營銷是理解,、創(chuàng)造,、傳播、交付顧客價值的過程
亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫曾說過：“每件工作的驅動力都應是為顧客創(chuàng)造的價值,，沒有這個驅動力就沒有一切，如果你懂得專注顧客的需求并與顧客建立起良好關系，企業(yè)就會賺錢,?！?br>因為,，顧客在不同的產(chǎn)品與服務之間做出選擇,，選擇的依據(jù)就是顧客價值，那種價值能讓顧客的利益最大化,，顧客就會選哪一種,。
成功的企業(yè)都有一個共同點，就是高度重視并努力地理解顧客價值和創(chuàng)造顧客價值,。
方與圓日式保潔是一家向客戶提供清潔服務系列管理服務的保潔公司,，方與圓根據(jù)客戶的具體要求量身定做特定的解決方案，采用項目管理的方式,，管理所承接的項目,，保潔服務內(nèi)容包含：小區(qū)保潔、公司保潔,、商場保潔,、工廠保潔、學校保潔,、寫字樓保潔、企事業(yè)單位保潔等,，開荒清潔,、外墻清潔、地面清洗保養(yǎng),。新的勞動法規(guī)定大單位給每一位員工都要買社保,，全部人買社保不僅是很大一筆支出費用，而且這些清潔工人流動性又很強,，所以這些事情很繁瑣又會浪費很多時間,，但外包出去之后這些繁瑣的小事就不復存在了！現(xiàn)在各大企業(yè)都面臨著用工荒的問題,，很多企業(yè)都招不著人,，清潔工人也一樣，很難招,，即使自己招到了,，也是沒有專業(yè)培訓的，工作質量跟不上要求,，所以很多公司都把清潔外包出去,，自己單位又不用再管社保福利的事，而且也不用再受招人,、培訓,、清潔管理之苦,，可以節(jié)約出很多時間去做別的事情。通過獨特的日式保潔,，聚焦企業(yè)寫字樓保潔,，滿足顧客高標準的保潔需求。
集體符號具有明顯的指稱屬性,，承載著人類的集體認知和集體契約（約定俗成：某種事物的名稱或社會習慣,，經(jīng)過長期的社會實踐而被公認，并為大家遵守和沿用）,，是集體認知最強的符號,，是構成集體記憶最穩(wěn)定的框架。 集體符號是直擊心智的,，是人類心智已有的認知符號,，所以集體符號能最大限度調動人類的集體認知，集體潛意識,，激活人的本能,，進入心智最好的方法，是找到心智已有的認知,，集體符號是從人類潛意識,，心智出發(fā)，從接收端角度思考,，所以集體符號是進入心智最快的符號,。 到品類原型里面找方與圓的集體符號，前面說過,，集體的符號的本質是具有明顯的指稱屬性,，承載著人類的集體認知和集體契約（約定俗成：某種事物的名稱或社會習慣，經(jīng)過長期的社會實踐而被公認,，并為大家遵守和沿用）,，是集體認知最強的符號。 保潔,，我們最容易想到的符號就是清潔師,，清潔師就是保潔品類最核心的集體符號。
找到核心的集體符號后,，我們依據(jù)品類原型改造集體符號,，讓集體符號私有化，成為方與圓最有價值的品牌認知,。通過集體符號和品牌口號高效傳達日式保潔的品類信息,，有效對接顧客的需求，降低品牌營銷成本。營銷是一個關乎顧客價值的企業(yè)流程,，是企業(yè)理解顧客價值,、創(chuàng)造顧客價值、傳播顧客價值和交付顧客價值的完整過程,。最關鍵的是顧客價值有沒有落實到產(chǎn)品和服務并且最終讓顧客感受到,。
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