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實戰(zhàn)復盤:零基礎玩家如何搭建抖音小店賺到利潤?

 野貓商學院 2021-10-26
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與他相似的,,在生財有術中還有通過相親交友、家政云店,、家電清洗,、外賣 CPS,、抖音書單號、長租公寓,、線下拉新等不同項目的實戰(zhàn)案例,,他們都是從具體的需求出發(fā),賺到了第一桶金,。感興趣可以添加我的微信,,備注【案例】領取他們的案例復盤:

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你好,,我是安信。

今年,,我正式從零開始接觸抖音小店,,目前項目收益穩(wěn)定。

之所以接觸抖音小店,,主要原因是在上次抖音大會上,,聽到興趣電商今年要做 8000 億的 GMV 。而據(jù)我所知,,目前只有不到 40 萬家店,,如果要做那么高 GMV ,起碼要有 200 萬家店才行,。

平臺需要什么,,我們就去幫平臺補上,就是所謂的紅利期,。

基于此,,我開始了自己的抖音小店之旅。用了 3 個月左右時間,,算是略有小成,,目前項目收益較為穩(wěn)定。



一,、抖音小店發(fā)展趨勢

1,、抖音今年的 GMV 是 8000 億,也就是增長 3 倍以上,,那會有很多溢出流量,。

2、抖音已經在內測搜索渠道,,也就是跟現(xiàn)在淘寶拼多多一樣,。目前整個平臺非常缺產品,所以上新就會有流量,,比較好做,。

3、目前市面上比較賺錢的模式包括:直播帶貨,,抖音小店免費流量,,抖音小店隨心推等。

4,、我們做了十幾個店鋪,,從中得出一些規(guī)律:抖音小店有概率出爆款,日利潤可破萬,,但大部分店鋪做到幾百一天的利潤,,問題不大。


二,、抖音小店開店流程

開店第一步:在 PC 端用瀏覽器搜索「抖店」,,進入抖音小店官網(wǎng)注冊



抖音小店的開店主體賬戶分為個體戶和公司戶,,建議各位辦理個體戶開店,。因為有一個好處,將來提現(xiàn)時,,可以直接提現(xiàn)到法人的銀行卡,;而公司需要對公賬戶,涉及稅務問題,。

具體的注冊流程可以登錄官網(wǎng)查看,,有詳細視頻教程,這里不再贅述,。注冊教程如下圖所示:



抖音小店入駐指南

想要開多個店鋪的朋友怎么辦,?

從理論上講,一個人可以擁有無數(shù)張營業(yè)執(zhí)照,,也就意味著可以申請開通無數(shù)個店鋪,,一張執(zhí)照對應一個店鋪。

所以很簡單,,只要能開執(zhí)照就好,。


三、抖音小店后臺簡介


首頁

1,、搜索「抖店」打開抖音小店官網(wǎng)(PC 端):


2,、登錄店鋪賬號(手機號或者郵箱)等相關信息:



3、進入店鋪后臺「首頁」



在這里簡單提醒下幾點注意事項:

  • 店鋪體驗分 :最近 90 天店鋪的經營反饋,,低于 3.8 會被關閉精選聯(lián)盟,, 越高越好,最高 5 分

  • 當日違規(guī)提醒:看每天店鋪的違規(guī)情況,,能處理的,,每天處理掉

  • 備貨中:代表后臺需要等待發(fā)貨的數(shù)量,,注意發(fā)貨時間

  • 未回復服務請求:售后要處理,有提示要在 24 小時反饋,,不然會扣分,,12 分,2000 罰款

  • 運營數(shù)據(jù):看成交金額:每天看銷售額填寫報表



商品管理

1,、商品創(chuàng)建:手工上傳產品的后臺入口,,并選擇類目,按頁面提示上傳圖片,、規(guī)格屬性,、標題等內容:



2、商品管理,,注意 4 個方面:

