在實(shí)體門店的銷售工作中,，每個(gè)銷售者都應(yīng)該具備這樣的思想：客戶有理由拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷，但絕不會(huì)拒絕我的關(guān)懷,。只有將這句話牢記于心,，避免以下五個(gè)銷售誤區(qū)，才能提高銷售業(yè)績(jī),。

【1】從自身視角出發(fā),，想要操縱客戶——導(dǎo)購(gòu)員只說(shuō)自己想說(shuō)的，并沒(méi)有抓住顧客需求,，必須轉(zhuǎn)變觀念,，在推銷產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心，切忌在銷售過(guò)程中從自身視角出發(fā),，強(qiáng)迫顧客接受自己的想法,。

【2】對(duì)小額訂單不上心，總想做大單——當(dāng)顧客消費(fèi)金額較少時(shí),，銷售的熱情就大大降低,，認(rèn)為小利潤(rùn)配不上我的大服務(wù)。然而在交易的過(guò)程中,，顧客其實(shí)是最敏感的,，導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度稍有變化他們就會(huì)感知，這樣顧客不僅不會(huì)消費(fèi),，還會(huì)給品牌帶來(lái)不好的影響,。

【3】不能精準(zhǔn)的抓準(zhǔn)客戶的痛點(diǎn)——導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，急功近利缺乏針對(duì)性,。只是想著把產(chǎn)品賣出去,，顧客試用之后，只會(huì)一味夸贊產(chǎn)品效果,，并沒(méi)有將產(chǎn)品在客戶身上體現(xiàn)的價(jià)值充分表達(dá)出來(lái),，其實(shí)在沒(méi)有充分了解利益點(diǎn)時(shí)，大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的,，有時(shí)候客戶成交只需要一個(gè)點(diǎn),，如果你get到了，那自然一錘定音,。

【4】解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力——導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí),，不能有效吸引顧客的注意力，解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào),，沒(méi)有激發(fā)起顧客的興趣,。有些時(shí)候只會(huì)枯燥的說(shuō)些“這個(gè)太適合您了、簡(jiǎn)直是為您量身打造的”,，適合在哪里,？顧客使用后有何種提升,？購(gòu)買后對(duì)日常生活有何好處？只有模糊的說(shuō)辭,，顧客肯定不買單,。

【5】只重視新顧客，忽視回訪——許多導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為銷售關(guān)鍵在于成交量和客單價(jià),，對(duì)客戶后期的交流,、情感并不重要，他們花大量的時(shí)間去開(kāi)發(fā)新客戶,，卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶,。用戶黏性也是經(jīng)營(yíng)一家店鋪的重要因素，想要有復(fù)購(gòu)率,，想提升整體服務(wù)質(zhì)量,，還需要從后端入手。