緊張忙碌而又充實(shí)勞累的開學(xué)第一周扎扎實(shí)實(shí)地過(guò)去了，雙休日里我還在想著下周去學(xué)校里要做的事,，剛開學(xué)要對(duì)新初一學(xué)生進(jìn)行哪些常識(shí)教育,、要讓他們懂得哪些規(guī)矩紀(jì)律、需要他們有什么樣的改變……我在努力地回憶每個(gè)人的樣子,，可是說(shuō)實(shí)話,，每天多如牛毛的小事讓我還真的不能把每個(gè)學(xué)生與他們的名字對(duì)應(yīng)起來(lái)。雖然記學(xué)生名字一直以來(lái)都是我的強(qiáng)項(xiàng),。

還是等到到了學(xué)校再說(shuō)吧,，我告訴自己,。于是我把手機(jī)丟在一邊，帶著孩子一起玩,。不要說(shuō),，還真需要休息休息了，開學(xué)前三天連續(xù)蹲守學(xué)校讓我那天回家竟然8點(diǎn)不到就躺床上睡著了,，那是近幾個(gè)月里從來(lái)沒(méi)有過(guò)的早,，連讓學(xué)生放晚學(xué)回到家給我報(bào)平安的消息都沒(méi)有回……

快到中午了，我拿起手機(jī)一看,，可不得了,，好多條微信信息。其中大部分來(lái)自一位同學(xué)的家長(zhǎng),，除了信息還有一個(gè)語(yǔ)音通話我沒(méi)接到,。說(shuō)來(lái)也是“緣分”，周五放學(xué)回家時(shí)我讓學(xué)生到家后給我報(bào)平安的消息,，別的學(xué)生距放學(xué)時(shí)間30分鐘都回了信息,，這位家長(zhǎng)的孩子愣是4個(gè)小時(shí)后才在我的“追問(wèn)”下由其另外一位家長(zhǎng)報(bào)了平安。期間她也在苦苦地找尋,，并一直用焦急地心情和我聯(lián)系,，我們通了好幾次話，然后才在晚上將近9點(diǎn)時(shí)結(jié)束了聯(lián)系,。

一開口，她便連珠炮似的向我猛烈地開炮了,，言辭非常激烈且情緒憤怒,。我在聽完她的敘述后準(zhǔn)備跟她耐心地交流下，所以就對(duì)她說(shuō)：“你的心情我非常理解,，你說(shuō)的事情我知道了,，你家孩子之前也跟我反應(yīng)了這件事情，但是沒(méi)有你說(shuō)的那么嚴(yán)重,，等孩子們上學(xué)了,，我到學(xué)校把孩子找到一起，然后再處理行不行,?！?/span>

她仍是情緒憤怒，跟我說(shuō)了一些很大很大的道理,，又說(shuō)了很多很多的“狠話”,，并且特別強(qiáng)調(diào)了如果我不處理,，學(xué)校不處理她就要上告到教育局甚至她們自己到學(xué)校來(lái)處理。

我知道她的憤怒,，也理解她作為母親的擔(dān)心。所以我耐心地聽她在那發(fā)怒,，也在間隙說(shuō)幾句話,。但是我說(shuō)的話完全沒(méi)有起到作用，將近40分鐘的通話她始終亢奮,，一直在堅(jiān)持她的說(shuō)辭,，哪怕我一直在跟她說(shuō)要冷靜平和地交流，等到我把事情調(diào)查清楚以后再做決定,，再來(lái)處理,。可是,，她還是一如既往地保持著剛開始的狀態(tài),。

說(shuō)到后來(lái)，她開始斷章取義地概括起來(lái),，和她家孩子發(fā)生矛盾的孩子被他說(shuō)的一文不值,，且一點(diǎn)沒(méi)有提到她家孩子的問(wèn)題，好似她對(duì)那個(gè)孩子的了解很多,，要比我了解的多得多,。儼然她們是受到了極大委屈的一方，再去上學(xué)時(shí)必然要爆發(fā)一場(chǎng)世紀(jì)大戰(zhàn)一樣,。