  • 全部 :是店鋪所有產品集合,,包含違規(guī)封禁類 ,售賣中的寶貝
  • 售賣中:店鋪正常寶貝的集合
  • 倉庫中:很多產品下架以后都在倉庫中,,封禁產品
  • 審核記錄:上傳寶貝系統(tǒng)會審核,,會有審核中,正在審核的產品 ,, 審核通過:會在售賣中出現(xiàn),,審核不通過:查看系統(tǒng)提示的不通過原因,修改在提交審核




3,、草稿箱和回收站:

  • 草稿箱:發(fā)布產品時可以先存入草稿,,后續(xù)可繼續(xù)編輯;如果找不到發(fā)布過的產品哪里,,也可以用草稿箱查看
  • 回收站:刪除的寶貝可以在回收站找到,,誤刪除的可以恢復上架



4.商品管理相關板塊,注意 4 個方面:

  • 商品編號:可以根據(jù)商品上架后產生的編號查詢商品
  • 商家編碼:商家自己設計的編碼對應產品已做區(qū)分產品的唯一性
  • 商品名稱:可以根據(jù)標題或者關鍵詞,,快速找到產品


以上三點,,都是輸入對應要求的數(shù)值或者關鍵詞,然后點擊「查詢」即可,,如圖所示:



  • 批量設置:目前支持批量刪除寶貝,,一次批量刪除 10 個寶貝,還有批量設置運費模板,,一次批量設置 20 個產品,,也就是一頁,如圖所示:





訂單

1,、訂單管理:顯示最近 6 個月的訂單,,主要看備貨中,和 24 小時內要發(fā)貨的訂單,以免超時發(fā)貨,。


2,、在 24 小時內需發(fā)貨:產品下單以后,會有備貨時間,,距離發(fā)貨時間還有 24 小時,,要優(yōu)化處理,,有兩種情況:沒有采購,,聯(lián)系相關采購去發(fā)貨;采購了數(shù)據(jù)沒有更新,,需要手工更新發(fā)貨,。

3、評價管理:查看店鋪好中差評,。




售后工作臺



這里主要是處理各類售后情況,,比如:

1、未發(fā)貨僅退款:未發(fā)貨,,客戶申請退款,。

2、已發(fā)貨僅退款:發(fā)貨后客戶未收到,,申請退款,。

3、退貨退款:客戶收到貨物后不要了,,申請退貨退款,。

4、售后:要設置好售后聯(lián)系電話,。因為很多買家會打電話處理售后,,抖店官方客服也會打電話,正常工作時間,,三次不接,,會被罰款 500 元。



5,、售后服務請求:所有的服務請求 24 小時內回復,,超時未回復處理 ,每次罰款 100 元,,建議每天必須檢查,。



6、物流:主要觀察異常訂單,。

7,、運費模板設置:設置店鋪產品運費入口,根據(jù)供應商發(fā)貨區(qū)域設置不同的運費標準,應用到不同商品進入抖音小店后臺,,找到物流板塊,,找到運費模板。



注意事項:

  • 發(fā)貨地址選擇供應商地址

  • 選擇限制的地區(qū)

  • 可以根據(jù)實際情況設置偏遠地區(qū)限制發(fā)貨(如西藏,,青海,,新疆,內蒙古,,寧夏)



8,、地址庫管理:設置店鋪發(fā)貨和售后的地址入口(最好是偏遠,因為你是無貨源,,不同的地址會導致不同的退貨地址)




數(shù)據(jù)

1,、核心數(shù)據(jù):看店鋪實時成交額、商品訪客數(shù),、商品點擊數(shù),、訂單數(shù)等數(shù)據(jù),時間周期包括 7 天,、30 天,、90 天、自然日,、自然周,、自然月等。




2,、直播分析:看每個主播的帶貨數(shù)據(jù),。



3、短視頻分析:分析帶貨主播發(fā)的視頻數(shù)據(jù),。



4,、商品分析:分析店鋪類產品數(shù)據(jù)。



5,、達人分析:分析店鋪達人帶貨情況,。



6、實時分析:看正在為店鋪帶貨直播的數(shù)據(jù),。



7,、物流分析:查看店鋪發(fā)貨情況,注意異??爝f,。



8、dsr 數(shù)據(jù):店鋪三項口碑即用戶評價,、服務態(tài)度:客服售前售后,、發(fā)貨速度:物流快慢異常,,每天要查看的數(shù)據(jù)之一。



