充分理解下級(jí)成長訴求,。所有溝通都是為了成長，基層員工既想成長,，又迷茫,，上司就是他傳道授業(yè)解惑的老師。

     傳遞公司戰(zhàn)略意圖,。讓基層員工獲得最新信息,，理解公司戰(zhàn)略意圖，就是讓整個(gè)組織效能最大化,，讓所做工作事半功倍,。

     真正達(dá)成共識(shí),。把下屬看作參與者，而不是簡(jiǎn)單的執(zhí)行者,；不是簡(jiǎn)單下命令,，而是充分描述項(xiàng)目框架和具體目標(biāo)，形成討論,。當(dāng)大家都說出自己想法,，彼此才能相互理解；只有真正理解,，才有機(jī)會(huì)達(dá)成共識(shí),。

     指出問題時(shí)，不作定性描述,，只描述具體事情。什么叫定性描述,？就是“某某,，你沒責(zé)任心”；描述具體事情就是“某某,，上周六那么大的事,，多次聯(lián)系你，可你就是不回信”,。這些話一旦說出來,，他沒法反駁。如果你說別人沒責(zé)任心,，沒人會(huì)承認(rèn),。

     不要用形容詞，不要去定性,，否則對(duì)方很容易產(chǎn)生對(duì)抗情緒,，一旦對(duì)抗，溝通就很難進(jìn)行下去,。

     作為一管理者,，向下溝通核心是：是否愿意花時(shí)間去理解下屬成長訴求，發(fā)掘他的成長路徑,，幫助下屬樹立正確職場(chǎng)成長觀,，幫助他與自我弱點(diǎn)對(duì)抗，這是向下溝通的關(guān)鍵所在,。

 理解人欲,，理性平等看待對(duì)方訴求。每人都有訴求,，這是正常的,。無所謂誰比誰更高級(jí),，要平等理性看待對(duì)方。不要本末倒置,，把溝通當(dāng)作核心,，溝通只是手段，而要把目標(biāo)作為核心訴求,。當(dāng)你用目標(biāo)去驅(qū)動(dòng)自己溝通時(shí),，你就會(huì)更好理解別人，理解溝通的目的,，大家都是希望通過良好溝通達(dá)成自己目標(biāo),，表達(dá)出的觀點(diǎn)立場(chǎng)以及表達(dá)方式，都是為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),，這一點(diǎn)要理解,，并理性平等地看待，因?yàn)樵趯?duì)方眼中,，你也是如此,。

     坦誠表達(dá)具體問題，不作暗示,。任何溝通,，都會(huì)觸發(fā)內(nèi)心情緒，導(dǎo)致大多數(shù)人很難客觀理智面對(duì)溝通,。不要作暗示,，效率太低。坦誠是一種力量,，讓溝通變得更高效,。我們不要把別人想得很脆弱，擔(dān)心說這個(gè)話就鬧掰,，要相信,，對(duì)方是成年人，不至于那么玻璃心,。

     不作立場(chǎng)假設(shè),，控制情緒，只解決溝通問題本身,。當(dāng)我們溝通時(shí),，一旦遇阻，或?qū)Ψ接蟹磳?duì)意見,，就會(huì)作立場(chǎng)假設(shè),，甚至妄加揣測(cè)對(duì)方動(dòng)機(jī)，這些做法非常低效。

     溝通核心點(diǎn)就是要控制情緒,，理性表達(dá),，多講具體問題。當(dāng)具體問題講多了,，大家理解了,，自然就變成框架性問題。解決溝通問題本身才是目標(biāo),，而不是立場(chǎng)假設(shè),，做無用功。

 上司說的要充分理解,，因?yàn)闀?huì)讓你學(xué)到更多,。上司對(duì)你完成個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人成長特別有幫助，這是現(xiàn)實(shí),，他說的話要充分理解,。他的信息和見識(shí)遠(yuǎn)大于員工。

     不要用簡(jiǎn)單戰(zhàn)術(shù)問題去和上司戰(zhàn)略意圖作對(duì)抗,。每個(gè)下級(jí),，肯定有更多細(xì)節(jié)上司不知道。如果你拿著這些來反駁上司,，就會(huì)陷入兩個(gè)不同層級(jí)的討論，這樣討論得不出有效結(jié)果,。你應(yīng)該反過來理解：他為什么這么說,？他的意圖是什么？他看到了什么趨勢(shì),？我怎么去消化掉,？上司的信息量比你大，你要堅(jiān)信,，他有更大概率做出比你更準(zhǔn)確的判斷,。

     放棄“清者自清”思想。沒有溝通,，就沒有相互理解,。如果指望只要做好事情就行，就是沒理解什么叫溝通,，良好的溝通也是做好事情的一部分,。如果連表達(dá)自己都不會(huì)，何談在公司里好好干活,？

     說服上司不容易,，但很值得，要多花時(shí)間。當(dāng)你把上司看成資源時(shí),，他能和你交流,，非常難得。很多時(shí)候,，上司幾句話,，就能解決你很多問題。

溝通是一種能力,，是可以被刻意訓(xùn)練,、被精進(jìn)的能力。只要努力學(xué)習(xí),，每個(gè)人都可以提高自己的溝通能力,。