2019年起,，小鵬汽車升級(jí)人才庫(kù)體系建設(shè)，截至2020年上半年,，已經(jīng)積累超過30萬人才資源,，人才庫(kù)的入職貢獻(xiàn)率高達(dá)12%。

無獨(dú)有偶,。知名電器品牌——老板電器,，也通過招聘數(shù)字化系統(tǒng)，將簡(jiǎn)歷處理周期從6,、7個(gè)小時(shí)減為1個(gè)多小時(shí),，整個(gè)招聘周期至少縮短30％。

從小鵬,，到老板電器,，不可否認(rèn)，制造業(yè)向先進(jìn)制造轉(zhuǎn)型之風(fēng)已經(jīng)“刮到了”招聘領(lǐng)域,。盡管兩家企業(yè)的產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)差異巨大，但相同的一點(diǎn)：他們都借助了Moka智能化招聘管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)招聘數(shù)字化升級(jí),。

小易近期有幸走近Moka,，與其市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人王女士展開對(duì)談，探討制造企業(yè),，乃至全行業(yè),，如何通過人才數(shù)字化管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革升級(jí)。

Moka是誰,？

Moka (北京希瑞亞斯科技有限公司) 成立于2015年,，為企業(yè)提供極致體驗(yàn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化HR SaaS產(chǎn)品,，作為國(guó)內(nèi)發(fā)展最快的HR SaaS廠商之一,，Moka致力于通過一流技術(shù)和服務(wù)賦能企業(yè)人才戰(zhàn)略。如今，已服務(wù)小米,、滴滴,、麥當(dāng)勞、安踏集團(tuán),、復(fù)星集團(tuán),、華東醫(yī)藥、arm china,、松下,、元?dú)馍帧hopee,、萬科等1100 余家企業(yè),。

圖片來源：Moka

其聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO李國(guó)興畢業(yè)于斯坦福，曾就職于Facebook,。“回國(guó)尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)時(shí),，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)很多知名大型企業(yè)的招聘官網(wǎng)和雇主品牌建設(shè)做的并不完善,，而在美國(guó)，即便很小的公司,，都有自己的招聘網(wǎng)站,。”王女士介紹道,，那時(shí),，國(guó)興走訪了近百家公司的CEO、HR,，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)的招聘數(shù)字化管理仍存在很大的市場(chǎng)空缺,，很多企業(yè)對(duì)“招聘數(shù)字化”的認(rèn)知停留在初級(jí)階段。

據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)招聘數(shù)字化現(xiàn)狀專題研究報(bào)告》顯示,，90.0%的受訪招聘企業(yè)表示所處企業(yè)尚未步入招聘數(shù)字化階段,，其中48.6%僅在線上發(fā)布招聘信息。

事實(shí)上,，簡(jiǎn)單行為信息化與招聘數(shù)字化差異巨大,，信息化為招聘基本流程線上操作，數(shù)字化則需要借助AI,、RPA和大數(shù)據(jù)技術(shù),，實(shí)現(xiàn)人才管理體系化、招聘流程智能化,。

招聘管理“上云”,，已非“選擇題”

“人口紅利”需轉(zhuǎn)向“人效紅利”

隨著中國(guó)人口紅利的消失，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激化,，對(duì)于崗位需求量大,、人才流動(dòng)性強(qiáng)的企業(yè)來說,，如何提升招聘人效，對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響巨大,。

根據(jù)《2021Moka智能制造行業(yè)招聘白皮書》研究顯示,，當(dāng)前以芯片、新能源汽車制造為主的智能制造行業(yè)面臨：復(fù)合型人才招聘難度高,、獵頭支出費(fèi)用貴,、海量簡(jiǎn)歷低效處理等難題。而“中低端藍(lán)領(lǐng)人才用工荒”的問題,，甚至在7成智能制造企業(yè)中都存在,。