9,、服務分析:每天要查看的投訴率,、品質退款率 以免產品被封禁。



10,、商家體驗分:體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標,。

該指標覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié),可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持,,有助于商家提升消費者對店鋪服務的認可度,,獲得更多的平臺支持。精選聯(lián)盟的考核低于 3.8 會被關閉精選聯(lián)盟,,扣保證金,。




店鋪

1,、資質中心:可以開通要上產品的類目,。


2、子賬號管理:設置店鋪子賬號入口,,可以設置客服,、售前、售后,、運營,、設計、推廣等子賬號,,根據(jù)需求來設置對應的權限,。


服務市場

1、服務市場:可購物店鋪各種軟件,。

2,、授權管理:購買軟件后要點擊授權,不然不能用,。



獎懲中心

1,、體檢中心:店鋪違規(guī)展示,每天要查的數(shù)據(jù)之一,。


2,、嚴重違規(guī),扣滿 12 分,,直接清退店鋪,,扣除所有保證金。

3,、一般違規(guī):每扣滿 12 分,,罰款 2000 保證金,。


四、抖音小店必備軟件

一般現(xiàn)在市面上能用的軟件,,基本都可以實現(xiàn)上傳和下單兩個基礎功能,。

在這里,我推薦幾個比較好用的:歡樂逛,、妙手,、愛推、陀螺,。在服務市場直接搜索就能找到,。


下面演示下,怎么設置這個軟件,,我以「」為例,。

1、商品上貨,。


2,、放入鏈接,可以同時放幾百條,,都沒有問題,。


3、售賣價設置:價格我們一般設置 1.3 倍 + 2 元,。剛開始上貨的時候,,不要太高,太高不容易出單,。


4,、品牌過濾:選品的時候,我們會把大部分的違規(guī)過濾掉,。


5,、復制產品推薦語。



五,、抖音小店選品標準

1,、抖音小店選品(女裝、童裝)

我們的選品會結合多種渠道選擇,。全店前期上 400 個單品,,其中淘寶、拼多多選的商品占 50%  精選聯(lián)盟選的商品占 30%,,抖音直播間選的商品占 20%,。

一個店鋪對應一個服務器,主賬號和子賬號一直在同一個服務器里登錄,。

女裝是任何類別都可以上架,,比如:女裝,、T恤、連衣裙,、鞋子,、中老年服裝、睡衣睡褲,、雨衣雨鞋,、背心。

注意,,選品必須在淘寶和拼多多都是爆款,,可以參考如下選品條件:

  • 價格:15-100(高客單不太可以)
  • 銷量:300 起步(越高越好,我一般只選 1000 以上的)
  • 評價:好評在 100 以上,,差評不要超過 20(差評多的,,退換貨一定高,所以謹慎)
  • 圖片:不能有 logo,,水印和抖音同款四個字
  • 標題:不能有敏感和誘惑詞語,,不能有品牌
  • 具體操作:復制鏈接,然后在桌面上創(chuàng)建個文本文檔,,放入即可
  • 銷量范本:淘寶銷量合格的范本是基礎銷量過 300 就可以


關于如何找爆款的最低價同款商品,,如果是淘寶可以用至尊寶工具篩選,如果是拼多多則需要用拼多多掃描主圖查找(款式需要一樣,,主圖也一樣,標題不用一模一樣),。

至尊寶官網(wǎng)

無論淘寶,,還是拼多多,篩選出來的同款必須要有銷量,、有好評,。而且好評必須過百,差評不能太多,。你的選品,,必須在淘寶和拼多多都有基礎銷量和評論。


下圖是淘寶評論合格的范本,,基礎評論過 100 就可以,。


下圖是拼多多銷量合格范本,基礎銷量過 300 就可以,。


下圖是拼多多評論合格范本,,基礎評論過 100 就可以。


找到你的選品后,,復制商品鏈接(長鏈接和短鏈接都可以),。


2,、抖音直播間選品標準

第一步:打開抖音,搜索服裝類和鞋類的關鍵詞,。

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