困難2960余個(gè)。

一件又一件實(shí)事的辦成,，一個(gè)又一個(gè)難題的解決,，正是學(xué)史力行、實(shí)干為民的生動(dòng)詮釋,。當(dāng)前,，全市各地各單位全力推進(jìn)“四為一幫”實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)作為,、敢于擔(dān)當(dāng),，推動(dòng)解決一批群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力把學(xué)黨史,、悟思想轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事,、開新局的強(qiáng)大動(dòng)力。