另一方面，企業(yè)招錯(cuò)人帶來的成本壓力,，不僅局限在人力,、時(shí)間和金錢上，更在于員工離職,、崗位空缺,、不勝任等帶來的巨大隱性成本。

因此,，借助智能化的招聘系統(tǒng),，進(jìn)行“人才+崗位”的精準(zhǔn)匹配、推進(jìn)招聘流程自動(dòng)化,，以提升招人的準(zhǔn)確度和速度將是必然趨勢(shì),。Moka智能化招聘管理系統(tǒng)為小米集團(tuán)打造的校招平臺(tái)、內(nèi)推通道,，通過簡(jiǎn)歷智能分配流轉(zhuǎn),、候選人靈活預(yù)約面試等手段，不僅幫小米快速獲取高精準(zhǔn)人才,，還年均節(jié)省上百萬招聘成本,。 

此外，王女士告訴小易,，擁有連鎖門店的零售或教培企業(yè),，他們招聘環(huán)節(jié)特點(diǎn)是：兼職多、年輕化,、流動(dòng)性大,、招聘需求量大，區(qū)域負(fù)責(zé)人或店長(zhǎng)至少有一半的精力投在招聘上,。針對(duì)這類型的企業(yè),，Moka為門店招聘定制開發(fā)了附近門店簡(jiǎn)歷共享功能，當(dāng)有人才需求時(shí)，智能匹配鄰近門店所釋放的共享簡(jiǎn)歷資源庫(kù),，實(shí)現(xiàn)人力資源的共享,、復(fù)用，即縮短了招聘時(shí)間,，又降低了招聘成本,。

“搶人”大戰(zhàn)，時(shí)間很關(guān)鍵

對(duì)于應(yīng)聘者來說,，常遇到：簡(jiǎn)歷投出去石沉大海,；面試完成后，進(jìn)展如何沒反饋……這種情況下,，企業(yè)給候選人留下的印象首先就是“不專業(yè)”,、“不高效”?！皟?yōu)質(zhì)候選人手上往往握著幾個(gè)offer,，招聘環(huán)節(jié)慢一步，你可能就錯(cuò)過了優(yōu)秀人才,?！蓖跖空f。

而站在HR的角度,，候選人爽約、遲到,、面試時(shí)間沖突等情況,，也會(huì)影響招聘進(jìn)展。

Moka面試安排模塊

這些都需要通過數(shù)字化手段去解決,。Moka提供從簡(jiǎn)歷篩選,、面試邀約、通知面試官,、offer發(fā)送到入職,，RPA全流程自動(dòng)化的招聘系統(tǒng)。候選人的信息資料也在系統(tǒng)中留存,、同步,，大幅提升招聘效率，“不僅是老板電器,，在連鎖企業(yè),、醫(yī)療企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司都發(fā)現(xiàn),，Moka招聘管理系統(tǒng)能明顯縮短招聘周期”,。

“事實(shí)上，Moka招聘管理系統(tǒng)的邏輯跟銷售易CRM很像，你們是做客戶生命周期的數(shù)字化,、我們是做人才管理的數(shù)字化,。”王女士直言,。

用“系統(tǒng)之尺”度量人才價(jià)值

任正非曾說：人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，人才管理才是。

而人才管理體系中,，最基礎(chǔ)的就是人才的“精準(zhǔn)選配”：招到“能力素質(zhì)”與崗位要求相配,，“價(jià)值觀”與公司文化相合的人才。

但很多時(shí)候由于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需求急,、招聘量大,、崗位標(biāo)簽多，僅靠HR手動(dòng)搜索,，很難快速篩選出合適候選人,。且HR篩選的依據(jù)往往停留在學(xué)歷、技能,、工作經(jīng)歷等冰山上的層面,，而素質(zhì)、性格,、動(dòng)機(jī)等冰山下的特質(zhì)很難被記錄,，“事實(shí)上，價(jià)值觀才是影響人才長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素”,。

Moka招聘管理系統(tǒng)依據(jù)強(qiáng)大的AI能力和知識(shí)圖譜,，自動(dòng)解析崗位畫像和簡(jiǎn)歷標(biāo)簽，并進(jìn)行匹配,，幫助HR快速定位到合適的人才,。

另一方面，過去的招聘工作,，由于缺乏體系化的管理,、數(shù)字化的沉淀，很難做復(fù)盤,。哪個(gè)崗位,、在哪條渠道、獲得的高質(zhì)量候選人最多,？按照原定的崗位標(biāo)準(zhǔn),，招到的員工是否真能勝任，需不需要調(diào)整崗位畫像,、候選人標(biāo)簽,？這些問題都需要基于客觀數(shù)據(jù)去判斷,，而不是僅憑經(jīng)驗(yàn)。