我仍舊是跟她說(shuō),，慢慢說(shuō)話，平靜的交流,，有情緒的時(shí)候是解決不了問(wèn)題的,。可是,，她還始終保持她的態(tài)度和表現(xiàn),，把本來(lái)很平靜地我都說(shuō)出了氣憤來(lái)，原因只有一點(diǎn),，那就是她斷章取義,。

整個(gè)過(guò)程完全稱不上是交流，也幾乎沒(méi)有溝通,，有的只是她對(duì)我的責(zé)問(wèn)和她的憤怒,。

其中有一個(gè)細(xì)節(jié)讓我更加地?zé)o語(yǔ)，從她發(fā)起語(yǔ)音聊天申請(qǐng)到我回?fù)芩虚g有2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,，她在后來(lái)的通話中抓住了這個(gè)細(xì)節(jié)狠狠地批了我,，說(shuō)我接她電話不及時(shí),，說(shuō)我工作不到位，說(shuō)我不負(fù)責(zé)任,。

待她稍微冷靜后,，我告訴她這是我們的休息時(shí)間，我們也需要照顧自己的家庭和孩子,，而且我們處理學(xué)生之間的事情（矛盾）需要調(diào)查清楚,，這需要等學(xué)生返校后才可以做到。

她仍是喋喋不休且一直精神亢奮,。并且要求我給她孩子調(diào)位置（指定要和某位同學(xué)坐在一起）且給她一個(gè)滿意的答復(fù),。

……

我了解了具體的情況后把兩個(gè)孩子叫到了一起，讓他們自己說(shuō)明情況,。孩子們很誠(chéng)實(shí),，一五一十地交代了事情的緣由和經(jīng)過(guò)。我讓他們自己說(shuō)說(shuō)想要的處理方式和結(jié)果,，在三人的協(xié)調(diào)一致后達(dá)成了共識(shí),。

我把其中那位母親的孩子單獨(dú)流了下來(lái)繼續(xù)交流，詢問(wèn)他是如何和母親交流的,。

他第一句話就讓我震撼了,。“我媽從來(lái)都是只聽我說(shuō)話的一部分,，我告訴她我自己也有錯(cuò),，可是他不聽而且說(shuō)她在意的不是這些，他只在意我沒(méi)錯(cuò)的部分,?！?/p>

我摸了摸孩子的頭，讓他把我們的聊天內(nèi)容及處理方式和最后的結(jié)果親自打電話告訴他媽媽,。

第二天,，那位母親發(fā)來(lái)消息說(shuō)上次的交流是自己太生氣了沒(méi)控制好情緒，要給我道歉,。卻只字不提之前我們一直交流的事情,。

我仍舊心平氣和地對(duì)她說(shuō)：“道歉不需要，我們需要的是在遇到問(wèn)題先冷靜地聽一下自己孩子的說(shuō)辭然后再經(jīng)過(guò)具體的情況了解后再下結(jié)論,，同時(shí)也請(qǐng)您尊重一下我們的工作和我們的權(quán)利,。”

接下來(lái)的時(shí)間里,，她的孩子很滿意地在教室里呆著,。

我知道，很多時(shí)候班主任的工作不被家長(zhǎng)理解，社會(huì)上也有很多人對(duì)老師有成見,，但是我認(rèn)為溝通和交流是完全必要的,，且在溝通和交流的過(guò)程中要充分地尊重事實(shí)，用事實(shí)說(shuō)話,。不能用單方面的愛來(lái)判斷孩子做的事,。

不在有任何情緒的情況下做決定，我對(duì)自己說(shuō)也要求自己必須這么做,。

因?yàn)?，任何情緒都有可能忽略了事實(shí)，帶著情緒的判斷一定不會(huì)公平,，結(jié)果也一定不會(huì)讓人滿意。

想起了之前畢業(yè)的學(xué)生寫給我信中說(shuō)的話“以前班級(jí)里遇到兩個(gè)學(xué)生鬧矛盾,，一個(gè)個(gè)氣憤地被老師請(qǐng)去辦公室后垂頭喪氣的更憤怒地從辦公室走了出來(lái),，而胡老師卻能讓有同樣問(wèn)題的兩個(gè)孩子笑著從辦公室走出來(lái)”。

或許,，這就是我認(rèn)為教育吧,！