Moka人才庫(kù)管理

Moka招聘數(shù)據(jù)分析平臺(tái)（BI）提供的職位分析,、渠道分析,、招聘環(huán)節(jié)分析、候選人質(zhì)量分析等數(shù)據(jù)分析模型,，讓企業(yè)實(shí)時(shí),、智能分析招聘現(xiàn)狀，為招聘決策的不斷優(yōu)化提供依據(jù),。

CRM,，讓內(nèi)外價(jià)值顯而易見

回歸企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，Moka提供的智能招聘管理系統(tǒng)包含三大核心模塊：聚合招聘渠道統(tǒng)一管理招聘流程,、積累企業(yè)人才庫(kù),、全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供招聘洞見。

談及企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣管理,。王女士直言,，因?yàn)槲覀優(yōu)榭蛻籼峁┑氖钦衅笖?shù)字化升級(jí)服務(wù)，我們很清楚CRM對(duì)于客戶管理,、業(yè)務(wù)拓展的價(jià)值,，“因此在創(chuàng)業(yè)初期，就選擇與銷售易合作”,。

客戶跟進(jìn)無“盲點(diǎn)”

目前,，Moka主要借助CRM，對(duì)企業(yè)的線索（leads）到現(xiàn)金（cash）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,。將線上直播課,、線下沙龍（Moka Talks、GHRC等）,、電銷、內(nèi)容,、投放等全渠道獲得的客戶線索統(tǒng)一管理,，自動(dòng)匹配相應(yīng)的銷售去跟進(jìn)，所有客戶信息,、歷史溝通記錄也通過系統(tǒng)同步給銷售,，打破了過去團(tuán)隊(duì)間的信息壁壘。

一線銷售通過CRM,，實(shí)現(xiàn)客戶拜訪打卡,、需求記錄、商機(jī),、訂單提報(bào),、審批等,。管理者第一時(shí)間掌握全國(guó)各地的客戶進(jìn)展，及時(shí)指導(dǎo)決策,。

洞察決策有依據(jù)

過去,，不論是銷售，還是市場(chǎng),，在整理報(bào)表時(shí)都要耗費(fèi)大量時(shí)間,，管理層延遲數(shù)天才能看到數(shù)據(jù)，而且很難保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。在CRM的加持下,，Moka的客戶線索跟進(jìn)與否、轉(zhuǎn)商機(jī)的比率,、簽訂單的數(shù)量,，都通過BI報(bào)表直觀呈現(xiàn)，“各部門,、角色,，都能直觀看到'應(yīng)掌握’的數(shù)據(jù)看板?！蓖跖空f,，CRM打破了部門間、層級(jí)間的信息壁壘,，實(shí)現(xiàn)協(xié)同快速服務(wù)客戶,。

銷售易CRM業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)看板

對(duì)于Moka市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)來說，要對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的效果負(fù)責(zé),，“我們必須借助銷售漏斗,，掌握每個(gè)客戶的轉(zhuǎn)化率，客戶未簽約或流失,，到底問題在哪兒,？哪類活動(dòng)效果更優(yōu)，哪些活動(dòng)線索質(zhì)量不高,？而這些都能通過BI數(shù)據(jù)智能呈現(xiàn),。”她補(bǔ)充道,，這也與Moka系統(tǒng)很類似,，“我們的客戶也會(huì)借助Moka招聘管理系統(tǒng)去判斷一段招聘周期內(nèi)招聘渠道、招聘活動(dòng)的轉(zhuǎn)化質(zhì)量”,。

銷售易CRM市場(chǎng)活動(dòng)看板

打造極致體驗(yàn),、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的HCM系統(tǒng)——這是Moka的愿景?？梢钥闯?，Moka不僅在產(chǎn)品和解決方案上幫助客戶踐行著這一理念,，在業(yè)務(wù)推廣層面，Moka也期望通過數(shù)字化的手段,，讓客戶的價(jià)值更顯而易見,。雖然王女士坦言：“市場(chǎng)對(duì)數(shù)字化招聘的概念，仍待培養(yǎng)”,，但小易可以肯定,，Moka這股“智能招聘之風(fēng)”只會(huì)“愈刮愈烈”。